客户找我收17美金一箱的超重费！

各位大神，小生急求帮助！

情况是这样的，我现在有一个客户购买了1500条睡袋，也就是750套。但是当我们生产完毕的时候，才说是去美国亚马逊卖的。
可是这时候我们的产品已经生产好了，但是尺寸和重量都超标，分别是58*52*72cm（有一边超过60cm）,净重是每箱28KG，超过22.7的要求。
但是客户自身也意识到问题，说是可以自己解决箱子尺寸的问题。
可是就在上周五，我再次说明重量（之前在邮件中和客户说过，没有被提出异议），客户说这个是个大问题，好嘛，那我还是想尽量解决，不然被退货也是很麻烦的事情。
具体情况我给大家列出来参考一下

1. 我们的产品超重，每箱28KG净重，每箱6套，每套在4.67kg左右
2. 客户重新在亚马逊定制了纸箱，说是最多能装10磅（4.53KG），但是现在我们每件都是在4.67KG左右，超过了0.3-0.4磅
3. 客户说亚马逊要收取超重费用，每箱17美金。750箱就是12750美金啊，比我的货值都要高！完全无法接受
4. 客户自己在港口附近租了一个仓库，专门重新打包并整理睡袋。当然这个费用是他支付的。不过因为超重的问题，又产生了新的费用，请各位看看合不合理？
储存费用（每周）：$100
吊牌重新设计费用：$150
每箱卸载费用以及重新挂吊牌费用：$1125，但通过与客户协商，各付一半，为$525
拆箱费：$400
重新打托盘：$1500

由于产品超重确实是我们生产的问题，但客户在邮件中并没有提出异议，是否有责任呢？而且我们也愿意承担第4条里的费用，但是这个超重费实在是太可怕了，相当于我们白送了产品，还倒贴钱。

请问大神们谁有好的解决办法么？
我的邮箱是，电话是：131 0188 0332
江湖救急，必有重谢！感激不尽！

谢谢！

  储存费用（每周）：$100
  吊牌重新设计费用：$150
  每箱卸载费用以及重新挂吊牌费用：$1125，但通过与客户协商，各付一半，为$525
  拆箱费：$400
  重新打托盘：$1500
--------------------------------这些费用跟你有关系么？！！！

重量问题你已经在邮件跟客户提过，客户没说有问题，如果他之前做过亚马逊，他不知道吗？在我心里我觉得是客户问题，他要做亚马逊就应该问清楚所有的东西和主意事项。
虽然你们重量超标也有错，但是邮件提出来他自己也没说有问题。

你确定你客户真的做亚马逊吗？？？？有证据证明吗，万一他骗你呢？？他又收了一笔啦

我只是想象而已

这个跟你没关系的，你已经提前向客户说明个每箱的体重，重量。出现这样的问题完全是客户自己的疏忽。建议你不要让步。否则，即使你亏本给他做保住了这个客户，以后他还是会得寸进尺。我有一个客人跟你的一样，我们现在还在谈判阶段。祝你好运。

地球已经无法阻止你的脚步了!

？？？？？？？

之前的尺寸和重量都已经发给他确认过了，为什么这种后果你还要负责呢，我觉得第四条都不应该支付。

在所有尺寸都应该确认好了才生产呀

打托盘费用$1500? 难以相信

一毛钱也不付

首先，如果你的客户没有在生产前做出要求，没有告知你们产品重量，并且在你们生产完了之后才告知你们这是是做亚马逊的货，那完全不怪你们。
而且，客户在你中途和他确认时也没有提出异议，那么我们当然当成客户默认我们的产品参数了。
感觉这整件事的责任都不在供应商这边，那些费用可以不出。
PS：1. 我们的产品超重，每箱28KG净重，每箱6套，每套在4.67kg左右
2. 客户重新在亚马逊定制了纸箱，说是最多能装10磅（4.53KG），但是现在我们每件都是在4.67KG左右，超过了0.3-0.4磅
你自己都说单独每套产品都会超过，那你客户重新打包有能怎么样呢？还能减少产品的配件来减少货物的重量吗？感觉这个补救方案就不怎么靠谱的样子呢

