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                  这些日子一直在忙,做外贸,我们喜欢忙碌,喜欢充实,喜欢围着客户团团转的感觉。虽然身体很累,但是心里还是美滋滋的。只要我们真正为客户着想了,他会明白的,只要客户认可你,一切其他的东西似乎都无所谓。
                 这几天总共走了三个订单,不过都是很小的单子,但是心里特别有感触,在这里也拿出来和大家分享一下拿订单的苦与甜,希望你们的外贸路上苦少甜多哦!!

                首先和大家谈谈这个最要命的乌兹别克斯坦的客户,他是个对工作一丝不苟的客户,非常非常的认真,我觉得他好像是深受他们国家的法律和文化影响,为什么这么说呢?乌兹别克斯坦的法律非常的严格,很多童鞋可能有俄罗斯的客户,做俄罗斯的客户我们就暗暗叫苦,因为国家法律严格,订单谈成必须先要寄合同过去,合同长达10页的A4纸,国际快递价格不菲,呼呼。。。,做完货后喜欢验厂,请他吃饭,酒量不菲。。。,要FORM A,要价格单认证,要报关单,又来一次国际快递,呼呼。。。,可是这些都不算什么啊,乌兹别克斯坦的法律哦,比俄罗斯还要强百倍,也许是我这个客户太极端了,我才会有这么深的感触,一开始和他谈好价格的时候,他说他已经和他的客户签好了合同,时间很急,如果延期交货的话就会被客户罚款,我一想还挺严格的呢,因为着急,货也不多,就和他商量好走空运,5月3号的飞机,从北京发,直达塔什干,两天就到。
     
    这些都谈好了,还有付款的问题,这就要牵涉到他们国家法律了,付款的话他需要先把我们签订的合同到银行注册,需要两天,然后交由海关审核,需要两天,都没问题呢,银行付款,三天我们才能收到,由于交货期只有25天,我说如果等你款到,我们生产,这样来不及交货,然后他想个办法,说用西联付定金,我们收到后及时生产,然后我赶紧寄合同给他,之后他会付全款过来,我们再退回他的定金,我想这样也没什么风险,就答应了。
     
    他说4月19号上午10点打款过来,等到19号,他就特别准时的把款打过来,真是够仔细的,连具体的时间都和他说的一样,我呢又是个比较大条的人,收到款后就马上生产了,然后寄合同和发票给他,这次也不知怎么这么倒霉,DHL 快递以往都很快,这次那个合同就一直没到,联系他们,说是五一快到了,假期来临,快件太多,要分批发出去,那天我寄的时候客户就说今天你寄出来,三天后我收到,然后我去银行,5天之后正好在货物完成之前你们可以收到货款,他就在skype上和我说,我呢大大咧咧也没在意,心想反正DHL 很快的,可惜这次啊搞的10天才到,他一下火了:“Cathy,why you cheat me,you don't send the contract to me on Friday,you promise me that you would send ,why you delay,i can't receive the contract,how can i pay money to you?" 哎呀妈呀,我没想到他会这么认真的,可我确实也是周五寄的呢,那天下大雨,我跑到DHL 的办事处帮他寄的,我一直和他道歉,他就一直说我不守信用,给快递公司打了无数个电话,还是让我等,因为假期来临,这个他们无法控制,我都又急又气,我和他解释,他也不相信。
     
