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    中港大小姐

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    有一次,中港海外市场部门总经理电话回来问大家说:我的声音是不是很粘?
    我们异口同声说:没啊!很霸气的啊!
    总经理说:不是,是打电话的时候。
    我们集体举手:总经理,你是对的!
    瞬间大家都笑了。

    PS:其实做为一个业务,特别是我们做海外市场的,没事和客户说话和和气气点,大家都会觉得舒服的。关键还要能把坏话说成好话,好话说成“撒娇的话”!于是中港大小JIE给大家出招的时候了。

    1、笑容
    笑容的魅力无穷的。一句话是这样说的:爱情是不分国界的。其实,笑容也一样,当然,你的脸不要一笑起来就变形,不然你会被人家揍的。和客户聊的时候,很多情况是经过电话的,这个时候还需要笑容吗?当然,笑容是会影响一个人说话的时候表达出来的东西的效果的。

    很简单的例子。你的电话那头是一个笑着的人在说话,你就会觉得那人更有耐性,活力更足;反之,则是无精打采,要么就是死气沉沉的这样子,做起生意来,也不给力啊!没事笑一下,也还不错的,亲们~当然,不要笑得脸皮抽筋就好。


    说到这个,大小JIE就得同情做服务的那些个哥哥姐姐了,比如空姐。那笑起来,真叫一个好看啊,不过,多了,久了,就心疼了——上飞机的时候看到你在笑,下飞机了你还在笑——天啊,肌肉酸不?还真不是什么职业歧视,只是说:天上飞的,地上跑的,都是不容易啊!大家也都不容易


    2、语气
    语气体现你的心情,你的态度。心情不好的时候,语气难免会重点,这和小学的时候被老是教训是一样的道理。虽然前段时间一个小娃在回答记者的问题的时候说他的梦想是教师,记者很吃惊——不错的理想——下一句:当老师可以玩小孩就雷到了一大片的人。。。不能往下说了,不然我都不知道该是笑还是哭了。估计这还在被老师教训过很多次,在他看来,老师这是在玩他——就算老师心情不好,也不该有事没事就罚他——你!起来,给我站后面去。所以说,克制住自己的心情和语气是很重要的。我们如果不把握好,会让别人误解的。

    语气要诚恳,从一点可以看到:先生,有问题可以向我反应,只要是合理的,我们一定解决!——这是不卑不亢!


    3、敬辞和问候词
    我们称呼别人的时候一般会怎么称呼呢?先生还是小Jie?每个人的习惯吧。我不说先生也不说小JIE。男的我喊哥,女的直接喊JIE。比如姓李,OK,李哥,你好,最近忙吗?

    以前好像写过这方面的话题:逢男称哥,逢女称姐,反正也不吃亏!大家如果真时间多得咬手了,可以去看看。

    一个敬辞,有时候效果是很大的。现在不是很多都淡季了吗,这个问题更该注意了。也许我说了废话,不过关键是你不仅要知道,还要能做到。

    稍微总结了一下敬辞以及问候词的频率,分别如下:

    正式的——
    您好,请问。。。
    请问是李(XXX)先生吗?
    那好,多谢您的接听了,有什么需要帮忙,可以联系我。
    谢谢您了。
    半生不熟的——
    李哥
    Z姐
    。。。这些,千万不要先生了。打过交道的你再先生,怎么都不地道。
    熟透的——
    喂,是老李吗?。。。

    4、叹词
    叹词很多要用到的。这点得佩服台湾那边的姑娘,动不动是:哎呀,哎哟,你怎么这样呀!!?配合那天生的嗲声嗲气,骨头都快麻了。不过,得提醒大家,前提是——你丫要是一个美女啊!一大老爷们就把这条忽略了吧。做不来嗲声嗲气,就冲对产品的专业性了解发展吧。
    把嗲声嗲气比喻成以德服人,那你的专业的知识就是——以才动人了。拒绝一问三不知,女的还好,“您等等哦~!”男的你敢这样说吗?

    5、平常没事也练练
    “撒娇”是可以练出来的。关键是看你有没有去练习了。就几年前看来,谁能知道俺们销售部的Y同学是一个木讷的人呢?现在倒好,没事也会花花肠子了——关键是人家就那样说了,你还很享受。
     
     5招不多,浅显易懂,各位亲们,大大们,你有几手?~不妨拿出来亮亮!



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    文笔不错

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    cn220052105

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    学习了,呵呵

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    还可以这样 试试看

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    外贸真是学问大啊

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    我就是方式方法太单一了

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    我也是的 都是直来直去的

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    八贤王:文笔不错回到原帖
    谢咯~~ 你好像是在西藏旅游过?

  • 9 楼#
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    cn220052105:学习了,呵呵回到原帖
    谢谢捧场和支持,其实我哪里有你想的那么好哟~~

  • 10 楼#
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    cn1501815616:还可以这样 试试看回到原帖
    必须得试试看,要不然你怎么做。...........

  • 11 楼#
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    cn1510098635:外贸真是学问大啊回到原帖
    有些时候学问是比较大··慢慢来吧, 什么时候没有一下子就可以完胜的.........

