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    外贸 Noah

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    本文共计3500字,预计阅读时间5分钟


    这是一篇读者投稿,记录了一个新人从询盘到接到大订单的完整的过程。
    感谢Leaf提供的素材,分享自己的亲身经历。


    2017.09.06

    收到德国客户在阿里巴巴上的询盘,以下这个客户简称A客户。

    A客户:我们需要这样的产品,而且数量很多,你们是否能提供这样的款式(附上了照片)。

    业务员Y(以下简称我):虽然是下班时间,但是感觉这个询盘意向很好,不是一个询价模板,要求很明确,我就认真地回复了A客户。

    A客户也回复地很快,而且要我先报价给他,还主动要加我加他的whatsapp,接下来就是在whatapps上聊了。

    当天晚上,经过短暂的沟通,A客户当天晚上就说愿意寄样过来,但是需要签订保密协议。

    2017.09.08

    我起草好了保密协议,并且给老板审核过之后,发给了客户,客户收到后并没有任何回复。

    2017.09.11

    A客户说给我们寄了样品,并且给了单号。

    2017.09.12

    A客户要求我们修改保密协议,删除了一些对他不利的条款,我按照客户的要求修改好之后,给他发送了过去。

    2017.09.14

    A客户的样品到达海关,然而因为样品太旧,而且有泥土,海关说根据相关规定,不能进口,需要我们提供公司资料,原路退回。

    当时我很着急,这意味着我前面花的时间和努力都白费了。A客户情绪很暴躁,认为是我的问题,为什么不在寄之前告诉他这个情况(带泥土的旧东西不能寄),而且还浪费了140欧的快递费。

    我当时有点心里发虚,客户会不会因此觉得我是不懂行情的菜鸟,这个时候我开始自我怀疑起来。(这可能是大部分新人的通病吧)

    2017.09.18

    海关正式告知我司样品已经准备退回,在等德国那边的回复。

    我把情况向老板汇报了一下,老板简单地安慰了我一下,到这个地步,我觉得这个项目真的要黄了,没戏了,就这样吧。

    2017.09.20

    复A客户在whatsapp上发了信息,告诉我,样品他已经重新寄了,并且附上了单号。

    客户之所以会重新寄样,而且用了费用比较贵,但是速度快的DHL。是因为他希望与我建立良好的合作关系,并且我一直及时回复他的消息,他喜欢我(客户原文是i like u,u are very fast and kind)。

    听到客户这句话,我心里也重新燃起希望,觉得订单很快就能来的。。。

    2017.09.25

    样品收到了。

    因为这次客户寄的样品是全新的,所以这次没遇到任何清关上的阻碍,但是需要付300多人民币的进口税,我当时也没想那么多,就自己先付了,毕竟感觉订单近在咫尺了。。。。

    本来打算这笔钱找财务报销,但是财务说要等到客户下单在报销,我也没计较那么多。(PS:这笔钱直到今天都还没报销,哎)

    2017.09.27

    根据样品报价给客户,同时还给客户报了模具费(几万块),客户觉得没办法接受。

    因为跟之前没看到样品的报价出入太大,还给我截图以前的记录什么的(PS: 但是的内心是崩溃的,客户好像不太专业,仅仅看图片报价格跟实物报价格有出入实属正常,但是客户给我的感觉是他觉得完全不正常)。

    不过那天还收到了其他德国客户的询盘,也要同一款产品,当时心里有一点小确幸,说明这款产品很有市场。

    关于模具费问题,在寄样之前我并没有告诉客户,因为我也是刚入行不久,不知道这个情况。

    报完模具费之后,A客户非常惊讶,说unbelivable.还怪我为什么不提前说,如果知道这么贵,就不会寄样给我了。

    听完A客户的抱怨,我的心情又低落了,不知道该怎么回复他。

    2017.10.05

    国庆节回到公司之后,我们老板同意免费开模具,我把这个好消息告诉了A客户,A客户很开心,还发了一个大大的赞的表情。

    老板突然同意免费开模让我很意外,很不可思议,毕竟这个模具费要好几万。

    后来我有问过老板原因,老板回复我说,如果客户自己付模具费,我们就不会卖给其他客户,如果客户不愿意出,我们当然理所应当可以卖给其他客户

    这个时候,客户还在跟我讨价还价,他还说别的公司给的价格比我的便宜很多。但是我们给他的价格是基于100套的数量,别的公司给的价格是基于500,1000,和2000套的数量。

