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  • 名人堂
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    念阿狸

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          2017年,总觉得自己要多努力点,让自己充实点。17年,处女作,就谈谈老客户!
         和同行聊天时,时不时就会听到 哪个客户又跑款了.......我也经历过这样子的事情,好在当时及时踩了刹车,才不至于亏损很大。
         防人之心不可无。往往时合作几年的老客户,我们更需要提防。而不是,客人说交期急或者库存缺货,让我们协助先发货。我们就发货。
         举下我们隔壁家具厂的例子。那个老客户时韩国,已经合作了3年了。每次下单基本都是40尺柜,很少有20尺柜。老板和他谈的付款方式是:预付30%定金,发货后见提单付尾款。三年下来,没有一次的货物客人有投诉质量问题或者数量缺少等其他问题。到了去年,客人突然间下了一格40尺柜和一格20尺柜。要求40尺柜先出,也付了40尺柜的30%预付款。
         由于客人要求交期比较急,家具厂的员工天天加班。到离交期的前一个人礼拜,客人来了一封邮件:要求交期提前五天。由于原本交期就是很紧,业务员赶紧解释原因并道歉客人才同意按照原本的交期。
          交期到了,货物如期装柜、发货。当业务员把提单扫描发给客人时,迟迟得不到回复。发了第三次,客户那边才回复说:在外面度假,耽误了回邮件。说他回去就安排付款。而此时,货已经快到达韩国了。过了两天客人来了封邮件说:货已经到韩国,但是他还在外面不能付款。又怕货在港口产生费用,让我们能不能先把提单寄过去。他后天到韩国就付款。
           当业务员和老板还在协商的时候,客人又来邮件。说货代那边打电话催着提货了。一连两三封的邮件,满是真诚和歉意。家具厂的老板考虑到老客户,就让业务员把提单寄过来了。而同时,这边拿20尺柜也忙着生产。可是第二天客人收到提单后,业务员发邮件问他货款。客人很狡猾的说:到时候和20尺柜的一起付。这边的老板又相信了。到20尺柜生产完了,客人突然消失...........


           第一,客户利用了我们心善的心里,故意一直发邮件说急。做业务员,都是会站在客户的角度思考,结果中招。
            第二,都说中国人念旧情,老客户就是利用这点心里。让我们先发货,他度假回来就付款。这个很多老板也入套。


               对于,老客户不能一味的迁就。在没有任何保险的情况下,不能先发货。如果真着急的客户,是会提前把货款准备好。


                            支持本帖,别忘点下“喜欢”支持下哦~

  • 1 楼#

    cn1520202542mhwk

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  • 2 楼#

    xmgxc

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    沙发。坑人的老客户

  • 3 楼#

    Pinter Gao

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    很好的教训

  • 4 楼#

    Pinter Gao

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  • 名人堂
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    念阿狸

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    nbpinter:很好的教训回到原帖
    是啊 吃一堑长一智
  • 名人堂
    6 楼#

    念阿狸

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    xmgxc:沙发。坑人的老客户回到原帖

  • 7 楼#

    鹰眼搜搜客户

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    没有货款是不能给客户发货的,小心中招呀。

  • 8 楼#

    肯尼亚PVOC认证

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    一定要按照原则办事,不管是老客户还是新客户

  • 9 楼#

    cn1510250467

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    。。。
  • 名人堂
    10 楼#

    念阿狸

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    cn1001824711:一定要按照原则办事,不管是老客户还是新客户回到原帖
    是的。。

  • 11 楼#

    cn1517837002pach

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    喜欢 ,很不错的实战帖
  • 名人堂
    12 楼#

    念阿狸

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    cn1510250467:。。。回到原帖
    会的

  • 13 楼#

    cn1519492691duyu

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  • 名人堂
    14 楼#

    念阿狸

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  • 15 楼#

    cn1513360773

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    河南百世达工量具工厂, 出口各种钢卷尺,美工刀,螺丝刀,钢丝钳等
    TEL: 1783 9082 318

  • 16 楼#

    kaerelectric

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    一定要按照原则办事,不管是老客户还是新客户---必须这样执行,否则就会有很大风险!

