到了这一步，裁员也无法阻止公司的消亡。

看着眼前来来往往的同事，James的心里五味杂陈。

公司成立已经八年了，从一开始的盆满钵满，到现如今的入不敷出，James明白，如果再继续维持现状，公司就得跟着自己一起完蛋。

其实一开始的时候，整家公司只有James一个人冲锋在前，剩下两个小助理帮忙处理一些杂事，三个人好不快活。

到了中期，两个小助理已经不能再满足客户的订单需求了，公司里的人数也随之膨胀了起来。

而现在，不知不觉中，居然已经到了“人满为患”的地步，这让James好几次都想要挥下裁员的大刀。

可问题是，裁员真的能够解决问题吗？

工作还是那些工作，流程还是原来的流程，裁员明摆着就是治标不治本啊！

怎么办？

对于James的困境，我的建议是，要想让公司实现“科学瘦身”的目的，关键还是得把【复杂度】作为问题解决的切入点。

什么意思呢？

从供应链的角度来看，复杂度可以分为三种类型：

1、产品的复杂度。

譬如，一个杯子有10种形状，每个形状有10种颜色，每种颜色又有三个供应商。

这些统统都会带来产品的复杂。

2、组织的复杂度。

譬如，仅仅只是上方提到的杯子，就有这么多的型号和供应商。

产品越复杂，需要的人越多，这意味着，公司不得不配置更多的设计人员、采购人员和管理人员等。

3、流程的复杂度。

人一多，流程自然也就复杂。

例如一张价格审批单要经过主管、经理、总监、总经理、副总裁，技术、生产、财务...etc。

在这么长的流程里面，可能某个大忙人三天两头出差不审批，可能某某看到了审批单就是卡着不过审。

这些都属于是流程的复杂。

而复杂度上升所带来的最大后果，就是成本的上升和管理的混乱。

譬如，作为一家贸易公司的老板，James现在只能眼睁睁地看着自家公司被推向负盈利的深渊。

2

在这三种复杂度中，最让人头痛的，还当属是【流程的复杂度】。

为什么？

因为有权力改变和优化流程的人，他们早就已经从一线跳了出来，“不食人间烟火”的的高层们，是很难能够体会到流程复杂所带来的痛苦的。

至于那些每天都在痛苦的前线挣扎着的执行层们，他们除了无力改变这种现状外，最可怕的是，他们还会慢慢地适应这种流程。

譬如，虽然我知道安卓系统不稳定，也知道苹果系统才是我的最优选。

但因为贫穷，所以我只能抱着安卓手机过日子。

那么，假使有一天，我的朋友送了我一台IPhone，由于我的使用习惯已经被大脑记忆了，我可能还是会灰溜溜地用回安卓手机。

同样道理，即使后续组织想明白了，决心要对流程进行优化时，执行层可能还会忍不住揭竿而起，对“邪恶”的管理者势力说不。

正是因为有如上这些因素的存在，复杂的流程才最终演变成了西天取经路上打不死的妖怪啊。

那么，到底什么是流程的复杂呢？

举个简单的例子：

前段时间我去上海开了一场线下活动，报名的流程就是存在复杂性的。

用户在报名之后，系统并不会自动给出一个“您已成功报名”或者“报名不成功”的反馈，而是直接就返回了原来的页面。

这个时候，用户肯定会心存疑虑，担心自己是不是报名不成功，随后就该是给主办方发去疯狂夺命Call了。

（同样道理，假如你公司有订单进度实时反馈机制的话，客户何至于时不时给你发个邮件问到底什么时候可以发货？）

而对于主办方来说，在这次的活动流程中，他就得额外配置一个客服小妹妹，来给复杂的流程“打补丁”。

当然，你可能会问：

明明就是加一个反馈机制就能够解决的事情，为什么大多数公司就是不干呢？

原因有二：

[回复并刷新后可见]

