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    cn1514576494paom

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    续集在这里 原创:我是怎么把客户聊死的(续集) 这里有Susu 遇到同样问题的时候,是怎样回复客户的。思路,思路,思路才是最重要的。当然有更好的回复也请不吝分享。



    每次报价,队员都习惯性让我审核一遍

    图片:1.png


    同事J开发客户的能力非常不错,每天保持三五个客户报价,每次让我审价格,我都在心里暗喜,这丫头行!天天那么勤快报价,用不了几天,肯定可以成单的。量变导致质变,这是恒古不变的道理。

    这一次审价时,我随口问了一下,这个客户没有告诉你数量吗?报价单的数量是自己填的?
    "我填的,客户没告知"她说
    "那你觉得客户意向如何,跟客户谈多久了,需要了解的信息都了解了吗?"我问
    "客户意向挺不错的,我觉得有希望,我有自信"她信誓旦旦地说
    "很好!"我竖起大拇指
    难得看到队员这么有自信地说,我提议,你介意让我看看你与客户的热聊吗?
    ”当然不介意“她说


    当我接过手机,从头到尾撸了一遍他们的谈话内容。我终于明白了为啥她报出去的价都如石沉大海了。。。


    图片:2.png




    显然是客户主动找过来的,连同事的名字都知道,对公司有一定了解,对J也有一定了解,这种客户意向非常明确。


    图片:3.png


    开门见山,客户是个直奔主题的人。

    但J回复的三句话,其中两句话是浪费的机会。
    客户提出想要一些产品,正常的回复不应该是你需要哪一种产品吗,方便给我一些型号吗?


    而J却告知说,我有两个工厂。(驴头不对马嘴)
    当客户把型号发过来时,J想当然地直接代入客户想要的产品,而非问客户想要什么产品


    你是否是一个专业的人,往往三言两语便可看出。
    J的回答显然暴露了不专业




    图片:4.png


    客户是一个很Nice的人,尽管你不专业,但我还是想继续跟你聊下去.因为,我的终极目标是拿到报价.




    图片:5.png


    Meeting 之后,J没有任何前奏,直接上产品图片,有点突兀




    图片:6.png


    上完图片之后 ,客户直接要报价,J想要尝试确认产品,但没拿到答案,产品信息依然模糊,她却匆忙去确认包装事议。
    (谈判不专业再次显现)


    图片:7.png


    J在极力推荐公司的包装,但客户需求明确,提出了他市场所需的包装,当客户提出需要的包装是我司没有的,对新业务来说,是一个谈判的难题




    图片:8.png


    然而J的错误再次出现,在包装问题还没解决的时候,J已经把谈判再次引偏.




    图片:9.png


    在这里,根据J的回答,她肯定是没搞明白客户两个If的意思。
    而谈判进行到此刻,客户已经第三次提出要价格。
    作为业务员,J对客户想要的价格,似乎是视而不见。



    图片:10.png


    定制包装的MOQ,J的回答是非常不专业的,因为,她既没看到客户自己的包装的长啥样的,也不主动介绍,什么样的材料是200套起订,适合什么产品,如何报价。而这200套,都包含了什么信息。


    当客户再一次提出要价格的时候,你与客户的谈判已是失败了。

    从你回答问题及解决问题的能力,相信J在客户心里已有分数。


    图片:11.png


    当我再一次看到客户提出要报价的时候,我心里已经非常明确,J发给我审核的报价,断定将再一次是肉包子打狗,有去无回的了。


    我在团队培训上多次提到,在你报价之前,你需要弄清楚几个问题


    1.客户需要的是什么?能否确定产品唯一性
    2.客户需要什么样的包装,是否与我们常规包装匹配?
    3.客户是否从中国进口过?(对中国市场是否熟悉,是否有自己的货代)
    4.我们该报怎样的价格?
    5.如果可以,还要从客户的谈判中判断客户是否专业?

    在此案例里,J已经把需要解决的问题装进脑海里了。只是她所有的谈判是点到为止,而且毫无逻辑可言,更谈不上专业,这样的J怎么可能获取客户的信任?


