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    外贸牛

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    外贸新人不要躺着羡慕外贸销售冠军。你只看到了Top Sales光鲜亮丽的成绩,殊不知人家背后付出的努力!

    想要做到Top Sales,自查一下你是否做到了以下几点细节:


    【01关于询盘】

    1Tips

    收到客户询盘,是否当天或第二天就给客户回复?

    即使没法马上报价或者回答客户的疑惑,是否也及时回复邮件,告诉对方“邮件已收到,大约什么什么时候可以回复他”?这个信号,往往是非常重要的。 


     2Tips

    发出去的邮件,是否有完整的签名?

    包括自己的名字、公司、电话、手机、地址等联系方式?因为很多时候,客户有紧急事情要联系你,但是邮件你没回,他翻了最近跟你往来的邮件,都没有找到电话,这是个很郁闷的事情。

    当然你可以说,你给过他名片,但是别人真的就能完好保留你的名片,在需要的时候马上就能找到?未必,为什么不给客户更便利些呢? 


     3Tips

    回复客户的邮件,是否能做到回复该回复的人,抄送该抄送的人,密送该密送的人? 


     4Tips

    写的每封邮件,是否都在发送前检查过拼写、语法、段落、字体,以及标点? 


     5Tips

    给客户写开发信,或者展会邀请函,是否能做到一对一发送,而不是抄送或者密送? 


     6Tips

    有紧急事情跟客户通电话,通话完后,是否立刻跟进邮件,把电话里讨论的东西用Email复述一遍给客户确认? 


     7Tips

    给客户的邮件里,如果有图片附件,是否做到给每张图片做好压缩处理,控制文件大小,并重命名?

    比如IMAGE1256这样的文件名是绝对不可以出现的,这表示你相机里拍摄过的第1256张图片。

    但对于客户根本没任何意义,以后看到这封邮件,都需要点开附件,才知道图片是什么,会浪费客户很多时间。

    假设这张图片拍的是你这个订单出货时,集装箱拖柜的箱封号,那就可以重命名成“loadingsupervision-seal number”

    这样一目了然,客户如果要把图片另存到电脑中,也不需要浪费时间重命名了。 

     

    【02报价和样品】


    8Tips

    给客户的报价单,是否文件名含有充分的信息,便于客户存档?
    假设给客户报一款太阳能灯KJ235的价格,自己的公司名是ABC Trading,那报价单的excel文件就可以这样命名“Quotation sheet forsolarlight(KJ235)- ABCTrading.xls”,这和上一条同理。 


    9Tips

    给客户寄样品,是否会把报价单打印好,随样品一起寄,让客户收到样品后,就可以立刻对照报价单看具体的产品参数和对应价格,而不是从一堆的Email里去翻? 


    10Tips

    给客户的样品,上面是否有sticker或者hangtag,标注产品的品名、参数及自己公司信息和联系方式,以及价格?

    因为客户可能针对同一款产品问几家不同的供应商要样品,结果大家都没有在产品上加上标贴或者吊卡,标注产品信息和联系方式。

    结果客户可能时间一长忘了,把你的样品当成你同行寄的,结果订单给别人了。  


    11Tips

    如果样品用纸箱装,是否在箱子的上下层,各垫上一块纸板,以免客户用刀划开箱子的时候,不小心划伤里面的样品? 


     12Tips

    给新客户寄样品,是否记得在快递袋或者箱子里,放上自己的名片?而且至少放两张?

    因为有的时候,客户自己留一张,然后把另一张给他上级或者助手。

    又或者客户的同事也有类似产品的需求,那他也可以随手给别人。

    很多时候只是举手之劳,多一张名片没什么,但是少一张名片,也许就失去一个宝贵的机会。 


     13Tips

    给客户寄文件发票等纸张类东西,是否用塑料袋包好,再装进信封或快递袋,以免客户一撕开,就不小心撕破了?

    另外,塑料袋是否打孔,以免胀气?而且小孩子如果一不小心把塑料袋套头上,还有窒息的危险。 

     

    14Tips

    样品被快递员取走后,是否及时提供单号给客户,并扫描底单作为附件一并发送?  


    15Tips

    [回复并刷新后可见]

     

    跟客户聊的不仅仅只是 生意,交流的对象都跟我们一样是人,是人就有生日,纪念日,生活的方方面面!

