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    外贸人维尼

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    🌟这是维尼第217篇分享


    作者 I 维尼

    来源 I 外贸人维尼(ID:wmr-weini)

    转载请联系授权(微信ID:lica-2013)


    阅读本文需要1-2分钟


    😐贸友Alina问题描述:

    维尼,你好,我遇到一个很急很棘手的问题。

    我的德国客户问我们公司是不是有给他发过邮件。我问了是同事发的开发信,同事在开发信里的报价是22美金,而我给客户的报价是30美金 ,同一个产品。

    这个客户我已经合作两年了,但是因为同事开发客户的时候群发开发信,发到我这个客户这里。然后客户发现是我们公司发的,我同事是在两个月前发的,现在他与客户已经没有联系。

    但是我担心客户会问我:为什么同一个公司的,你的报价比你的同事高这么多?那我该怎么回复啊?如果客户借此压价,我又该怎么处理啊?



    ☺先了解客户知道了些什么


    这种情况不常见,但却犹如突然袭击,有点让人措手不及。


    首先我们应该了解客户知道了什么?然后再根据客户对此的反应,想想对策。


    问一问同事,当时的开发信的内容是什么?发过来看一看,这样我们就能知道客户看到了什么信息。


    索性客户看到的那封开发信内容比较简单,就是单纯地进行产品报价,无过多信息。只是同一款产品的报价比Alina的报价低很多



    ☺怎么解释“同事的报价比你低很多”?


    对于这类问题,应对方式还需要看客户的态度如何。


    ⭐第一种客户态度:不太纠结价格,只是觉得好奇


    “为什么你们是同一个公司,你同事报价比你的报价低很多?我想听你的解释。”


    对于此类客户,找个合适的理由,简单明了有底气地说报错价格更佳:“因为这个同事是新来的,对于产品价格还不熟悉,所以价格报低了,他现在已经改正,给您造成困扰,感到很抱歉。”


    同时要告知这位同事,当客户问他时,就说价格报错了,口风须一致,且同事不应继续联系客户。


    ⭐第二种客户态度:纠结价格,感觉被欺骗。


    “你的同事报价这么低,你们的产品利润很大,你报价高了,你得给我降价!”


    如此情况下,我们如果说是报错价格 ,会显得很没有说服力 ,反而会激怒客户。


    虽被客户逼到墙角,但此题仍有良策!思路如下:


    第一,明确告诉客户同事这个价格已不作数:这个报价是两个月前的报价,现在的价格已经不是这样。


    第二,告诉客户为什么同事能报价这么低:同事在开发信中的报价是当时公司为了吸引新客户,做的七日促销活动,所以价格才那么低。找个合理的理由把这个低价限制在当时,即现在无效。


    第三,如果客户不依不饶,就是认为我们故意报价高,以“不会继续合作”相要挟,那么我们也不能轻易让步和妥协,需设置一个前提条件,例如:“我们也可以给你22美金,但是付款条件须是100%前TT”或者“如果你们下单数量超过5000件,我们可以做到22美金”等等,设置一些门槛 。让客户觉得我们做事是有分寸、有原则的,所说的话都是有信服度的。


    切记,不管客户多么言语刁难,绝对不能轻易就提出降价,因为这样降价没有一点价值也不会被客户尊重,只会适得其反,把客户推远。



    越是棘手的问题,

    越应该从客户的角度下手。


    ❤好文推荐:

    《学习谷歌开发,我是被逼的! 》--维尼原创

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    《客户代理狮子大开口要高佣金,我们给还是不给? 》--维尼原创

    《这个单子做黄了,是因为我太老实了? 》--维尼原创

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    个人不限额收汇结汇账户

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    这样都可以扯回来,牛


  • 2 楼#

    歪猫——猫眼

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    没有比人更高的山,没有比脚更远的路,

    没有业务填不满的坑!👍


  • 3 楼#

    哈萨克俄罗斯专线

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    yigezan...................................................................................


  • 4 楼#

    优贸网外贸大数据

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    内容很好,感谢分享😆


  • 5 楼#

    上海腾道贸易大数据

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    学习了!感谢楼主分享!

    如果大家有外贸数据或外贸客户方面的需求,请看下方我司详细介绍!


