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    料神Sam

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    作者 | 料神Sam(v信:liaosam37

    来源丨料神米课(已帮助10万+外贸人)


    外贸这条路并不平坦,各种各样的状况都有可能发生。


    或许你因为经验不足吃过亏,或许因为犯了错误丢过客户。没关系,这些都是宝贵的经验。


    大家都是从磕磕绊绊中成长起来的,我也是一样。

    放平心态,去思考去总结错误。相信我,这样你会越来越强的。



    01

    学员提问



    Sam, 最近我真的很难过。


    我的第一笔订单,75000美金。客户付了20%定金,三个月了还没有打尾款。电话不接,邮件不回。 


    之前自己一直憋着鼓劲儿,联系其他客户,想帮着把货处理掉,毕竟这个库存对我们这种小公司不算少。


    新联系的客户帮我直接找到了项目的负责人,客户告诉我,我们这批货的尺寸生产的不对(这是之前客户犯的错),该项目的采购现在并不倾向继续合作。


    入职这一年来,自己碰到了各种事情,我们领导说,他工作十几年没遇到的状况都让我遇到了。

    现在给您打着字,眼泪止不住地往下掉。我工作真的挺努力的,我不想哭来着,但是真的特别难过。 




    02

    我的建议



    这也是经验,正因为有这样的经验,在日后的工作里就需要考虑得更周全。


    产品规格合不合理?包装的细节需不需要再确认?你能考虑得越多越细,越不会出现这样的情况。


    不要认为客户确认了合同,确认了包装画稿,出了错就不关你的事了,没有这么讲理的客户。


    我相信你很努力,刚开始经验不足遇到这样的事情很委屈,可是外贸就是这样的,磕磕绊绊的才会成长起来。


    别灰心,好好想想怎么处理。


    尺寸错了,这个客户肯定宁愿浪费20%的定金,也不能把用不了的货买回去,即便是他自己犯的错,20%定金对他来说也是惩罚了,不要逼客人去付尾款了。


    你先研究下这几个客户有哪些产品,你的东西尺寸不对,对于这个新的尺寸能不能用到别的途径。


    看看客户那边,有没有可能将它作为新品使用。如果可以,你给客户一个折扣卖掉,帮客户解决了燃眉之急,又开辟了新的销售渠道,自然会继续和你合作。


    如果客户这边没有办法销售,再看看有没有需要这个尺寸产品的其他客户,低利润卖了,你这也不亏。



     03

    去思考总结错误


    后来这位朋友留言告诉我,问题已经解决了,这真是太好了。




    也有其他的同学在底下发表自己的想法,看来大家都深有感触,其实我也是。


    我想起了有个学员问我的问题,他说:


    老师你好,年初时有一个德国客人来看过工厂。


    刚开始一直有联系并确认了价格,但是因为我对一个配件不熟悉,所以报错了价。


    客人很生气,已经有大半年没有联系我了,我想重新和客人搭上,该怎么办? 


    对于这个问题,我是这么回复他的:


    客户去过你们工厂,起码说明客户是的确在考量供应商,的确有采购需求。


    来中国考量供应商,本身就需要一笔费用开支。且不说费用方面,客户同时也付出了时间和精力,这些都是沉没成本。


    沉没成本越高的情况下,你报错价格,客户越失望。


    按照德国人的性格,很难再信任你。


    因为德国人比较严谨,要求较高,报错了价格又再次抬价,这种情况下本身就是不专业的体现。


    而且事情隔了大半年你们没有联系,你想重新再建立信任是很难的。 当你客户数量比较少的时候,你的期望和精力是很容易聚焦到某个客户身上,很容易和自己较劲,非要想办法重新和客户搭上。


    我的建议是客户都在取舍之间,建议你能吸取教训,不要太过于在意这个客户是否还能做起来。
    你可以认真地写一封邮件,告诉客户你哪些方面表现的不专业,哪些方面你做错了,你打算怎么改进你的工作,是否可以有机会修复我们的关系等等。 如果客户还愿意合作,那么当然很好;
    如果客户不再回头,你也别太过于纠结,自己当做教训,写个工作日记,自己检讨一下,避免以后再次发生类似事情。 还是需要你自己调整好心态,不要因为一个错误失去了客户,就丧失信心和动力了。 做销售总难免会碰到这些情况,把这些当成磨练你的石头,从错误里吸取教训。
     我当年也是犯了不少错误,但是每次犯错,我都去思考去总结错误,写下一份备忘录。


    只要以后少犯类似错误,那么我就会处理事情越来越得体,考虑越来越全面,表现越来越专业。 我对他说的这些话,同样也送给你们。




    04

    期待更强大的你




    第一位学员说得很好,能让你认输的,只有你自己。

    当时碰到这些坎,觉得天都要塌了。可现在回过头去看呢,其实也没啥,人生不就是这样的吗。


    那些杀不死你的,终将使你更强大。


    外贸路上,有我陪着你们,一起加油!


    今天的分享就到这里了,有带给你什么启发吗?


    欢迎留言交流分享经验。



    ps:除此之外,在外贸里还有很多不容忽视的重点!我整理了一些视频和文档整理给大家,相信一定会对各位有所帮助。

    需要的朋友可以直接添加我的vx(添加方式见签名 / 开头)



    外贸这条路不好走,希望每一个外贸人都能披荆斩棘!

    祝大家一切顺利


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    料神Sam

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    沙发沙发沙发


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    主流优质采购商负责人资料看我

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    我喜欢这个标题


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    cn1521242183rmlh

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    加油加油不放弃💓

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    哈萨克俄罗斯专线

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    yigezan。。。。。。。。。。。。


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    优贸网外贸大数据

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    是的!要强大起来!


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    外贸人Allen

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    感谢分享,学习了💕


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    说的很好,加油吧


  • 8 楼#

    cn1520988411srpc

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    学习~ 感谢分享!


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    个人不限额收汇结汇账户

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    打不死的,终究会翻身!


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    川普殿下

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