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     当过外贸业务的都知道,开发一个新客户需要经过很多个步骤

    破冰→需求分析→产品介绍→跟进→逼单→成交

    其中,跟进是最核心的也是和客户交集最多的一个步骤,可以说你最后能不能成单,很大程度上取决于你跟进客户时给客户留下的印象。有句话说的好,“客户选择相信的不一定是公司的产品,而是身为外贸业务员的你”,因为和顾客交谈最多的不是公司的产品、行业评价、过往案例,你是客户能直接接触到的,其实外贸行业圈子很小,外贸业务员的成单量都是按每年计算的,因此,你跟进的每一个客户都有可能是你的“回头客”,这也是一些老业务员工资高的原因,他们手中掌握一些优质的客户,这都是在长期的跟进和维护中实现的。

    那么说回正题,跟进客户的技巧都有哪些呢,小编整理了几条,欢迎查收

    1.注意时间:客户不会全天24小时在线,更不要想着客户会秒回之类的。所以跟进时一定要注意时间问题,特别是做外贸的,我们的客户和我们相隔十万八千里。每一个地区的时差是我们一定要注意的,哪怕你的方案做的再好、在贴合客户,他也不会选择你。记住一句话,好饭不怕晚,将自己可以做的做到最好,对自己的方案有信心,成单的一定是你。

    2. 注意形式:在与客户谈判进入僵持阶段时,不要盲目逼单,可以先试探一下客户的反应,和客户聊一下关于当今的行情以及你的看法。多尝试几种方法,可以多和客户发几封E-mail可以和客户聊聊天,了解客户的喜好,针对性的和客户谈判,“知己知彼、百战不殆”

    3.注重分析: 和客户的每一次的交谈、每一份E-mail我们都要在回看、分析,客户没有回复,想一想是不是下面几点原因

    a.客户压根儿没有收到邮件(可能进了垃圾箱,或者别的什么原因)

    b.客户对业务员失望,不愿意继续联系

    c.项目还在进展中,但暂时没有进一步消息

    d.客户休假或者别的原因,暂时搁置

    e.客户在等待最终客户的反馈

    f.正在跟别的供应商洽谈中,需要时间来多方比较,选择最适合自己的供应商

    g.市场情况或者公司计划有变,需要推迟或者取消项目

    有计划的进行排查、解决,不要轻易放弃每一个客户。

     

    其实对于客户的跟进,我们可以想象成和客户交朋友,每一个人心中都有戒备心理,我们要通过和客户发E-mail和客户交心,感情都是处出来的嘛,在不引起客户反感的前提下,都和客户聊聊天。

     

    不过,跟近也不能盲目跟进,需要分辨客户的真实性,毕竟外贸市场鱼龙混杂,需要时刻保持谨慎,理性对待客户。对于印度、尼日利亚的客户更要打起精神,给大家分享一个发生在我身边的案例。

    Maya是一位3年工作经验的外贸业务员,已经对外贸行业有了一定的了解和认知。今年三月份,传统的外贸旺季,Maya在日常联系意向客户时接到了一份来只自称是尼日利亚官员的E-mail,E-mail中这样写道

         Hello,l am the director of the city road office of the ministry of civil affairs of nigeria.l recently have a bid for a street garbage can project bidding.If the company is interested in further understanding and communication,l can provide information and assistance for the company’s bidding and contact relevant legal counsel and lawyer.we look forward your reply.

    文章的大致内容是一名尼日利亚的官员,手里有一个关于街道垃圾桶的竞标项目,希望Maya所在的公司能够参与竞标,并且明确表示可以利用自己的影响力帮助Maya公司获标,

    另外他还提供律师帮助。

    对于外贸业务员来说,这是一份充满诱惑的E-mail,Maya一开始将信将疑,出于礼貌Maya回复了邮件,但没有跟进的举动。直到某天在一个外贸帖子上看见了一名网友在发布一个和Maya收到的内容相似的邮件,都是为街道竞标垃圾桶。此时的Maya感觉自己好像错过了一单生意,于是,她再一次尝试联系了那位尼日利亚的官员,在时隔五天后她收到了来自尼日利亚官员的E-mail,之后的Maya开始了解尼日利亚的相关流程。Maya所在的公司也安装相关要求制作了符合尼日利亚的样品并寄送,Maya和尼日利亚方面跟进了3个月,Maya公司按照尼日利亚官员的要求提起了竞标并支付了律师和法律顾问的费用。Maya也因此成功受骗,这一单持续长达3个月的外贸订单,让Maya成长了很多。

    其实分享这个案例,想要告诉大家的是,外贸行业的水很深,在辨识客户方面一定要谨慎小心,总结一句话,“稳中有序,不紧不慢”,不到成单哪一刻,不要放松一丝警惕。

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  •  当过外贸业务的都知道,开发一个新客户需要经过很多个步骤

