【新人学堂106课】外贸老司机接待老外百人接待经验总结分享
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只看楼主
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感觉很多新人对于接待客户还是比较紧张的。
当年刚工作的时候,也因为英语口语不是很好也是紧张的,但后来接触老外多了,显得稀松平常。16年一整年接待老外200-300人,从最早厂里工人见到个老外都稀奇到现在稀松平常。
文:外贸jackson
首先,我们要认清现在的形势。要知道,现在不像从前了,老外有时想来就来中国了。展会前,展会后是老外来工厂拜访的高峰,随便打个电话就过来的,不像以前到中国一趟还要深思熟虑,提前给你发多少E-mail,经常参展之前和参展之后的一两个星期,一天平均就来一波老外。现在说实话,没有那种所谓稍微意向一点的客户就要去机场接,请他吃饭,给他定好宾馆这种说法,这我们是不干的。一定要意向客户,或者说老客户。要知道生意就是生意,不下单之前就不是客户。
就像中国国内贸易一样,最早的时候,随便打个报纸上的电话冒充采购就能骗吃骗喝了,现在是行不通的。对待老外和对待国内客户要一个态度。
老外也有行程预算,而且据我接待这么多老外来看,真正做生意的老外是不在乎吃这方面的,有很多客户行程非常赶,有时候我们经常谈了一个中午还没吃饭,到了下午还是没有吃饭。
当然了,现在同行那么多,大家注意千万不要当了别人的免费司机,说实话,jackson经常开车老远接个老外,结果那些家伙在我们公司谈了半个小时,谈完跑别家去了。当然大部分老外还是只在我们一家工厂转悠,转完就到别的城市了。
那么jackson就来讲解一下如何正确接待老外客户。
1、在客户到来之前提前做好谈判预备
准备接待材料和工作,参观和谈判可能用到的物品,比如:笔记本,产品目录和企业介绍,产品宣传册,计算器,可能用到的样品,客户可能感兴趣的其他产品等等。
要是是一个意向大客户,提前告诉接待部门有 xx 公司客户来访,若接待能记住客户名字就更好了,会议室安排,谈判资料的预备,包括企业演示文稿的准备,以及相关需要展示客户的文件资料以证明公司实力。打扫公司接待谈判室,可以提前准备咖啡茶及一些小食品的糖果,提前确定与外商谈判的三个方案,最佳方案,折中方案,妥协方案,准备好三个方案的策略和手段。
[回复并刷新后可见]
总之,以“大家一起做生意”的平常心态,而不是“接待贵宾”的夸张方式,去接待你的第一个到访外商,事情会更好办。
文/外贸jackson(转载请联系作者授权)
Ps. 有问题,想交流,更多的短分享,想跟着学习外贸的,可加我个人Wechat号:65617052,不闲聊。
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鱼塘在这,客户你要不要?
只有公司名怎么找到邮箱-如此简单
利用询盘分析,一封询盘居然接了5个客户
嘿!别急,先分析一下再开发客户吧
国外电影站你看视频我找客户
开发信发到手软却还是成了单机版,谁的错?
这样写邮件标题老外一定打开
邮件写的规范,订单成功一半
在instagram既看美女又找客户
开发世界各国参展大客户仅需这一招
阿里新规之下产品标题和关键词的设置
小LOGO挖出大客户
老名单变出新客户
想接大单?开发中东这片土豪市场的详细攻略
跟进技巧
跟进没话题?常聊这些客户自然下单---顶级干货
客户消失激活有妙招,1年多消失客户激活
询盘后为何客户消失了?这类客户该如何跟进
为何海关数据开发难,新客户不愿换供应商
为何回复询盘后打个电话好处多多?
如何维护老客户获得外贸高收入
没去展会,展会后分配的客户该如何跟进
不得不说的外贸跟进成单技巧
谈判须知
寄样后这样跟进才高效
忽视这两个小陷进,小单子多花5000元
大单变小单,这种忽悠得预防
和老外谈的很好为何他只下了一单
外贸老司机接待老外百人接待经验总结分享
不提货怎么收钱,客户迟迟不提货怎么办?
