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    毅冰83

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    作者 |    差400分上北大(v信:yibing362) 

    来源丨 米课圈(已帮助10万+外贸人)




    最重要的事情先说3遍:


    一定要投中信保的保险!一定要投中信保的保险!一定要投中信保的保险!


    先说下这个公司,目前还在正常经营。大家注意一下,如果还有这个公司的供应商,一定注意风控。


    名称:Pure Promotions Advertising

    网址:

    地址:现在只知道在拉斯维加斯,上个月已经偷偷搬离原来的办公地址


    如果你对故事不感兴趣,只看我总结的这4条就可以,大概可以节省你5分钟的时间:


    1.一定要投保2.坑你的都是老客户3.钱一定要落袋为安4.SOP很重要,不要嫌麻烦


    这个事情我们公司很多部门的同事都有参与,为了叙述流畅和大家阅读方便,我全部改为第一人称。


    P客人是我们的老客户了,虽然每次量不大但是一直以来都有合作,每年去拉斯维加斯时也会拜访。


    以前都是货物到港之后,会先收款,然后再送到客户仓库


    这次也不知道哪根筋搭错了,款没还收到就先送到客人仓库了,就这样埋下了整件事的祸根。


    这票货值大约$65000,万万没想到美国现在还有人赖这点钱......


    完完全全忘了@汪晟老师讲过的洛杉矶downtown, 只剩下那位黑人老哥的RAP在耳边回响了。


    9/8日货物到港,9/6号P客人说会安排付款,既然是老客人就顺其自然地相信他了。


    这里犯了第一个严重的错误,钱没有落袋为安,就选择了相信

    9/18日钱还没收到,客人反应货物有破损,需要清点破损数量,然后支付货款。


    因为这票货有玻璃陶瓷易碎品,有破损扣除货款或者要求我们补货都是完全可以理解的。


    我马上运用@毅冰HK课程的内容,安抚客户,请对方提供破损照片,表示我们可以空运补货或者从货款扣除。


    然而,P客户开始玩起了消失,打电话没人接,发邮件没人回。

    9/24日,5天之后,P客户终于回复了,说还在清点数量......


    好,我就当你们人工贵,效率低,再次表示可以理解,并要求提供破损的照片,我们可以补货或者从货款扣除。

    10/15日,P客户间断性消失,电话不接,邮件看心情回,破损照片也没有......


    到现在,货款已经拖欠一个月了,突然感觉自己可能被骗了,火速联系中信保,先报案保平安。


    同时我调查了P客户的终端客户,是家赌场,暂时叫C赌场吧。


    我们的产品是C赌场的赠品,柜子里面有一部分是麻布餐垫,这个是绝对不会破的。


    我们表示可以先付餐垫的钱,其余的产品清点清楚之后再付款。


    我发现我们的餐垫已经在C赌场开始赠送给赌场的客人了,其他的产品也在赌场接下来的赠送广告中出现了。


    这就说明我们的货已经从P客户仓库送到或者部分送到了C赌场




    10/30日,这半个月,P客户不接电话,间歇性回邮件,天天度假。


    中间还出现了一个插曲:P客户突然说我们的产品LOGO做错了!他不能付款。


    这好嘛,生产之前所有细节都有确认,而且产品都送出去了,现在说我们做错了。


    这里必须再次感谢@毅冰HK老师的谆谆教诲,以前觉得SOP繁琐,啰嗦,耽误时间......


    但是关键时刻就显示出SOP的威力了,马上找证据。


    我们是文明古国,讲道理的,一封邮件列出来所有的确认细节。


    第一次样品,修改,第二次样品,确认样品,产前样,大货样。每个都有邮件,有照片,有样品,有确认。

    可能P客户感觉自己被啪啪打脸了,表示可能是自己搞错了,会安排付款。


    而且还列出了破损的数量,说马上就会发水单给我们。


    通过Newtone(MAC的邮件客户端,贼好用)的追踪,我发现发过去的每个邮件P客户都收到了。


    而且打开了不止一次,只是假装没看见


    11/12日,这半月P客户就是一句话,货款已经安排,等等你就收到了......


    好家伙,我这从9月等到11月了,而且电话不接,回邮件就是货款已经安排,等等你就收到了。


    完全没有继续沟通的意思,这明显就是想不给钱啊。






    老板发话,去一趟,见面看看什么态度,有事说事儿,天天赖皮骗我们可还成。


    去到之后两手准备,如果能谈,就好好谈。如果不谈,就起诉,赔钱也死磕。


    插一句,中信保表示可以赔订单金额的80>#/strong###,到美国打官司最后能拿到都不一定比中信保多。


    我们是兵行险招,但主要为了争口气,不能让他觉得中国人好欺负。

    X宝买机票青岛-洛杉矶往返26xx,洛杉矶-拉斯维加斯3xx。


    淡季真便宜,7月可是1万起步,现在1万都可以商务舱了。


    插曲又双叒叕出现了18号到美国入境,出发前2天发现EVUS19号到期,16-17是周末......


