【老鸟之路99】靠着这9招,我用cold call 激活了20+客户!
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编者 | 料神Sam(v信:liaosam37)
来源丨米课圈(已帮助10万+外贸人)
今天你打cold call了吗?哈哈,不要偷懒哦!
米课圈的@哈哈baby 通过打电话成功激活了20+客户,可喜可贺,来看看他的经验。
01
做了外贸之后大家有没有发现,如果只是执着于邮件,很可能发个上万封开发信,才能得到10来个客户的回复,而且有些 just say: if i am interested, i will contact you, thanks!
And then ??
Nothing!
其实我之前连国内的电话都不敢打的,我感觉我的听力有问题,总是像听不清别人讲话似的,导致我很拒绝打电话。
然后做了外贸之后我发现,电话太重要了。
但是我口语很差,所以我看了料神老师cold call 的课程后,马上开始加紧练习,反复地把简单的句子练起来。
以前我打电话只会很简单的句子,现在学了料神老师的cold call之后,又稍微没那么生硬了。
打多了慢慢的就不紧张了,并且成功激活了客户,也收到了客户的回复让我寄样!!
这个真的很有成就感啊哈哈。
其实我有每天给自己定目标的,刚开始我觉得很苦,因为自己害怕打电话,但是又定了打很多电话的任务。
自己选的哭着也要打完,但是打多了发现,电话带来的好处实在太多了,你能快速知道客户的需求!
我通过打电话,在这2周激活了有20多个客户。一些从来都没回复过的客户,也回复我了。这真的是越打越勇呀!
02
分享下我的经验:
1. 你需要一个打电话的工具---SKYPE
我相信大多数小伙伴都是用这个,因为这个会省钱太多。
我是安卓手机,其实安卓安装软件还是很方便的,但是在学员群里,还是经常会有小伙伴问 skype 用不了呀咋办,我试过,但是我做的第一件事是:去官网重新下载重装。
So easy.
认准这个网址:
苹果机的小伙伴,去买一个美国apple ID就可以下载啦。
2. 录音工具
我用的是这个:IFREE SKYPE RECORDE
其实我之前有勇敢地打过电话,但是没有进行录音。
听了料神的课后,我发现录音真的很重要。
有时候会有些听不懂客户说什么,即使客户重复了一遍还是听不懂。所以录音很重要,伙伴们用起来。
这个工具是配合skype使用的,刚刚好,因为我们绝大多数人也是用skype的。
如果大家有其他很好用的新工具,也可以推荐给我。
3. 客户目录。
这个指的是你要打的客户名字,以及电话邮箱等情况。 我一般是把这些写在小本本上的,因为打电话的过程中,我手写东西记录比较快。
我会列出今天要打电话的客户名字,电话,国家。写出国家是为了要知道,大概几点需要打电话了,不要错过时间。
写邮箱地址,是为了获取客户地址的时候更容易听懂。
并且我这里打电话过去的客户,不是所有都是陌生客户,有些是寄样客户跟进。所以话术会不一样。
最重要的是,要记住自己打电话过来的目的。
写下来的话,就不会东漏一点西漏一点。03
4. 在所有工具都准备好之后,我们接下来就是要调整好自己的情绪。
一定要用一种活跃、有激情的那种声音去跟客户聊天。
客户是看不到我们的脸和表情的,只能通过声音来感受。
大多数人都会出现焦虑害怕的情绪,这时候我建议大家可以先选好开场白。
先打好自己的草稿,每个人的开场白都不一样。
而我呢,就是会先介绍自己,Hello , this is XX, call from XX company from CHINA. May I speak to XX?
