[新功能预告］客户通2.0新功能抢先看，大数据助力客户盘活

一、客户通2.0公海升级后变更
这次升级涉及到询盘中“未加为客户”买家历史询盘数据的变更，所以请大家尽快去询盘添加自己的客户，以免后续流入到公司的公海中。
1.新询盘：未在T(Today)+2天10:00前进行“加为我的客户”操作，此询盘客户将自动同步到公海。举例：今天24:00前收到询盘，若未操作加客户，则后天10:00自动移入公海。
2.历史询盘：“未加为客户”的买家自动流入到公海。
重点注意：如果本公司业务员B从公海捞起客户(业务员A丢入公海的)，那么该客户的历史询盘将从业务员A名下转移到业务员B。
公海：是指本公司的公共客户池，非本公司人员不能看到。

二、如何把询盘客户添加为客户？
1）进入my alibaba，选择商机&客户中心，选择“询盘”
2）在询盘页面选择每个客户的询盘，点击进入

3）在左上角点击“添加为客户”，系统会自动同步到客户通。

4）后续业务员小伙伴们，可以到客户通的“客户跟进页面”，在那里一页打尽所有买家信息（历史跟进小记，历史旺旺聊天，历史询盘记录，买家行为数据），业务员小伙伴们以后就可以在一个页面上面快速了解客户信息，而不用去多个地方去查看客户的信息情况，希望能够给大家节约一些时间带来一些方便。

三、客户通2.0功能上线预告

Q&A
1.客户通2.0新版本上线的节奏
6月7日开始以名单的形式灰度上线，会根据客户反馈逐步覆盖到全部商家。
如果亲在我们的灰度名单里面，同时开通了客户通1.0，那么会自动升级到2.0版本。

2.灰度商家的名单是怎么确认的？
灰度的商家名单是系统自动筛选。

3.升级到2.0我需要做什么吗？
激活客户通，然后等待被灰度覆盖中

4.能统一查看没添加的客户吗?
有一种稍微方便一些的解法，当客户通2.0升级后，历史客户统一导入公海中，在规定的时间内，让各个业务员朋友们，大家各种把自己的客户捞回来，不许打捞别人客户，先自己的客户捞完。重点捞自己正在跟进的和已经成交的。如果不是最近跟进或者成交客户，建议可以先结合公海买家潜力分，再决定要不要捞回来。毕竟人的精力有限，不可能跟进所有客户，需要把精力花费在最有可能产出的客户身上才可能有结果和产出。

5.如果我不想改变原来的询盘分配逻辑怎么办？
所以客户通的各个模块都是独立升级，如果不想使用公海二期功能，可以在该模块中选择暂不升级，不影响客户通其他模块的使用。

客户通教程系列
1.客户整理术：https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3812080-1-fid-5.html

谢谢分享

不错的分享。很实用。

坐等，期待着早日上线

感谢分享

ERP NEWGOOD

了解下与时俱进共同进步

没看懂怎么添加啊·············

........................................

shinegle：没看懂怎么添加啊·············回到原帖

在帖子里面更新了，怎么添加具体操作

能统一查看没添加的客户吗，一个个点费劲啊

不赞成目前的公海模式，每个子账号都可以随便在公海拿客户，跟集中管理相悖。之前很多分给其他业务的询盘也许没有在系统添加为自己客户，但其实是在联系着，如果按照公海政策岂不是这些客户会进入公海，其他业务可以随意从公海拿走这些客户？而且我们公海的客户也不希望业务自己随便添加，需要公司根据需要分配。请考虑这些实际情况，不要想当然的制定些措施和规则。

可是在手机里怎么添加呀，周末没有电脑。。

cn1001604169：可是在手机里怎么添加呀，周末没有电脑。。回到原帖

6月7日灰度试点上线，距离正式上线还是有一些时间，可以下周慢慢加

cnlsy：不赞成目前的公海模式，每个子账号都可以随便在公海拿客户，跟集中管理相悖。之前很多分给其他业务的询盘也许没有在系统添加为自己客户，但其实是在联系着，如果按照公海政策岂不是这些客户会进入公海，其他业务可以随意从公海拿走这些客户？而且我们公海的客...回到原帖

