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  • 官方小二
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    Alibaba网站

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    背景:目前大部分卖家的主账号Trade Manager是负责人或运营在登陆,不负责具体买家接待,卖家希望把主账号收到的消息或询盘转给业务员跟进

    功能介绍:主账号在TM收到的消息或询盘,可以转给任意有效子账号(阿里卖家PC及无线均已支持)

    注意事项:

    1)阿里卖家升级到支持的版本:PC客户端V9.02.32E及以上,移动客户端V9.10.0及以上

    2)所有主子账号的阿里卖家务必都更新到最新版本,否则会出现转接待消息失败的情况

    3)阿里卖家最新版下载地址:https://alisupplier.alibaba.co...

    操作方法: 

    PC端:

    主账号转消息给业务员:与买家聊天窗口右上角点击转接待图标,选择对应子账号即可



    业务员接收到转来的消息:收到新消息,点击查看历史沟通即可查看之前买家与主账号的沟通记录

    无线端:

    主账号登录后再沟通页,点击左下角“+”,在下方出现的选项中点击“转接待”即可

                     



    常见问题:

    Q1:该功能支持手机阿里卖家上使用吗?

    A1:目前PC端和无线端均已支持,操作方法如上图所示。


    Q2:为什么我的PC阿里卖家升级了但是没找到转接待按钮?

    A2:请您先确认一下阿里卖家的版本号是否符合要求,如果确认是符合版本的阿里卖家,建议您检查一下登陆的账号及网络环境,目前该功能仅支持阿里巴巴国际站国内付费会员使用。


    Q3:我想把子账号A的TM消息(询盘)转给子账号B,应该如何操作?

    A3:本次上新的功能为主账号将自己TM内的消息或询盘转给任意子账号,子账号间转交的功能目前在规划中,请您关注后续进展。


    Q4:只有主账号可以转接待,为什么子账号阿里卖家也要更新到最新版?

    A4:由于转接待涉及到主子账号间的互动,因此店铺所有主子账号的PC阿里卖家和手机阿里卖家均需升级到最新版本,避免出现转交失败的情况。


    Q5:为什么有的客户聊天页面没有转接待的入口?

    A5:目前转接待仅支持转接与国外买家的聊天或询盘,国内如1688或淘宝发来的旺旺消息是不支持转接待的。


    大家针对TM转接待功能有任何建议欢迎评论区留言或加入钉钉群沟通

    商家钉钉群号:
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    二群:21931403 


    最后,关于网站近期针对询盘及TM的所有变化,大家可以点此获取到最新信息:

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  • 1 楼#

    kunrui

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    只能是电脑端可以转吗,用手机的阿里卖家可以转吗


  • 2 楼#

    feixinsmart

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    一直都想建议这个,不错。终于来了


  • 3 楼#

    watermavin

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    sell water cooler, water purifier


  • 4 楼#

    unionvalve

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    终于有这个功能了,一直期待中,应该把淘宝的功能都弄过来。


  • 5 楼#

    kinkaicn

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    我想在电脑 端 也能找的到 tm 聊天记录。 有时候跟客户在Tm 聊的 很好。 把窗口一 关,就再也找不到了。 



  • 6 楼#

    dreamc

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    子账号可以转给子账号吗

    或者主账号能将子账号TM转给子账号吗


  • 7 楼#

    cn1511112083

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    @kunrui 常见问题第一个就回答了


  • 8 楼#

    3toprint

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    为啥我的tm电脑端聊天一直没有聊天记录保存呢?


  • 9 楼#

    cn112441133

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    此回复已被删除!

  • 10 楼#

    可惜、没如果

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    这个功能有用吗?我只想说,能不能把所有的旺旺消息都转到询盘里,这个才是最有用的。


  • 11 楼#

    cn1528145490fnvr

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    @cn151046833这个现在就有


  • 12 楼#

    cn1515483454xzqn

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    我是做大功率充电器的厂家,听到消息有点兴奋!希望大家好好加油,共建繁荣!


  • 13 楼#

    shzxfh

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    阿里卖家升级到支持的版本:PC客户端V9.02.22E及以上,移动客户端V9.8.0及以上


    2)所有主子账号的阿里卖家务必都更新到最新版本,否则会出现转接待消息失败的情况


    操作方法: 


    主账号转消息给业务员:与买家聊天窗口右上角点击转接待图标,选择对应子账号即可


  • 14 楼#

    cgs_zeoy_wang

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    最新版本哪里下载?


  • 15 楼#

    cnmzzk

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    请问怎么吧tm消息转到询盘管理中心里面??


  • 16 楼#

    cnszpcsy

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    好无奈,这对买家有影响吗?怎么每次我转之前买家还回复,转给子账号后就变成读都不读了?


