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    cn1515270785edyv

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    现在遇到一个棘手的问题,请大家支招帮忙出主意~

    背景: 去年十二月去印度参加展会,回来后没十天客户就遇到一个印度客户要下单,当时我留的客户的资料是该公司的采购经理。(此人当时是在展会结束的最后一天去的展位。用笔记录了几个产品的需求,看似很有意向),展会结束后,最初联系我的采购经理让我报了某个产品的价格,之后就让我做PI发给他的老板,后来就是老板直接联系的我。(此人实际是老板的儿子)
    当时报价之后,没有还价,这完全不属于印度人的风格啊。当时就有点怀疑太顺利了,客户说是因为在赶一个项目,急需这个产品,问有没有现货,我们是有的,客户要求付款10%定金,尾款见提单副本付款。这个付款方式我们没有做过,后来客户给了我2个他的供应商的联系方式让我去问他们的合作方式,我咨询之后,确实他们合作的也是10%,尾款见提单。他的供应商说他们付款较慢,大多是货快到港之后付款,也不是说不付款。我其他在谈着的客户说他们公司很大,但是信誉很低,付款很慢或者不付款,拖着。(这些客户多是中间商)。后来我才知道那些潜在的客户也给这个客户供货。

    老板说让谈20%,客户说先付款10%,剩下的10%装柜当天付款,然后晚上就把那10% 定金付过来了。(听他的供应商说他付定金特别快,就是尾款慢),付款水单是通过邮件发送的。
    其他的细节沟通,我们全程是通过whatsapp沟通,没有用到skype,和邮件。
    付款后的两个小时后,有一个以客户名字为名的skype加我,说是我客户,刚才谈的付款的问题,他whatsapp和邮箱出了点问题,发不过来信息,在skype沟通。没说两句话,他就开始说让我算交货期,算20%的定金多少钱,后来说找了另一家公司比我们的价格总体低500美金,不从我们这里做了,要求退款。我让老板确认了下,他说我们的利润也就那点,没办法做他的这个价格,也考虑到是第一次10%付款,也有风险就同意他说的退款要求。后来我也不甘心嘛,就问他是哪个供应商,他说是尼日利亚的。我挺不理解,为什么去尼日利亚找供应商,当时也没转过弯来,也不知道是骗子。后来呢,他就一直在催我退款,因为我们是一达通收美金,确实没法退美金,他让我直接打到他的供应商那里,是尼日利亚的一家银行,我告诉客户无法退还美金。我说我们只能退还人民币,之后不到半小时他给了我一个人民币的账户。是中国银行深圳分行华南城支行,叫陆雪峰的户名。账号也提供了,我们把10%的定金退还给这个账号之后,以为这件事情可以画句号了。付款后不到两小时,货代就催我发货(我们合作FOB,货代他联系的),客户开始whatsapp说他没有让我退款。说什么也不承认,他说要么我给他发货要么退给他10%定金。我给国内的那个货代解释之后,货代表示理解,他相信国内的公司不会这样骗客户的钱,信誉起码比有印度好。

    但是我现在一直被这个客户在whatsapp逼着要钱,着实烦恼。这件事发生在圣诞节时候,我已经向当地派出所报警,说已经提交刑侦这个案件,让我等刑侦电话,直到现在刑侦都没有给我电话。他们办事效率真的是别指望了。
    我一直有几个点想不通:
    1.我们全程whatsapp沟通,难道whatsapp也可以被盗?
    2. 骗子伪装成我客户的名字用skype和我沟通,是不是说明是客户那边的信息被盗?
    3. 有没有可能是采购经理伪装成客户用skype要求的退款?因为采购经理完全不care这个问题。
    4. 邮件并未发现被盗信息,我有微信动态码绑定。是哪里出了问题?
    5. 这笔钱已经打出去了,还要不要退还给这个客户?有什么好的解释给客户?这客户的公司在印度还算有点大。但是大家的评论贬大于褒,行内人说名声不好,行外人说公司规模可以。

