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    外贸业务员每天都从回复客户询盘开始,跟踪客户,发邮件开发客户,但是大家都有相似的经历,每天花大把时间发开发信,回复询盘,却没有订单,这是为什么呢?怎样跟踪好客户并提高成交率?

    图片:2019-06-03_095104.png


    1.多了解客户信息
    收到各平台及邮件的询盘,不要急着发报价表模板,首先先搜索客户公司信息,鉴别客户公司是否真实存在,了解公司近期经营情况;其次了解客户公司主营产品,是否在业务上有需求你的产品;另外查查联系人是否有采购决策权。回复询盘前多了解客户,不仅为回复客户询盘做必要的资料准备,同时也能使交易更具安全保障。完成这三点,即使客户目前没有下单,以后也会有机会合作。

    2.回复询盘时报价要合理

    当有客户询盘时,有些同行往往会报较高的价格,以为报高点,给客人留有还价空间,报少就好像自己吃亏了。你的报价是否符合客户的预期,是决定客户是否会回复邮件的关键。所以在回复询盘时,你的报价必须符合市场行情,否则只会让客人转头与其他同行合作。

    另外报价表也是有技术含量的,换位思考下,一个供应商发的是简单的价格模板,另一个供应商根据经验及专业引导,不仅给出了客户询价的产品价格,信息参数,具体标准,还根据买家的市场推荐了新品或畅销品,并强调如果客户需要,可以配合客户的要求,并列举了一些在客户国家已合作的客户。两份报价摆在面前,你会选择哪家回复呢?

    此外,在与客户交流的过程中,尽可能站在客户的角度,耐心、细致地解答客户的问题,让客户感觉到,你是在为客户设身处地考虑问题的,这样更能拉近与客户的距离,更有利于达成交易。也可以利用邮箱,人名,公司名去领英,FACEBOOK,INS上面都去搜搜,看看这客户有什么经历,有什么爱好,投其所好,会容易一点。

    3.回复询盘的最佳时间

    当天的询盘务必当天回复,这时回复询盘的首要原则。如果你的询盘客户遍布全球,回复时就需要考虑客户所在国的时差和工作习惯,“因国而异”地选择回复时间,比如香港、台湾、韩国的客户,最好在2个小时内回复,欧洲的客户在下午3点前一定要回,美国客户,则必须在下班前回复。

    4.凭客户切换跟踪方法
    A.发了PI,说预计这两天付款,却没有消息,甚至联系不上的客户
    未收到相关款项,就表示还未拿下这个客户,客户未付款也许有以下原因:
    a.客户暂时资金周转困难,无法付款;
    b.客户有其他供应商选择;
    c.客户采购计划不急;
    d.客户只是中间采购商,还未拿下终端客户的订单;

    以上情况不要一直催客户付款,学会站在客户角度考虑,否则就永远错失了,但也不要都不与客户联系:若确认客户是采购商,可以问问客户我们能做什么帮其成单;

    未付款2-5天的可以问下客户付款进展,若一直未回复,那就给客户一封邮件遗憾此次未能合作,希望客户能帮忙反馈下原因,以便个人总结,避免同样问题产生,期待下次合作,期间若有新产品或优惠活动,会及时更新给客户,这样即使没合作,至少还能联系。

    B.已下单,对产品质量、价格、交期等各方面基本满意的客户
    a.记得联系客户对此次交易的满意度做个调查,包括产品、价格、交货期、服务等

    b.公司有新产品问世、产品优惠活动、旺季或节日时,联系客户是否有新订单计划,以便提早安排;另外告知客户排仓、排船期的注意事项

    c.此外为增加情感,促进下单,可以和客户聊聊兴趣爱好,找一些话题聊


    抓住每一个理由跟踪客户,例如,报价有效期跟踪法,价格变动跟踪法,交货期跟踪法,同行刺激跟踪法,错误PI跟踪法,事件营销等等,各种方法交替着用,让客户很明确的记住了中国的某个公司销售某种产品。


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    必备的8个提单知识
    客户不回复你的消息?也许是称呼错了!
    三个步骤,让外贸新人快速熟悉自家产品
    外贸soho刚起步时该如何选品?
    回复客户询盘后,不妨打个电话
    外贸人必备小工具,助您提高工作效率
    客户总说贵,你该怎么回
    账号如何不被封?Facebook养号技巧一览
    怎样逼单客户不反感?这样做轻松搞定
     一封好的开发信要注意哪些问题?看过这篇就知道
    为什么客户不回复你的邮件?开发信中不要出现这些话
    使用这些替换词汇,让你的开发信更“高级”
    利用这几招,让客户对你的产品“上瘾”
    碰到小长假,如何设置邮件自动回复信息?
    外贸谈判中的十五条“禁忌“
      担心客户不理你?线上社交礼仪ABC
    展会后,这样跟进客户最有效
    展会与客户交谈,这些口头禅得“换换”
    如何给客户寄样能让成单率翻倍?  
    外贸谈判,三招拉进客户关系
    这样做,让您的展会订单成交率飞升

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    Wechat:65617052,免费领取“外贸实用工具包”,回复“实用工具”下载

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    回复询盘时报价要合理  

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    个人不限额收汇结汇账户

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    香港、台湾、韩国的客户,最好在2个小时内回复,欧洲的客户在下午3点前一定要回,美国客户,则必须在下班前回复。 细节 mark

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    请问下你公司是不是每年的业绩很厉害?

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    有时候一个客户要跟踪很长时间。

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    提升排名,增加流量,信保走单,不用开车自然搜索到首页,增加产品曝光,正规公司可开发票 叩叩:2022611671 电话/薇信:151-3218-6662

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    回复询盘时报价要合理

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  • 外贸业务员每天都从回复客户询盘开始,跟踪客户,发邮件开发客户,但是大家都有相似的经历,每天花大把时间发开发信,回复询盘,却没有订单,这是为什么呢?怎样跟踪好客户并提高成交率?

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    收到各平台及邮件的询盘,不要急着发报价表模板,首先先搜索客户公司信息,鉴别客户公司是否真实存在,了解公司近期经营情况;其次了解客户公司主营产品,是否在业务上有需求你的产品;另外查查联系人是否有采购决策权。回复询盘前多了解客户,不仅为回复客户询盘做必要的资料准备,同时也能使交易更具安全保障。完成这三点,即使客户目前没有下单,以后也会有机会合作。

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    当有客户询盘时,有些同行往往会报较高的价格,以为报高点,给客人留有还价空间,报少就好像自己吃亏了。你的报价是否符合客户的预期,是决定客户是否会回复邮件的关键。所以在回复询盘时,你的报价必须符合市场行情,否则只会让客人转头与其他同行合作。

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