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    C

    鬼才Sam

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       不管是客户还是我们,当我们的房子需要装修时,都希望能够找到一有信誉保证的装饰公司,可以节省工夫,价格实惠;装修后不会有什么装修问题。所以客户当接受你的邀约时,希望这家公司是自己所想要的。所以为了给客户好印象,我们在客户来到我们公司之前要做好准备!例如1.备好一张户型图,因为你不保证客户是否带了(客户也不是都知道户型图,并且不保证客户看的懂),如果客户没带,你没准备。那么不是很浪费时间。每个人都希望有效率的完成某件事,如果我们能够快速完成的客户需要,相信对下一步交谈也顺利多。2.备一张跟客户类似的户型图(或者根据客户的资料,上网搜索客户的户型资料),这样可以避免客户户型图资料不详细,影响及时下单3.装修效果图,最好是装修客户直观的效果图。如果我是客户,我也希望有直观的效果图。毕竟样品图没有直观图那么震撼,那么真。能够更好了解我们公司的装饰水平,让客户放心。4.了解客户喜欢什么风格的家居,为他提前配对相搭配的设计师。这样可以让客户知道我们很在意他,真心实意的为他服务,为他着想。
       接到客户时要注意把握客户到达公司(展馆)的间隙时间,不能让这过程冷场,可以寻找话题跟客户聊天。让客户轻松愉快的到达公司展馆,并且跟我们设计师交谈。在带领客户进入展馆时,根据不同的情况,给客户不一样的说辞,例如展馆热闹时:你看你们今天来得正好,这么多人都赶着来抢订我们的优惠,你要是晚来一天,优惠估计都被抢完了。展馆冷清时:你看你们今天来得正好,还好你们昨天没来,昨天都挤满了人,客户连位置都找不到,整个展馆到处都是人,所以今天很多同事出去跟进昨天下订单的客户,现在就正好挺安静了。你们可以和设计师好好地交流装修方案,没有人打扰你们。
    引导客户入座后,假如设计师不在身边,可以跟客户说:XXX,你看,你现在这里坐一会,我这边马上去把设计师给你带过来,设计师是我跟我们经理反馈了解你的需求,特地为你安排擅长XX风格设计师。并且这位设计师在你们楼盘也做过很多案例,客户也特别满意;相信设计师能够很好的根据你的想法为你设计满意的家居。
         什么是销售,销售就是一个聊天过程,聊对方需要解决的问题(房子需要装修),聊对方的担忧(装修质量),聊我们如何为他解决问题(我们的整装方案和售后服务)。在这过程中,没有买方和卖方,是携手一起解决问题,我们说的是客户想听的,我们跟他聊的东西是他所想要的。最后客户解决了问题,没有的担忧,我们也获得想要的。

  • 1 楼#

    Ella pan

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    小苹果

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  • 3 楼#

    大草原候鸟

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  • 4 楼#

    哈萨克俄罗斯专线

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    干货 我良心货代代表大家谢谢你分享
  • 名人堂
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    cn****454

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    很好,支持一下,学习学习

  • 6 楼#

    名人堂de小二

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    加油加油,鬼才

  • 7 楼#

    DTAS-Seamus 1353761943

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    什么是销售,销售就是一个聊天过程,聊对方需要解决的问题(房子需要装修),聊对方的担忧(装修质量),聊我们如何为他解决问题(我们的整装方案和售后服务)。在这过程中,没有买方和卖方,是携手一起解决问题,我们说的是客户想听的,我们跟他聊的东西是他所想要的。最后客户解决了问题,没有的担忧,我们也获得想要的。

  • 8 楼#

    夜光达反光材料-Kevin

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    学习了,谢谢分享。

  • 9 楼#

    cn1512028396

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        学习了

  • 10 楼#

    cn1001639770

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    Shirley.XY

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    很受用,谢谢分享。

  • 12 楼#

    Gabby Liu

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    不错啊,切身案例受益匪浅

  • 13 楼#

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  • 14 楼#

    cn1511485612

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    我觉得我就是不太会聊天

  • 15 楼#

    may 广州

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    在这过程中,没有买方和卖方,是携手一起解决问题,我们说的是客户想听的,我们跟他聊的东西是他所想要的。最后客户解决了问题,没有的担忧,我们也获得想要的。

    我没办法不崇拜你。

  • 16 楼#

    Simon Z

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    cn1514735753nrev

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    19 楼#

    cn1514735753nrev

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       接到客户时要注意把握客户到达公司(展馆)的间隙时间,不能让这过程冷场,可以寻找话题跟客户聊天。让客户轻松愉快的到达公司展馆,并且跟我们设计师交谈。在带领客户进入展馆时,根据不同的情况,给客户不一样的说辞,例如展馆热闹时:你看你们今天来得正好,这么多人都赶着来抢订我们的优惠,你要是晚来一天,优惠估计都被抢完了。展馆冷清时:你看你们今天来得正好,还好你们昨天没来,昨天都挤满了人,客户连位置都找不到,整个展馆到处都是人,所以今天很多同事出去跟进昨天下订单的客户,现在就正好挺安静了。你们可以和设计师好好地交流装修方案,没有人打扰你们。
    引导客户入座后,假如设计师不在身边,可以跟客户说:XXX,你看,你现在这里坐一会,我这边马上去把设计师给你带过来,设计师是我跟我们经理反馈了解你的需求,特地为你安排擅长XX风格设计师。并且这位设计师在你们楼盘也做过很多案例,客户也特别满意;相信设计师能够很好的根据你的想法为你设计满意的家居。
         什么是销售,销售就是一个聊天过程,聊对方需要解决的问题(房子需要装修),聊对方的担忧(装修质量),聊我们如何为他解决问题(我们的整装方案和售后服务)。在这过程中,没有买方和卖方,是携手一起解决问题,我们说的是客户想听的,我们跟他聊的东西是他所想要的。最后客户解决了问题,没有的担忧,我们也获得想要的。






  • 谢谢分享



  • 谢谢分享



  • 干货 我良心货代代表大家谢谢你分享


  • 名人堂

    很好,支持一下,学习学习



  • 加油加油,鬼才



  • 什么是销售,销售就是一个聊天过程,聊对方需要解决的问题(房子需要装修),聊对方的担忧(装修质量),聊我们如何为他解决问题(我们的整装方案和售后服务)。在这过程中,没有买方和卖方,是携手一起解决问题,我们说的是客户想听的,我们跟他聊的东西是他所想要的。最后客户解决了问题,没有的担忧,我们也获得想要的。



  • 学习了,谢谢分享。



  •     学习了



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  • 我觉得我就是不太会聊天



  • 在这过程中,没有买方和卖方,是携手一起解决问题,我们说的是客户想听的,我们跟他聊的东西是他所想要的。最后客户解决了问题,没有的担忧,我们也获得想要的。

    我没办法不崇拜你。



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