    最后反省: 以后给客户退款一定要多方面确认,电话,邮件等都确认好,退款只能退款到原账号。争取不出现退款的情况

  • 1 楼#

    cn1511901824

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    是客户和骗子合伙了吧。

  • 2 楼#

    cn202392006

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    太复杂了。。 坐等高手解决。。

  • 3 楼#

    cn1513291051

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    很明显客户是骗子。

    但是你没证据,不是你说你把钱打给骗子了,警察叔叔就认定那个人是骗子的,警察叔叔说你监守自盗,你怎么破。

    不还,你们没亏损,客户死了。还了,你们亏损,客户会不会有续订单,吾都母鸡啦。

  • 4 楼#

    jsjtx

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    这种骗局太多了,你也能陷进去

  • 5 楼#

    布衣

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    什么产品呐

  • 6 楼#

    外贸の小金鱼

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    唉哟摆明了是合伙骗钱的啊

  • 7 楼#

    打不死的苏小强

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    这个很明显了,关于账号钱这些东西最好 邮件沟通,甚至打电话沟通再邮件。

  • 8 楼#

    cn1511874487

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    还是用邮箱靠谱。虽然即时性不怎么样。

  • 9 楼#

    阿狸巴巴

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    任何重要问题都需要通过邮件再次确认

  • 10 楼#

    cn220065168

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    你的定金都退了 也没啥 可害怕的了, 就装作不认识就行了呗。赶紧开发下一个客户

  • 11 楼#

    cn1000434754

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    退款给老板签字了吗?如果是,就按正常程序处理,结案
    如果是个人行为,就有嫌疑不好说了

  • 12 楼#

    stonehs

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    呃。。。。怎么退款都没有直接打电话跟客人正式确认呢。一谈到钱的时候就要多长个心眼了,现在骗子实在是太多了。

  • 13 楼#

    cn1500359637

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    做生意要秉承一个原则,收款要快,退款要慢。我做淘宝店都是这样做的,majesta.taobao.com

  • 14 楼#

    cn1511170637

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    以后还是小心点好啊,骗子好多啊

  • 15 楼#

    cn1001462249

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    就不应该退 说货物已经在生产了 如果退款务必会扣除相关费用

  • 16 楼#

    cn1001462249

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    你老板也是个软柿子

  • 17 楼#

    Morry

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    同意楼上的。首先,退款只能退回原账户,第二,付了定金等于是要定了货,不能说退就退。就告诉他,货已经开始生产了,你要钱就只能把相同货值的货给你,钱没得商量。

  • 18 楼#

    cn220065168

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    据你所说,这不是客户,这是骗子。你的问题就是我要不要上骗子的当?

  • 19 楼#

    Anna jia

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    看着这从一开始就是设计好的局吧。。。



  • 现在遇到一个棘手的问题,请大家支招帮忙出主意~

    背景: 去年十二月去印度参加展会,回来后没十天客户就遇到一个印度客户要下单,当时我留的客户的资料是该公司的采购经理。(此人当时是在展会结束的最后一天去的展位。用笔记录了几个产品的需求,看似很有意向),展会结束后,最初联系我的采购经理让我报了某个产品的价格,之后就让我做PI发给他的老板,后来就是老板直接联系的我。(此人实际是老板的儿子)
    当时报价之后,没有还价,这完全不属于印度人的风格啊。当时就有点怀疑太顺利了,客户说是因为在赶一个项目,急需这个产品,问有没有现货,我们是有的,客户要求付款10%定金,尾款见提单副本付款。这个付款方式我们没有做过,后来客户给了我2个他的供应商的联系方式让我去问他们的合作方式,我咨询之后,确实他们合作的也是10%,尾款见提单。他的供应商说他们付款较慢,大多是货快到港之后付款,也不是说不付款。我其他在谈着的客户说他们公司很大,但是信誉很低,付款很慢或者不付款,拖着。(这些客户多是中间商)。后来我才知道那些潜在的客户也给这个客户供货。

