加入国际站
返回旧版 新版反馈
关闭 评分
铜币:
剩余
* 评分才能提交噢
理由:

 | 
只看楼主


  • 0 楼#

    家电行业运营

    • 粉丝
      25
    • 人气
      212
    • 积分
      0
    • 铜币
      30

    [table=619][tr][td=1,1,590]

    图片:投诉处理.jpg

    [/td][/tr][tr][td=1,1,590] 作为外贸业务员,总是面对客户投诉。货发了,客户的钱也收到了。过了几个月,居然被客户投诉货物有质量问题。出现问题后,有些人会绞尽脑汁的去解释这个问题,找一些冠冕堂皇的理由,希望能够把所犯的错误圆起来!其实,解决问题,比解释问题更重要。那么面对客户的投诉,作为外贸业务员应该如何处理呢? 群内达人分享,不能不看,欢迎下载!
    没有铜币怎么办?!回复一次,系统送一个铜币!
    附件名称大小最后更新
    如何处理客户的投诉.docx 19KB 2013-04-17 19:03

  • 1 楼#

    电子散热风扇-小鱼仔

    • 粉丝
      1
    • 人气
      250
    • 积分
      55
    • 铜币
      69

    有一次出货1000pcs 客户用到250pcs的时候退回来一个不良品,是焊锡脱落,像这样小问题可已让客户自己焊上去不?

  • 2 楼#

    Alice.pang

    • 粉丝
      35
    • 人气
      200
    • 积分
      0
    • 铜币
      290

    自觉收藏,学习中~~~

  • 3 楼#

    柳明

    • 粉丝
      119
    • 人气
      2950
    • 积分
      0
    • 铜币
      235

         

  • 4 楼#

    cn220025695

    • 粉丝
      2
    • 人气
      224
    • 积分
      30
    • 铜币
      2

    下了

  • 封禁
    5 楼#

    PayPal-Nicole

    • 粉丝
      4
    • 人气
      977
    • 积分
      0
    • 铜币
      591

    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

  • 6 楼#

    cn1001810994

    • 粉丝
      0
    • 人气
      33
    • 积分
      0
    • 铜币
      2


  • 7 楼#

    vellian

    • 粉丝
      44
    • 人气
      535
    • 积分
      0
    • 铜币
      145

    优秀文章,支持

  • 8 楼#

    vellian

    • 粉丝
      44
    • 人气
      535
    • 积分
      0
    • 铜币
      145

    楼主太给力了 感谢你的经验分享 也期待有更多更全的不同地区的客户的商业习惯

  • 9 楼#

    cn1500460037

    • 粉丝
      0
    • 人气
      165
    • 积分
      0
    • 铜币
      9


  • 10 楼#

    cn1500460037

    • 粉丝
      0
    • 人气
      165
    • 积分
      0
    • 铜币
      9


  • 11 楼#

    i峰

    • 粉丝
      1472
    • 人气
      1814
    • 积分
      40
    • 铜币
      20140

    zhongchengcn:楼主太给力了 感谢你的经验分享 也期待有更多更全的不同地区的客户的商业习惯回到原帖
    这里有:《各国客户购买习惯,注意问题》http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-50831-fid-53.html

  • 12 楼#

    hyysharon

    • 粉丝
      0
    • 人气
      114
    • 积分
      0
    • 铜币
      10

    GOOD

  • 13 楼#

    zscandor

    • 粉丝
      0
    • 人气
      123
    • 积分
      235
    • 铜币
      14

    放大发法国

  • 14 楼#

    gdfsqiuxun

    • 粉丝
      5
    • 人气
      467
    • 积分
      0
    • 铜币
      325


  • 15 楼#

    Turner song

    • 粉丝
      12
    • 人气
      313
    • 积分
      25
    • 铜币
      325

    谢谢 分享。

  • 16 楼#

    szskyda

    • 粉丝
      1
    • 人气
      39
    • 积分
      0
    • 铜币
      3

    优秀文章,支持

  • 17 楼#

    nora

    • 粉丝
      1
    • 人气
      201
    • 积分
      10
    • 铜币
      6

    学习了,

  • 18 楼#

    yongjiachenglace

    • 粉丝
      0
    • 人气
      123
    • 积分
      0
    • 铜币
      7

    越分享越快乐!技巧被人学了, 客户会不会被抢

  • 19 楼#

    cn1513643041

    • 粉丝
      1
    • 人气
      279
    • 积分
      0
    • 铜币
      85

    解决问题是对客户的一种正面的态度

23 回复

与 外贸社区|外贸圈 的连接断开,我们正在尝试重连,请耐心等待