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    东北虎妞儿

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           cindy连载系列贴
         1年8个月搞定磨叽客户,含泪分享慢慢拿单路(1)
          1年8个月搞定磨叽客户--含泪分享慢慢拿单路(2)
    今天是端午节小长假的第二天,看来大家都放假了,一天电话都没响,这时候感觉推销电话也是那么好哈,哈哈,没什么事就继续分享我滴慢慢拿单路吧。。。
           4月15日客户发邮件来抱怨我们没有写正式道歉信,没有在第一时间给出答复。。。
           下面载入一封客户5月2号的邮件以及我们的答复,看到了吧,4月15号到5月2号又是2周的时间吧The cause for delay to reply answer is that, you have shown me  machine range and specification so I agreed and transfer money in behalf of you, --At the begining both of us all considering on the max. size, if you remember the max. size changed from 1000mm to 1200mm then to 1220mm. we all ignored the min size of the machine.
    so that, now I don’t know either your are playing game with me or XX. --Both of us would like to do a good business. and nobody want to play games. As you visited our company and saw our people ,so you should know our reputation.
    So that, infect still I am helpless to control this situation. suppose if we pay additional US$ XX and buy two machines J516&J526, --We think maybe better first you buy these two small machines for start your production for the size in your list first, then you will know the machine operation, maintenance etc. after your people familiar with the machines and you do got the order for the OD1220 bushings then you can buy the big machine J5110, This is good for both of us.
    so that infect that two machine also not covered our max. OD1220, so that, will we give another 3rd, machine order J5110 to meet our full range OD 1220.  --Still that words, when you familiar with the machines and when you got the order for the OD1220 bushings then you can buy this machine

    Also that XX still didn’t  send prior official letter to apologies and accept responsibility for this situation. -- We do appologize for this situation
    黑色是客户的邮件,蓝色笔迹是我们的答复第一第二条还是客户的抱怨以及揪住以前的问题不放,而且说了很伤人的话,说我们在玩游戏等,我们只能好话回复
    重点想说的是第三条第四条,到现在为止,我一直觉得是第四条我们的回复打动了客户,第三条客户说是不是他们多付XX美元就可以买到两台设备---我们建议客户先买两台设备,能够干目前列表里这些尺寸的产品,然后您就会了解机器的操作,维护保养等,当你们的人彻底熟悉了设备后,如果你们拿到大直径的产品订单的时候再买最大的设备,这样对我们双方都好
    第四条客户说实际上这两台机器还是干不了直径1220的产品,也就是说我们还得买第三台设备,最大的那一台--我们的回复是,还是那句话,当你们的人完全熟悉了设备而且你们拿到这个大产品的订单的时候,再买最大的设备也不迟
    客户还在纠缠我们没有给他发正式道歉信和对这起事件负全责的信--我们真的很抱歉
    其实看到第四条的时候,感觉客户说话的语气不太好,很不情愿,客户内心潜台词应该是“那么照你们这么说,我们不是得买3台设备么,本来开始让我买一台,我给你预付款以后你让我买三台”,其实看到客户这样说我感觉特别不好,无意中犯的错误就导致了客户对我们的失望与失信,可是怎么办,事情已经到这个份上了,我必须站在客户的立场上,不能上客户觉得我们在忽悠他,或者我们得寸进尺等
    所以,我就建议客户,你先买两台小设备先用着(客户是新建工厂刚涉足这个产品),我们也是真心为客户考虑,如果一下子投那么多钱上这么多设备,如果搞不好的话,损失太大,所以,就建议先买两台小的先用着,等真的熟悉了设备,了解了市场,真的拿到大型产品的时候或者有意向的时候,再订购最大的设备也来得及,我一直感觉是我这个建议打动了客户(至少让客户觉得我是真心的和他合作,而不是前期客户说的,我们在跟他玩游戏或者要宰他怎么怎么样的)
    很多时候我们为客户多考虑,替客户担忧一定会打动客户的

  • 1 楼#

    fsmaidiqi

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    cn1001429603

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    还有没有?

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    cn1000969816

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    我在想,我那客人来来回回的要求改样品已经够累了,没想到楼主更累啊。一口气看了你的经历,真心的佩服你的坚持

  • 4 楼#

    cnshengyue

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    还有后续么

  • 5 楼#

    青春小妹

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    叫客人买小机器先用着这办法不错,至少客人不用损失太多,不错不错,接着又怎样呢?

  • 6 楼#

    阿莲

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    不错的分享,加油!

  • 7 楼#

    Crystal Hu

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    这么长时间才做成一单啊,真是不容易,换一般的人早就不理他了啦

  • 8 楼#

    cn200182103

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    接着听精彩的故事 ...

  • 9 楼#

    sztsc

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    不容易啊不容易

  • 10 楼#

    Bea

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    楼主真心的做成这一单不容易,特别是在对待客户抱怨和他的伤人的言语时。拜读,学习。

  • 11 楼#

    Pony

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    谢谢分享,拿个单子真心不容易啊。

  • 12 楼#

    东北虎妞儿

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    cn1001429603:还有没有?回到原帖
    亲,耐心等待哦,邮件好多,还在整理中,哈哈

  • 13 楼#

    东北虎妞儿

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    cn1000969816:我在想,我那客人来来回回的要求改样品已经够累了,没想到楼主更累啊。一口气看了你的经历,真心的佩服你的坚持回到原帖
    其实,有时候一看到客人邮件就头大,不过也走过来了

  • 14 楼#

    东北虎妞儿

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    cnshengyue:还有后续么回到原帖
    还在继续啊