    破冰→需求分析→产品介绍→跟进→逼单→成交

    其中,跟进是最核心的也是和客户交集最多的一个步骤,可以说你最后能不能成单,很大程度上取决于你跟进客户时给客户留下的印象。有句话说的好,“客户选择相信的不一定是公司的产品,而是身为外贸业务员的你”,因为和顾客交谈最多的不是公司的产品、行业评价、过往案例,你是客户能直接接触到的,其实外贸行业圈子很小,外贸业务员的成单量都是按每年计算的,因此,你跟进的每一个客户都有可能是你的“回头客”,这也是一些老业务员工资高的原因,他们手中掌握一些优质的客户,这都是在长期的跟进和维护中实现的。

    那么说回正题,跟进客户的技巧都有哪些呢,小编整理了几条,欢迎查收

    1.注意时间:客户不会全天24小时在线,更不要想着客户会秒回之类的。所以跟进时一定要注意时间问题,特别是做外贸的,我们的客户和我们相隔十万八千里。每一个地区的时差是我们一定要注意的,哪怕你的方案做的再好、在贴合客户,他也不会选择你。记住一句话,好饭不怕晚,将自己可以做的做到最好,对自己的方案有信心,成单的一定是你。

    2. 注意形式:在与客户谈判进入僵持阶段时,不要盲目逼单,可以先试探一下客户的反应,和客户聊一下关于当今的行情以及你的看法。多尝试几种方法,可以多和客户发几封E-mail可以和客户聊聊天,了解客户的喜好,针对性的和客户谈判,“知己知彼、百战不殆”

    3.注重分析: 和客户的每一次的交谈、每一份E-mail我们都要在回看、分析,客户没有回复,想一想是不是下面几点原因

    a.客户压根儿没有收到邮件(可能进了垃圾箱,或者别的什么原因)

    b.客户对业务员失望,不愿意继续联系

    c.项目还在进展中,但暂时没有进一步消息

    d.客户休假或者别的原因,暂时搁置

    e.客户在等待最终客户的反馈

    f.正在跟别的供应商洽谈中,需要时间来多方比较,选择最适合自己的供应商

    g.市场情况或者公司计划有变,需要推迟或者取消项目

    有计划的进行排查、解决,不要轻易放弃每一个客户。

     

    其实对于客户的跟进,我们可以想象成和客户交朋友,每一个人心中都有戒备心理,我们要通过和客户发E-mail和客户交心,感情都是处出来的嘛,在不引起客户反感的前提下,都和客户聊聊天。

     

    不过,跟近也不能盲目跟进,需要分辨客户的真实性,毕竟外贸市场鱼龙混杂,需要时刻保持谨慎,理性对待客户。对于印度、尼日利亚的客户更要打起精神,给大家分享一个发生在我身边的案例。

    Maya是一位3年工作经验的外贸业务员,已经对外贸行业有了一定的了解和认知。今年三月份,传统的外贸旺季,Maya在日常联系意向客户时接到了一份来只自称是尼日利亚官员的E-mail,E-mail中这样写道

         Hello,l am the director of the city road office of the ministry of civil affairs of nigeria.l recently have a bid for a street garbage can project bidding.If the company is interested in further understanding and communication,l can provide information and assistance for the company’s bidding and contact relevant legal counsel and lawyer.we look forward your reply.

    文章的大致内容是一名尼日利亚的官员,手里有一个关于街道垃圾桶的竞标项目,希望Maya所在的公司能够参与竞标,并且明确表示可以利用自己的影响力帮助Maya公司获标,

    另外他还提供律师帮助。

    对于外贸业务员来说,这是一份充满诱惑的E-mail,Maya一开始将信将疑,出于礼貌Maya回复了邮件,但没有跟进的举动。直到某天在一个外贸帖子上看见了一名网友在发布一个和Maya收到的内容相似的邮件,都是为街道竞标垃圾桶。此时的Maya感觉自己好像错过了一单生意,于是,她再一次尝试联系了那位尼日利亚的官员,在时隔五天后她收到了来自尼日利亚官员的E-mail,之后的Maya开始了解尼日利亚的相关流程。Maya所在的公司也安装相关要求制作了符合尼日利亚的样品并寄送,Maya和尼日利亚方面跟进了3个月,Maya公司按照尼日利亚官员的要求提起了竞标并支付了律师和法律顾问的费用。Maya也因此成功受骗,这一单持续长达3个月的外贸订单,让Maya成长了很多。

    其实分享这个案例,想要告诉大家的是,外贸行业的水很深,在辨识客户方面一定要谨慎小心,总结一句话,“稳中有序,不紧不慢”,不到成单哪一刻,不要放松一丝警惕。




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