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    东北虎妞儿

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          作为一个外贸人,我今天想跟大家说的就是:一定要坚持原则

          下面我就讲我一个沙特的客户,是在2009年6月份给我发的询盘,是4种铜套,一个8件,在来来回回的邮件确认了材料以后,终于把价格报给了客户,然后一段时间客户没了踪影,发邮件也不会,SKYPE也不答,就这样一段时间过去了,忽然有一天客户的邮件蹦了出来,说:铜套数量改了,你给我报4种,一种4件,我们又重新核算了成本,(由于过去很长时间所以我们需要重新核算原材料价格),然后把价格报了出去,客户又没影儿了。


    最后在2010年2月份又冒了出来,数量改为每种2件,我们又重新报价,最后客户说要下单了,但是付款条件是100% Cash against Document,我们公司一直要求的付款条件是30% Down Payment, 70% Ex-works delivery.我一看邮件,客户这语气,说实话真的挺硬的,而且特别牛。然后我就想,客户这语气表明必须这样做,我该怎么办,是坚持还是顺从,坚持是因为我们有原则,顺从是因为不想因为付款条件不一致而丢掉这个谈了接近8个月的单子。最后决定,虽然我们应该尽最大努力满足客户要求,但是原则性的东西我们还是要坚持的,然后我就给客户发邮件:For the payment terms, we would like to have 30% down payment and 70% against document,然后客户回复:No, down payment document is too dificult for us, only we can do is 100% cash against document(也就是我们说的DP) 。我一看客户这么坚持,我也豁出去了,我也必须坚持,第一次做交易,不敢100%DP啊。

    然后我就跟客户讲:This is our first time cooperation, our company needs 30% down payment to start the production, Please consider about this, and thank you for your understanding.这封邮件后客户又没影了,大概过了2周时间,订单直接过来了,我第一眼就去找付款方式,客户写的是30%Down Payment, 70% agianst Document.
    到目前为止客户一直给我下订单,付款方式从来不用再谈,一直是30%,70%

         通过这件事情我想告诉大家,在做外贸的过程中,要尽量满足客户要求,但是原则性的东西我们要坚持,在坚持原则的过程中,有可能很痛,因为可能失去我们跟了半年或一年的客户,但是如果我们坚持了,在我们坚持的过程中也会赢得客户的尊重和信任!
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    我的外贸成长笔记——开启梦想之路
    我的外贸成长笔记--坚持赢得客户

  • 1 楼#

    阿丽莎

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    呵呵,支持cindy,生意本来就应该双赢,跟客人讲明原因,如果是合理的,相信他也会理解的

  • 2 楼#

    东北虎妞儿

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    阿丽莎:呵呵,支持cindy,生意本来就应该双赢,跟客人讲明原因,如果是合理的,相信他也会理解的回到原帖
    是,一定要让客户理解,坚持原则很重要,但是过于生硬,让客户觉得不舒服就不好了,把握好尺度也很关键,客户一般也都很通情达理的

  • 3 楼#

    cn1500279701

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    谢谢楼主,我也一直都有这样的困惑

  • 4 楼#

    东北虎妞儿

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    cn1500279701:谢谢楼主,我也一直都有这样的困惑回到原帖
    要让客户知道我们在尽力满足客户要求的前提下,也请客户理解我们的原则,加油!

  • 5 楼#

    源动力

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    呵呵,学会说NO,真的是一门学问,学习了,吼吼

  • 6 楼#

    zhongxing pipe

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    确实是个很棘手的问题。

  • 7 楼#

    sales@

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  • 8 楼#

    cn220010179

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    学习啦。。。。

  • 9 楼#

    cn1001053375

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    xuexi

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    isaac ray

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    顶顶 ..唉,学习是个 大课题

  • 11 楼#

    everyeasy2012

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    谢谢分享,很受用。

  • 12 楼#

    fsmaidiqi

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    jnhonti

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    跟客户说“NO"真的不容易,但这样恰当的去做,同样能赢得客户的尊重和理解,支持你,加油!

  • 14 楼#

    东北虎妞儿

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    cn1006897336:呵呵,学会说NO,真的是一门学问,学习了,吼吼回到原帖
    希望我的分享能够给亲一点点灵感,我们相互学习一起成长

  • 15 楼#

    东北虎妞儿

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    cn220181197:确实是个很棘手的问题。回到原帖
    是呀,越是“难伺候”的客户,越是会教会我们很多东西,加油哦,亲!

