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    cqm

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    这周末就是圣诞节了,可我们还是奋战在工作前线,发布产品,管理产品,写开发信,催客户货款,还有的还在忙于装修旺铺,增添圣诞气氛。
      不知道大家有没有翻翻自己的客户资料库,找找自己的亲爱的老客户,让他在圣诞前下个小单呢?节后再继续联系跟进呢?
      特别是那些对我们已经合作了二次或二次以上的客户,肯定是对我们的产品质量是信任的,对我们服务也是肯定的,才会再次选择我们的。
    第一:不妨给老客户写封邮件或打个电话吧
       老朋友联系当然不能像新朋友那样生疏,我们首先可以先小叙下旧,提及我们之前合作的单子,唤起客户的信任,拿出自己的真心,在言语中体现出来。
       注意:不能将客户有质量区分,不能像这样直接说这个只要几吨的货物的客户比那个要几十吨的货物的客户质量差,每个客户都是需要我们付出真心去合作的,不能有等级对待。
    第二:言语要温和,切记拿公司的规定否定客户的需求
      我们是想要让客户返单的,所以更要显现我们的诚意,言语那么过于强硬,当客户提出的要求与公司规定相违背的时候,不要直接用公司规定来否定客户的要求。因为客户只会想我们的规定与他无关。我们一定要学会委婉的与客户沟通,这个条件不能够满足,那么我们就创造其他的条件让他完成。

    第三:单子谈成了,交期一定要交代清楚,或无法确定要提前跟客户说明
      因为我们都知道,如果该客户是要放假的,那么我们的单子可能要等到节后继续跟进,有一些工厂可能也要到节后才能出货。时刻记住客户是关心这一票货物的,不管圣诞节是不是已经来了。我们一定在每一个重要的环节告知客户,这样客户就会比较放心。
      最后我们在告知客户预计的到港日期以及船名以及航次。如果不能确定,最后可以祝福客户过个美妙的圣诞节,但是我们依旧不断跟进客户的这一单子,有最新的跟进情况会以邮件方式告知。让客户在这个环节对交代给我们单子的客户真正放心。

      我们想要客户返单,那么我们就要尽心尽力的让客户没有后顾之忧,让客户对我们的服务无可挑剔,这样我们就相当于是抓住了客户的心,这种情况下客户还会不给我们返单吗?面对如此细心地供应商,让客户对质量以及服务都满意都放心的供应商,客户肯定会义无反顾的找我们返单的。

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  • 这周末就是圣诞节了,可我们还是奋战在工作前线,发布产品,管理产品,写开发信,催客户货款,还有的还在忙于装修旺铺,增添圣诞气氛。
      不知道大家有没有翻翻自己的客户资料库,找找自己的亲爱的老客户,让他在圣诞前下个小单呢?节后再继续联系跟进呢?
      特别是那些对我们已经合作了二次或二次以上的客户,肯定是对我们的产品质量是信任的,对我们服务也是肯定的,才会再次选择我们的。
    第一:不妨给老客户写封邮件或打个电话吧
       老朋友联系当然不能像新朋友那样生疏,我们首先可以先小叙下旧,提及我们之前合作的单子,唤起客户的信任,拿出自己的真心,在言语中体现出来。
       注意:不能将客户有质量区分,不能像这样直接说这个只要几吨的货物的客户比那个要几十吨的货物的客户质量差,每个客户都是需要我们付出真心去合作的,不能有等级对待。
    第二:言语要温和,切记拿公司的规定否定客户的需求
      我们是想要让客户返单的,所以更要显现我们的诚意,言语那么过于强硬,当客户提出的要求与公司规定相违背的时候,不要直接用公司规定来否定客户的要求。因为客户只会想我们的规定与他无关。我们一定要学会委婉的与客户沟通,这个条件不能够满足,那么我们就创造其他的条件让他完成。

    第三:单子谈成了,交期一定要交代清楚,或无法确定要提前跟客户说明
      因为我们都知道,如果该客户是要放假的,那么我们的单子可能要等到节后继续跟进,有一些工厂可能也要到节后才能出货。时刻记住客户是关心这一票货物的,不管圣诞节是不是已经来了。我们一定在每一个重要的环节告知客户,这样客户就会比较放心。
      最后我们在告知客户预计的到港日期以及船名以及航次。如果不能确定,最后可以祝福客户过个美妙的圣诞节,但是我们依旧不断跟进客户的这一单子,有最新的跟进情况会以邮件方式告知。让客户在这个环节对交代给我们单子的客户真正放心。

      我们想要客户返单,那么我们就要尽心尽力的让客户没有后顾之忧,让客户对我们的服务无可挑剔,这样我们就相当于是抓住了客户的心,这种情况下客户还会不给我们返单吗?面对如此细心地供应商,让客户对质量以及服务都满意都放心的供应商,客户肯定会义无反顾的找我们返单的。





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