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    中港大小姐

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       先来简单介绍:本人中港大小女,蒙群里大家抬爱,喊一声大姐,这大半年来一直都比较忙,很长时间不来这个外贸圈了,也很长时间不写东西了,因为很多时候都是自己一个人慢慢沉淀,最近独自看过往自己写的文章记录了我成长的一部分,但相对于自己所感所想所写的文章,似乎自己心里所写的才是真正的想法,也是反映自己内心纠葛的一种写照。

       好长时间没有这样彻夜未眠,怎么也睡不着,书换了一本又一本,翻了一页又一页,依然还是没法入眠,一看时间已经过了两点半了,睡不着这样躺着太难受了,折腾着起床整理下衣柜和房间,都整理完了还是没有睡意,最后是索性打开电脑记录点什么,好长时间没有写点东西了。

      昨晚上无事在整理衣橱的时候发现今年刚开春买的好几件衣服还没来得及穿就热得要穿短袖了,只能看着他们独自悲哀呀,最爱去外贸店淘衣服,近几年来自己的一大半衣服都来自一个外贸店,以前喜欢在网上买衣服现在基本没有这爱好了,总是淘来穿着不合身,自己又是怕麻烦的人,所以衣服只要买了一般不喜欢退换货,最终的结果是让费不少RMB.开春我以两百元的价格在那店里大大小小共买了六件衣服,乐死我了,感觉赚大了,女人呀总是花了自己的钱也这么乐意着,似乎是不用钱换来的。

       那今天的主题是什么,且听大小女且说在:现在竞争激烈的市场中,一次能成交的客户对我们来说是很少也是很珍惜的,因此及时的跟进客户是我们所必须的工作,做好客户的跟进工作,相信对我们多少是有点帮助的。

       要做到主动跟进客户,可有以下三个步骤:
       1、主动联系客户。要做好客户的跟进工作,需要遵循的原则是联系客户,而不是的等待客户的召唤。举例来说,前段时间自己给好几个客户邮件发送了产品资料和报价后,就开始守株待兔,一直在等着客户会联系自己。结果,事实恰恰与自己想的相反,客户一直没有联系自己,证实这种被动守则是不行的。后来再有客户索要资料后,自己就会主动的与客户沟通,询问客户是否收到了产品资料,对于自己的报价还有什么疑问和要求?

       下一步需要自己还要做什么工作?
        这样做的好处非常明显,一方面表达出了我们的诚意和服务态度,尊重和重视客户;另一方面也便于随时了解客户的真实需求,掌握双方合作的进度,做到有条不紊、未雨绸缪。同时也避免了某些时候客户没有收到我们的产品资料或者邮件,造成信息不对称,客户没办法联系我们。现实社会中还有很多客户是不能、或者没有及时收到我们的产品资料和邮件的,如果我们不积极主动的联系客户,客户就更不会主动联系我们。

       2、坚持与客户的沟通和联系。跟进客户要全方位、多形式。不管是旺旺,电话,短信,还是MSN、邮件等等,总之要保证每个星期都与重要客户至少1次以上的沟通和联系,这样既能表示我们对客户的尊重和重视,又能很好的提醒客户我们的存在,这样客户一旦有真正的需求,首先就会想到我们,继续坚持做下去,相信一定有效果的

       3、坚持每个周末给重点客户发短信息。在每个周末的早上或者晚上,给所有重点客户,包括已经签单的客户,即将签单的客户,重点跟进的客户,更重要的客户,逐一发送问候短信。当然发短信息还有要求的:
      *短信息必须逐个客户的发送,最好不要裙发。

      *短信息中一定不要出现错别字,包括标点符号。

      *短信息的末尾名一定要写自己的公司和名字,以免客户不知道是谁给他发的信息。
     (短信息的语气一定要客气,比如:您好!XX先生...整条短信息要让客户感觉的到我们是非常客气的,非常诚意的.)
    最后短信息的签名前还要留一句:如果有任何需求和问题,请随时来电吩咐,最好不要提具体的产品需求问题,这样客户会感觉我们很势利,本来周末是客户休息放松心情的日子,会让客户感觉很不爽。
     

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    chungkong ad-mart

       中港大小女且好久没来写文章了,请各位认识我的不认识我的点个赞,大家看看就好,谢绝拍砖啊!

        那一年自己写过的的如何在展会期间挖掘客户的帖子,喜欢的朋友看看
    如何在展会上“抢”客户——外贸圈的童鞋你们抢过吗?
    如何在展会期间,怎么做好在现场接待攻略?
    参加展会时现场接待攻略(1.2.3.4.5点)

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    中港大小姐

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    自己帖子,自己坐镇,杀杀杀

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    cn1510546382

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    没给客户发过消息

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    谢谢分享!!学习了

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    没给客户发过消息

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    很同意主动跟进,尤其是前期,一定要快, 这样才能给客户留下印象

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    看图不说话

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    那我现在跟进的一个大大客户,之前是每天问我很多问题,然后我都一一解决,不过这两天没消息了,我是不是应该周一时主动找他呢??