本人和楼上几位意见基本相同，首先，你自己也有说过客户之前都已经确定好了重量尺寸，客户提出的要去亚马逊上卖也是在你们货物生产完毕之后，所以17刀跟你们关系不大，
其次，因为二次包装所产生的所有费用也都是基于第一点才出现的问题，所以一不在你们的合同范围内，
最后呢，客户一面之词说是拿到亚马逊出售，你们可以要证据。
综合来说，可以和客户在协商解决办法，但是费用问题不能让步，我们理解客户难处，但是也不能免费给客户送东西吧。

第一，如果你客户真是做亚马逊的，他应该非常清楚他要的尺寸等信息
第二，你已经重复跟他确认过这个尺寸是否有问题，他当时既然说没问题，现在有问题应该他来承担
第三，防止某些客户是为了骗钱
第四，不是为了留住客户而没有原则的降低自己的原则
做订单一定要细心，一开始定下来的尺寸和要求，如果已经按照要求做好，出现尺寸要求不符合的后果是客户自己的问题，因为都是按他要求来做的，反之，如果贵公司没做好客户尺寸和要求那才是真正贵公司的问题

来呀快活啊反正有大把时光...

一箱装5套

根据你的描述，我觉得这个问题的责任不在你们这边，没有必要为客户买单，重量问题之前你已经提出来了，他却没有提出异议，如果他是做亚马逊的他理应很清楚这个重量标准，为何等都发了货才告知你这些，不得不让人怀疑客户有骗你的可能性，及时真的是这样的情况，那么对于客户的困难我们可以理解并提供必要的帮助，但是为他的失误亦或者是骗局买单，那就真的不值了

既然邮件里面有跟他确认过，他也没有说什么不好或者提出异议的，那就是他可以接受了。还有他自己在港口租的所产生的费用，那个是客户自己的费用，你如果是FOB的话，从货到船后就跟我们没有关系了，2个问题所产生的费用不是你们所导致，我觉得是客户自己的问题，如果是新型的诈骗手段，要是这样栽了就镇的。。你必须再邮件截图所有来往邮件跟客户说明这个情况。客户背景公司有没有查清楚呢。这是我的意见，哈哈，借鉴就可以。

付毛线啊这是扯淡又不是你的错

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各位大神，小生急求帮助！

情况是这样的，我现在有一个客户购买了1500条睡袋，也就是750套。但是当我们生产完毕的时候，才说是去美国亚马逊卖的。
可是这时候我们的产品已经生产好了，但是尺寸和重量都超标，分别是58*52*72cm（有一边超过60cm）,净重是每箱28KG，超过22.7的要求。
但是客户自身也意识到问题，说是可以自己解决箱子尺寸的问题。
可是就在上周五，我再次说明重量（之前在邮件中和客户说过，没有被提出异议），客户说这个是个大问题，好嘛，那我还是想尽量解决，不然被退货也是很麻烦的事情。
具体情况我给大家列出来参考一下

1. 我们的产品超重，每箱28KG净重，每箱6套，每套在4.67kg左右
2. 客户重新在亚马逊定制了纸箱，说是最多能装10磅（4.53KG），但是现在我们每件都是在4.67KG左右，超过了0.3-0.4磅
3. 客户说亚马逊要收取超重费用，每箱17美金。750箱就是12750美金啊，比我的货值都要高！完全无法接受
4. 客户自己在港口附近租了一个仓库，专门重新打包并整理睡袋。当然这个费用是他支付的。不过因为超重的问题，又产生了新的费用，请各位看看合不合理？
储存费用（每周）：$100
吊牌重新设计费用：$150
每箱卸载费用以及重新挂吊牌费用：$1125，但通过与客户协商，各付一半，为$525
拆箱费：$400
重新打托盘：$1500

由于产品超重确实是我们生产的问题，但客户在邮件中并没有提出异议，是否有责任呢？而且我们也愿意承担第4条里的费用，但是这个超重费实在是太可怕了，相当于我们白送了产品，还倒贴钱。

请问大神们谁有好的解决办法么？
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