这个跟您公司的管理原则不相违背：
1.公司分配给业务员的客户，业务员只要在询盘加为客户就不会流入公海。那么您的公海没有任何客户，只有垃圾客户。
2.为什么一定要业务员加客户为好友，在客户通里面会聚合客户网站的行为数据和信用数据，如果跟业务员不加为好友，我们聚合数据谁可以查看的逻辑就基于询盘加为好友关系。
3.你上面说的情况，主要存在历史询盘客户都没有加造成，那么建议在客户通2.0升级以后，您可以规定一个时间段让业务员统一把自己的客户捞回去。
4.为什么这样设计？如果您是阿里巴巴出口通几年的老会员，建议您可以看看，目前您业务员跟进的客户总和一般会小于历史沉淀的所有老客户总和，那么有一些深睡的老客户通过挖掘可以重现跟贵公司成交。之前一个出口通老会员，就通过挖掘阿里巴巴的历史沉睡老客户，去年一年就这个操作实现了营业额2000万的增长。
5.您说到公司分配这个，我们看看是否可以优化一下，让业务员在申请加为客户时候需要主账号审批。我们设计的初衷是最大限度激活业务员朋友的主观能动性，积极主动的去工作。

cn1518314836pzeh：能统一查看没添加的客户吗，一个个点费劲啊回到原帖

有一种稍微方便一些的解法，当客户通2.0升级后，历史客户统一导入公海中，在规定的时间内，让各个业务员朋友们，大家各种把自己的客户捞回来，不许打捞别人客户，先自己的客户捞完。

谢谢分享，等着更新后台研究研究

aliqatest01：这个跟您公司的管理原则不相违背：
1.公司分配给业务员的客户，业务员只要在询盘加为客户就不会流入公海。那么您的公海没有任何客户，只有垃圾客户。
2.为什么一定要业务员加客户为好友，在客户通里面会聚合客户网站的行为数据和信用数据，如果跟业...回到原帖

同意层主的观点，如果一个A业务员一直在跟一个客户，就因为没有加为好友而掉进公海被其他业务员打捞，这个对A业务员来说就损失了一个客户，公司内部就会造成相互竞争了。。。建议楼主想一个更全面的方式去优化。楼主的第五点优化方案，我感觉还是不太好。。。

aliqatest01：这个跟您公司的管理原则不相违背：
1.公司分配给业务员的客户，业务员只要在询盘加为客户就不会流入公海。那么您的公海没有任何客户，只有垃圾客户。
2.为什么一定要业务员加客户为好友，在客户通里面会聚合客户网站的行为数据和信用数据，如果跟业...回到原帖

@sztonton2：我们可以通知业务员去加客户，但是难免会有一些漏掉的情况。假如说因为没有加到好友而被其他业务员抢走了，那这个。。。

Alibaba网站

一、客户通2.0公海升级后变更
这次升级涉及到询盘中“未加为客户”买家历史询盘数据的变更，所以请大家尽快去询盘添加自己的客户，以免后续流入到公司的公海中。
1.新询盘：未在T(Today)+2天10:00前进行“加为我的客户”操作，此询盘客户将自动同步到公海。举例：今天24:00前收到询盘，若未操作加客户，则后天10:00自动移入公海。
2.历史询盘：“未加为客户”的买家自动流入到公海。
重点注意：如果本公司业务员B从公海捞起客户(业务员A丢入公海的)，那么该客户的历史询盘将从业务员A名下转移到业务员B。
公海：是指本公司的公共客户池，非本公司人员不能看到。

二、如何把询盘客户添加为客户？
1）进入my alibaba，选择商机&客户中心，选择“询盘”
2）在询盘页面选择每个客户的询盘，点击进入

3）在左上角点击“添加为客户”，系统会自动同步到客户通。

4）后续业务员小伙伴们，可以到客户通的“客户跟进页面”，在那里一页打尽所有买家信息（历史跟进小记，历史旺旺聊天，历史询盘记录，买家行为数据），业务员小伙伴们以后就可以在一个页面上面快速了解客户信息，而不用去多个地方去查看客户的信息情况，希望能够给大家节约一些时间带来一些方便。

三、客户通2.0功能上线预告

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2.灰度商家的名单是怎么确认的？
灰度的商家名单是系统自动筛选。