    如果你的谈判只是谈而没有判,你可是亲手把客户断送在合作的路上。

    社交平台的天下,与邮件谈单大有不同,每写一封邮件,或许你会深思熟虑,反复检查,慎之又慎,才轻轻地点击发送。


    但是在即时聊天工具面前,他是双刃剑。可以快速向你的潜在客户表现你的专业,也可以让客户在短时间把你P掉。


    所以,下一次聊天,你还敢随意吗?

  • 1 楼#

    cn1514576494paom

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    好吧,自己沙发一下,其实写文章还是很费脑的,但喜欢,也就能坚持,哈哈

  • 2 楼#

    cn1517537725tczv

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    不错,坚持下去

  • 3 楼#

    屁桃妹

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    哈萨克俄罗斯专线

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  • 5 楼#

    催的儿

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    感谢分享,做海外社交推广和客户开发可以联系我哟

  • 6 楼#

    小谢2017

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    不错,谢谢分享。。。。。。。。。。。。

  • 7 楼#

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    1.客户需要的是什么?能否确定产品唯一性
    2.客户需要什么样的包装,是否与我们常规包装匹配?
    3.客户是否从中国进口过?(对中国市场是否熟悉,是否有自己的货代)
    4.我们该报怎样的价格?
    5.如果可以,还要从客户的谈判中判断客户是否专业?

  • 8 楼#

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  • 9 楼#

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    1.客户需要的是什么?能否确定产品唯一性
    2.客户需要什么样的包装,是否与我们常规包装匹配?
    3.客户是否从中国进口过?(对中国市场是否熟悉,是否有自己的货代)
    4.我们该报怎样的价格?
    5.如果可以,还要从客户的谈判中判断客户是否专业?

  • 10 楼#

    cn1517946579lpdl

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    1.客户需要的是什么?能否确定产品唯一性
    2.客户需要什么样的包装,是否与我们常规包装匹配?
    3.客户是否从中国进口过?(对中国市场是否熟悉,是否有自己的货代)
    4.我们该报怎样的价格?
    5.如果可以,还要从客户的谈判中判断客户是否专业?

  • 11 楼#

    cn1520024043npvd

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    很不错的分享,给你个赞

  • 12 楼#

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    的确是看起来乱乱的

  • 13 楼#

    cn1522177911ozvu

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    professional professionals

  • 14 楼#

    meshbelt

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    有多少是KA商家?对我们基础会员来说是致命的打击,没有询盘,没有客户,再厉害的谈判口才都一无用处

  • 15 楼#

    cn1515159535npqv

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    xue xi

  • 16 楼#

    cn1021952556

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    对号入座了一下,反省了一下自己

  • 17 楼#

    cn1521378085wsqr

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    lihailihailihai

  • 18 楼#

    cn1510557520

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    她虽然不够细心,但是有很认真的回答,只是微的信的发送时间差异导致这样的情况,你分析的并不到位,有的还很片面。

  • 19 楼#

    cn1519852636tdhg

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    這問題問的很好, 自己從來都意識不到這點。 好不容易有個客戶回復,結果自己親手作死了。該怎麽辦呢?

    1.客户需要的是什么?能否确定产品唯一性
    2.客户需要什么样的包装,是否与我们常规包装匹配?
    3.客户是否从中国进口过?(对中国市场是否熟悉,是否有自己的货代)
    4.我们该报怎样的价格?
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  • 续集在这里 原创:我是怎么把客户聊死的(续集) 这里有Susu 遇到同样问题的时候,是怎样回复客户的。思路,思路,思路才是最重要的。当然有更好的回复也请不吝分享。



    每次报价,队员都习惯性让我审核一遍

    图片:1.png


    同事J开发客户的能力非常不错,每天保持三五个客户报价,每次让我审价格,我都在心里暗喜,这丫头行!天天那么勤快报价,用不了几天,肯定可以成单的。量变导致质变,这是恒古不变的道理。

    这一次审价时,我随口问了一下,这个客户没有告诉你数量吗?报价单的数量是自己填的?
    "我填的,客户没告知"她说
    "那你觉得客户意向如何,跟客户谈多久了,需要了解的信息都了解了吗?"我问
    "客户意向挺不错的,我觉得有希望,我有自信"她信誓旦旦地说
    "很好!"我竖起大拇指
    难得看到队员这么有自信地说,我提议,你介意让我看看你与客户的热聊吗?
    ”当然不介意“她说


    当我接过手机,从头到尾撸了一遍他们的谈话内容。我终于明白了为啥她报出去的价都如石沉大海了。。。


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    显然是客户主动找过来的,连同事的名字都知道,对公司有一定了解,对J也有一定了解,这种客户意向非常明确。


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    开门见山,客户是个直奔主题的人。

    但J回复的三句话,其中两句话是浪费的机会。
    客户提出想要一些产品,正常的回复不应该是你需要哪一种产品吗,方便给我一些型号吗?