       就这样,货在28号完成了,新的问题出现了,从我们这发货到北京需要两三天,关键是29号,全国人民都放假了,物流也很少走,即使走也没有人保证2号可以到机场,3号的飞机啊,咋整,我就和客户好好说,看看让他能不能宽限两天,他脾气不好,又把我训一顿,我也悔恨自己当初没有考虑到假期这个事情,我就一直给我的货代打电话,他们说6号的飞机一天就到,就这样客户最终同意6号走货,我又联系物流,功夫不负有心人啊,找到去北京的专线,一天就到,也就是我可以2号发货,3号报关了。可是这样还没完,收不到他的货款,公司不允许发货,第一次合作大家都很谨慎,这个也很正常,因为合同的延误,他说6号,你们才可以收到货款,怎么办呢?他那边又很着急要货,于是我很诚恳的把事情和老总汇报了,我相信这样一个法律健全的国家应该不会允许他们的国民赖账的,看着他着急的样子,我也很着急,我答应老总,如果他最后没有付款过来,损失我来承担,我当时就是和我的感觉在赌,于是2号我发货了,因为晚一天都会赶不上飞机,他很感激,说他一定会付款,他们国家的法律是不允许他们赖账的,其实我后来才了解到,如果他不付款给我们,由于合同都经过海关审查,货到他那,海关也是不会让他提货的,似乎这样严格的法律对于我们做生意也是非常有利的,不像非洲那样,法律不健全,黑色清关,害的我们好多国民损失惨重。

          我是第一次走空运,货物的重量和体积自己也没有太过精准的计算,因为海运我们以集装箱来计算,可是空运不一样,到了机场工作人员会亲自量体积重量,是多少就是多少,乌兹别克斯坦要我们的报关单,一开始寄给他的单据是我自己估算的重量体积,这样就出现了报关单,产地证和运单数据不一致,客户又急了:”Cathy,you are too careless,the weight and volume you give me is not the real,why ?How can i explain to my custom?" 我又是道歉,不过这个误差总是有的,好像他们海关允许了,总之啊说不出来的麻烦事一大堆,这一单下来,够蹉跎的。但是我和这个客户成了很好的朋友,他说如果质量可以,下一个单子会很大,因为他拥有庞大的客户群。

         这里总结几点给大家:
           1.和乌兹别克斯坦的客户合作,自己的一言一行都要慎重考虑,一定要做到言必行,行必果。乌兹别克斯坦法律健全,客户诚信度极高,货款的问题只要合同上写好了,客户基本不会违约。
           2.做空运一定要亲自测量货物体积和体重,尽量减少误差。
           3.在与客户合作的时候,出现意外情况,一定要急客户之所急,想客户之所想。
           4.与乌兹别克斯坦客户合作,如果走空运,记住合同上的CFR 价格,要显示成CPT.
           5.空运的时候,单据与货同行,以便客户快速清关。


             接下来说说我的伊朗订单,伊朗是个政局动荡的国家,提到伊朗我们想到最多的是战争,核武器。但是我这伊朗的客户是个非常和蔼可亲的客户,先是给我要了样品,之后就给我下了1个小柜的订单,和那个乌兹别克斯坦的客户相比,他好像特别的随心大意,和我做形式发票的时候他总是弄错,我帮他改了好几回,我心想,咱们两个都这么大条,这桩生意可别出什么问题,我们商量好产品细节之后,我让他付定金,他说好。很快,定金就来了,告都没告诉我,还是我打电话问他,是不是你打款过来了,因为钱是从澳大利亚转来的,他说:"ohhh,I forgot to tell you,that is my money,please arrange the production,i will go for holiday!" 我那个汗啊!之后产品生产很顺利,4月底货物完成了,订好了10号去阿巴斯的船,我说让他付余款,他说先付我余款的一半,然后见提单复印件在付,我说那不行,合同上都写好了,结果他同意了。很快款又收到了,我的货7号装柜了,现在又有问题了,8号下午船公司突然通知,10号到伊朗的船全部取消,等到和17号的航次一起发走,因为伊朗目前的国家现状非常之乱,我又临时通知他,因为他也很着急要货的,这次他也着急了,不过还是很和蔼,说让我一定想办法,如果实在不行就等17号,我很感激上帝赐予我如此好的客户。第二天好消息来了,经过一番商议,船公司按时开船了,我又马上通知客户,他说:“Cathy,i know you can do everything well,i believe you!" 看到他说这个,我就特别的感触,人与人之间信任是多么的重要,尤其是客户和供应商之间,所以当我们在同客户合作的时候,很多的细节的东西他想不到,你要替他想到,这样他会很感激,很信任你,对我们拿订单非常的有帮助。