3

那么，我们到底要如何进行流程的优化呢？

对此，我的建议如下：

1
高层人员必须具备改变的决心。

作为一件重要不紧急的事情，流程的优化靠的不是能力，而是高层的决心。

可能在高层人员看来，是否进行流程的优化，并不重要，毕竟自己没有切肤之痛。

然而，高层需要看到的是，虽然饱受复杂流程折磨的是执行层，但最终受伤的还是客户和自己啊。

譬如，因为你没有设置订单进度的反馈，所以客户只能一次又一次地给你发确认邮件；

譬如，因为需要有人去回复客户的确认邮件，所以公司的人员变得冗杂；

譬如，因为公司的人员冗杂，所以带来了管理的复杂和成本的上升……

固然，所有流程的存在，都有其历史原因。

但也正因为“历史”二字，也说明它可能已经不再适合当今的效率需要了。

可假如改的话，又容易产生“阵痛”。

到底要不要改，应该如何改，考验的是一个经营管理者的魄力。

2
除了决心之外，还需要配合方法。

我常常在公司说一句话就是：

假如一件工作你干得很辛苦，一定是方法出现了问题。不是方法用错了，就是工具用错了。

举个简单的例子：

大家可以想象一下，如果没有工具帮助我们对客户进行管理，会出现什么情况呢？

譬如，你怎么知道自己上一次联系这个客户是什么时候，你们具体都交谈了什么内容？

譬如，员工离职的时候，你怎么确保对方把所有的客户资料，都已经完整地交接给了新人呢？

譬如，在对业务员的工作进行分工时，你怎么能够确保做到明确和科学呢？

如果没有工具，所有的东西我们都只能依赖于人脑。

流程得不到优化，效率怎么可能提升，人员的冗杂自然也就不可避免了。

而当我们解决了流程上的问题，能够对其进行优化提速，甚至实现自动化，公司自然也就不再需要这么多人了。

——END——

图片：外贸圈尾图.png

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3、知识星球#门徒联盟#

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文章回顾：

管理宝典：

销售技巧：
展会是获取订单的最快渠道，没有之一
“我第四季度的目标是2300万”。

就算产品一样，卖产品的人也不一样。

早点懂得这个道理，我不会整整50万元打了水漂。

定位不匹配的客户，一毛钱都不会给你

学会谈判，买菜都能比别人多便宜两毛。

一线的质量，三线的价格？这注定是一场自嗨。

客户不需要你的“好产品”。

客户提出的反对意见，到底可不可怕？

电话都不会打，学人做什么外贸？

客户的目标价比我们的成本价都低？应该怎样谈？

给客户涨价时，到底是哗啦捅一大的，还是“凌迟”割好多刀？

为客户创造价值，有一个性价比最高的方法，我赌你不知道。

从富翁选媳妇的小故事谈到挖掘客户真正的需求

客户一说价格高我们就立马降？错了，降价其实是一门艺术。

创业攻略：

同质化竞争的今天，要如何杀出一条血路？（完结）

做到这8点，我不信你的参展效果不能翻一番。

如何策划一份刷爆客户朋友圈的海报？

当讨论定位时，我们到底在说些什么？

外贸是天堂，还是地狱？

行业与企业的抉择--11年老外贸的诚恳告诫

职场心得：

心态不好时，我觉得全世界都在释放恶意

为什么年轻时要多赚钱？这才是我听过最好的回答。

今天上班，老板居然嫌我上厕所的时间太长。

地铁故障导致的上班迟到，公司竟然罚了我4000。

工作经验，其实一点都不重要。

为什么年轻时要多赚钱？这才是我听过最好的回答。

管你是存有创业心思，还是正在创业路上，或许可以考虑放慢脚步，我们一同出发，来细品计划用一年时间打磨的系列文章：《外贸大牛的创业史》。各位有兴趣的外贸小伙伴可以加我WX交流一下。WX号：lizady1212