  • 6 楼#

    国际升星,自然排名首页

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    可以换位思考,加入你采购别人家的产品,一个公司两个人报价不一样,你会怎么样?


  • 7 楼#

    cn1528927303ijix

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    文章写的非常好,有所收获感谢分享!


  • 8 楼#

    yalatech

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    自己的报价里有没有客户的特殊要求,比如定制等;不然只能降价

    建议:公司做好客户管理,不然这种事情以后还会发生


  • 9 楼#

    cn1524378709chwv

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    打卡大神666


  • 10 楼#

    嘉腾国际物流 (您的优选出口代理)

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    作者 I 维尼

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    😐贸友Alina问题描述:

    维尼,你好,我遇到一个很急很棘手的问题。

    我的德国客户问我们公司是不是有给他发过邮件。我问了是同事发的开发信,同事在开发信里的报价是22美金,而我给客户的报价是30美金 ,同一个产品。

    这个客户我已经合作两年了,但是因为同事开发客户的时候群发开发信,发到我这个客户这里。然后客户发现是我们公司发的,我同事是在两个月前发的,现在他与客户已经没有联系。

    但是我担心客户会问我:为什么同一个公司的,你的报价比你的同事高这么多?那我该怎么回复啊?如果客户借此压价,我又该怎么处理啊?



    ☺先了解客户知道了些什么


    这种情况不常见,但却犹如突然袭击,有点让人措手不及。


    首先我们应该了解客户知道了什么?然后再根据客户对此的反应,想想对策。


    问一问同事,当时的开发信的内容是什么?发过来看一看,这样我们就能知道客户看到了什么信息。


    索性客户看到的那封开发信内容比较简单,就是单纯地进行产品报价,无过多信息。只是同一款产品的报价比Alina的报价低很多



    ☺怎么解释“同事的报价比你低很多”?


    对于这类问题,应对方式还需要看客户的态度如何。


    ⭐第一种客户态度:不太纠结价格,只是觉得好奇


    “为什么你们是同一个公司,你同事报价比你的报价低很多?我想听你的解释。”


    对于此类客户,找个合适的理由,简单明了有底气地说报错价格更佳:“因为这个同事是新来的,对于产品价格还不熟悉,所以价格报低了,他现在已经改正,给您造成困扰,感到很抱歉。”


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    ⭐第二种客户态度:纠结价格,感觉被欺骗。


    “你的同事报价这么低,你们的产品利润很大,你报价高了,你得给我降价!”


    如此情况下,我们如果说是报错价格 ,会显得很没有说服力 ,反而会激怒客户。


    虽被客户逼到墙角,但此题仍有良策!思路如下:


    第一,明确告诉客户同事这个价格已不作数:这个报价是两个月前的报价,现在的价格已经不是这样。


    第二,告诉客户为什么同事能报价这么低:同事在开发信中的报价是当时公司为了吸引新客户,做的七日促销活动,所以价格才那么低。找个合理的理由把这个低价限制在当时,即现在无效。


    第三,如果客户不依不饶,就是认为我们故意报价高,以“不会继续合作”相要挟,那么我们也不能轻易让步和妥协,需设置一个前提条件,例如:“我们也可以给你22美金,但是付款条件须是100%前TT”或者“如果你们下单数量超过5000件,我们可以做到22美金”等等,设置一些门槛 。让客户觉得我们做事是有分寸、有原则的,所说的话都是有信服度的。


    切记,不管客户多么言语刁难,绝对不能轻易就提出降价,因为这样降价没有一点价值也不会被客户尊重,只会适得其反,把客户推远。



    越是棘手的问题,

    越应该从客户的角度下手。


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  • 这样都可以扯回来,牛




  • 没有比人更高的山,没有比脚更远的路,

    没有业务填不满的坑!👍




  • yigezan...................................................................................




  • 内容很好,感谢分享😆




  • 学习了!感谢楼主分享!

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  • 可以换位思考,加入你采购别人家的产品,一个公司两个人报价不一样,你会怎么样?




  • 文章写的非常好,有所收获感谢分享!




  • 自己的报价里有没有客户的特殊要求,比如定制等;不然只能降价

    建议:公司做好客户管理,不然这种事情以后还会发生




  • 打卡大神666




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