从24万美金订单看大单操作方式
外贸销售中不得不说的佣金这摊水
别只会和客户谈价,真正决定接单的内部谈价你会吗?
对付客户压价的几个技巧
外贸干货
一年外贸道路从0到销量千万
老外突然打来电话,外贸新手英文差如何应对?
轻松拿下大订单,就靠多做这一步
要去参展了,设置个自动回复吧!
装柜哪几张照片必须要拍?超详细解析
客户为什么不回你?你真的知道吗
国际铁路运输,柜子为何被提走了
外贸想要高转化,报价就该这么做
潜在客户变订单的10个步骤
做好外贸寄样反馈,接单率提高50%
遇到耍赖老外,是要这样跟他催款了(附邮件模板)
决战同行,周围都是同行怎么赢客户?
拯救我的时间,外贸人是该用这些高科技工具了心得分享
【创业故事】两年从业务到soho到贸易公司之路
做外贸需要掌握什么样的知识,必知
做好这些,外贸无淡季
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大公司做跟单还是小公司做业务?看了这篇文章一切都懂了
为何客户会选择贸易公司,而不是工厂?八个秘诀留住客户
一直想高薪,外贸这些苦你都吃过吗?
这部电影可以指导你的整个外贸生涯
外贸新人如何才能快速开发到第一个订单
想做好外贸千万别当“外贸传话筒”
【新人学堂105课】你的竞争力正在流失,你知道吗?
【新人学堂104课】PI发了,客户消失了,我懵了,WHY?
【新人学堂103课】寄样板的门门道道你真的懂吗?【新人学堂101课】索菲教你玩转外贸面试(附简历技巧)有交流才能进步,可以加我留言(见签名),平时很忙,不闲聊!
【新人学堂100课】学会时间管理,做极致的外贸人
【新人学堂99课】 客户为何不回我?为何迟迟不下单?
【新人学堂98课】三个搜索客户信息的随学随用的小妙招(附件)
【新人学堂97课】如何有效地管理客户资料(含管理表格) -
扫签名档二维码,添加个人Wechat:65617052,免费送外贸客户管理表格,已添加的,回复管理表格即可,请勿重复添加 -
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谢谢分享··········· -
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接待老外一定要以平常心对待,做好自己的事情,把谈判接单工作做好才是重点。 -
亲,给你个好评哦! -
给你个赞 -
666 -
《外贸寒冬再临,外贸的出路究竟在哪里?》
阿里巴巴流量下滑,疯狂小鸟侵权封店,谷歌流量打击,到底我们的线上外贸还能不能做?大数据精准营销讲师为大家免费开课讲解接下来的外贸我们应该如何做。
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Jackson赞 -
我也分享下我的经验:
以前也经常有人问我跟老外面谈的时候觉得自己英语口语不行,老外说话有时候太快抓不住信息,自己说话半天说不出来常常冷场怎么办。
其实我觉得这个原因是意识形态上的,我总结自己口语上的提高应该是意识上的一种进步。以前跟老外对话总是要把听到看到的英文在脑海里用中文理解一遍然后再翻译成英文说出口,也就是: 英语——中文——英语, 这样如果老外一下子说很多或者说很快就容易跟不上了。
因此我建议是练习 英语—英语 的模式,无论是写邮件或者是看电影听歌听对话,都要下意识去练习。做到这一步正常对话基本没问题了 -
谢谢分享 -
用户被禁言,该主题自动屏蔽! -
非常有用的一篇文章,感谢楼主的分享哦 -
一年接待200-300个人。。。 -
nice one -
一年接待 200到 300人 ,什么公司啊? 做什么产品的/ 很厉害的 -
真厉害,学习了 12312
【新人学堂106课】外贸老司机接待老外百人接待经验总结分享
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《外贸寒冬再临,外贸的出路究竟在哪里?》
阿里巴巴流量下滑,疯狂小鸟侵权封店,谷歌流量打击,到底我们的线上外贸还能不能做?大数据精准营销讲师为大家免费开课讲解接下来的外贸我们应该如何做。
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一年接待200-300个人。。。
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nice one
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一年接待 200到 300人 ,什么公司啊? 做什么产品的/ 很厉害的
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真厉害,学习了 12312
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