闹心

感谢分享企业知识

123

流程得不到优化，效率怎么可能提升，人员的冗杂自然也就不可避免了。

感谢分享企业知识

多谢分享啊啊啊

66666OOOOO

6666

谢谢分享

谢谢分享

感谢分享！！！！

看下流程，学习i经验

fgfgr

123455666666

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太长了没看。。。。。。

丹牛

看着眼前来来往往的同事，James的心里五味杂陈。

公司成立已经八年了，从一开始的盆满钵满，到现如今的入不敷出，James明白，如果再继续维持现状，公司就得跟着自己一起完蛋。

其实一开始的时候，整家公司只有James一个人冲锋在前，剩下两个小助理帮忙处理一些杂事，三个人好不快活。

到了中期，两个小助理已经不能再满足客户的订单需求了，公司里的人数也随之膨胀了起来。

而现在，不知不觉中，居然已经到了“人满为患”的地步，这让James好几次都想要挥下裁员的大刀。

可问题是，裁员真的能够解决问题吗？

工作还是那些工作，流程还是原来的流程，裁员明摆着就是治标不治本啊！

怎么办？

对于James的困境，我的建议是，要想让公司实现“科学瘦身”的目的，关键还是得把【复杂度】作为问题解决的切入点。

什么意思呢？

从供应链的角度来看，复杂度可以分为三种类型：

1、产品的复杂度。

譬如，一个杯子有10种形状，每个形状有10种颜色，每种颜色又有三个供应商。

这些统统都会带来产品的复杂。

2、组织的复杂度。

譬如，仅仅只是上方提到的杯子，就有这么多的型号和供应商。

产品越复杂，需要的人越多，这意味着，公司不得不配置更多的设计人员、采购人员和管理人员等。

3、流程的复杂度。

人一多，流程自然也就复杂。

例如一张价格审批单要经过主管、经理、总监、总经理、副总裁，技术、生产、财务...etc。

在这么长的流程里面，可能某个大忙人三天两头出差不审批，可能某某看到了审批单就是卡着不过审。

这些都属于是流程的复杂。

而复杂度上升所带来的最大后果，就是成本的上升和管理的混乱。

譬如，作为一家贸易公司的老板，James现在只能眼睁睁地看着自家公司被推向负盈利的深渊。

2

在这三种复杂度中，最让人头痛的，还当属是【流程的复杂度】。

为什么？

因为有权力改变和优化流程的人，他们早就已经从一线跳了出来，“不食人间烟火”的的高层们，是很难能够体会到流程复杂所带来的痛苦的。

至于那些每天都在痛苦的前线挣扎着的执行层们，他们除了无力改变这种现状外，最可怕的是，他们还会慢慢地适应这种流程。

譬如，虽然我知道安卓系统不稳定，也知道苹果系统才是我的最优选。

但因为贫穷，所以我只能抱着安卓手机过日子。

那么，假使有一天，我的朋友送了我一台IPhone，由于我的使用习惯已经被大脑记忆了，我可能还是会灰溜溜地用回安卓手机。

同样道理，即使后续组织想明白了，决心要对流程进行优化时，执行层可能还会忍不住揭竿而起，对“邪恶”的管理者势力说不。

正是因为有如上这些因素的存在，复杂的流程才最终演变成了西天取经路上打不死的妖怪啊。

那么，到底什么是流程的复杂呢？

举个简单的例子：

前段时间我去上海开了一场线下活动，报名的流程就是存在复杂性的。

用户在报名之后，系统并不会自动给出一个“您已成功报名”或者“报名不成功”的反馈，而是直接就返回了原来的页面。

这个时候，用户肯定会心存疑虑，担心自己是不是报名不成功，随后就该是给主办方发去疯狂夺命Call了。

（同样道理，假如你公司有订单进度实时反馈机制的话，客户何至于时不时给你发个邮件问到底什么时候可以发货？）

而对于主办方来说，在这次的活动流程中，他就得额外配置一个客服小妹妹，来给复杂的流程“打补丁”。

当然，你可能会问：

明明就是加一个反馈机制就能够解决的事情，为什么大多数公司就是不干呢？

原因有二：

[回复并刷新后可见]

3

那么，我们到底要如何进行流程的优化呢？

对此，我的建议如下：

1
高层人员必须具备改变的决心。

作为一件重要不紧急的事情，流程的优化靠的不是能力，而是高层的决心。

可能在高层人员看来，是否进行流程的优化，并不重要，毕竟自己没有切肤之痛。

然而，高层需要看到的是，虽然饱受复杂流程折磨的是执行层，但最终受伤的还是客户和自己啊。

譬如，因为你没有设置订单进度的反馈，所以客户只能一次又一次地给你发确认邮件；

譬如，因为需要有人去回复客户的确认邮件，所以公司的人员变得冗杂；

譬如，因为公司的人员冗杂，所以带来了管理的复杂和成本的上升……

固然，所有流程的存在，都有其历史原因。

但也正因为“历史”二字，也说明它可能已经不再适合当今的效率需要了。

可假如改的话，又容易产生“阵痛”。

到底要不要改，应该如何改，考验的是一个经营管理者的魄力。

2
除了决心之外，还需要配合方法。

我常常在公司说一句话就是：

假如一件工作你干得很辛苦，一定是方法出现了问题。不是方法用错了，就是工具用错了。

举个简单的例子：

大家可以想象一下，如果没有工具帮助我们对客户进行管理，会出现什么情况呢？

譬如，你怎么知道自己上一次联系这个客户是什么时候，你们具体都交谈了什么内容？

譬如，员工离职的时候，你怎么确保对方把所有的客户资料，都已经完整地交接给了新人呢？

譬如，在对业务员的工作进行分工时，你怎么能够确保做到明确和科学呢？

如果没有工具，所有的东西我们都只能依赖于人脑。

流程得不到优化，效率怎么可能提升，人员的冗杂自然也就不可避免了。

而当我们解决了流程上的问题，能够对其进行优化提速，甚至实现自动化，公司自然也就不再需要这么多人了。

——END——