    (❤外贸不易,与君共勉❤)


  • 1 楼#
    C

    cn1528992516rfal

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    😰15点 16点 没做到


  • 2 楼#

    各行外贸海外客户资料

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  • 3 楼#

    cn1520385397tlbs

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  • 4 楼#

    听妈妈的话

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    💖因为客户可能针对同一款产品问几家不同的供应商要样品,结果大家都没有在产品上加上标贴或者吊卡,标注产品信息和联系方式。


  • 5 楼#

    cn1529081527aytt

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    看来我好多都没做到。。


  • 6 楼#

    cn1528906096nyyc

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    get了!!!🌟

  • 毅冰
    7 楼#

    cn1522940841kuxv

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  • 8 楼#

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    dgxingdong

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  • 10 楼#

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    T

    ta家小店45

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  • 13 楼#

    优贸网外贸大数据

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  • 14 楼#

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  • 15 楼#
    J

    junru08

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  • 16 楼#

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  • 17 楼#

    cnbathmall

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    小花winner

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    想要做到Top Sales,自查一下你是否做到了以下几点细节:


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    1Tips

    收到客户询盘,是否当天或第二天就给客户回复?

    即使没法马上报价或者回答客户的疑惑,是否也及时回复邮件,告诉对方“邮件已收到,大约什么什么时候可以回复他”?这个信号,往往是非常重要的。 


     2Tips

    发出去的邮件,是否有完整的签名?

    包括自己的名字、公司、电话、手机、地址等联系方式?因为很多时候,客户有紧急事情要联系你,但是邮件你没回,他翻了最近跟你往来的邮件,都没有找到电话,这是个很郁闷的事情。

    当然你可以说,你给过他名片,但是别人真的就能完好保留你的名片,在需要的时候马上就能找到?未必,为什么不给客户更便利些呢? 


     3Tips

    回复客户的邮件,是否能做到回复该回复的人,抄送该抄送的人,密送该密送的人? 


     4Tips

    写的每封邮件,是否都在发送前检查过拼写、语法、段落、字体,以及标点? 


     5Tips

    给客户写开发信,或者展会邀请函,是否能做到一对一发送,而不是抄送或者密送? 


     6Tips

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     7Tips

    给客户的邮件里,如果有图片附件,是否做到给每张图片做好压缩处理,控制文件大小,并重命名?

    比如IMAGE1256这样的文件名是绝对不可以出现的,这表示你相机里拍摄过的第1256张图片。

    但对于客户根本没任何意义,以后看到这封邮件,都需要点开附件,才知道图片是什么,会浪费客户很多时间。

    假设这张图片拍的是你这个订单出货时,集装箱拖柜的箱封号,那就可以重命名成“loadingsupervision-seal number”

    这样一目了然,客户如果要把图片另存到电脑中,也不需要浪费时间重命名了。 

     

    【02报价和样品】


    8Tips

    给客户的报价单,是否文件名含有充分的信息,便于客户存档?
    假设给客户报一款太阳能灯KJ235的价格,自己的公司名是ABC Trading,那报价单的excel文件就可以这样命名“Quotation sheet forsolarlight(KJ235)- ABCTrading.xls”,这和上一条同理。 


    9Tips

    给客户寄样品,是否会把报价单打印好,随样品一起寄,让客户收到样品后,就可以立刻对照报价单看具体的产品参数和对应价格,而不是从一堆的Email里去翻? 


    10Tips

    给客户的样品,上面是否有sticker或者hangtag,标注产品的品名、参数及自己公司信息和联系方式,以及价格?

    因为客户可能针对同一款产品问几家不同的供应商要样品,结果大家都没有在产品上加上标贴或者吊卡,标注产品信息和联系方式。

    结果客户可能时间一长忘了,把你的样品当成你同行寄的,结果订单给别人了。  


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    如果样品用纸箱装,是否在箱子的上下层,各垫上一块纸板,以免客户用刀划开箱子的时候,不小心划伤里面的样品? 


     12Tips

    给新客户寄样品,是否记得在快递袋或者箱子里,放上自己的名片?而且至少放两张?

    因为有的时候,客户自己留一张,然后把另一张给他上级或者助手。

    又或者客户的同事也有类似产品的需求,那他也可以随手给别人。

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    给客户寄文件发票等纸张类东西,是否用塑料袋包好,再装进信封或快递袋,以免客户一撕开,就不小心撕破了?

    另外,塑料袋是否打孔,以免胀气?而且小孩子如果一不小心把塑料袋套头上,还有窒息的危险。 

     

    14Tips

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