    2017.10.06--2017.11.10

    开模具,做样品,期间客户也不停询问进度,态度很不耐烦。

    2017.11.11

    完成了毛坯样品,给客户拍了照片,客户不满意,于是我们就继续改模具。

    2017.11.21

    收我们给了客户色卡让客户选颜色,根据客户选择的颜色上底漆,继续完善样品。

    2017年12月份

    双12到了,样品终于完工。

    这个时候A客户还是说价格太贵,而且开模打样花费了太长时间,浪费了市场先机,必须给他补偿,一定要降价。

    我告诉A客户先付运费过来,我们会寄样过去,A客户答应会付运费,我为了尽快搞定这个项目,在A客户没付运费之前,就先把样品寄出了,最终价格也稍微降了一点。

    2018.01.03

    样品到了德国海关,客户却迟迟没有清关。

    我提醒了A客户很多次,他还是不清关。这个时候老板就觉得客户没希望了,于是建议我们把产品在阿里巴巴上架。

    结果A客户看到了,警告我们要找阿里巴巴告我们违反协议,卖他们的产品。

    我一直跟A客户解释,问他为什么不清关,他避而不谈,就一直用各种激烈的言辞骂我们,那会儿心情特别差。

    2018.01.19

    僵持很久之后,A客户终于清关了。

    1月19号A客户告知我们已经收到了样品,但是还是坚持让我们把产品下架,接着用Paypal付了运费过来。

    我们按照客户的要求把产品下架了,但是订单还是在僵持中。

    2018.01.27

    A客户测试了样品,很满意。

    同时问我们50-100套的话做货需要多久,并且要求我们在细节上做一些改进,我传达了客户的意思给老板,老板说回复客户没问题就好。

    我也找回了信心。

    2018年2月份

    正好农历年,客户偶尔问问价格,然后交流一下当地市场情况。

    2018.02.26--5月份

    放假回来之后,继续跟进这个项目。

    给A客户做了PI,他承诺会付预付款。但是一直只是嘴上说说,一直没付。同时还一直催我们赶紧做货。

    其实A客户承诺付款时,老板已经在3月初开始安排生产了。老板也在问我A客户到底什么时候付。

    我就像风箱里的老鼠--两头受气,客户给我压力让我尽快交货,老板让我赶紧把客户的货款催到位。

    因为这个产品做起来很麻烦,大概要2-3个月时间,所以中间过节的话给客户发一些祝福邮件,但是他一直不理我。

    2018.06.06

    200套产品终于完工了。

    然而这个时候我的心情是很忐忑的,因为时间过了这么久,A客户早就没有当初的购买欲望,而且承诺的预付款都到现在都没付过,还是不断地要求我们降价。

    200套产品有10几个立方,一直堆在仓库里,管仓库的老板娘一直说为什么客户不付款还要做这么多货干嘛。

    我也不知道该怎么回答她,就联系了之前发询盘咨询的B客户,告诉他我们生产完工了,是否需要样品,客户当天没回复。

    大概4-5天之后,我也追踪了几封邮件,B客户问是否可以寄2套样品,我说OK。他很爽快地付了样品费和运费。我就把样品寄出了。

    2018.06.15--7月底

    一直没有收到A客户的付款,于是我们就把产品重新在阿里巴巴上架了。

    B客户也收到样品了,测试之后,觉得很OK。就在7月底下了160套的订单过来。于是通过B客户的订单,200套库存消化了大部分。

    2018年8月份

    目前也给一些其他客户发了开发信。

    因为这个产品很有市场,一个C客户要求我按照900套的数量报价,对我们这个产品来说,900套的数量非常可观。因为单个产品的货值是$65,r数量是900套的话,一个订单就$58500。而且已经寄样给C客户了,他也测试过OK。我感觉希望蛮大的。

    还有8月3号,有个D客户收到开发信当天就回复了,而且还付了样品费和运费,我已经寄出了样品。


    这个订单其实最开始谈的那个A客户反而最终没有成功,但是通过A客户,我们知道这个产品很有市场,于是花了几万块开了模具,成功地开发了B, C, D客户,也算是柳暗花明又一村了。

    其实B客户的订单数量是200套,但是我告诉他我们只有160套,因为这个产品做起来太麻烦,而且市场反响很好,所以我留了40套样品,给其他客户寄样用。否则,新客户要寄样的话,重新做样品估计又要至少2个月。

