加入国际站
返回旧版 新版反馈
关闭 评分
铜币:
剩余
* 评分才能提交噢
理由:

 | 
只看楼主

  • 官方小二
    0 楼#

    Alibaba网站

    • 粉丝
      1673
    • 人气
      18217
    • 积分
      5384
    • 铜币
      12952543

    每期3分钟,解决一个客户问题,108期期待解决你的客户问题。客户通商学院,你的商学院!欢迎大家阅读《客户通商学院》,001讲:竞争对手降价了,客户就跑了怎么办?


    [客户问题]竞争对手降价了,客户就跑了,怎么办?
    要解决这个问题,我们需要先来看这个问题的本质是什么?其实就是没有刻意培养客户的重复购买习惯,获得客户的“客户终身价值“。


      [知识点]  客户终身价值(Customer Lifetime Value,CLV),就是一个客户,一辈子在你这里买了多少东西。
       当然客户终身价值越高越好,有统计显示,发展一个新客的成本可以发展3-10个老客户,也就是说,同样100万销售额如果都来自老客户,比都来自新客户成本要低的多,利润要高得多。


    [划重点]既然“客户终身价值”这样重要,怎么识别潜在高终身价值客户呢?
       研究表明,客户持续购买3次,客户开始对你有粘性;持续购买5次,客户对你的粘性养成,再也不用担心客户跑掉啦,所以购买3-5次的客户需要重点关注,这些都是你的潜在终身价值客户。



    [活学活用]
    这里的3-5次是平均概数,不同行业可能情况不同,大家可以结合自己的行业去测试从“潜在终身价值客户”到“终身价值客户”的需要多少次复购,测试出一套识别你自己行业高终身价值客户的心法!
    好消息!!!客户通客户详情页订单功能“看客户订单数“,可以帮助你识别高潜力终身价值客户!同时可以在这里发起老客户复购订单!客户通“一键下单”提升客户管理效率,让你可以挪出更多时间来接其他订单。在‘一键下单’功能推出之前,在客户通做好客户的返单记录以后,都要从客户通跑到信保页面发起信保订单,填写邮箱,客户姓名,客户公司名,地址,移动电话,固定电话,市,省/州,国家, 邮编等等一系列繁琐的流程,现在通过客户通内“一键下单”功能,在管理维护老客户同时,可以一键调取老客户的原订单,快速返单,客户管理的显著效率提升!

     客户通产品功能示意图:

    1)订单数5单以下客户,还没有变成你的高潜力终身价值客户。赶紧通过客户通发起客户复购,让客户买买买!
     2)订单数5单和大于5单的客户,重点关注这些客户!继续使用客户通起草信保功能让客户持续买买买!
     
    赶快去客户通活学活用一下!快速直达客户通vip通道,go,go,go!


    小编在这里主要传授的是一套商业思考框架方法论,希望帮助大家可以通过商业方法论+实践修炼出适合自己的外贸武功绝学!成为外贸武林高手!!!


    相关课程:
    《客户通商学院》开学了,赶紧入学!课程集合贴!
    《客户通商学院》001讲:竞争对手降价了,客户就跑了怎么办?
    《客户通商学院》002讲:客户满意你的产品,就不复购怎么办?
    《客户通商学院》003讲:竞争对手模仿抄袭我们,怎么办?
    《客户通商学院》004讲:流量还不错但是咨询很少,怎么办?
    《客户通商学院》005讲:客户说你便宜我就常来,怎么办?
    《客户通商学院》006讲:卖的东西都一样,怎么把顾客拉过来?
    《客户通商学院》加餐007:新客户没有信任,怎么用会员这招?
    《客户通商学院》008讲:掌握了核心竞争力,如何做强做大?


    如果大家有什么客户问题,可以在留言区留言,我们会不定期抽取商家问题做为商学院一讲,会请《客户通商学院》的特聘教授帮你解决问题,给你支招!特聘教授都是至少5年以上外贸经验,都是外贸公司一把手,都是外贸武林高手!


    以上课程中的商业知识参考引用来源:刘润《5分钟商学院》

  • 1 楼#

    哈萨克俄罗斯专线

    • 粉丝
      737
    • 人气
      23221
    • 积分
      3732
    • 铜币
      55324


  • 2 楼#

    图图Q:1735909957

    • 粉丝
      15
    • 人气
      2947
    • 积分
      986
    • 铜币
      175


  • 3 楼#
    C

    cn1524544068lhdp

    • 粉丝
      14
    • 人气
      536
    • 积分
      100
    • 铜币
      9

    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

  • 4 楼#

    cn1521011631rddr

    • 粉丝
      6
    • 人气
      385
    • 积分
      40
    • 铜币
      315


  • 5 楼#

    cn1524473748otce

    • 粉丝
      1
    • 人气
      88
    • 积分
      170
    • 铜币
      6

    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

  • 6 楼#

    cn1524465550qwta

    • 粉丝
      0
    • 人气
      142
    • 积分
      30
    • 铜币
      48

    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

  • 7 楼#

    深圳公司注册

    • 粉丝
      0
    • 人气
      219
    • 积分
      97
    • 铜币
      309

    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

  • 8 楼#

    dgheye

    • 粉丝
      2
    • 人气
      410
    • 积分
      280
    • 铜币
      34

    cn1524465550qwta:一个Facebook帖子让我在几小时内赚了20000美元
    http://liedaoshou.com/face-book/facebook-money-568.html
    回到原帖
    会信你??抵制广告

  • 9 楼#

    dgheye

    • 粉丝
      2
    • 人气
      410
    • 积分
      280
    • 铜币
      34

    辞职吧   公司不行

  • 10 楼#

    cn1524395689dvdi

    • 粉丝
      5
    • 人气
      900
    • 积分
      396
    • 铜币
      335


  • 11 楼#

    个人不限额收汇结汇账户13380061641

    • 粉丝
      6
    • 人气
      482
    • 积分
      141
    • 铜币
      53

    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

  • 12 楼#

    cn1519992376nhki

    • 粉丝
      3
    • 人气
      281
    • 积分
      144
    • 铜币
      107

    得做个记录  看着还不错   但是阿里巴巴的客户少

  • 13 楼#

    cn220282653

    • 粉丝
      0
    • 人气
      17
    • 积分
      60
    • 铜币
      0

    有点标题党的感觉。
  • 官方小二
    14 楼#

    Alibaba网站

    • 粉丝
      1673
    • 人气
      18217
    • 积分
      5384
    • 铜币
      12952543

    cn220282653:有点标题党的感觉。回到原帖
    这一课主要是帮助大家梳理商业思维,认识客户终身价值这个思考角度。后续课程会陆续给大家支招,一天讲清楚一个知识原理

  • 15 楼#

    cn1520864859wqaz

    • 粉丝
      0
    • 人气
      68
    • 积分
      25
    • 铜币
      0

    呵呵哒,突然感觉我从新手到老司机,就是这么一篇文章的事情

  • 16 楼#

    cnmj

    • 粉丝
      6
    • 人气
      207
    • 积分
      181
    • 铜币
      92

    文不对题。 无语。

17 回复

与 外贸社区|外贸圈 的连接断开,我们正在尝试重连,请耐心等待