               最近还有一个单子就是我上个关于RFQ的帖子中写到的那个客户,这也是个办事效率很高的客户,打全款过来让我给他安排货物,很少和我联系,但是我每做一个步骤,我都会写邮件给他,征求他的意见或者是通知他一些消息,他每次都是简短的回复,直到货物按期发走,我发电放提单给他,他还是一直保持简短的话语,我是个感性的人,有时候看到他邮件,我就想说你再说点什么吧,呵呵,也许这就是他的性格,干净利索。这是很平常的一个单子,在这里主要是想对大家说,对RFQ 加以重视,仔细的回复,这里也可以有订单!
              最后,我希望大家在做外贸的时候,多多揣摩客户的心理,不同性格的客户要不同对待,多站在他们的立场考虑问题,你的单子也会源源不断。
             我是小李,外贸的路上我们一起同行,有苦有甜,但都是人生真滋味,Come on!!!!!!!
     
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    cn209748358

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    你好牛!学习了!

  • 2 楼#

    cn209749714

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    真是太厉害了

  • 3 楼#

    acacia

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    将心比心,厉害

  • 4 楼#

    Yan南方橡塑

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    thank you for sharing.

  • 5 楼#

    Caffee

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    这么好的贴当然要翻出来一看再看。亲~写的很好啊

  • 6 楼#

    cn200016175

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    厉害

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    cn200016175

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    太厉害了

  • 8 楼#

    PC   板材

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    厉害哦,要跟楼主学习学习

  • 9 楼#

    东北虎妞儿

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    楼主说的对要站在客户的角度考虑问题,让客户觉得买到的不但是我们上好的产品也有我们上好的服务,加油,亲

  • 10 楼#

    cn1001555693

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    厉害,喜欢那句要帮客户想都他没想到的,真是学习了·

  • 11 楼#

    cn1014364938

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    LZ 真棒,赞一个

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    Luisa_Li

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    学习了,谢谢。加油。

  • 13 楼#

    cn1500410175

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    thank you for sharing

  • 14 楼#

    Eilis

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    是不是前苏联的国家法律都这样?

  • 15 楼#

    Shenli Isa

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    好帖

  • 16 楼#

    华创威Alice

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  • 17 楼#

    Ada Huang

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    Cool, 好棒啊!

  • 18 楼#

    shu yuan

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    谢谢你给大家分享你的外贸之路,学习了

  • 19 楼#

    cn1500323640

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    楼主其实很细心哦,每做一个步骤都会知会客户,我有时候就会忘记,其实这样是跟客户建立信任的一个最好的方法,把客户最关心的问题及时的反馈到客户那里,即使他当时不会说什么,心里也会觉得你很SWEETY。



  •               这些日子一直在忙,做外贸,我们喜欢忙碌,喜欢充实,喜欢围着客户团团转的感觉。虽然身体很累,但是心里还是美滋滋的。只要我们真正为客户着想了,他会明白的,只要客户认可你,一切其他的东西似乎都无所谓。
                 这几天总共走了三个订单,不过都是很小的单子,但是心里特别有感触,在这里也拿出来和大家分享一下拿订单的苦与甜,希望你们的外贸路上苦少甜多哦!!

                首先和大家谈谈这个最要命的乌兹别克斯坦的客户,他是个对工作一丝不苟的客户,非常非常的认真,我觉得他好像是深受他们国家的法律和文化影响,为什么这么说呢?乌兹别克斯坦的法律非常的严格,很多童鞋可能有俄罗斯的客户,做俄罗斯的客户我们就暗暗叫苦,因为国家法律严格,订单谈成必须先要寄合同过去,合同长达10页的A4纸,国际快递价格不菲,呼呼。。。,做完货后喜欢验厂,请他吃饭,酒量不菲。。。,要FORM A,要价格单认证,要报关单,又来一次国际快递,呼呼。。。,可是这些都不算什么啊,乌兹别克斯坦的法律哦,比俄罗斯还要强百倍,也许是我这个客户太极端了,我才会有这么深的感触,一开始和他谈好价格的时候,他说他已经和他的客户签好了合同,时间很急,如果延期交货的话就会被客户罚款,我一想还挺严格的呢,因为着急,货也不多,就和他商量好走空运,5月3号的飞机,从北京发,直达塔什干,两天就到。
     
