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    一.查一下发件人的IP
    方法:右键单击收到的邮件,选择属性-详细信息,在里面你会看到几个IP地址,然后查询IP所属的区域,在搜索引擎里输入IP地址就可以知道来自哪个地区。如果是友商,相信敏感如你,对于国内同行在哪你还是有所了解的。

    二.如果你的网站有计数器,同时可以参考一下计数器里面的IP记录
    看看是不是有这个IP浏览过你的网站;一般来说用国外代理服务器上国内工厂的网站比较困难,所以一般国内的是用真实IP上你的网站,发送邮件的时候可能会用代理服务器。
    用计数器还有一个好处,就是可以知道浏览你网页的是通过什么地方知道你的,是点击B2B网站上面的链接还是直接输入你的网站地址?如果是直接输入地址,那就要想想他是怎么知道的。


    三.看看客户发来邮件的时间
    根据时差判断客户发送邮件的时间,比如早上八九点从德国IP发送过来的邮件基本有问题。当我们在正午办公的时候,半夜的美国人相信大部分都在熟睡吧。


    四.看看客户在邮件里面是否留了详细的联系资料
    一个有诚意的客户,是会将公司联系资料写在邮件下方的。如果有网址,电话、传真、地址等,一般比较可信,对于资料不全的,可以问问他的联系资料,猜测有问题的,可以发送传真或者电话询问一下。打电话给客户会让客户觉得你比较重视他,哪怕只是说明一下收到了他的询盘,有利无害。


    五.分析客户询盘的内容
    如果有具体的规格,详细的要求,这类客户比较有价值,如果只是笼统的要样本价格单什么的,比较没什么意义,至少短期没什么价值。另外,如果是国外客人是使用YAHOO,HOTMAIL邮箱的询盘,要多留心。
    那么遇到这些可以询盘,不能判断其真假的情况下,如何处理呢?


    (1)、记录、分析客户真实意图
    将客人谈判的细节做好详细的记录和回忆,先判断此客户的购买欲有多强,也就是说,要区分清楚他是“真的买家”还是“打听行情的买家”;有的客户其实他已经有长期稳定的供应商,他其实只是把你当报价的参照物罢了,要特别小心这类客户。
    对这类客户,我个人的意见:不但不要报价,连资料都不要给。因为在这样的客户身上花费太多的时间精力不值。我不否认也有“精诚所至,金石为开”的客户,但以我做外贸的经验,骗“财”(价格)骗“色”(样品、资料)的客户太多,不值得追捧。

    (2)、关于真假买家,可以通过交谈(面谈、电话、传真、EMAIL)来辨别
    (这种方法的条件是--你所提的问题客人要有所反应):真还是假?行家还是生手?只要问他几个关键性的问题,比如:产品的规格、技术参数,希望接受的价位,打算订购的数量,做什么品牌,该品牌在当地是否有影响力,和中国的哪些企业有过生意往来,和中国做生意有多长时间(也就是说是否是“中国通”)等等。

    (3)、从外商提供的名片也可以判断客户的实力如:公司所处该城市的地段,有几条电话线、传真线,有没有自己的网站,是零售商、批发商还是进口商?在当地是否代理过一些著名的品牌,等等。

    (4)、把握客户潜在需求
    作为一个销售人员,不管是国内销售,或者外贸业务员,都明白,很多客户努力表达的需求不一定是他真实的需求。在这个情况下,你可以通过对方发来的询盘联系到对方,并与之交谈,充分了解客户采购产品的应用场景或者渠道。
    同时也可以有效的把握客户询盘的真实性,提高客户的满意度。这为培育老客户打下基础。
    总之,为值得付出的客户付出才是最有效的。



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    小苹果

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    我能说收到的询盘大多是不符合以上条件的么。。。难道我收的都是假询盘

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    cn1513207667

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    cn1513183895:我能说收到的询盘大多是不符合以上条件的么。。。难道我收的都是假询盘回到原帖
    哈哈哈 我也是,但是这个说不准的

  • 15 楼#

    e助手国际版

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    用计数器还有一个好处,就是可以知道浏览你网页的是通过什么地方知道你的,是点击B2B网站上面的链接还是直接输入你的网站地址?如果是直接输入地址,那就要想想他是怎么知道的。


    三.看看客户发来邮件的时间
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    四.看看客户在邮件里面是否留了详细的联系资料
    一个有诚意的客户,是会将公司联系资料写在邮件下方的。如果有网址,电话、传真、地址等,一般比较可信,对于资料不全的,可以问问他的联系资料,猜测有问题的,可以发送传真或者电话询问一下。打电话给客户会让客户觉得你比较重视他,哪怕只是说明一下收到了他的询盘,有利无害。


    五.分析客户询盘的内容
    如果有具体的规格,详细的要求,这类客户比较有价值,如果只是笼统的要样本价格单什么的,比较没什么意义,至少短期没什么价值。另外,如果是国外客人是使用YAHOO,HOTMAIL邮箱的询盘,要多留心。
    那么遇到这些可以询盘,不能判断其真假的情况下,如何处理呢?


    (1)、记录、分析客户真实意图
    将客人谈判的细节做好详细的记录和回忆,先判断此客户的购买欲有多强,也就是说,要区分清楚他是“真的买家”还是“打听行情的买家”;有的客户其实他已经有长期稳定的供应商,他其实只是把你当报价的参照物罢了,要特别小心这类客户。
    对这类客户,我个人的意见:不但不要报价,连资料都不要给。因为在这样的客户身上花费太多的时间精力不值。我不否认也有“精诚所至,金石为开”的客户,但以我做外贸的经验,骗“财”(价格)骗“色”(样品、资料)的客户太多,不值得追捧。

    (2)、关于真假买家,可以通过交谈(面谈、电话、传真、EMAIL)来辨别
    (这种方法的条件是--你所提的问题客人要有所反应):真还是假?行家还是生手?只要问他几个关键性的问题,比如:产品的规格、技术参数,希望接受的价位,打算订购的数量,做什么品牌,该品牌在当地是否有影响力,和中国的哪些企业有过生意往来,和中国做生意有多长时间(也就是说是否是“中国通”)等等。

    (3)、从外商提供的名片也可以判断客户的实力如:公司所处该城市的地段,有几条电话线、传真线,有没有自己的网站,是零售商、批发商还是进口商?在当地是否代理过一些著名的品牌,等等。

    (4)、把握客户潜在需求
    作为一个销售人员,不管是国内销售,或者外贸业务员,都明白,很多客户努力表达的需求不一定是他真实的需求。在这个情况下,你可以通过对方发来的询盘联系到对方,并与之交谈,充分了解客户采购产品的应用场景或者渠道。
    同时也可以有效的把握客户询盘的真实性,提高客户的满意度。这为培育老客户打下基础。
    总之,为值得付出的客户付出才是最有效的。








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  • 我能说收到的询盘大多是不符合以上条件的么。。。难道我收的都是假询盘



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  • cn1513183895:我能说收到的询盘大多是不符合以上条件的么。。。难道我收的都是假询盘回到原帖
    哈哈哈 我也是,但是这个说不准的





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