【老鸟之路73】情商,决定了你外贸生涯发展的上限!
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作者 | 料神Sam(v信:liaosam39)
来源丨料神米课(已帮助10万+外贸人)
我问问你们:业务做得好不好,到底取决于什么?
智商?各种做外贸的技巧?关系?......你们可以在留言区评论一下,让我看看你们的想法。
我认为,业务做得是好还是坏,很大程度上取决于情商和思维。
思维我就不多说了,之前强调过很多次了。
但是做外贸这么多年,我看过太多外贸人,吃亏就吃亏在情商上面了。
人呢,其实没啥坏心眼,也够努力,但说话的时候总是不太恰当,就这样拖了自己后腿,可惜啊!
情商真的很重要,不信?来看看这个案例。
01
学员提问
料神大大,你好。
最近有个疑问,因为在之前的外贸公司工作了三年,都没人跟我反映过,我有这样的一个问题。
我现在来到了工厂做外贸,是老板的儿子直接负责这块的,他有时候也会翻看业务员的邮件。
他说我发邮件有些强硬,而且直接。我也没当回事。
这几天有个印度的询盘,之前客户都会回复的。正好那天我报了价,他说价格太高,并且也说了在印度市场这个产品的价格范围。
说实在的,差距很大,我就跟他说价格差距很大,有可能是因为我们的产品或者规格不同,让他寄样品过来。
或者我们也可以把我们自己的样品寄给他,让他比较,而且我说现在中国的劳动力成本,远没有以前那么低了。
我个人认为这段话没问题,也是借鉴sam你的邮件内容回复的。
可是老板儿子说,我的最后那句话会让老外误会,会让老外觉得,劳动成本是我们价格高的借口,这个我真的不能接受。
后来我问他那应该怎么回,让他回复一封给我借鉴下。
他的主要内容就是,先承认可能我们的价格在市场上确实偏高,但是我们也是行业里的高质量厂家之一。
主要就是围绕这个点吧,然后就直接给了最接近客户的目标价,那个价格也不会让我们亏。
不是说我不能接受别人说我不好,只是觉得,每个人都有自己的方式,谈判也是。
后来我也找他谈了,我说这种东西不能说谁对谁错,只是方式不一样。
他就说,那以后就不会在我的邮件上有异议了,年底见分晓,好像就笃定我这种方式是谈不下来客户的。
所以心里真的很不舒服,也很疑惑真的是我的问题吗?
盼复。
02
情商也很重要
可能很多人也一样,光顾着做业务,但是忽略了其他的一些东西,比如说为人处世。
回到这个学员的问题,我是这么回复他的:
没看到你的邮件,我也不能判断你写的,是不是真的比较强硬。
但是通过你描述的,你和你老板的儿子,你的上司的这些谈话,我倒是看出端倪,天平已经偏向了你的上司了。
你在生活中,是不是颇有睥睨权威,挑战威信的勇气呢?或者说有点直肠子,一是一,二是二,不拐弯抹角? 人毕竟是感性的动物,感性程度又有所不同,虽然表达的是一个意思,但往往委婉的说法更容易被接受。 老话里说,一句话能让人笑,一句话也能让人跳。 你想想,你把你放在你上司的角度,如果你读到这封邮件,要不是感觉到有些强硬和不舒服,也不会给你指出来,总不至于他为了显示权威故意找茬,对吧?
后来你让他回一封给你借鉴,你也说了,你不能接受他的指正,所以这时候的口气,恐怕也不是请他帮忙赐教的口气哟。
你的上司并没有其他的作为,比如生气或者说批评你。
而是真的帮你回了一封邮件,做了一定的降价,给客人一个软台阶。(当然,作为老板儿子,他的降价主动权会高很多。)
这个时候你没对比这两封邮件的区别,没去推敲语气,而是找上司讨论说,每个人有每个人的方式。
你这表明一开始就是不服气,想挑战他,不准许他干涉你的工作啊。
你想想,你的上司啊,管你的工作是他的职责范围,也是他的权利诶,要是你,你会怎么想呢?
而你的上司只是说,好吧,我不说,年底再见分晓,已经算挺温和的了。
都这样了,你还不爽呀?
想让他肯定你的方式?你自己都说了,这东西不能说谁对谁错,你有你的方式,他也有他的方式。
你不接受他的方式,为什么要逼他接受你的方式?你上司顺水推舟把结果交由时间评断,难道又错啦?