    Noah结语:本篇文章仅仅是按照时间线把整个过程以流水账的形式记录了下来,没有炫酷的谈判手段,也不想讲什么大道理,剥离了一切的技巧之后,只剩下真实。

    虽然没有英雄仗剑走天涯那样的故事让人神往,没有什么置之死地而后生的绝地反击,但是我相信,一千个人眼中有一千个哈姆雷特。有过相似经历的朋友一定能从中看到自己的影子,如果把文章比做电影的话,这篇文章只能算得上是纪录文。

    也欢迎更多的外贸朋友投稿,告诉我你的故事,你负责说,我负责记录,也算是为自己的外贸生涯留一些纪念吧。


    欢迎关注我的个人公众号——“外贸Noah






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  • 1 楼#

    as1187791600fdlh

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    我来啦。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
  • 名人堂
    2 楼#

    外贸 Noah

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    as1187791600fdlh:我来啦。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。回到原帖
    你也太神速了

  • 3 楼#

    e助手国际版

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  • 4 楼#

    小苹果

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    谢谢分享~!~~

  • 5 楼#

    哈萨克俄罗斯专线

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    cn1510125454

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  • 7 楼#

    qunchuang

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    签订保密协议还敢上架,客户真的告了怎么办

  • 8 楼#

    文丽设计..

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  • 9 楼#

    优贸网外贸海关数据18929139551

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    新人从询盘到接到大订单的完整的过程。

  • 10 楼#

    cn1522930464qwii

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    这个故事告诉我们,一定要收到客户的预付款之后再说,不然就太冒险了...

  • 11 楼#

    sgboyun

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    到底多大的订单

  • 12 楼#

    cn1524212293ewom

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    想知道订单的金额······

  • 13 楼#

    cn1520653312hckd

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    厉害了。外贸人很多都是在跟客户往来邮件里,心情大起大落

  • 14 楼#

    小谢2017

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  • 15 楼#

    hklvhua

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    qunchuang:签订保密协议还敢上架,客户真的告了怎么办回到原帖
    国际官司没那么容易打的。而且这么没诚信的客户,供应商也该先君子后小人回应。

  • 16 楼#

    cn1522279929siax

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    谢谢分享

  • 17 楼#

    hklvhua

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    看完大快人心,A客户这么没诚信,现在只能看着自己的对手靠这个产品疯狂赚钱。
    不过话说回来,也不能太腹黑了,毕竟A客户在初期主动出运费寄样品过来,显得诚意满满,推测后面是不是其公司出了什么事。

  • 18 楼#

    cn1519293066ashl

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    几次都是未收到款就做货了 有点冒险呀

  • 19 楼#

    cn1024029090

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    感觉好惊险,一波三折。没想到A客户最终还是没买,我还想客户没预付款你们就敢生产也太大胆了
    后来才看到原来这个产品很有市场


  • 名人堂

    本文共计3500字,预计阅读时间5分钟


    这是一篇读者投稿,记录了一个新人从询盘到接到大订单的完整的过程。
    感谢Leaf提供的素材,分享自己的亲身经历。


    2017.09.06

    收到德国客户在阿里巴巴上的询盘,以下这个客户简称A客户。

    A客户:我们需要这样的产品,而且数量很多,你们是否能提供这样的款式(附上了照片)。

    业务员Y(以下简称我):虽然是下班时间,但是感觉这个询盘意向很好,不是一个询价模板,要求很明确,我就认真地回复了A客户。

    A客户也回复地很快,而且要我先报价给他,还主动要加我加他的whatsapp,接下来就是在whatapps上聊了。

    当天晚上,经过短暂的沟通,A客户当天晚上就说愿意寄样过来,但是需要签订保密协议。

    2017.09.08

    我起草好了保密协议,并且给老板审核过之后,发给了客户,客户收到后并没有任何回复。

    2017.09.11

    A客户说给我们寄了样品,并且给了单号。

    2017.09.12

    A客户要求我们修改保密协议,删除了一些对他不利的条款,我按照客户的要求修改好之后,给他发送了过去。

    2017.09.14

    A客户的样品到达海关,然而因为样品太旧,而且有泥土,海关说根据相关规定,不能进口,需要我们提供公司资料,原路退回。

    当时我很着急,这意味着我前面花的时间和努力都白费了。A客户情绪很暴躁,认为是我的问题,为什么不在寄之前告诉他这个情况(带泥土的旧东西不能寄),而且还浪费了140欧的快递费。

    我当时有点心里发虚,客户会不会因此觉得我是不懂行情的菜鸟,这个时候我开始自我怀疑起来。(这可能是大部分新人的通病吧)

