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    料神Sam

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    作者 | 料神Sam(v信:liaosam37)

    来源丨料神米课(已帮助10万+外贸人)



    我问问你们:业务做得好不好,到底取决于什么?


    智商?各种做外贸的技巧?关系?......你们可以在留言区评论一下,让我看看你们的想法。


    我认为,业务做得是好还是坏,很大程度上取决于情商和思维。


    思维我就不多说了,之前强调过很多次了。


    但是做外贸这么多年,我看过太多外贸人,吃亏就吃亏在情商上面了。


    人呢,其实没啥坏心眼,也够努力,但说话的时候总是不太恰当,就这样拖了自己后腿,可惜啊!


    情商真的很重要,不信?来看看这个案例。




    01

    学员提问



     

    料神大大,你好。


    最近有个疑问,因为在之前的外贸公司工作了三年,都没人跟我反映过,我有这样的一个问题。


    我现在来到了工厂做外贸,是老板的儿子直接负责这块的,他有时候也会翻看业务员的邮件。


    他说我发邮件有些强硬,而且直接。我也没当回事。


    这几天有个印度的询盘,之前客户都会回复的。正好那天我报了价,他说价格太高,并且也说了在印度市场这个产品的价格范围。


    说实在的,差距很大,我就跟他说价格差距很大,有可能是因为我们的产品或者规格不同,让他寄样品过来。


    或者我们也可以把我们自己的样品寄给他,让他比较,而且我说现在中国的劳动力成本,远没有以前那么低了。 


    我个人认为这段话没问题,也是借鉴sam你的邮件内容回复的。


    可是老板儿子说,我的最后那句话会让老外误会,会让老外觉得,劳动成本是我们价格高的借口,这个我真的不能接受。


    后来我问他那应该怎么回,让他回复一封给我借鉴下。


    他的主要内容就是,先承认可能我们的价格在市场上确实偏高,但是我们也是行业里的高质量厂家之一。


    主要就是围绕这个点吧,然后就直接给了最接近客户的目标价,那个价格也不会让我们亏。


    不是说我不能接受别人说我不好,只是觉得,每个人都有自己的方式,谈判也是。


    后来我也找他谈了,我说这种东西不能说谁对谁错,只是方式不一样。


    他就说,那以后就不会在我的邮件上有异议了,年底见分晓,好像就笃定我这种方式是谈不下来客户的。


    所以心里真的很不舒服,也很疑惑真的是我的问题吗?


    盼复。

     



    02

    情商也很重要




    可能很多人也一样,光顾着做业务,但是忽略了其他的一些东西,比如说为人处世。


    回到这个学员的问题,我是这么回复他的:


    没看到你的邮件,我也不能判断你写的,是不是真的比较强硬。


    但是通过你描述的,你和你老板的儿子,你的上司的这些谈话,我倒是看出端倪,天平已经偏向了你的上司了。


    你在生活中,是不是颇有睥睨权威,挑战威信的勇气呢?或者说有点直肠子,一是一,二是二,不拐弯抹角?
    人毕竟是感性的动物,感性程度又有所不同,虽然表达的是一个意思,但往往委婉的说法更容易被接受。
    老话里说,一句话能让人笑,一句话也能让人跳。
    你想想,你把你放在你上司的角度,如果你读到这封邮件,要不是感觉到有些强硬和不舒服,也不会给你指出来,总不至于他为了显示权威故意找茬,对吧?
    

    后来你让他回一封给你借鉴,你也说了,你不能接受他的指正,所以这时候的口气,恐怕也不是请他帮忙赐教的口气哟。


    你的上司并没有其他的作为,比如生气或者说批评你。


    而是真的帮你回了一封邮件,做了一定的降价,给客人一个软台阶。(当然,作为老板儿子,他的降价主动权会高很多。)


    这个时候你没对比这两封邮件的区别,没去推敲语气,而是找上司讨论说,每个人有每个人的方式。


    你这表明一开始就是不服气,想挑战他,不准许他干涉你的工作啊。


    你想想,你的上司啊,管你的工作是他的职责范围,也是他的权利诶,要是你,你会怎么想呢?


