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    公众号:外贸阁

    那么如果真的报错价格了,那该怎么办呢?


    1,如果客户是老客户

    如果是老客户,一定找公司的级别较高领导出面解决,一般解决方式也很简单:



    [回复并刷新后可见]



    Last but not the least, we are sorry for any inconveniences caused by this.

    分析:最终再次表达歉意!

    Best Regards,

    Jimmy

    当然所有的事情也不是那么简单的事情,具体还是看沟通的情况,如果客户还是不依不饶,只能放长线钓大鱼。

    邮件如下:

    Dear Jimmy,

    I am feeling sorry as well but unfortunately we already confirmed this price to our customer and we will place you PO soon.

    Please make sure you could accept this price time and let’s establish a long term business relationship.

    Your prompt reply will be very nice.

    Best,

    Mike

    那么我们回复如下进行交流:

    Dear Mike,

    I am still feeling shamed that I did this mistake and caused so much trouble.

    分析:再次表达自身的内疚,给客户造成同情感

    After my best efforts, I have persuaded my boss to sharehalf and I know this is bit unfair to you. But if you could accept this, let’s move forward.

    分析:表达自己努力,这个是个例子,表示差价各分担一半,这个损失只能放长线钓鱼进行补救

    This is the least thing I could do. Your help and favor willbe kept in my heart all my life.

    分析:再次表达这个做到最大的努力限度,给客户造成同情感。

    Best,

    Jimmy

    客户很快回复:

    Dear Jimmy,

    No worries, just do it per your suggest. Check the attachedPO.

    Please help me in ETA.

    Best,

    Mike

    以上是一个实战当中基本邮件沟通的策略和方法,抛砖引玉,希望对大家实际的工作有启发和帮助!

    还有关于正式道歉信函或者是分析信函如何书写,有需要的可以联系阁主本人!



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    隐藏部分是什么????????、、

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    非常感谢这种经验分享,给了新人无数的动力继续下去。

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    拉上级过来也是个办法。

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    多谢分享。。。。。

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    谢谢分享

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