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    料神Sam

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    编者 | 料神Sam(v信:liaosam37) 

    来源丨米课圈(已帮助10万+外贸人)

     

     

    这是米课圈的@Flora五金 写的,一篇关于写出高回复率开发信的文章。

     

    写的不错,来看看:

     

     

    01

     

    如果你对发出的每封开发信,能做到心中有数,客户回复你当然就是在情理之中的事。

     

    昨晚我发了十七封开发信,今天早上收到了一个最期待回复的客人的邮件。

     

    他的这个回复也在我意料之中,因为我至少研究了他网站30分钟以上,并确信他一定会回我。

     

     

    平时我很少发开发信,特别是刚做业务前几年。

     

    听人家说他们会发开发信,自已也试着发,那时候是群发,几百封有一两封回复也非常惊喜了,但是成单的几乎没有过。

     

    近半年来,我发开发信的次数多了,因为得到的回复率越来越高,成单的也多起来。

     

    我想能有这种质的突破,主要基于我掌握了一些技巧,这些技巧我想总结一下,分享给有需要的小伙伴。

     

    提醒一下大家,群发的事情绝对不要再做了。

     

    那种千篇一律的自我介绍,以及附产品图片的邮件,回复率很低还容易导致邮箱被拉黑。

     

    以下是我发开发信的经验:

     

     

     

    02

     

    第一,客户来源要分类。针对不同来源的客户写好不同的话术。

     

    比如上次我写的一篇通过Alexa渠道找客户的邮件,基于similarweb来的客户,一定是有类似网站和卖相同产品的同类型客户,这类客户我统一这样写:
    
    I come to your websit and found you sell the same products with one of our clients XXX. May be you also interested in getting price from us?
    这样写简单粗暴最有效,效果我在上一篇贴子中有分析。
    我建议每个客户的网站都要花一两分钟浏览一下,最少要搜一下网站上有没有卖你这种产品的。
    因为我做的是普货,用途非常广泛,所以搞清楚自已产品的用途和客户类型很重要,这就是为什么要分析来源的原因了。
    客户来源分几大类,我这里讲的是主动找到的类别:
    1)通过关键词google搜索产品或图片 2)针对某地区产品的高级搜索 3)从本地黄页或者行业类目下找到的 4) similarweb 类似网站找到的 ......
    这些群体的客户,分门别列找出一个共同会被吸引的点。
    这个点可以是这样的:
    你卖的产品和我客户相同;你的竞争对手的情况;你的竞争对手在我这里的采购量;你产品的售价过高;
    我们帮你的同行有做了哪些产品上的改进;有提供哪些你的供应商没有做到的服务之类;我有出口某产品到你国家的经验(出口频率);出货照片......
    我想我们大部分产品都是没有跟客户签过保密协议的,特别是我们这种广泛用途的普通的产品,所以我去联系客户的竞争对手应该也没有什么不妥。

     

    第二,你要有一个邮件追踪软件,随时可以跟踪邮件是否被打开。

     

    有些时候是有打开没有回复,有些时候是根本没有打开过。

     

    如果你连续发了几封邮件过去没有被打开,这时候有必要打个电话问一下正确的邮箱地址了。

     

    看看打开的邮件是何时打开的,你就可以非常清楚知道下次邮件的发送时间。

     

     

    第三,大部分的邮件进到公共邮箱,找不到采购邮箱怎么办?

     

    有人问过,网上留的都是公共邮箱呀,怎么转到采购那里?

     

    我从来没有费劲去找过老板或是采购的邮箱,这需要花费太多时间去验证,我在邮件末尾都会加上这样一句话:

     

    (This is a very important email that may reduce your purchase cost.pls transfer to right person,thank you!)

     

    如果你的邮件有用,绝对没有人认为是垃圾,肯定会帮你转到正确的人手上。

     

     

     

    03

     

     

    第四,大多数情况下客户是有合作的供应商的,你主动出击一定不会那么容易接受你,甚至不会回你邮件,可以试着动摇一下他的忠诚,用比较委婉的方式。

     

    比如说: 比较价格

     

    May be you have a good supplier now,but it does not matter ,you can 

    find another company for comparing price.right?

    Due to our steady good quality and reasonable price,We cooperate with XXX brands more than ten years。

     

    如果他回复了,你就离成功越来越近了。

     

    看我这个客户,明明说自已有合作的非常好的大师级别的供应商,然后在第二封邮件追过来问一下,我只是想知道一下你的价格,接着就有后面的第三封,第四封...

     

     

    第五,邮件不要太长,简单直接说明你的来意。

     

    像一个熟悉的陌生人,很了解你,但还未得到你的亲睐的一个非常靠谱不说费话的供应商。

     

    第六,发过的客户最好都有一个表格记录一下发送的时间和内容。

     

    有些客户要发几次邮件慢慢了解你才会回复你,具体发些什么内容,请参考米课圈里各大神的mailgroup,我这里只写扣开第一扇门的那封邮件。

     

    第七,发完邮件打个电话问客户是否有收到。

     

    特别是那些有打开过的,这种意向特别强烈的。

     

    我自已打电话的经验比较少,后续有待提高。

     

    我记得N年前我就开发过一个客户,写过不少邮件给他,就是没有得到过回复,前几天又重新联系了一下,现在在寄样的阶段。

     

     

    突然有些感慨,当你已经不是当年的那个小白了,你的客户依然还在那里等你。

     

    这是多么幸运的一件事啊!感谢一直在努力奔跑和改变的我们!

     

     

     

    料神有话说:

     

    人家为了得到期待的客户的回复,研究了客户网站三十分钟以上。

     

    这一点,有多少人能做到?

     

    对于你特别想要开发的客户,做好背景调查真的很重要。

     

    今天的分享有带给你什么启发吗?

     

    欢迎留言交流分享经验。

     

     

    PS: 2020更新,在这个特殊的时刻,给大家送一些福利。

     

    外贸这条路不好走,希望每一个外贸人都能披荆斩棘!

    祝大家一切顺利

     

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    料神Sam

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    页面又优化了,方便跟料神沟通


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    对于你特别想要开发的客户,做好背景调查真的很重要。


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    tb30148867

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    thank you for sharing with your idea. Good !


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    cn1521508669kxay

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    AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA


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    cn1520707824lgud

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    楼主的帖子写的真好,请教一下标题是怎么写的呢


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    走心

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    我要去研究怎么了解客户了


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    cn1524641658obmb

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