  • 16 楼#

    东北虎妞儿

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    cn1000602890:支持哦回到原帖
    谢谢哦,亲,有你们的支持,我会继续努力,继续分享滴

  • 17 楼#

    东北虎妞儿

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    cn220010179:学习啦。。。。回到原帖
    相互学习,共同成长

  • 18 楼#

    东北虎妞儿

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    cn1001403699:顶顶 ..唉,学习是个 大课题回到原帖
    加油!

  • 19 楼#

    东北虎妞儿

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    everyeasy2012:谢谢分享,很受用。回到原帖
    有亲们的鼓励我会更加努力滴,分享更多的东西给大家



  •       作为一个外贸人,我今天想跟大家说的就是:一定要坚持原则

          下面我就讲我一个沙特的客户,是在2009年6月份给我发的询盘,是4种铜套,一个8件,在来来回回的邮件确认了材料以后,终于把价格报给了客户,然后一段时间客户没了踪影,发邮件也不会,SKYPE也不答,就这样一段时间过去了,忽然有一天客户的邮件蹦了出来,说:铜套数量改了,你给我报4种,一种4件,我们又重新核算了成本,(由于过去很长时间所以我们需要重新核算原材料价格),然后把价格报了出去,客户又没影儿了。


    最后在2010年2月份又冒了出来,数量改为每种2件,我们又重新报价,最后客户说要下单了,但是付款条件是100% Cash against Document,我们公司一直要求的付款条件是30% Down Payment, 70% Ex-works delivery.我一看邮件,客户这语气,说实话真的挺硬的,而且特别牛。然后我就想,客户这语气表明必须这样做,我该怎么办,是坚持还是顺从,坚持是因为我们有原则,顺从是因为不想因为付款条件不一致而丢掉这个谈了接近8个月的单子。最后决定,虽然我们应该尽最大努力满足客户要求,但是原则性的东西我们还是要坚持的,然后我就给客户发邮件:For the payment terms, we would like to have 30% down payment and 70% against document,然后客户回复:No, down payment document is too dificult for us, only we can do is 100% cash against document(也就是我们说的DP) 。我一看客户这么坚持,我也豁出去了,我也必须坚持,第一次做交易,不敢100%DP啊。

    然后我就跟客户讲:This is our first time cooperation, our company needs 30% down payment to start the production, Please consider about this, and thank you for your understanding.这封邮件后客户又没影了,大概过了2周时间,订单直接过来了,我第一眼就去找付款方式,客户写的是30%Down Payment, 70% agianst Document.
    到目前为止客户一直给我下订单,付款方式从来不用再谈,一直是30%,70%

         通过这件事情我想告诉大家,在做外贸的过程中,要尽量满足客户要求,但是原则性的东西我们要坚持,在坚持原则的过程中,有可能很痛,因为可能失去我们跟了半年或一年的客户,但是如果我们坚持了,在我们坚持的过程中也会赢得客户的尊重和信任!
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  • 呵呵,支持cindy,生意本来就应该双赢,跟客人讲明原因,如果是合理的,相信他也会理解的



  • 阿丽莎:呵呵,支持cindy,生意本来就应该双赢,跟客人讲明原因,如果是合理的,相信他也会理解的回到原帖
    是,一定要让客户理解,坚持原则很重要,但是过于生硬,让客户觉得不舒服就不好了,把握好尺度也很关键,客户一般也都很通情达理的



  • 谢谢楼主,我也一直都有这样的困惑



  • cn1500279701:谢谢楼主,我也一直都有这样的困惑回到原帖
    要让客户知道我们在尽力满足客户要求的前提下,也请客户理解我们的原则,加油!



  • 呵呵,学会说NO,真的是一门学问,学习了,吼吼



  • 确实是个很棘手的问题。



  • 支持哦



  • 学习啦。。。。



  • xuexi



  • 顶顶 ..唉,学习是个 大课题



  • 谢谢分享,很受用。






  • 跟客户说“NO"真的不容易,但这样恰当的去做,同样能赢得客户的尊重和理解,支持你,加油!



  • cn1006897336:呵呵,学会说NO,真的是一门学问,学习了,吼吼回到原帖
    希望我的分享能够给亲一点点灵感,我们相互学习一起成长



  • cn220181197:确实是个很棘手的问题。回到原帖
    是呀,越是“难伺候”的客户,越是会教会我们很多东西,加油哦,亲!



  • cn1000602890:支持哦回到原帖
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  • cn220010179:学习啦。。。。回到原帖
    相互学习,共同成长



  • cn1001403699:顶顶 ..唉,学习是个 大课题回到原帖
    加油!



  • everyeasy2012:谢谢分享,很受用。回到原帖
    有亲们的鼓励我会更加努力滴,分享更多的东西给大家


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