    2017.09.18

    海关正式告知我司样品已经准备退回,在等德国那边的回复。

    我把情况向老板汇报了一下,老板简单地安慰了我一下,到这个地步,我觉得这个项目真的要黄了,没戏了,就这样吧。

    2017.09.20

    复A客户在whatsapp上发了信息,告诉我,样品他已经重新寄了,并且附上了单号。

    客户之所以会重新寄样,而且用了费用比较贵,但是速度快的DHL。是因为他希望与我建立良好的合作关系,并且我一直及时回复他的消息,他喜欢我(客户原文是i like u,u are very fast and kind)。

    听到客户这句话,我心里也重新燃起希望,觉得订单很快就能来的。。。

    2017.09.25

    样品收到了。

    因为这次客户寄的样品是全新的,所以这次没遇到任何清关上的阻碍,但是需要付300多人民币的进口税,我当时也没想那么多,就自己先付了,毕竟感觉订单近在咫尺了。。。。

    本来打算这笔钱找财务报销,但是财务说要等到客户下单在报销,我也没计较那么多。(PS:这笔钱直到今天都还没报销,哎)

    2017.09.27

    根据样品报价给客户,同时还给客户报了模具费(几万块),客户觉得没办法接受。

    因为跟之前没看到样品的报价出入太大,还给我截图以前的记录什么的(PS: 但是的内心是崩溃的,客户好像不太专业,仅仅看图片报价格跟实物报价格有出入实属正常,但是客户给我的感觉是他觉得完全不正常)。

    不过那天还收到了其他德国客户的询盘,也要同一款产品,当时心里有一点小确幸,说明这款产品很有市场。

    关于模具费问题,在寄样之前我并没有告诉客户,因为我也是刚入行不久,不知道这个情况。

    报完模具费之后,A客户非常惊讶,说unbelivable.还怪我为什么不提前说,如果知道这么贵,就不会寄样给我了。

    听完A客户的抱怨,我的心情又低落了,不知道该怎么回复他。

    2017.10.05

    国庆节回到公司之后,我们老板同意免费开模具,我把这个好消息告诉了A客户,A客户很开心,还发了一个大大的赞的表情。

    老板突然同意免费开模让我很意外,很不可思议,毕竟这个模具费要好几万。

    后来我有问过老板原因,老板回复我说,如果客户自己付模具费,我们就不会卖给其他客户,如果客户不愿意出,我们当然理所应当可以卖给其他客户

    这个时候,客户还在跟我讨价还价,他还说别的公司给的价格比我的便宜很多。但是我们给他的价格是基于100套的数量,别的公司给的价格是基于500,1000,和2000套的数量。

