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    砖石小妞

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    现在阿里产品首页的排名改了好多,多了几个筛选的功能,其中就有回复率排名,可见阿里在努力提升店铺质量啊,为了督促你们多点回复询盘也是操碎了心,那么今天就来说说几点实质的,如何提高新品回复率。

    一、询盘及时回复率
    一般情况下,询盘在卖家端可以分为3类:垃圾询盘+不想要的询盘+愿意跟进的询盘
    第一:看似是垃圾询盘——请进行举报垃圾操作,即不算及时回复率
    第二:不想要的询盘——请进行退回询盘操作,也不算及时回复率
    第三:愿意跟进的询盘——请保证在3天内回复,这样就算及时回复率,(建议24小时内回复)
    重复询盘会去重的,不需要每封都回复,只需要回复其中1个即可。
    注意:本身已经在Alibaba后台垃圾询盘里的询盘或者是买家账号在72小时内被disable的询盘无需操作,这块本身不算及时回复率的。如图:

    图片:1.jpg



    二、旺旺(TM)及时回复率
    1. 人在旺旺在线且保证1小时内回复
    2. 人不在旺旺下线,这样买家通过点击chat now发过来的旺旺消息就会转成询盘发到您阿里后台
    3. 旺旺自动回复不算及时回复率,人在的时候实在不知道回复什么,回复个表情或者THX谢谢也可以的
    4. 旺旺上是不算注册地和发送地为CN即中国的这些咨询的,所以如果货代发给你,他也是中国的IP,不处理不影响。
    三、 提升及时回复率小技巧

    [回复并刷新后可见]

    图片:2.jpg




    四、 温馨提示:每逢假期必设置自动回复,提高及时回复率。
    点击步骤:AM后台-询盘-邮箱-设置-假期回复

    图片:3.jpg




    欢迎其他圈友的补充~

  • 1 楼#

    小苹果

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    你造福圈友啦·

  • 2 楼#

    益佳软件

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    e助手国际版

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    Lucy广州

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    陈小妮

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    不错哦~

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    时速鹰眼搜

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    蜡笔小新G

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    蜡笔小新G

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    棒棒哒`

  • 9 楼#

    萨克拉卖皮鞋

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    百变小哆啦

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    屁桃妹

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    夏诗梦 梦里有梦

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    砖石小妞

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    cn1511656399:你造福圈友啦·回到原帖
    谢谢小苹果~

  • 18 楼#

    cn1517724784nymf

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    哈利路亚

  • 19 楼#

    cn1516566053igvg

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