    老板说让谈20%,客户说先付款10%,剩下的10%装柜当天付款,然后晚上就把那10% 定金付过来了。(听他的供应商说他付定金特别快,就是尾款慢),付款水单是通过邮件发送的。
    其他的细节沟通,我们全程是通过whatsapp沟通,没有用到skype,和邮件。
    付款后的两个小时后,有一个以客户名字为名的skype加我,说是我客户,刚才谈的付款的问题,他whatsapp和邮箱出了点问题,发不过来信息,在skype沟通。没说两句话,他就开始说让我算交货期,算20%的定金多少钱,后来说找了另一家公司比我们的价格总体低500美金,不从我们这里做了,要求退款。我让老板确认了下,他说我们的利润也就那点,没办法做他的这个价格,也考虑到是第一次10%付款,也有风险就同意他说的退款要求。后来我也不甘心嘛,就问他是哪个供应商,他说是尼日利亚的。我挺不理解,为什么去尼日利亚找供应商,当时也没转过弯来,也不知道是骗子。后来呢,他就一直在催我退款,因为我们是一达通收美金,确实没法退美金,他让我直接打到他的供应商那里,是尼日利亚的一家银行,我告诉客户无法退还美金。我说我们只能退还人民币,之后不到半小时他给了我一个人民币的账户。是中国银行深圳分行华南城支行,叫陆雪峰的户名。账号也提供了,我们把10%的定金退还给这个账号之后,以为这件事情可以画句号了。付款后不到两小时,货代就催我发货(我们合作FOB,货代他联系的),客户开始whatsapp说他没有让我退款。说什么也不承认,他说要么我给他发货要么退给他10%定金。我给国内的那个货代解释之后,货代表示理解,他相信国内的公司不会这样骗客户的钱,信誉起码比有印度好。

    但是我现在一直被这个客户在whatsapp逼着要钱,着实烦恼。这件事发生在圣诞节时候,我已经向当地派出所报警,说已经提交刑侦这个案件,让我等刑侦电话,直到现在刑侦都没有给我电话。他们办事效率真的是别指望了。
    我一直有几个点想不通:
    1.我们全程whatsapp沟通,难道whatsapp也可以被盗?
    2. 骗子伪装成我客户的名字用skype和我沟通,是不是说明是客户那边的信息被盗?
    3. 有没有可能是采购经理伪装成客户用skype要求的退款?因为采购经理完全不care这个问题。
    4. 邮件并未发现被盗信息,我有微信动态码绑定。是哪里出了问题?
    5. 这笔钱已经打出去了,还要不要退还给这个客户?有什么好的解释给客户?这客户的公司在印度还算有点大。但是大家的评论贬大于褒,行内人说名声不好,行外人说公司规模可以。

    最后反省: 以后给客户退款一定要多方面确认,电话,邮件等都确认好,退款只能退款到原账号。争取不出现退款的情况



  • 是客户和骗子合伙了吧。



  • 太复杂了。。 坐等高手解决。。



  • 很明显客户是骗子。

    但是你没证据,不是你说你把钱打给骗子了,警察叔叔就认定那个人是骗子的,警察叔叔说你监守自盗,你怎么破。

    不还,你们没亏损,客户死了。还了,你们亏损,客户会不会有续订单,吾都母鸡啦。



  • 这种骗局太多了,你也能陷进去



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  • 这个很明显了,关于账号钱这些东西最好 邮件沟通,甚至打电话沟通再邮件。



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  • 任何重要问题都需要通过邮件再次确认



  • 你的定金都退了 也没啥 可害怕的了, 就装作不认识就行了呗。赶紧开发下一个客户



  • 退款给老板签字了吗?如果是,就按正常程序处理,结案
    如果是个人行为,就有嫌疑不好说了



  • 呃。。。。怎么退款都没有直接打电话跟客人正式确认呢。一谈到钱的时候就要多长个心眼了,现在骗子实在是太多了。



  • 做生意要秉承一个原则,收款要快,退款要慢。我做淘宝店都是这样做的,majesta.taobao.com



  • 以后还是小心点好啊,骗子好多啊



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  • 你老板也是个软柿子



  • 同意楼上的。首先,退款只能退回原账户,第二,付了定金等于是要定了货,不能说退就退。就告诉他,货已经开始生产了,你要钱就只能把相同货值的货给你,钱没得商量。



  • 据你所说,这不是客户,这是骗子。你的问题就是我要不要上骗子的当?



  • 看着这从一开始就是设计好的局吧。。。


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