    2017.10.06--2017.11.10

    开模具,做样品,期间客户也不停询问进度,态度很不耐烦。

    2017.11.11

    完成了毛坯样品,给客户拍了照片,客户不满意,于是我们就继续改模具。

    2017.11.21

    收我们给了客户色卡让客户选颜色,根据客户选择的颜色上底漆,继续完善样品。

    2017年12月份

    双12到了,样品终于完工。

    这个时候A客户还是说价格太贵,而且开模打样花费了太长时间,浪费了市场先机,必须给他补偿,一定要降价。

    我告诉A客户先付运费过来,我们会寄样过去,A客户答应会付运费,我为了尽快搞定这个项目,在A客户没付运费之前,就先把样品寄出了,最终价格也稍微降了一点。

    2018.01.03

    样品到了德国海关,客户却迟迟没有清关。

    我提醒了A客户很多次,他还是不清关。这个时候老板就觉得客户没希望了,于是建议我们把产品在阿里巴巴上架。

    结果A客户看到了,警告我们要找阿里巴巴告我们违反协议,卖他们的产品。

    我一直跟A客户解释,问他为什么不清关,他避而不谈,就一直用各种激烈的言辞骂我们,那会儿心情特别差。

    2018.01.19

    僵持很久之后,A客户终于清关了。

    1月19号A客户告知我们已经收到了样品,但是还是坚持让我们把产品下架,接着用Paypal付了运费过来。

    我们按照客户的要求把产品下架了,但是订单还是在僵持中。

    2018.01.27

    A客户测试了样品,很满意。

    同时问我们50-100套的话做货需要多久,并且要求我们在细节上做一些改进,我传达了客户的意思给老板,老板说回复客户没问题就好。

    我也找回了信心。

    2018年2月份

    正好农历年,客户偶尔问问价格,然后交流一下当地市场情况。

    2018.02.26--5月份

    放假回来之后,继续跟进这个项目。

    给A客户做了PI,他承诺会付预付款。但是一直只是嘴上说说,一直没付。同时还一直催我们赶紧做货。

    其实A客户承诺付款时,老板已经在3月初开始安排生产了。老板也在问我A客户到底什么时候付。

    我就像风箱里的老鼠--两头受气,客户给我压力让我尽快交货,老板让我赶紧把客户的货款催到位。

    因为这个产品做起来很麻烦,大概要2-3个月时间,所以中间过节的话给客户发一些祝福邮件,但是他一直不理我。

    2018.06.06

    200套产品终于完工了。

    然而这个时候我的心情是很忐忑的,因为时间过了这么久,A客户早就没有当初的购买欲望,而且承诺的预付款都到现在都没付过,还是不断地要求我们降价。

    200套产品有10几个立方,一直堆在仓库里,管仓库的老板娘一直说为什么客户不付款还要做这么多货干嘛。

    我也不知道该怎么回答她,就联系了之前发询盘咨询的B客户,告诉他我们生产完工了,是否需要样品,客户当天没回复。

    大概4-5天之后,我也追踪了几封邮件,B客户问是否可以寄2套样品,我说OK。他很爽快地付了样品费和运费。我就把样品寄出了。

    2018.06.15--7月底

    一直没有收到A客户的付款,于是我们就把产品重新在阿里巴巴上架了。

    B客户也收到样品了,测试之后,觉得很OK。就在7月底下了160套的订单过来。于是通过B客户的订单,200套库存消化了大部分。

    2018年8月份

    目前也给一些其他客户发了开发信。

    因为这个产品很有市场,一个C客户要求我按照900套的数量报价,对我们这个产品来说,900套的数量非常可观。因为单个产品的货值是$65,r数量是900套的话,一个订单就$58500。而且已经寄样给C客户了,他也测试过OK。我感觉希望蛮大的。

    还有8月3号,有个D客户收到开发信当天就回复了,而且还付了样品费和运费,我已经寄出了样品。


    这个订单其实最开始谈的那个A客户反而最终没有成功,但是通过A客户,我们知道这个产品很有市场,于是花了几万块开了模具,成功地开发了B, C, D客户,也算是柳暗花明又一村了。

    其实B客户的订单数量是200套,但是我告诉他我们只有160套,因为这个产品做起来太麻烦,而且市场反响很好,所以我留了40套样品,给其他客户寄样用。否则,新客户要寄样的话,重新做样品估计又要至少2个月。

    Noah结语:本篇文章仅仅是按照时间线把整个过程以流水账的形式记录了下来,没有炫酷的谈判手段,也不想讲什么大道理,剥离了一切的技巧之后,只剩下真实。

    虽然没有英雄仗剑走天涯那样的故事让人神往,没有什么置之死地而后生的绝地反击,但是我相信,一千个人眼中有一千个哈姆雷特。有过相似经历的朋友一定能从中看到自己的影子,如果把文章比做电影的话,这篇文章只能算得上是纪录文。

    也欢迎更多的外贸朋友投稿,告诉我你的故事,你负责说,我负责记录,也算是为自己的外贸生涯留一些纪念吧。


    欢迎关注我的个人公众号——“外贸Noah






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  • 我来啦。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。


  • 名人堂

    as1187791600fdlh:我来啦。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。回到原帖
    你也太神速了



  • 66666666666



  • 谢谢分享~!~~





  • 名人堂




  • 签订保密协议还敢上架,客户真的告了怎么办






  • 新人从询盘到接到大订单的完整的过程。



  • 这个故事告诉我们,一定要收到客户的预付款之后再说,不然就太冒险了...



  • 到底多大的订单



  • 想知道订单的金额······



  • 厉害了。外贸人很多都是在跟客户往来邮件里,心情大起大落



  • 66666666666666666666666



  • qunchuang:签订保密协议还敢上架,客户真的告了怎么办回到原帖
    国际官司没那么容易打的。而且这么没诚信的客户,供应商也该先君子后小人回应。



  • 谢谢分享



  • 看完大快人心,A客户这么没诚信,现在只能看着自己的对手靠这个产品疯狂赚钱。
    不过话说回来,也不能太腹黑了,毕竟A客户在初期主动出运费寄样品过来,显得诚意满满,推测后面是不是其公司出了什么事。



  • 几次都是未收到款就做货了 有点冒险呀



  • 感觉好惊险,一波三折。没想到A客户最终还是没买,我还想客户没预付款你们就敢生产也太大胆了
    后来才看到原来这个产品很有市场


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