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    料神Sam

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    作者 | 料神Sam(v信:liaosam37

    来源丨料神米课(已帮助10万+外贸人)



    运费问题,很多外贸人都深受其扰。


    最近看到有个朋友问了这么一个问题:如果老板和客户,都不负责付样品运费怎么办?


    应该有不少人碰到过类似的问题,那你们是怎么处理的呢?


    有几位同学给出了一些建议,讲的都挺不错的,分享给你们:

         



    01

    一些建议



    @melinda19:


    先确认客户本身价值,如果客户潜在价值比较大,可以让客户支付运费。如果样品费比较少,自己可以尝试承担,等客户真正订单来了再向老板申请。


    如果比较贵,还是多收集数据说服boss.



    @采购开发Luke:


    首先你需要去了解,为什么客户和老板不愿意付样品运费?


    我姑且猜一猜:


    1)客户可能是因为部门经费不足,或者是公司规定?
    
    那我们就内部综合评估一下,这个客户是否值得我们去承担这部分运费。
    你可以去尝试分析利弊、投资回报之类的给老板,就当做这次是战略性投资也好。
    我倾向于这样去做,多一个机会,你多一点成单的可能性。
    当然我这里也强调一点,一定要充分显示了你的产品价值,客户特别感兴趣才去送,而不是谁来都承担运费。
    另外,试试非正常操作:一般我们不是经常会“一不小心”收取某些客户运费,会有结余吗?
    可以试着能否挪那部分客户多出来的运费,去贴补这个客户的运费。
    这是小心思,上级一般会睁一只眼闭一只眼的。
    2)但我觉得,客户不愿意付运费的真实原因,还是他担心你的产品质量或者方案,不能满足他的需求。
    那他就浪费了运费,客户是担心这一点。
    那我们是否可以充分确认其需求?一旦需求和解决方案明确,那我们或许可以大胆地跟客户说:
    先由客户承担运费,如果产品有质量问题,那你们可以退回运费给他。
    学着去绕开“运费”这个矛盾点,“围魏救赵”,试着把客户的注意力,引导在产品本身的价值上。
    客户真正认可了你的产品,运费就容易承担了。


    希望以上能给你一些启发。



    @蜜粉:


    要看客户的性质,如果是大客户,通常不会很抠,所以很少出现“收样板不出运费”的情况。


    可是世界之大,奇葩如此之多,总有那么一两个大老板不想出运费。


    那就要调查好客户背景,如果这个客户有实力,能长期给你打钱,那么,这点运费出了又有什么事呢?


    所以还是要做好客户背景调查。



    @不洗澡的葡萄:


    1. 评估客户质量。


    2. 评估样品费用。


    3. 上策,说服老板承担费用/部分费用。


    4. 中策,说服供应商承担费用/部分费用。(如果自身是工厂,忽略此步骤)


    5. 下策,自己有把握拿下客户,自己承担费用/部分费用( 如果是承受范围内),且和老板谈好,客户下单后费用返还给你。


    如果此上步骤都不行,那么你需要重新评估:你自己的公司。


    Over, 希望对你有所帮助。



    02

    三人行,必有我师




    关于运费这个话题,我之前写过一篇文章:

    【老鸟之路83】连运费都不愿意出的客户,我凭什么和你合作?


    我当时就说过,这里面主要考量的是客户的诚意和真实性。


    所以,对客户公司的信息收集和分析、进行客户背景调查,就是非常重要的一项工作了,上面很多朋友也提到了这一点。


    如果客户价值很低,又或者没什么诚意,那何必浪费时间在他身上呢?


    反之,或许你可以去说服老板由你们来承担运费,一点小钱,换来的可能就是大订单。


    至于怎么去说服老板,上面的同学也给了一些思路,不展开讲了。


    三人行,必有我师。


    每个人的经验不同,看问题的角度也不一样,思路的碰撞能擦出奇妙的火花。


    所以,请时刻保持一颗开放的学习的心态,不断丰富自己。


    但还是提醒大家,要保持自己独立的思考,辩证地接收信息


    好了,今天的分享有带给你什么启发吗?你对这个问题有什么见解?


    欢迎留言交流分享经验。



    ps:除此之外,在外贸里还有很多不容忽视的重点!我整理了一些视频和文档整理给大家,相信一定会对各位有所帮助。

    需要的朋友可以直接添加我的vx(添加方式见签名 / 开头)



    外贸这条路不好走,希望每一个外贸人都能披荆斩棘!

    祝大家一切顺利


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    料神Sam

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    yigezan............................................


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