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    料神Sam

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    作者 | 料神Sam(v信:liaosam37

    来源丨料神米课(已帮助10万+外贸人)



    做外贸,你一定会碰见形形色色的客户,他们会提出各式各样的要求,有些甚至非常无理。


    但你要记住:你不可能满足所有客户的要求,这太难了。


    况且,并非所有客户都真心想和你合作,有些只是想戏弄你罢了。


    这个学员就很有可能碰上了这样的客户:




    01

    学员提问


    Sam哥,你好。


    我们跟客户说,在他这个市场我们有合作的客户,但是客户反馈说,不希望与其他的厂家共用一个供应商。


    这个时候该怎么回复呢?



    02

    我的回答



    你不可能取悦所有客户,你也不可能只服务这一个客户。

     

    以前我在外贸论坛里,看到过这样的一个例子:

     

    有个捷克的客人,向我询问过一款我们公司的热销产品。我回复后,他就说再看一下市场,毕竟是一个新产品,但之后他再也没回复过。


    后来我心血来潮,就说我已经给客人的市场上供应了一些产品。


    结果客人回复说,捷克市场比较小,一般同一种产品,不能容下超过两个以上的供应商和代理商。我一看傻眼了,怎么会这样子呢?


    这种情况可以说,这个业务员没有研究好目标市场的需求,以及市场状况。
    
    但也可以说,这个客户并没有充分的需求。客户在这种情况下,甚至可能会说出一些揶揄你的话。   做销售,不可能所有的客户都是对你怀着善意,有些客户的态度甚至会很戏谑。
    你总会碰到有一类的潜在客户,他根本没去考虑是否要跟你合作,甚至根本没考虑过进口。
    你说什么,他都顺着你的话往下讲,让你很难沟通下去,就好像你无法叫醒一个装睡的人的感觉。  

    你说的这种情况,不完全类似这种情况,但是让人有这种感觉,至于有没有这种成分,说不好。


    也许客户真的出于一些市场竞争的考虑,要找个尽量没做过这个市场上其他客户的,ODM 能力强的给自己研发定制。


    因为我注意到你写的 “其他的厂家”,如果你的客户是 Manufacuturer 的话,还真有可能会这样要求,希望你只给他们做配套。

     

    碰到这种情况我会表示理解。


    如果我现有的合作的客户类型,对客户不造成直接竞争的话,我也会告诉客户:我现在合作的客户是什么类型,客户群体应该不会冲突。

     

    同时也会再次强调自己的优势(比如 ODM),如果他有什么顾虑的话,可以签署保密协议。

     


    03

    考察客户的意向




    再次重申一遍:


    你不可能取悦所有客户,你也不可能只服务这一个客户。


    请你们好好琢磨琢磨这句话,并且牢牢记住!


    如果明白了这个道理,相信很多人做业务就不会那么拧巴了。


    除此之外,看了这个案例之后,不知道大家有没有感受到做好市场调查,以及客户背景调查的重要性?


    有时候,我们也得去考察客户的诚意和真实性。


    如果客户真的如我上面猜测的那样,根本没有需求,只是想戏弄一下你,那又何必浪费时间在他身上呢?你说是吗?


    好了,这次的分享就到这里了,有带给你什么启发吗?你有碰到过类似的客户吗?


    欢迎留言交流分享经验


    PS:今天是8月的第一天,今年也就剩四个月了,时间过得真快啊,接下来的日子,我们一起继续加油!


    今天也是建军节,祝我们最可爱的中国军人节日快乐!



    ps:除此之外,在外贸里还有很多不容忽视的重点!我整理了一些视频和文档整理给大家,相信一定会对各位有所帮助。

    需要的朋友可以直接添加我的vx(添加方式见签名 / 开头)


    外贸这条路不好走,希望每一个外贸人都能披荆斩棘!

    祝大家一切顺利


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    料神Sam

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    抢沙发喽哈哈😃



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    看到这个标题我就冲进来了。。。。。


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    服装出口商

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    找客户也不能做舔狗不是


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    不可能满足所有客户的要求,这太难了

     


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    哈萨克俄罗斯专线

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    dawang。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。


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    优贸网外贸大数据

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    感谢分享。


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    国际升星,信保走单17788211083

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