    这些都谈好了,还有付款的问题,这就要牵涉到他们国家法律了,付款的话他需要先把我们签订的合同到银行注册,需要两天,然后交由海关审核,需要两天,都没问题呢,银行付款,三天我们才能收到,由于交货期只有25天,我说如果等你款到,我们生产,这样来不及交货,然后他想个办法,说用西联付定金,我们收到后及时生产,然后我赶紧寄合同给他,之后他会付全款过来,我们再退回他的定金,我想这样也没什么风险,就答应了。
     
    他说4月19号上午10点打款过来,等到19号,他就特别准时的把款打过来,真是够仔细的,连具体的时间都和他说的一样,我呢又是个比较大条的人,收到款后就马上生产了,然后寄合同和发票给他,这次也不知怎么这么倒霉,DHL 快递以往都很快,这次那个合同就一直没到,联系他们,说是五一快到了,假期来临,快件太多,要分批发出去,那天我寄的时候客户就说今天你寄出来,三天后我收到,然后我去银行,5天之后正好在货物完成之前你们可以收到货款,他就在skype上和我说,我呢大大咧咧也没在意,心想反正DHL 很快的,可惜这次啊搞的10天才到,他一下火了:“Cathy,why you cheat me,you don't send the contract to me on Friday,you promise me that you would send ,why you delay,i can't receive the contract,how can i pay money to you?" 哎呀妈呀,我没想到他会这么认真的,可我确实也是周五寄的呢,那天下大雨,我跑到DHL 的办事处帮他寄的,我一直和他道歉,他就一直说我不守信用,给快递公司打了无数个电话,还是让我等,因为假期来临,这个他们无法控制,我都又急又气,我和他解释,他也不相信。
     
       就这样,货在28号完成了,新的问题出现了,从我们这发货到北京需要两三天,关键是29号,全国人民都放假了,物流也很少走,即使走也没有人保证2号可以到机场,3号的飞机啊,咋整,我就和客户好好说,看看让他能不能宽限两天,他脾气不好,又把我训一顿,我也悔恨自己当初没有考虑到假期这个事情,我就一直给我的货代打电话,他们说6号的飞机一天就到,就这样客户最终同意6号走货,我又联系物流,功夫不负有心人啊,找到去北京的专线,一天就到,也就是我可以2号发货,3号报关了。可是这样还没完,收不到他的货款,公司不允许发货,第一次合作大家都很谨慎,这个也很正常,因为合同的延误,他说6号,你们才可以收到货款,怎么办呢?他那边又很着急要货,于是我很诚恳的把事情和老总汇报了,我相信这样一个法律健全的国家应该不会允许他们的国民赖账的,看着他着急的样子,我也很着急,我答应老总,如果他最后没有付款过来,损失我来承担,我当时就是和我的感觉在赌,于是2号我发货了,因为晚一天都会赶不上飞机,他很感激,说他一定会付款,他们国家的法律是不允许他们赖账的,其实我后来才了解到,如果他不付款给我们,由于合同都经过海关审查,货到他那,海关也是不会让他提货的,似乎这样严格的法律对于我们做生意也是非常有利的,不像非洲那样,法律不健全,黑色清关,害的我们好多国民损失惨重。

          我是第一次走空运,货物的重量和体积自己也没有太过精准的计算,因为海运我们以集装箱来计算,可是空运不一样,到了机场工作人员会亲自量体积重量,是多少就是多少,乌兹别克斯坦要我们的报关单,一开始寄给他的单据是我自己估算的重量体积,这样就出现了报关单,产地证和运单数据不一致,客户又急了:”Cathy,you are too careless,the weight and volume you give me is not the real,why ?How can i explain to my custom?" 我又是道歉,不过这个误差总是有的,好像他们海关允许了,总之啊说不出来的麻烦事一大堆,这一单下来,够蹉跎的。但是我和这个客户成了很好的朋友,他说如果质量可以,下一个单子会很大,因为他拥有庞大的客户群。