    而你的上司只是说,好吧,我不说,年底再见分晓,已经算挺温和的了。


    都这样了,你还不爽呀?


    想让他肯定你的方式?你自己都说了,这东西不能说谁对谁错,你有你的方式,他也有他的方式。


    你不接受他的方式,为什么要逼他接受你的方式?你上司顺水推舟把结果交由时间评断,难道又错啦?


    还是说,你其实是知道自己的态度强硬,也知道这样的强硬会有所影响,才会特别介意?


    或者,你单纯抵触他凭借老子的背景当这个上司,所以不服他的管理?


    外贸公司大多是各干各的,有业绩是王道,有讨厌直肠子的,就有喜欢直肠子的客户,没人指出来不代表你不强硬呀。


    何况,职场里也是多一事不如少一事,也许别人了解你的性格,所以知道也不说,免得像你这位新上司,好心指正却碰来了接二连三的钉子。


    你想想,是不是这个理?当然你不接受我的说法,坚持你自己也是可以的,我可不想让你不舒服哦。


    智商很重要,情商一样不能下线的。


    加油,我们都是在不断碰壁中成长的。能够学会每日三省吾身,常常换位思考,是大有助益的。


     

     

    03

    学会换位思考




    做外贸,业务技巧很重要,这大家都知道。但是别忘了,学习做人也相当重要。


    谁不想和一个情商高,懂得考虑别人感受的人合作呢?


    开发和维护客户、处理与供应商的关系、写一封恰当的邮件等等,这些都是需要你有一定的情商的。


    多换位思考,多考虑一下别人的感受,对你做业务也是大有好处的。


    对于今天的分享,你有受到什么样的启发吗?


    欢迎留言,友好交流分享经验。



    ps:除此之外,关于外贸上的其他一些工作内容,我整理了一些视频和文档整理给大家,相信一定会对各位有所帮助。需要的朋友可以直接添加我的vx(添加方式见签名)

    外贸这条路不好走,希望每一个外贸人都能披荆斩棘!

    祝大家一切顺利

    「历史文章」

    【原创】老鸟之路1 外贸业务员怎样提高工作效率?
    【原创】老鸟之路2 外贸业务员如何与供应商谈判?
    【原创】老年之路14 月均出货20个柜~外贸朋友最关心的问题及解答
    【原创】老鸟之路15 外贸业务员怎样熟悉和研究行业产品
    【原创】老鸟之路16 回复率20%的开发信及新手问题解答
    【原创】老鸟之路17 外贸业务员如何跟客户谈付款方式
    【原创】老鸟之路18 记一次 “事件营销” 开发信的案例启示
    【原创】老鸟之路19 忽视研究客户的背景,贸然给Pricelist 的杯具
    【原创】老鸟之路20 精准化定位客户
    【原创】老鸟之路21 《外贸七言诗 - 启示》 外贸业务员的真实写照
    【原创】老鸟之路22  关于“平台”和“资源”
    【原创】老鸟之路23 把自己逼上死路的,往往还是自己!
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    【原创】老鸟之路26 外贸中盲目的“价格保护政策”
    【原创】老鸟之路27 外贸人应该多读书
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    【原创】老鸟之路29 交货期到底是 Lead time 还是 Delivery time?
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    【原创】老鸟之路31 送福利:价格与退税核算问题的解答集合
    【原创】老鸟之路32 分清外贸 B2B 和 B2C 的业务思维
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    【原创】老鸟之路38 外贸谈判僵局中提方案,请谨慎对待!
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    【原创】老鸟之路40 外贸谈判中 Running deposit
    【原创】老鸟之路41 用一个外贸经典案例来说明:为什么经验那么重要?
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    【老鸟之路54】用这种思维做外贸,为什么我说行不通?
    【老鸟之路55】外贸人请耐心等待人民币汇率反弹
    【老鸟之路56】最强实践!外贸B2B自建站完全图文教程!
    【老鸟之路57】紧急辟谣!美国5月10号暂停清关?假!
    【老鸟之路58】客户要参观工厂,心慌怎么办? 