  • 17 楼#

    cn1518363002sipu

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    原则和规则一样都不能少

  • 18 楼#

    cn1518042622fjbq

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    即便是老客户,风险把控也不能松懈

  • 19 楼#

    cn1513394408

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    老客户可以提前备货,但是必须款到才能发货。


  • 名人堂

          2017年,总觉得自己要多努力点,让自己充实点。17年,处女作,就谈谈老客户!
         和同行聊天时,时不时就会听到 哪个客户又跑款了.......我也经历过这样子的事情,好在当时及时踩了刹车,才不至于亏损很大。
         防人之心不可无。往往时合作几年的老客户,我们更需要提防。而不是,客人说交期急或者库存缺货,让我们协助先发货。我们就发货。
         举下我们隔壁家具厂的例子。那个老客户时韩国,已经合作了3年了。每次下单基本都是40尺柜,很少有20尺柜。老板和他谈的付款方式是:预付30%定金,发货后见提单付尾款。三年下来,没有一次的货物客人有投诉质量问题或者数量缺少等其他问题。到了去年,客人突然间下了一格40尺柜和一格20尺柜。要求40尺柜先出,也付了40尺柜的30%预付款。
         由于客人要求交期比较急,家具厂的员工天天加班。到离交期的前一个人礼拜,客人来了一封邮件:要求交期提前五天。由于原本交期就是很紧,业务员赶紧解释原因并道歉客人才同意按照原本的交期。
          交期到了,货物如期装柜、发货。当业务员把提单扫描发给客人时,迟迟得不到回复。发了第三次,客户那边才回复说:在外面度假,耽误了回邮件。说他回去就安排付款。而此时,货已经快到达韩国了。过了两天客人来了封邮件说:货已经到韩国,但是他还在外面不能付款。又怕货在港口产生费用,让我们能不能先把提单寄过去。他后天到韩国就付款。
           当业务员和老板还在协商的时候,客人又来邮件。说货代那边打电话催着提货了。一连两三封的邮件,满是真诚和歉意。家具厂的老板考虑到老客户,就让业务员把提单寄过来了。而同时,这边拿20尺柜也忙着生产。可是第二天客人收到提单后,业务员发邮件问他货款。客人很狡猾的说:到时候和20尺柜的一起付。这边的老板又相信了。到20尺柜生产完了,客人突然消失...........


           第一,客户利用了我们心善的心里,故意一直发邮件说急。做业务员,都是会站在客户的角度思考,结果中招。
            第二,都说中国人念旧情,老客户就是利用这点心里。让我们先发货,他度假回来就付款。这个很多老板也入套。


               对于,老客户不能一味的迁就。在没有任何保险的情况下,不能先发货。如果真着急的客户,是会提前把货款准备好。


                            支持本帖,别忘点下“喜欢”支持下哦~






  • 沙发。坑人的老客户



  • 很好的教训



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  • 名人堂

    nbpinter:很好的教训回到原帖
    是啊 吃一堑长一智


  • 名人堂

    xmgxc:沙发。坑人的老客户回到原帖



  • 没有货款是不能给客户发货的,小心中招呀。



  • 一定要按照原则办事,不管是老客户还是新客户



  • 。。。


  • 名人堂

    cn1001824711:一定要按照原则办事,不管是老客户还是新客户回到原帖
    是的。。



  • 喜欢 ,很不错的实战帖


  • 名人堂

    cn1510250467:。。。回到原帖
    会的





  • 名人堂




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  • 一定要按照原则办事,不管是老客户还是新客户---必须这样执行,否则就会有很大风险!



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  • 即便是老客户,风险把控也不能松懈



  • 老客户可以提前备货,但是必须款到才能发货。


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