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           1.和乌兹别克斯坦的客户合作,自己的一言一行都要慎重考虑,一定要做到言必行,行必果。乌兹别克斯坦法律健全,客户诚信度极高,货款的问题只要合同上写好了,客户基本不会违约。
           2.做空运一定要亲自测量货物体积和体重,尽量减少误差。
           3.在与客户合作的时候,出现意外情况,一定要急客户之所急,想客户之所想。
           4.与乌兹别克斯坦客户合作,如果走空运,记住合同上的CFR 价格,要显示成CPT.
           5.空运的时候,单据与货同行,以便客户快速清关。


             接下来说说我的伊朗订单,伊朗是个政局动荡的国家,提到伊朗我们想到最多的是战争,核武器。但是我这伊朗的客户是个非常和蔼可亲的客户,先是给我要了样品,之后就给我下了1个小柜的订单,和那个乌兹别克斯坦的客户相比,他好像特别的随心大意,和我做形式发票的时候他总是弄错,我帮他改了好几回,我心想,咱们两个都这么大条,这桩生意可别出什么问题,我们商量好产品细节之后,我让他付定金,他说好。很快,定金就来了,告都没告诉我,还是我打电话问他,是不是你打款过来了,因为钱是从澳大利亚转来的,他说:"ohhh,I forgot to tell you,that is my money,please arrange the production,i will go for holiday!" 我那个汗啊!之后产品生产很顺利,4月底货物完成了,订好了10号去阿巴斯的船,我说让他付余款,他说先付我余款的一半,然后见提单复印件在付,我说那不行,合同上都写好了,结果他同意了。很快款又收到了,我的货7号装柜了,现在又有问题了,8号下午船公司突然通知,10号到伊朗的船全部取消,等到和17号的航次一起发走,因为伊朗目前的国家现状非常之乱,我又临时通知他,因为他也很着急要货的,这次他也着急了,不过还是很和蔼,说让我一定想办法,如果实在不行就等17号,我很感激上帝赐予我如此好的客户。第二天好消息来了,经过一番商议,船公司按时开船了,我又马上通知客户,他说:“Cathy,i know you can do everything well,i believe you!" 看到他说这个,我就特别的感触,人与人之间信任是多么的重要,尤其是客户和供应商之间,所以当我们在同客户合作的时候,很多的细节的东西他想不到,你要替他想到,这样他会很感激,很信任你,对我们拿订单非常的有帮助。

               最近还有一个单子就是我上个关于RFQ的帖子中写到的那个客户,这也是个办事效率很高的客户,打全款过来让我给他安排货物,很少和我联系,但是我每做一个步骤,我都会写邮件给他,征求他的意见或者是通知他一些消息,他每次都是简短的回复,直到货物按期发走,我发电放提单给他,他还是一直保持简短的话语,我是个感性的人,有时候看到他邮件,我就想说你再说点什么吧,呵呵,也许这就是他的性格,干净利索。这是很平常的一个单子,在这里主要是想对大家说,对RFQ 加以重视,仔细的回复,这里也可以有订单!
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  • 真是太厉害了



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  • 这么好的贴当然要翻出来一看再看。亲~写的很好啊



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  • 楼主说的对要站在客户的角度考虑问题,让客户觉得买到的不但是我们上好的产品也有我们上好的服务,加油,亲



  • 厉害,喜欢那句要帮客户想都他没想到的,真是学习了·



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  • 谢谢你给大家分享你的外贸之路,学习了



  • 楼主其实很细心哦,每做一个步骤都会知会客户,我有时候就会忘记,其实这样是跟客户建立信任的一个最好的方法,把客户最关心的问题及时的反馈到客户那里,即使他当时不会说什么,心里也会觉得你很SWEETY。


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