    【老鸟之路59】和客户提涨价,为什么你又没成功? 
    【老鸟之路60】不打电话的你,正在把客户送给同行! 
    【老鸟之路61】90%的外贸人都不知道,产品应该这么选! 
    【老鸟之路62】汇率到6.90了!你还在继续等待吗? 
    【老鸟之路63】迎风而立,向阳而生! 
    【老鸟之路64】外贸客户向我索赔100万!合理吗? 
    【老鸟之路65】我,英语4级,15封询盘,只靠了几通电话! 
    【老鸟之路66】粗发、精发都没搞懂,还好意思说自己会写邮件? 
    【老鸟之路67】能快速出单的市场调研,应该怎么做? 
    【老鸟之路68】你想要的真实客户邮箱,都藏在这个技巧里!

    【老鸟之路69】客户和供应商,哪个更重要?

    【老鸟之路70】外贸谈判:如何跟客户谈独家代理

    【老鸟之路71】2019了,展会思维到底还要禁锢多少外贸人?

    【老鸟之路72】“三步”让行业No.1大客户死灰复燃!

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    料神Sam

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    我问问你们:业务做得好不好,到底取决于什么?


    智商?各种做外贸的技巧?关系?......你们可以在留言区评论一下,让我看看你们的想法。


    我认为,业务做得是好还是坏,很大程度上取决于情商和思维。


    思维我就不多说了,之前强调过很多次了。


    但是做外贸这么多年,我看过太多外贸人,吃亏就吃亏在情商上面了。


    人呢,其实没啥坏心眼,也够努力,但说话的时候总是不太恰当,就这样拖了自己后腿,可惜啊!


    情商真的很重要,不信?来看看这个案例。




    01

    学员提问



     

    料神大大,你好。


    最近有个疑问,因为在之前的外贸公司工作了三年,都没人跟我反映过,我有这样的一个问题。


    我现在来到了工厂做外贸,是老板的儿子直接负责这块的,他有时候也会翻看业务员的邮件。


    他说我发邮件有些强硬,而且直接。我也没当回事。


    这几天有个印度的询盘,之前客户都会回复的。正好那天我报了价,他说价格太高,并且也说了在印度市场这个产品的价格范围。


    说实在的,差距很大,我就跟他说价格差距很大,有可能是因为我们的产品或者规格不同,让他寄样品过来。


    或者我们也可以把我们自己的样品寄给他,让他比较,而且我说现在中国的劳动力成本,远没有以前那么低了。 


    我个人认为这段话没问题,也是借鉴sam你的邮件内容回复的。


    可是老板儿子说,我的最后那句话会让老外误会,会让老外觉得,劳动成本是我们价格高的借口,这个我真的不能接受。


    后来我问他那应该怎么回,让他回复一封给我借鉴下。


    他的主要内容就是,先承认可能我们的价格在市场上确实偏高,但是我们也是行业里的高质量厂家之一。


    主要就是围绕这个点吧,然后就直接给了最接近客户的目标价,那个价格也不会让我们亏。


    不是说我不能接受别人说我不好,只是觉得,每个人都有自己的方式,谈判也是。


    后来我也找他谈了,我说这种东西不能说谁对谁错,只是方式不一样。


    他就说,那以后就不会在我的邮件上有异议了,年底见分晓,好像就笃定我这种方式是谈不下来客户的。


    所以心里真的很不舒服,也很疑惑真的是我的问题吗?