3.升级到2.0我需要做什么吗？
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4.能统一查看没添加的客户吗?
有一种稍微方便一些的解法，当客户通2.0升级后，历史客户统一导入公海中，在规定的时间内，让各个业务员朋友们，大家各种把自己的客户捞回来，不许打捞别人客户，先自己的客户捞完。重点捞自己正在跟进的和已经成交的。如果不是最近跟进或者成交客户，建议可以先结合公海买家潜力分，再决定要不要捞回来。毕竟人的精力有限，不可能跟进所有客户，需要把精力花费在最有可能产出的客户身上才可能有结果和产出。

5.如果我不想改变原来的询盘分配逻辑怎么办？
所以客户通的各个模块都是独立升级，如果不想使用公海二期功能，可以在该模块中选择暂不升级，不影响客户通其他模块的使用。

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1.客户整理术：https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3812080-1-fid-5.html

wang

谢谢分享

cn1501620250

不错的分享。很实用。

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坐等，期待着早日上线

催的儿

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newgood1688

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dante鸽鸽

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shinegle：没看懂怎么添加啊·············回到原帖

在帖子里面更新了，怎么添加具体操作

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能统一查看没添加的客户吗，一个个点费劲啊

cnlsy

不赞成目前的公海模式，每个子账号都可以随便在公海拿客户，跟集中管理相悖。之前很多分给其他业务的询盘也许没有在系统添加为自己客户，但其实是在联系着，如果按照公海政策岂不是这些客户会进入公海，其他业务可以随意从公海拿走这些客户？而且我们公海的客户也不希望业务自己随便添加，需要公司根据需要分配。请考虑这些实际情况，不要想当然的制定些措施和规则。

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这个跟您公司的管理原则不相违背：
1.公司分配给业务员的客户，业务员只要在询盘加为客户就不会流入公海。那么您的公海没有任何客户，只有垃圾客户。
2.为什么一定要业务员加客户为好友，在客户通里面会聚合客户网站的行为数据和信用数据，如果跟业务员不加为好友，我们聚合数据谁可以查看的逻辑就基于询盘加为好友关系。
3.你上面说的情况，主要存在历史询盘客户都没有加造成，那么建议在客户通2.0升级以后，您可以规定一个时间段让业务员统一把自己的客户捞回去。
4.为什么这样设计？如果您是阿里巴巴出口通几年的老会员，建议您可以看看，目前您业务员跟进的客户总和一般会小于历史沉淀的所有老客户总和，那么有一些深睡的老客户通过挖掘可以重现跟贵公司成交。之前一个出口通老会员，就通过挖掘阿里巴巴的历史沉睡老客户，去年一年就这个操作实现了营业额2000万的增长。
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有一种稍微方便一些的解法，当客户通2.0升级后，历史客户统一导入公海中，在规定的时间内，让各个业务员朋友们，大家各种把自己的客户捞回来，不许打捞别人客户，先自己的客户捞完。

William

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sztonton2

aliqatest01：这个跟您公司的管理原则不相违背：
1.公司分配给业务员的客户，业务员只要在询盘加为客户就不会流入公海。那么您的公海没有任何客户，只有垃圾客户。
2.为什么一定要业务员加客户为好友，在客户通里面会聚合客户网站的行为数据和信用数据，如果跟业...回到原帖

同意层主的观点，如果一个A业务员一直在跟一个客户，就因为没有加为好友而掉进公海被其他业务员打捞，这个对A业务员来说就损失了一个客户，公司内部就会造成相互竞争了。。。建议楼主想一个更全面的方式去优化。楼主的第五点优化方案，我感觉还是不太好。。。

sztonton2

aliqatest01：这个跟您公司的管理原则不相违背：
1.公司分配给业务员的客户，业务员只要在询盘加为客户就不会流入公海。那么您的公海没有任何客户，只有垃圾客户。
2.为什么一定要业务员加客户为好友，在客户通里面会聚合客户网站的行为数据和信用数据，如果跟业...回到原帖

@sztonton2：我们可以通知业务员去加客户，但是难免会有一些漏掉的情况。假如说因为没有加到好友而被其他业务员抢走了，那这个。。。

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