  • 15 楼#

    东北虎妞儿

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    cnfuning:叫客人买小机器先用着这办法不错,至少客人不用损失太多,不错不错,接着又怎样呢?回到原帖
    接着接着就是继续等待继续谈啊

  • 16 楼#

    东北虎妞儿

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    boloparty:不错的分享,加油!回到原帖
    谢谢亲支持哦,一定努力

  • 17 楼#

    东北虎妞儿

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    cn1500108803:这么长时间才做成一单啊,真是不容易,换一般的人早就不理他了啦回到原帖
    哈哈,坚持,不放放弃

  • 18 楼#

    东北虎妞儿

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    cn200182103:接着听精彩的故事 ...回到原帖
    感谢亲支持

  • 19 楼#

    东北虎妞儿

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    sztsc:不容易啊不容易回到原帖
    吃得苦中苦,方为。。。



  •        cindy连载系列贴
         1年8个月搞定磨叽客户,含泪分享慢慢拿单路(1)
          1年8个月搞定磨叽客户--含泪分享慢慢拿单路(2)
    今天是端午节小长假的第二天,看来大家都放假了,一天电话都没响,这时候感觉推销电话也是那么好哈,哈哈,没什么事就继续分享我滴慢慢拿单路吧。。。
           4月15日客户发邮件来抱怨我们没有写正式道歉信,没有在第一时间给出答复。。。
           下面载入一封客户5月2号的邮件以及我们的答复,看到了吧,4月15号到5月2号又是2周的时间吧The cause for delay to reply answer is that, you have shown me  machine range and specification so I agreed and transfer money in behalf of you, --At the begining both of us all considering on the max. size, if you remember the max. size changed from 1000mm to 1200mm then to 1220mm. we all ignored the min size of the machine.
    so that, now I don’t know either your are playing game with me or XX. --Both of us would like to do a good business. and nobody want to play games. As you visited our company and saw our people ,so you should know our reputation.
    So that, infect still I am helpless to control this situation. suppose if we pay additional US$ XX and buy two machines J516&J526, --We think maybe better first you buy these two small machines for start your production for the size in your list first, then you will know the machine operation, maintenance etc. after your people familiar with the machines and you do got the order for the OD1220 bushings then you can buy the big machine J5110, This is good for both of us.
    so that infect that two machine also not covered our max. OD1220, so that, will we give another 3rd, machine order J5110 to meet our full range OD 1220.  --Still that words, when you familiar with the machines and when you got the order for the OD1220 bushings then you can buy this machine

    Also that XX still didn’t  send prior official letter to apologies and accept responsibility for this situation. -- We do appologize for this situation
    黑色是客户的邮件,蓝色笔迹是我们的答复第一第二条还是客户的抱怨以及揪住以前的问题不放,而且说了很伤人的话,说我们在玩游戏等,我们只能好话回复
    重点想说的是第三条第四条,到现在为止,我一直觉得是第四条我们的回复打动了客户,第三条客户说是不是他们多付XX美元就可以买到两台设备---我们建议客户先买两台设备,能够干目前列表里这些尺寸的产品,然后您就会了解机器的操作,维护保养等,当你们的人彻底熟悉了设备后,如果你们拿到大直径的产品订单的时候再买最大的设备,这样对我们双方都好
    第四条客户说实际上这两台机器还是干不了直径1220的产品,也就是说我们还得买第三台设备,最大的那一台--我们的回复是,还是那句话,当你们的人完全熟悉了设备而且你们拿到这个大产品的订单的时候,再买最大的设备也不迟
    客户还在纠缠我们没有给他发正式道歉信和对这起事件负全责的信--我们真的很抱歉
    其实看到第四条的时候,感觉客户说话的语气不太好,很不情愿,客户内心潜台词应该是“那么照你们这么说,我们不是得买3台设备么,本来开始让我买一台,我给你预付款以后你让我买三台”,其实看到客户这样说我感觉特别不好,无意中犯的错误就导致了客户对我们的失望与失信,可是怎么办,事情已经到这个份上了,我必须站在客户的立场上,不能上客户觉得我们在忽悠他,或者我们得寸进尺等
    所以,我就建议客户,你先买两台小设备先用着(客户是新建工厂刚涉足这个产品),我们也是真心为客户考虑,如果一下子投那么多钱上这么多设备,如果搞不好的话,损失太大,所以,就建议先买两台小的先用着,等真的熟悉了设备,了解了市场,真的拿到大型产品的时候或者有意向的时候,再订购最大的设备也来得及,我一直感觉是我这个建议打动了客户(至少让客户觉得我是真心的和他合作,而不是前期客户说的,我们在跟他玩游戏或者要宰他怎么怎么样的)
    很多时候我们为客户多考虑,替客户担忧一定会打动客户的






  • 还有没有?



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    亲,耐心等待哦,邮件好多,还在整理中,哈哈



  • cn1000969816:我在想,我那客人来来回回的要求改样品已经够累了,没想到楼主更累啊。一口气看了你的经历,真心的佩服你的坚持回到原帖
    其实,有时候一看到客人邮件就头大,不过也走过来了



  • cnshengyue:还有后续么回到原帖
    还在继续啊



  • cnfuning:叫客人买小机器先用着这办法不错,至少客人不用损失太多,不错不错,接着又怎样呢?回到原帖
    接着接着就是继续等待继续谈啊



  • boloparty:不错的分享,加油!回到原帖
    谢谢亲支持哦,一定努力



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    哈哈,坚持,不放放弃



  • cn200182103:接着听精彩的故事 ...回到原帖
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    吃得苦中苦,方为。。。


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