    而J却告知说,我有两个工厂。(驴头不对马嘴)
    当客户把型号发过来时,J想当然地直接代入客户想要的产品,而非问客户想要什么产品


    你是否是一个专业的人,往往三言两语便可看出。
    J的回答显然暴露了不专业




    图片:4.png


    客户是一个很Nice的人,尽管你不专业,但我还是想继续跟你聊下去.因为,我的终极目标是拿到报价.




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    Meeting 之后,J没有任何前奏,直接上产品图片,有点突兀




    图片:6.png


    上完图片之后 ,客户直接要报价,J想要尝试确认产品,但没拿到答案,产品信息依然模糊,她却匆忙去确认包装事议。
    (谈判不专业再次显现)


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    J在极力推荐公司的包装,但客户需求明确,提出了他市场所需的包装,当客户提出需要的包装是我司没有的,对新业务来说,是一个谈判的难题




    图片:8.png


    然而J的错误再次出现,在包装问题还没解决的时候,J已经把谈判再次引偏.




    图片:9.png


    在这里,根据J的回答,她肯定是没搞明白客户两个If的意思。
    而谈判进行到此刻,客户已经第三次提出要价格。
    作为业务员,J对客户想要的价格,似乎是视而不见。



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    定制包装的MOQ,J的回答是非常不专业的,因为,她既没看到客户自己的包装的长啥样的,也不主动介绍,什么样的材料是200套起订,适合什么产品,如何报价。而这200套,都包含了什么信息。


    当客户再一次提出要价格的时候,你与客户的谈判已是失败了。

    从你回答问题及解决问题的能力,相信J在客户心里已有分数。


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    当我再一次看到客户提出要报价的时候,我心里已经非常明确,J发给我审核的报价,断定将再一次是肉包子打狗,有去无回的了。


    我在团队培训上多次提到,在你报价之前,你需要弄清楚几个问题


    1.客户需要的是什么?能否确定产品唯一性
    2.客户需要什么样的包装,是否与我们常规包装匹配?
    3.客户是否从中国进口过?(对中国市场是否熟悉,是否有自己的货代)
    4.我们该报怎样的价格?
    5.如果可以,还要从客户的谈判中判断客户是否专业?

    在此案例里,J已经把需要解决的问题装进脑海里了。只是她所有的谈判是点到为止,而且毫无逻辑可言,更谈不上专业,这样的J怎么可能获取客户的信任?


    如果你的谈判只是谈而没有判,你可是亲手把客户断送在合作的路上。

    社交平台的天下,与邮件谈单大有不同,每写一封邮件,或许你会深思熟虑,反复检查,慎之又慎,才轻轻地点击发送。


    但是在即时聊天工具面前,他是双刃剑。可以快速向你的潜在客户表现你的专业,也可以让客户在短时间把你P掉。


    所以,下一次聊天,你还敢随意吗?



  • 好吧,自己沙发一下,其实写文章还是很费脑的,但喜欢,也就能坚持,哈哈



  • 不错,坚持下去









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  • 1.客户需要的是什么?能否确定产品唯一性
    2.客户需要什么样的包装,是否与我们常规包装匹配?
    3.客户是否从中国进口过?(对中国市场是否熟悉,是否有自己的货代)
    4.我们该报怎样的价格?
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  • 的确是看起来乱乱的



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  • 她虽然不够细心,但是有很认真的回答,只是微的信的发送时间差异导致这样的情况,你分析的并不到位,有的还很片面。



  • 這問題問的很好, 自己從來都意識不到這點。 好不容易有個客戶回復,結果自己親手作死了。該怎麽辦呢?

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