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    与客户谈判是每一位外贸人必须掌握的技能。良好、顺畅的沟通能够让业务员与客户在愉快的氛围中签署合同,甚至结下长久的贸易合作关系。这次,为大家整理了十五条商业谈判中最需要避免的“禁忌”,一起来看看吧。

    图片:2019-04-25_131742.png


    一、 忌穿着随便、不顾场合

    商业谈判的目的是协商问题、签署合同,毕竟不同于展会和私人拜访,较为正式的着装是非常必要的。男士可穿西服、皮鞋,女士可穿裹腿裙,切忌穿拖鞋、化浓妆、戴过于醒目的首饰或喷洒气味强烈的香水。女士可以穿高跟鞋来提升气质,但如果尚未学会驾驭细高跟类的鞋子,穿粗跟、坡跟皮鞋就好。否则走路时摇摆不稳,既观感不佳又容易崴脚。
     
    二、 忌忘记或记错客户姓名

    忘记或记错客户姓名是一件非常令人尴尬的事情,同时还会降低客户对你的信任,给客户带来“不严谨”、“不靠谱”的印象,影响接下来的交谈。此外,记错客户身份、职务等也是不应该出现的过失,业务员需要认真建立客户档案,并在谈判之前做好充分准备。

    三、 忌胆怯畏缩,不懂察言观色


    谈判需要业务员拥有良好的沟通技巧,而良好的沟通技巧很大程度上体现在业务员是否能够察言观色,准确捕捉到客户的想法和潜台词。[回复并刷新后可见]
    十、 忌卖弄术语、贬低对手

    有些业务员为了显示自己的专业,会故意卖弄一些“高深”的术语或通过贬低竞争对手公司来抬高自己的“身价”。实际上,越是有经验的客户越反感这类做法,在客户面前卖弄相当于“班门弄斧”,不但不会给客户留下好印象,还会让客户怀疑你的人品。
     
    十一、 忌指责客户

    当客户与自己的观点相左并不愿让步时,即使问题出在客户,也切忌对客户进行指责。指责往往意味着放大争执,很容易将谈判演变为争吵却无法解决问题。
     
    十二、 忌恶意欺骗

    无论怎样的公司,诚信经营都应该成为业务底线,切忌不可有以次充好、虚假承诺等恶意欺骗客户的行为。大部分的贸易都不是“一次性买卖”,在国际上树立良好的信誉和口碑是非常重要的。
     
    十三、 忌过度抱怨

    当客户一再试图压低价格来获得更大利润时,业务员可以适当说明:“It's already our cost price. I'm afraid we can't lower it any more.”来让客户体会到自己的难处。但过度抱怨客户就不好了,只会让人觉得不专业、不成熟。
     
    十四、 忌售后失联

    “高质量、低服务”的做法也会损害一个公司的整体形象。谈判过程中业务员应开诚布公地向客户说明售后服务的各方面条款(尤其是涉及客户利益的部分)并写进合同。且一旦做出承诺,就要严格按照承诺来进行售后服务。
     
    十五、 忌随意毁约

    合同的签订应该是严谨且严肃的。假如客户随意毁约,说好订购一百箱货物转头却不要了,那么我们制作这些货物所花费的人力、物力以及时间成本将无法得到相应的补偿。对于客户来说也是一样,你的随意毁约即使赔付赔偿金,对对方公司造成的损失也是难以挽回的。


    总之,诚信履约、热情友好,将是谈判顺利进行的保障。

    图片:扫一扫添加.gif


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    Wechat:65617052,免费领取“外贸实用工具包”,回复“实用工具”下载

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    服务到位啥都好说,就是这么简单

  • 封禁
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    开发客户工具:http://t.cn/EtVIlPt

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    一定不能展现出自己不行!!!

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    e助手国际版

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    售后失联 这是大忌

  • 7 楼#

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    希望分享更多实操

  • 8 楼#

    精准开发客户Q3227419181

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    强迫推销,这个不喜欢

  • 9 楼#

    外贸顾问qq3447552067

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    哈萨克俄罗斯专线

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    学习了!感谢分享!!

  • 12 楼#

    外贸人Allen

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  • 13 楼#

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    感谢分享,学习了。

  • 14 楼#

    zhongsuyun

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    良好、顺畅的沟通能够让业务员与客户在愉快的氛围中签署合同,甚至结下长久的贸易合作关系

  • 15 楼#

    顶易-外贸主动找客户QQ:1735909957

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    十五条商业谈判中最需要避免的“禁忌

  • 16 楼#

    QQ1941608420

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    感谢分享!!!!!!

  • 17 楼#

    cn1528225295ymlo

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    对于一个外贸新人很是实用

  • 18 楼#

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  • 19 楼#

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