还是说,你其实是知道自己的态度强硬,也知道这样的强硬会有所影响,才会特别介意?
或者,你单纯抵触他凭借老子的背景当这个上司,所以不服他的管理?
外贸公司大多是各干各的,有业绩是王道,有讨厌直肠子的,就有喜欢直肠子的客户,没人指出来不代表你不强硬呀。
何况,职场里也是多一事不如少一事,也许别人了解你的性格,所以知道也不说,免得像你这位新上司,好心指正却碰来了接二连三的钉子。
你想想,是不是这个理?当然你不接受我的说法,坚持你自己也是可以的,我可不想让你不舒服哦。
智商很重要,情商一样不能下线的。
加油,我们都是在不断碰壁中成长的。能够学会每日三省吾身,常常换位思考,是大有助益的。
03
学会换位思考
做外贸,业务技巧很重要,这大家都知道。但是别忘了,学习做人也相当重要。
谁不想和一个情商高,懂得考虑别人感受的人合作呢?
开发和维护客户、处理与供应商的关系、写一封恰当的邮件等等,这些都是需要你有一定的情商的。
多换位思考,多考虑一下别人的感受,对你做业务也是大有好处的。
对于今天的分享,你有受到什么样的启发吗?
欢迎留言,友好交流分享经验。
PS: 2020更新,在这个特殊的时刻,给大家送一些福利。
外贸这条路不好走,希望每一个外贸人都能披荆斩棘!
祝大家一切顺利
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前排 哈哈哈
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火钳刘明!!!
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感谢楼主分享,干货满满!
如果大家有外贸数据或外贸客户方面的需求,请看下方我司详细介绍!
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情商不管是在生活中还是工作中,都非常重要
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终于等到你,还好我没放弃。又见料神分享,
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你的举例永远那么真实那么接地气,
让人感同身受,感谢你的分享
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学习学习学习学习
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学习了谢谢
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沟通,了解人性,
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客户,职场,生活都离不开情商
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66666
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希望自己可以提高
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真的很需要,来学习了
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谢谢分享!
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感谢分享!
【老鸟之路73】情商,决定了你外贸生涯发展的上限!
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01
学员提问
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最近有个疑问,因为在之前的外贸公司工作了三年,都没人跟我反映过,我有这样的一个问题。
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02
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作者 | 料神Sam(v信:liaosam39)
来源丨料神米课(已帮助10万+外贸人)
我问问你们:业务做得好不好,到底取决于什么?
智商?各种做外贸的技巧?关系?......你们可以在留言区评论一下,让我看看你们的想法。
我认为,业务做得是好还是坏,很大程度上取决于情商和思维。
思维我就不多说了,之前强调过很多次了。
但是做外贸这么多年,我看过太多外贸人,吃亏就吃亏在情商上面了。
人呢,其实没啥坏心眼,也够努力,但说话的时候总是不太恰当,就这样拖了自己后腿,可惜啊!
情商真的很重要,不信?来看看这个案例。
01
学员提问
料神大大,你好。
最近有个疑问,因为在之前的外贸公司工作了三年,都没人跟我反映过,我有这样的一个问题。
我现在来到了工厂做外贸,是老板的儿子直接负责这块的,他有时候也会翻看业务员的邮件。
他说我发邮件有些强硬,而且直接。我也没当回事。
这几天有个印度的询盘,之前客户都会回复的。正好那天我报了价,他说价格太高,并且也说了在印度市场这个产品的价格范围。
说实在的,差距很大,我就跟他说价格差距很大,有可能是因为我们的产品或者规格不同,让他寄样品过来。
或者我们也可以把我们自己的样品寄给他,让他比较,而且我说现在中国的劳动力成本,远没有以前那么低了。
我个人认为这段话没问题,也是借鉴sam你的邮件内容回复的。
可是老板儿子说,我的最后那句话会让老外误会,会让老外觉得,劳动成本是我们价格高的借口,这个我真的不能接受。
后来我问他那应该怎么回,让他回复一封给我借鉴下。
他的主要内容就是,先承认可能我们的价格在市场上确实偏高,但是我们也是行业里的高质量厂家之一。
主要就是围绕这个点吧,然后就直接给了最接近客户的目标价,那个价格也不会让我们亏。
不是说我不能接受别人说我不好,只是觉得,每个人都有自己的方式,谈判也是。
后来我也找他谈了,我说这种东西不能说谁对谁错,只是方式不一样。
他就说,那以后就不会在我的邮件上有异议了,年底见分晓,好像就笃定我这种方式是谈不下来客户的。
所以心里真的很不舒服,也很疑惑真的是我的问题吗?
