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    饺子馅儿小人儿

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    @cn1528093425pfyf 说:

    作者|:|雷神|(V信:llm-Michael) |来源|:|歪猫|
    我整理了一些外贸相关资料,分享给大家,希望对大家有帮助。需要的朋友到文章末尾添加工作人员。
    我们在跟进一个客户时,顺利的情况下订单谈到中后期,基本上客户都会选择来看厂。
    通过参观工厂,客户可以了解工厂的运作,生产规模,产品细节质量,公司管理水平,工厂出货量等信息,更是了解我们的服务质量。
    相信我们多多少少都遇到过客户看厂,接下来我们就来谈谈几个看厂该注意的细节。
    一.行程安排 我们必须与客户确认好他的行程。如果客户是特地来参观你的工厂的,那我们就按常规流程来接待客户就行。
    但客户有时不只是来参观一家工厂的,所以,我们可以在与客户确认行程的过程中了解到他在国内还做着什么业务,是否有同行竞争,毕竟知己知彼才能百战不殆。
    甚至接送客户时遇见的其他公司接待人员,我们都能了解到他的行程与生意覆盖面。
    二.工厂准备 1.工厂必须是有条理的。看厂时,工厂在生产过程中产生的杂物,工人使用的工具,乃至工人的个人着装,都应该是整齐的。
    不要求绝对的干净,因为一个正常运转的工厂是保证不到100%的整洁的,那是华而不实。
    但至少保证整齐,任何事情,任何工作,看上去都应该是有条不紊的。
    2.样品一定要在客户到工厂时就交到客户手里。
    这样在参观的过程中,客户可以有实物可以比对生产工艺,而不是一味的听着技术人员介绍各种流程。
    3.一定要了解到客户的文化,风俗。
    对于客户本人的信仰,文化等一定要有一定的了解。比如我们接待的是一位德国客户,而你安排他在下午5点后看厂,那他是很可能反感的。一些国家,他们对所谓的加班是十分排斥的,连看到工人加班都会反感。
    4.产品的包装一定要十分细心。产品的包装,堆放,仓库的卫生,安全设施等一定要十分注意。
    同时贴牌,带唛头的包装信息一定不要让客户看到。这是你不小心泄露了其他客户的信息,同时,也会让这个客户觉得不放心我们的保密工作。
    5.一定注意客户眼神关注的地方。客户在参观工厂时,眼神停留的位置过长,那就是你该记录的点。
    肯定是这个东西引起他的兴趣了,或者这是他存疑的地方。你可以在看厂结束后询问客户。就算客户看的是其他类产品,我们都可以推荐给客户。
    三.看厂结束
    1.看厂结束后一定要把今天的行程,客户所有的疑问,以及他的关注点,做好总结,写一封邮件给客户确认。这体现的是你的专业度。
    2.按照客户的喜好及关注点,把材料准备齐全后,精心做好一份报价单发送给客户。注意,在看厂过程中是一定不能跟客户谈价格的。
    这是对自己的价格保护,同时,在其他条件没谈清前是不能确定价格的。
    3.送一份小礼品,当然不是很贵重的礼品。这让客户知道你是很用心的在准备,同时,也能让客户记住你的服务是十分细心的。

    带客户看厂的时候,注意好细节,掌握好每一个局势,真诚的回答客户每一个问题,突出服务质量。
    给客户留下一个深刻的影响,对订单的促成有很大的帮助。
    当然了,千万不要忘了问客户,“what's your impression about our company.”。
    祝大家跟客户都有一个愉快的旅程!
    我的体系化课程在歪猫平台上线,喜欢我内容的朋友可以联系一下我的工作人员。
    我整理了一些外贸相关资料,分享给大家,并且举办了营销资料特训营,希望对大家有帮助。
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    糖葫芦里的小宝贝儿

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    看厂细节很重要,细节决定成败


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    皮卡丘

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    歪猫——猫眼

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    寿司

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  • @cn1528093425pfyf 说:

    作者|:|雷神|(V信:llm-Michael) |来源|:|歪猫|
    我整理了一些外贸相关资料,分享给大家,希望对大家有帮助。需要的朋友到文章末尾添加工作人员。
    我们在跟进一个客户时,顺利的情况下订单谈到中后期,基本上客户都会选择来看厂。
    通过参观工厂,客户可以了解工厂的运作,生产规模,产品细节质量,公司管理水平,工厂出货量等信息,更是了解我们的服务质量。
    相信我们多多少少都遇到过客户看厂,接下来我们就来谈谈几个看厂该注意的细节。
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    甚至接送客户时遇见的其他公司接待人员,我们都能了解到他的行程与生意覆盖面。
    二.工厂准备 1.工厂必须是有条理的。看厂时,工厂在生产过程中产生的杂物,工人使用的工具,乃至工人的个人着装,都应该是整齐的。
    不要求绝对的干净,因为一个正常运转的工厂是保证不到100%的整洁的,那是华而不实。
    但至少保证整齐,任何事情,任何工作,看上去都应该是有条不紊的。
    2.样品一定要在客户到工厂时就交到客户手里。
    这样在参观的过程中,客户可以有实物可以比对生产工艺,而不是一味的听着技术人员介绍各种流程。
    3.一定要了解到客户的文化,风俗。
    对于客户本人的信仰,文化等一定要有一定的了解。比如我们接待的是一位德国客户,而你安排他在下午5点后看厂,那他是很可能反感的。一些国家,他们对所谓的加班是十分排斥的,连看到工人加班都会反感。
    4.产品的包装一定要十分细心。产品的包装,堆放,仓库的卫生,安全设施等一定要十分注意。
    同时贴牌,带唛头的包装信息一定不要让客户看到。这是你不小心泄露了其他客户的信息,同时,也会让这个客户觉得不放心我们的保密工作。
    5.一定注意客户眼神关注的地方。客户在参观工厂时,眼神停留的位置过长,那就是你该记录的点。
    肯定是这个东西引起他的兴趣了,或者这是他存疑的地方。你可以在看厂结束后询问客户。就算客户看的是其他类产品,我们都可以推荐给客户。
    三.看厂结束
    1.看厂结束后一定要把今天的行程,客户所有的疑问,以及他的关注点,做好总结,写一封邮件给客户确认。这体现的是你的专业度。
    2.按照客户的喜好及关注点,把材料准备齐全后,精心做好一份报价单发送给客户。注意,在看厂过程中是一定不能跟客户谈价格的。
    这是对自己的价格保护,同时,在其他条件没谈清前是不能确定价格的。
    3.送一份小礼品,当然不是很贵重的礼品。这让客户知道你是很用心的在准备,同时,也能让客户记住你的服务是十分细心的。

    带客户看厂的时候,注意好细节,掌握好每一个局势,真诚的回答客户每一个问题,突出服务质量。
    给客户留下一个深刻的影响,对订单的促成有很大的帮助。
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  • 看厂细节很重要,细节决定成败




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