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    雷神

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    作者|:|雷神|(V信:llm-Michael)

    |来源|:|歪猫|

    我整理了一些外贸相关资料,分享给大家,希望对大家有帮助。需要的朋友到文章末尾添加工作人员。

    营销资料训练营课程通道扫描文末二维码

    外贸工作的核心是:价格、质量、交货期。很多朋友会碰到这样的问题,正常合作的客户,订单渐渐变少了,有一天失去了联系。想想原因,不是价格高了,不是质量不行,很多时候原因可能是交货期延迟的问题。对于我们外贸业务员来说,交货期延迟是一项巨大的挑战,却又是不得不面对的事。我们该如何向客户解释?

    一、谈判过程中

    1.保证预算好交货时间。不要把工厂的生产时间和你的交货时间卡的太死。在与客户交流的过程中一定要预留出应对突发状况的时间。其次,西方国家对工作日的概念十分严谨,而国内工厂大部分是没有工作日概念的,隐形中,周六日的排产加快了我们的生产进度。

    2.别把客户的问题当做我们自己的问题。有的客户上来就说“你的交货期能说15、20天吗”。正常生产型企业在没有库存的情况下,交货期一般都在35-40天。从备料,运输,排产到交货,急单是根本不可能做到15-20天交货的。而业务员为了订单勉强成交,而又不能按时交货,只会让客户抱怨,影响后续的销售。这样的客户,你做了,就是做废了,不如这单不做,等后期再开发。

    二、生产过程中

    首先我要说的是,一定要在合同规定的交货期前告知客户我们会延期交货。早说一定是比晚说好的。作为采购方,正常客户一定也是会预留出一部分时间来应对突发状况的。我有一个客户就是在收货后较长一段时间内都还没打算使用产品,这就是客户给自己预留出来的时间。当然了,导致交货期延迟的原因多种多样,我们的重点应该还是要放在自身对交货期的把控和解释。

    1.“说谎”是一种技巧,以退为进。

    [回复并刷新后可见]

    2.合理的“说谎”能得到客户的理解。该说的实际情况,客户能理解的话,是肯定要说的,但不该说的我们就要换种说法了。说谎是一种沟通技巧。有时候说实话得到的是客户更大的担心和误会。在合理生产产生的延期,客户是可以理解的,因为备料,原料供应商缺斤短两了,或者备料这边就已经延迟交货了,我们是可以跟客户解释通的。但是向那些要延迟15-20交货的状况,客户一般是接受不了的。这时候,我们该适时的用一些所谓的不可控“干涉因素”来表达我们的无奈。比如你可以跟客户说环保限产了,工厂可生产时间有限。或者工人加班疲劳,受伤了,劳动局介入了,为了保证生产安全必须减缓生产进度。这样的说法,虽然客户十分无奈,也肯定有怨言,但是客户不仅会接受,而且还会觉得你是个负责人的生产商。在以后的跟进和回单中,尽量给客户做出部分补偿。

    处理交货延期的原则是不逃避,不推脱责任,积极沟通,选择恰当的,符合逻辑的解释,表现出你的诚意,多强调对产品质量的把控。让交货期延迟不成为你交货过程中的难题。

    我的体系化课程在歪猫平台上线,喜欢我内容的朋友可以联系一下我的工作人员。

    我整理了一些外贸相关资料,分享给大家,并且举办了营销资料特训营,希望对大家有帮助。

    需要的朋友可以扫描下方宣传页二维码进入我的课程,或者添加工作人员咨询:waimaoXT4658


    往期回顾:

    46.客户迟迟不下单怎么办?【内含「视频分享」免费通道】

    45.如何提高客户返单率?【内含「视频分享」免费通道】

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    43.带领客户参观工厂的应注意哪些细节?

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    40 客户问你是工厂还是贸易公司时,怎么办?

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    37.如何把样品变成MOQ

    36.展会后如何跟进客户?

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    34.如何写好开发信——营销资料特训营启航!

    33.怎么写好“About Us”

    32 看老外如何向分销商表述"why choose us"

    31从询盘来源分类客户

    30.询盘分析-从询价主体看客户需求

    29 天行健,君子以自强不息,外贸人,凡付出者皆英雄。

    28做外贸,为什么要拍好工厂图片?

    27企业介绍能做到的不止这么多。

    26 七个电话,让你把握客户需求!

    25 提升转化率,从图片开始!

    24 询盘二次回复,快速成为备选供应商。

    23 转化率超过60%的询盘更进!

    22 你店铺的“why choose us” 是怎么写的?

    21店铺联系人这样设置,订单“砸”过来

    20如何通过广告语提升点击率?

    19 你的产品在哭泣,你知道吗?

    18拜托!不要这样再做banner啦!

    17 客人为什么要选择我们?

    16 你给你的客户发的发票是什么样的?

    15产品报价,一定要让客户做选择题!

    14 准备完美的报价资料,促成客户成交率

    13 怎么做一份带有卖点的报价单?

    12 做一份完美的报价单(技巧二)

    11 做一份完美的报价单(技巧一)

    10 报价单不好,就别奢望客户回复!

    09 信息采集和背景调查,用这招就够了!

    08 十招让你的客户跟进转化率90%

    07全面提升展会营销能力

    06 Trade Show Tips

    05直击客户内心的展会展示形式

    04如何高效的完成展会目标

    03快速增加展会客户的秘籍

    02如何通过新产品宣传打造展会爆款

    01让你业绩轻松翻倍的展会筹备


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    人间走一走

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    很好,领教了


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    饺子馅儿小人儿

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    合理的解释,安抚好客户是首要


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    Jeen

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    只要处理得当,交货期延迟不成为你交货过程中的难题


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    感谢分享!


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    歪猫——猫眼

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    感谢雷神大大分享!!!


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    ceke

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    学习学习!


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    歪猫—噼里啪啦

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    GET!     "说谎"是一种技巧,以退为进。


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    cn1001532877

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    感谢大神~


  • 15 楼#

    狂狼

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    等后期再开发。


  • 16 楼#

    个人不限额收汇结汇账户

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    生产合规~


  • 17 楼#

    哆啦A梦的百宝箱

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    过来学习了


  • 18 楼#

    wanxingyb

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    内容很好,感谢分享呦。


  • 19 楼#

    xscfan

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    内容不错,谢谢分析。


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