  • 12 楼#
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    cn1510098635:外贸真是学问大啊回到原帖
    有些时候学问是比较大··慢慢来吧, 什么时候没有一下子就可以完胜的.........

  • 13 楼#
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    cn1510098635:外贸真是学问大啊回到原帖
    有些时候学问是比较大··慢慢来吧, 什么时候没有一下子就可以完胜的.........

  • 14 楼#
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    cn1510093554:我就是方式方法太单一了回到原帖
    找一个适合自己的方法,别个的始终都是别人的。

  • 15 楼#
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    cn1510095403:我也是的 都是直来直去的回到原帖
    性格而已,不过方法是可以变通的, 要学会变通。

  • 16 楼#
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    cn1501619943:学习了,飘过回到原帖
    你飘过去就仅此而已,不留下点买路费你也好意思?

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    17 楼#

    cn1501619943

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  • 18 楼#
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    cn1501619943:呵呵,,我有铜币的,,回一次加一块回到原帖
    ...........谁稀罕~~

  • 19 楼#

    cn1000386838

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    很实在,有道理!



  • 有一次,中港海外市场部门总经理电话回来问大家说:我的声音是不是很粘?
    我们异口同声说:没啊!很霸气的啊!
    总经理说:不是,是打电话的时候。
    我们集体举手:总经理,你是对的!
    瞬间大家都笑了。

    PS:其实做为一个业务,特别是我们做海外市场的,没事和客户说话和和气气点,大家都会觉得舒服的。关键还要能把坏话说成好话,好话说成“撒娇的话”!于是中港大小JIE给大家出招的时候了。

    1、笑容
    笑容的魅力无穷的。一句话是这样说的:爱情是不分国界的。其实,笑容也一样,当然,你的脸不要一笑起来就变形,不然你会被人家揍的。和客户聊的时候,很多情况是经过电话的,这个时候还需要笑容吗?当然,笑容是会影响一个人说话的时候表达出来的东西的效果的。

    很简单的例子。你的电话那头是一个笑着的人在说话,你就会觉得那人更有耐性,活力更足;反之,则是无精打采,要么就是死气沉沉的这样子,做起生意来,也不给力啊!没事笑一下,也还不错的,亲们~当然,不要笑得脸皮抽筋就好。


    说到这个,大小JIE就得同情做服务的那些个哥哥姐姐了,比如空姐。那笑起来,真叫一个好看啊,不过,多了,久了,就心疼了——上飞机的时候看到你在笑,下飞机了你还在笑——天啊,肌肉酸不?还真不是什么职业歧视,只是说:天上飞的,地上跑的,都是不容易啊!大家也都不容易


    2、语气
    语气体现你的心情,你的态度。心情不好的时候,语气难免会重点,这和小学的时候被老是教训是一样的道理。虽然前段时间一个小娃在回答记者的问题的时候说他的梦想是教师,记者很吃惊——不错的理想——下一句:当老师可以玩小孩就雷到了一大片的人。。。不能往下说了,不然我都不知道该是笑还是哭了。估计这还在被老师教训过很多次,在他看来,老师这是在玩他——就算老师心情不好,也不该有事没事就罚他——你!起来,给我站后面去。所以说,克制住自己的心情和语气是很重要的。我们如果不把握好,会让别人误解的。

    语气要诚恳,从一点可以看到:先生,有问题可以向我反应,只要是合理的,我们一定解决!——这是不卑不亢!


    3、敬辞和问候词
    我们称呼别人的时候一般会怎么称呼呢?先生还是小Jie?每个人的习惯吧。我不说先生也不说小JIE。男的我喊哥,女的直接喊JIE。比如姓李,OK,李哥,你好,最近忙吗?

    以前好像写过这方面的话题:逢男称哥,逢女称姐,反正也不吃亏!大家如果真时间多得咬手了,可以去看看。

    一个敬辞,有时候效果是很大的。现在不是很多都淡季了吗,这个问题更该注意了。也许我说了废话,不过关键是你不仅要知道,还要能做到。

    稍微总结了一下敬辞以及问候词的频率,分别如下:

    正式的——
    您好,请问。。。
    请问是李(XXX)先生吗?
    那好,多谢您的接听了,有什么需要帮忙,可以联系我。
    谢谢您了。
    半生不熟的——
    李哥
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    。。。这些,千万不要先生了。打过交道的你再先生,怎么都不地道。
    熟透的——
    喂,是老李吗?。。。

    4、叹词
    叹词很多要用到的。这点得佩服台湾那边的姑娘,动不动是:哎呀,哎哟,你怎么这样呀!!?配合那天生的嗲声嗲气,骨头都快麻了。不过,得提醒大家,前提是——你丫要是一个美女啊!一大老爷们就把这条忽略了吧。做不来嗲声嗲气,就冲对产品的专业性了解发展吧。
    把嗲声嗲气比喻成以德服人,那你的专业的知识就是——以才动人了。拒绝一问三不知,女的还好,“您等等哦~!”男的你敢这样说吗?

    5、平常没事也练练
    “撒娇”是可以练出来的。关键是看你有没有去练习了。就几年前看来,谁能知道俺们销售部的Y同学是一个木讷的人呢?现在倒好,没事也会花花肠子了——关键是人家就那样说了,你还很享受。
     
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