因为我发现,我们想要接线员转接电话的大多数时候,他都会问who is calling?
so,我们需要自报门户。
5. 打电话之前,我们需要先发出一封邮件。
目的:
一是为了让客户能快速找到我们。
二是能快速地,让我们对这封邮件进行沟通。
6. 听清楚客户的邮件地址,准备一些简单的能介绍自己邮件地址的小工具。
这时候我非常感谢jenny的分享,哈哈我也要套用她的。
以前我介绍其中一个字母"O"的时候,就是词穷,想不到一个简单的单词来介绍。
急中生智的我,只想到了“Oh my god”,but anyway, 能懂就行了吧,哈哈哈。
很尴尬的是,"S"我想不出对应的单词,我差点说了“SHIT”,因为只记得这个词。
人紧张的时候,真的经常容易想不出来,所以这个表格请用起来。
7. 讲话语速不要太快,要适中。
要不然估计别人还是一脸懵。
8. SKYPE信号问题。
大家有没发现,skype信号偶尔不好,有时候跟网速有点点关系的。
所以当我用wifi会卡的时候,我会转用手机4G,就不会卡了。
或者挂了这通电话,再来过。
告诉客户the singal is not good, call you again.
9,准备好你的问题,以及客户可能会问你的问题
这样才会临危不乱,并且把你想要的答案都要到。
料神有话说:
对那些一直不回复的客户,不妨打一个电话过去,说不定就激活了。
多主动一些,机会才更多。
今天的分享对你有什么启发吗?
欢迎留言交流分享经验。
ps:除此之外,在外贸里还有很多不容忽视的重点!我整理了一些视频和文档整理给大家,相信一定会对各位有所帮助。
需要的朋友可以直接添加我的vx(添加方式见签名 / 开头)
外贸这条路不好走,希望每一个外贸人都能披荆斩棘!
祝大家一切顺利
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米课圈的@哈哈baby 通过打电话成功激活了20+客户,可喜可贺,来看看他的经验。
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其实我之前连国内的电话都不敢打的,我感觉我的听力有问题,总是像听不清别人讲话似的,导致我很拒绝打电话。
然后做了外贸之后我发现,电话太重要了。
但是我口语很差,所以我看了料神老师cold call 的课程后,马上开始加紧练习,反复地把简单的句子练起来。
以前我打电话只会很简单的句子,现在学了料神老师的cold call之后,又稍微没那么生硬了。
打多了慢慢的就不紧张了,并且成功激活了客户,也收到了客户的回复让我寄样!!
这个真的很有成就感啊哈哈。
其实我有每天给自己定目标的,刚开始我觉得很苦,因为自己害怕打电话,但是又定了打很多电话的任务。
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我通过打电话,在这2周激活了有20多个客户。一些从来都没回复过的客户,也回复我了。这真的是越打越勇呀!
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1. 你需要一个打电话的工具---SKYPE
我相信大多数小伙伴都是用这个,因为这个会省钱太多。
我是安卓手机,其实安卓安装软件还是很方便的,但是在学员群里,还是经常会有小伙伴问 skype 用不了呀咋办,我试过,但是我做的第一件事是:去官网重新下载重装。
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2. 录音工具
我用的是这个:IFREE SKYPE RECORDE
其实我之前有勇敢地打过电话,但是没有进行录音。
听了料神的课后,我发现录音真的很重要。
有时候会有些听不懂客户说什么,即使客户重复了一遍还是听不懂。所以录音很重要,伙伴们用起来。
这个工具是配合skype使用的,刚刚好,因为我们绝大多数人也是用skype的。
如果大家有其他很好用的新工具,也可以推荐给我。
3. 客户目录。
这个指的是你要打的客户名字,以及电话邮箱等情况。 我一般是把这些写在小本本上的,因为打电话的过程中,我手写东西记录比较快。
我会列出今天要打电话的客户名字,电话,国家。写出国家是为了要知道,大概几点需要打电话了,不要错过时间。
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并且我这里打电话过去的客户,不是所有都是陌生客户,有些是寄样客户跟进。所以话术会不一样。
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目的:
一是为了让客户能快速找到我们。
二是能快速地,让我们对这封邮件进行沟通。
6. 听清楚客户的邮件地址,准备一些简单的能介绍自己邮件地址的小工具。
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大家有没发现,skype信号偶尔不好,有时候跟网速有点点关系的。
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9,准备好你的问题,以及客户可能会问你的问题
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对那些一直不回复的客户,不妨打一个电话过去,说不定就激活了。
多主动一些,机会才更多。
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