    盼复。

     



    02

    情商也很重要




    可能很多人也一样,光顾着做业务,但是忽略了其他的一些东西,比如说为人处世。


    回到这个学员的问题,我是这么回复他的:


    没看到你的邮件,我也不能判断你写的,是不是真的比较强硬。


    但是通过你描述的,你和你老板的儿子,你的上司的这些谈话,我倒是看出端倪,天平已经偏向了你的上司了。


    你在生活中,是不是颇有睥睨权威,挑战威信的勇气呢?或者说有点直肠子,一是一,二是二,不拐弯抹角?
    人毕竟是感性的动物,感性程度又有所不同,虽然表达的是一个意思,但往往委婉的说法更容易被接受。
    老话里说,一句话能让人笑,一句话也能让人跳。
    你想想,你把你放在你上司的角度,如果你读到这封邮件,要不是感觉到有些强硬和不舒服,也不会给你指出来,总不至于他为了显示权威故意找茬,对吧?
    

    后来你让他回一封给你借鉴,你也说了,你不能接受他的指正,所以这时候的口气,恐怕也不是请他帮忙赐教的口气哟。


    你的上司并没有其他的作为,比如生气或者说批评你。


    而是真的帮你回了一封邮件,做了一定的降价,给客人一个软台阶。(当然,作为老板儿子,他的降价主动权会高很多。)


    这个时候你没对比这两封邮件的区别,没去推敲语气,而是找上司讨论说,每个人有每个人的方式。


    你这表明一开始就是不服气,想挑战他,不准许他干涉你的工作啊。


    你想想,你的上司啊,管你的工作是他的职责范围,也是他的权利诶,要是你,你会怎么想呢?


    而你的上司只是说,好吧,我不说,年底再见分晓,已经算挺温和的了。


    都这样了,你还不爽呀?


    想让他肯定你的方式?你自己都说了,这东西不能说谁对谁错,你有你的方式,他也有他的方式。


    你不接受他的方式,为什么要逼他接受你的方式?你上司顺水推舟把结果交由时间评断,难道又错啦?


    还是说,你其实是知道自己的态度强硬,也知道这样的强硬会有所影响,才会特别介意?


    或者,你单纯抵触他凭借老子的背景当这个上司,所以不服他的管理?


    外贸公司大多是各干各的,有业绩是王道,有讨厌直肠子的,就有喜欢直肠子的客户,没人指出来不代表你不强硬呀。


    何况,职场里也是多一事不如少一事,也许别人了解你的性格,所以知道也不说,免得像你这位新上司,好心指正却碰来了接二连三的钉子。


    你想想,是不是这个理?当然你不接受我的说法,坚持你自己也是可以的,我可不想让你不舒服哦。


    智商很重要,情商一样不能下线的。


    加油,我们都是在不断碰壁中成长的。能够学会每日三省吾身,常常换位思考,是大有助益的。


     

     

    03

    学会换位思考




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    开发和维护客户、处理与供应商的关系、写一封恰当的邮件等等,这些都是需要你有一定的情商的。


    多换位思考,多考虑一下别人的感受,对你做业务也是大有好处的。


    对于今天的分享,你有受到什么样的启发吗?


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    ps:除此之外,关于外贸上的其他一些工作内容,我整理了一些视频和文档整理给大家,相信一定会对各位有所帮助。需要的朋友可以直接添加我的vx(添加方式见签名)

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  • 2 楼#

    cn1527151297wzwi

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    前排 哈哈哈


  • 3 楼#

    哈哈sc

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    火钳刘明!!!


  • 4 楼#

    上海腾道贸易大数据

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    感谢楼主分享,干货满满!

    如果大家有外贸数据或外贸客户方面的需求,请看下方我司详细介绍!


  • 5 楼#

    顶易外贸客户与开发系统QQ155133653

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    情商不管是在生活中还是工作中,都非常重要


  • 6 楼#

    个人不限额收汇结汇账户

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    终于等到你,还好我没放弃。又见料神分享,


  • 7 楼#

    优贸网外贸大数据

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    你的举例永远那么真实那么接地气,

    让人感同身受,感谢你的分享


  • 8 楼#

    cn1512008173

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    学习学习学习学习


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    qdcczz

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    学习了谢谢


  • 10 楼#
    C

    cn1528968301kvbm

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    沟通,了解人性,


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    dfstrucks

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    客户,职场,生活都离不开情商


  • 12 楼#
    C

    cn1528913942rsdg

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