    [回复并刷新后可见]

    19日再去P客户人去楼空的办公室,已经有新的公司在装修了。


    进去问了一下,人压根不知道上一家是谁,好吧,报警,找律师,起诉P客户。


    不打官司不知道律师真赚钱,$400一小时,一秒钟0.77777人民币,感觉自己的语速瞬间加快了不少。


    给律师看了往来邮件和其他证据,律师表示完全可以起诉,而且大概率会胜诉。


    律师还表示,通常这种金额纠纷对方不会应诉,会选择庭外和解,因为P客户如果应诉,败诉几率非常大。


    而且败诉还需承担律师费和庭审费,大概2万刀,而我们的货款也不过65000刀左右。


    同时另一位律师,$300一小时,咨询的结果与$400的基本类似。


    1.对方承认货物收到,但是有破损。2.我们承认破损表示可以货款扣除或者补货,对方同意。3.LOGO没有问题。4.对方多次说付款,提供水单,但是已经拖欠3个月,并没有付款。5.往来邮件清楚,订单/合同都没问题,证据链闭合。


    现在纠结用哪个律师了:一个是最先提供建议的律师,一个是价格便宜的律师。


    想找便宜的300刀,但是400刀也提供了很多建议和意见,而且还帮忙调查了P客户的公司和运营情况。


    300刀的很多信息都来自400刀 , 感觉400刀提供了这么多帮助,因为价格就换掉有些过意不去。


    决定咨询下在美国的朋友 ,美国朋友说:Follow your heart.


    好吧,为了省钱,也为了能胜诉,让2位律师合作来帮打官司。


    400刀的主要负责上庭,300刀的负责文件啊证据啊这些paper work.


    计算器啪啪啪一顿摁,律师费和庭审费用大约10000刀,哗哗哗一顿签字,全权委托律师处理,刷卡回国走人。


    回青岛,贼冷,等待律师处理文件,美国当地时间12/5日提起诉讼。


    最重要的事情再说3遍:


    一定要投中信保的保险!一定要投中信保的保险!一定要投中信保的保险!


    中信保处理虽然慢点,资料审核通过后,大概2-3个月时间。


    但是至少能保证80%的货款收到,我们到美国起诉主要是为了争口气!


    故事暂时告一段落,欲知后事如何,且听下回分解~




    PS:

    更多外贸中的问题,如果感兴趣的朋友可以加我的VX,此外,我还制作了一份《专业订单处理SOP导图》,这份文件可以让你学会如何专业的处理订单。

    (vx和资料领取方式见评论区)

    外贸这条路不好走, 希望每一个外贸人都能成为自己最希望的那个样子。 

    祝大家一切顺利 



    「历史文章」 

    【外贸进阶路001】回过那么多询盘,客户却依旧擦肩而过? 

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    邮件客户开发工具Q:2719652571

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    要小心了。这种都是很复杂。所以我们在开发客户、和客户合作时要充分分析客户。我签名的工具不仅可以开发到优质客户、也能很好的分析客户实力哦


  • 2 楼#

    假象

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    有点惨,不过老客户这样做实在太过分


  • 3 楼#

    优贸网外贸海关数据18929139551

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    保险还是有必要


  • 4 楼#

    Look我 领30次精准搜采购商的机会

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    好可怕  不论做什么都要细心哦!


  • 5 楼#

    cn1524616609ernj

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    学习学习学习


  • 6 楼#

    cn1510948233

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    就是这么硬气


  • 7 楼#

    cn1001215119

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    gzmagiccolor

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    cn1519662538vyud

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    cn1522006566kqps

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    我们也遇到类似情况


  • 11 楼#

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    谢谢分享。


  • 12 楼#

    cn1526658814zyss

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  • 13 楼#
    C

    cn1529005838jrlr

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    dlhuaying

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    保险还是有必要


  • 15 楼#

    我也不知道叫啥好

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    @cn1528769601mstu 你是真的无孔不入地打广告啊


  • 16 楼#

    cn220087368

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    遇客户一定要小心


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    cn1522789198etsd

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    学习了,tks!


  • 18 楼#

    cn1000365584

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    thanks for shared


  • 19 楼#
    C

    cn1520791450mpzz

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    @cn1516609051dfjl 学习了


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