  • 17 楼#

    yihexin4356

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    @aliqatest01 说:

    最后,关于网站近期针对询盘及TM的所有变化,大家可以点此获取到最新信息:

     期待手机端的转接待功能与子账号的转接待功能😊


  • 18 楼#

    cn1528100378yunf

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    @kinkaicn你可以在tm的聊天栏里,点最近联系,会有你聊过的客户信息


  • 19 楼#

    阿里巴巴官方公告

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    @3toprint 看下设置里是不是开启了漫游



  • 官方小二

    背景:目前大部分卖家的主账号Trade Manager是负责人或运营在登陆,不负责具体买家接待,卖家希望把主账号收到的消息或询盘转给业务员跟进

    功能介绍:主账号在TM收到的消息或询盘,可以转给任意有效子账号(阿里卖家PC及无线均已支持)

    注意事项:

    1)阿里卖家升级到支持的版本:PC客户端V9.02.32E及以上,移动客户端V9.10.0及以上

    2)所有主子账号的阿里卖家务必都更新到最新版本,否则会出现转接待消息失败的情况

    3)阿里卖家最新版下载地址:https://alisupplier.alibaba.co...

    操作方法: 

    PC端:

    主账号转消息给业务员:与买家聊天窗口右上角点击转接待图标,选择对应子账号即可



    业务员接收到转来的消息:收到新消息,点击查看历史沟通即可查看之前买家与主账号的沟通记录

    无线端:

    主账号登录后再沟通页,点击左下角“+”,在下方出现的选项中点击“转接待”即可

                     



    常见问题:

    Q1:该功能支持手机阿里卖家上使用吗?

    A1:目前PC端和无线端均已支持,操作方法如上图所示。


    Q2:为什么我的PC阿里卖家升级了但是没找到转接待按钮?

    A2:请您先确认一下阿里卖家的版本号是否符合要求,如果确认是符合版本的阿里卖家,建议您检查一下登陆的账号及网络环境,目前该功能仅支持阿里巴巴国际站国内付费会员使用。


    Q3:我想把子账号A的TM消息(询盘)转给子账号B,应该如何操作?

    A3:本次上新的功能为主账号将自己TM内的消息或询盘转给任意子账号,子账号间转交的功能目前在规划中,请您关注后续进展。


    Q4:只有主账号可以转接待,为什么子账号阿里卖家也要更新到最新版?

    A4:由于转接待涉及到主子账号间的互动,因此店铺所有主子账号的PC阿里卖家和手机阿里卖家均需升级到最新版本,避免出现转交失败的情况。


    Q5:为什么有的客户聊天页面没有转接待的入口?

    A5:目前转接待仅支持转接与国外买家的聊天或询盘,国内如1688或淘宝发来的旺旺消息是不支持转接待的。


    大家针对TM转接待功能有任何建议欢迎评论区留言或加入钉钉群沟通

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    最后,关于网站近期针对询盘及TM的所有变化,大家可以点此获取到最新信息:




  • 只能是电脑端可以转吗,用手机的阿里卖家可以转吗




  • 一直都想建议这个,不错。终于来了




  • sell water cooler, water purifier




  • 终于有这个功能了,一直期待中,应该把淘宝的功能都弄过来。




  • 我想在电脑 端 也能找的到 tm 聊天记录。 有时候跟客户在Tm 聊的 很好。 把窗口一 关,就再也找不到了。 





  • 子账号可以转给子账号吗

    或者主账号能将子账号TM转给子账号吗




  • @kunrui 常见问题第一个就回答了




  • 为啥我的tm电脑端聊天一直没有聊天记录保存呢?




  • 此回复已被删除!



  • 这个功能有用吗?我只想说,能不能把所有的旺旺消息都转到询盘里,这个才是最有用的。




  • @cn151046833这个现在就有




  • 我是做大功率充电器的厂家,听到消息有点兴奋!希望大家好好加油,共建繁荣!




  • 阿里卖家升级到支持的版本:PC客户端V9.02.22E及以上,移动客户端V9.8.0及以上


    2)所有主子账号的阿里卖家务必都更新到最新版本,否则会出现转接待消息失败的情况


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    主账号转消息给业务员:与买家聊天窗口右上角点击转接待图标,选择对应子账号即可




  • 最新版本哪里下载?




  • 请问怎么吧tm消息转到询盘管理中心里面??




  • 好无奈,这对买家有影响吗?怎么每次我转之前买家还回复,转给子账号后就变成读都不读了?




  • @aliqatest01 说:

    最后,关于网站近期针对询盘及TM的所有变化,大家可以点此获取到最新信息:

     期待手机端的转接待功能与子账号的转接待功能😊




  • @kinkaicn你可以在tm的聊天栏里,点最近联系,会有你聊过的客户信息




  • @3toprint 看下设置里是不是开启了漫游



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