盼复。
02
情商也很重要
可能很多人也一样,光顾着做业务,但是忽略了其他的一些东西,比如说为人处世。
回到这个学员的问题,我是这么回复他的:
没看到你的邮件,我也不能判断你写的,是不是真的比较强硬。
但是通过你描述的,你和你老板的儿子,你的上司的这些谈话,我倒是看出端倪,天平已经偏向了你的上司了。
你在生活中,是不是颇有睥睨权威,挑战威信的勇气呢?或者说有点直肠子,一是一,二是二,不拐弯抹角? 人毕竟是感性的动物,感性程度又有所不同,虽然表达的是一个意思,但往往委婉的说法更容易被接受。 老话里说,一句话能让人笑,一句话也能让人跳。 你想想,你把你放在你上司的角度,如果你读到这封邮件,要不是感觉到有些强硬和不舒服,也不会给你指出来,总不至于他为了显示权威故意找茬,对吧?
后来你让他回一封给你借鉴,你也说了,你不能接受他的指正,所以这时候的口气,恐怕也不是请他帮忙赐教的口气哟。
你的上司并没有其他的作为,比如生气或者说批评你。
而是真的帮你回了一封邮件,做了一定的降价,给客人一个软台阶。(当然,作为老板儿子,他的降价主动权会高很多。)
这个时候你没对比这两封邮件的区别,没去推敲语气,而是找上司讨论说,每个人有每个人的方式。
你这表明一开始就是不服气,想挑战他,不准许他干涉你的工作啊。
你想想,你的上司啊,管你的工作是他的职责范围,也是他的权利诶,要是你,你会怎么想呢?
而你的上司只是说,好吧,我不说,年底再见分晓,已经算挺温和的了。
都这样了,你还不爽呀?
想让他肯定你的方式?你自己都说了,这东西不能说谁对谁错,你有你的方式,他也有他的方式。
你不接受他的方式,为什么要逼他接受你的方式?你上司顺水推舟把结果交由时间评断,难道又错啦?
还是说,你其实是知道自己的态度强硬,也知道这样的强硬会有所影响,才会特别介意?
或者,你单纯抵触他凭借老子的背景当这个上司,所以不服他的管理?
外贸公司大多是各干各的,有业绩是王道,有讨厌直肠子的,就有喜欢直肠子的客户,没人指出来不代表你不强硬呀。
何况,职场里也是多一事不如少一事,也许别人了解你的性格,所以知道也不说,免得像你这位新上司,好心指正却碰来了接二连三的钉子。
你想想,是不是这个理?当然你不接受我的说法,坚持你自己也是可以的,我可不想让你不舒服哦。
智商很重要,情商一样不能下线的。
加油,我们都是在不断碰壁中成长的。能够学会每日三省吾身,常常换位思考,是大有助益的。
03
学会换位思考
做外贸,业务技巧很重要,这大家都知道。但是别忘了,学习做人也相当重要。
谁不想和一个情商高,懂得考虑别人感受的人合作呢?
开发和维护客户、处理与供应商的关系、写一封恰当的邮件等等,这些都是需要你有一定的情商的。
多换位思考,多考虑一下别人的感受,对你做业务也是大有好处的。
对于今天的分享,你有受到什么样的启发吗?
欢迎留言,友好交流分享经验。
PS: 2020更新,在这个特殊的时刻,给大家送一些福利。
外贸这条路不好走,希望每一个外贸人都能披荆斩棘!
祝大家一切顺利
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前排 哈哈哈
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火钳刘明!!!
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感谢楼主分享,干货满满!
如果大家有外贸数据或外贸客户方面的需求,请看下方我司详细介绍!
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情商不管是在生活中还是工作中,都非常重要
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终于等到你,还好我没放弃。又见料神分享,
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你的举例永远那么真实那么接地气,
让人感同身受,感谢你的分享
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学习学习学习学习
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学习了谢谢
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沟通,了解人性,
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客户,职场,生活都离不开情商
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66666
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希望自己可以提高
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真的很需要,来学习了
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谢谢分享!
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感谢分享!