  • 8 楼#

    cn1000471395

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    听起来不错

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    cn1512173622

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    学习了……

  • 10 楼#

    cn1511342108

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    终于等到你的文章啦,啊哈哈

  • 11 楼#

    april 舞台灯

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    谢谢楼主分享,好文章。。。。。。。。。。。。。。。

  • 12 楼#

    中港大小姐

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    cn1510546382:没给客户发过消息回到原帖
    那你可以尝试着去发一下,·对自己是一次锻炼

  • 13 楼#

    中港大小姐

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    cn1001740864:谢谢分享!!学习了回到原帖
    我也哟谢谢你的给力支持啊, 好久不见

  • 14 楼#

    中港大小姐

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    cn1000584337:没给客户发过消息回到原帖
    可以尝试, 不试试不知道结果

  • 15 楼#

    中港大小姐

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    cn1511335719:好贴回到原帖
    谢谢支持

  • 16 楼#

    中港大小姐

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    cn1511133356:很同意主动跟进,尤其是前期,一定要快, 这样才能给客户留下印象回到原帖
    对,所以为什么大多数老客户比新手更容易搞定客户,这就是源头,连源头都搞不清楚,怎么带团队呢, 大家说呢?

  • 17 楼#

    中港大小姐

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    cn1501546856:那我现在跟进的一个大大客户,之前是每天问我很多问题,然后我都一一解决,不过这两天没消息了,我是不是应该周一时主动找他呢??回到原帖
    可以尝试着1.3.5试试,其它时间点可以看看~~~

  • 18 楼#

    cn1511809166

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    联系客户中间隔的时间多久最为恰当呢

  • 19 楼#

    cn1510691582

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    写的很好,学习了!



  •    先来简单介绍:本人中港大小女,蒙群里大家抬爱,喊一声大姐,这大半年来一直都比较忙,很长时间不来这个外贸圈了,也很长时间不写东西了,因为很多时候都是自己一个人慢慢沉淀,最近独自看过往自己写的文章记录了我成长的一部分,但相对于自己所感所想所写的文章,似乎自己心里所写的才是真正的想法,也是反映自己内心纠葛的一种写照。

       好长时间没有这样彻夜未眠,怎么也睡不着,书换了一本又一本,翻了一页又一页,依然还是没法入眠,一看时间已经过了两点半了,睡不着这样躺着太难受了,折腾着起床整理下衣柜和房间,都整理完了还是没有睡意,最后是索性打开电脑记录点什么,好长时间没有写点东西了。

      昨晚上无事在整理衣橱的时候发现今年刚开春买的好几件衣服还没来得及穿就热得要穿短袖了,只能看着他们独自悲哀呀,最爱去外贸店淘衣服,近几年来自己的一大半衣服都来自一个外贸店,以前喜欢在网上买衣服现在基本没有这爱好了,总是淘来穿着不合身,自己又是怕麻烦的人,所以衣服只要买了一般不喜欢退换货,最终的结果是让费不少RMB.开春我以两百元的价格在那店里大大小小共买了六件衣服,乐死我了,感觉赚大了,女人呀总是花了自己的钱也这么乐意着,似乎是不用钱换来的。

       那今天的主题是什么,且听大小女且说在:现在竞争激烈的市场中,一次能成交的客户对我们来说是很少也是很珍惜的,因此及时的跟进客户是我们所必须的工作,做好客户的跟进工作,相信对我们多少是有点帮助的。

       要做到主动跟进客户,可有以下三个步骤:
       1、主动联系客户。要做好客户的跟进工作,需要遵循的原则是联系客户,而不是的等待客户的召唤。举例来说,前段时间自己给好几个客户邮件发送了产品资料和报价后,就开始守株待兔,一直在等着客户会联系自己。结果,事实恰恰与自己想的相反,客户一直没有联系自己,证实这种被动守则是不行的。后来再有客户索要资料后,自己就会主动的与客户沟通,询问客户是否收到了产品资料,对于自己的报价还有什么疑问和要求?

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       2、坚持与客户的沟通和联系。跟进客户要全方位、多形式。不管是旺旺,电话,短信,还是MSN、邮件等等,总之要保证每个星期都与重要客户至少1次以上的沟通和联系,这样既能表示我们对客户的尊重和重视,又能很好的提醒客户我们的存在,这样客户一旦有真正的需求,首先就会想到我们,继续坚持做下去,相信一定有效果的

       3、坚持每个周末给重点客户发短信息。在每个周末的早上或者晚上,给所有重点客户,包括已经签单的客户,即将签单的客户,重点跟进的客户,更重要的客户,逐一发送问候短信。当然发短信息还有要求的:
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    最后短信息的签名前还要留一句:如果有任何需求和问题,请随时来电吩咐,最好不要提具体的产品需求问题,这样客户会感觉我们很势利,本来周末是客户休息放松心情的日子,会让客户感觉很不爽。
     

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    对,所以为什么大多数老客户比新手更容易搞定客户,这就是源头,连源头都搞不清楚,怎么带团队呢, 大家说呢?



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