担心客户不理你？线上社交礼仪ABC
|
只看楼主
-
cn1520511168ggoo
-
粉丝
7363 -
人气
9742 -
积分
161 -
铜币
14684
当今社会互联网越来越发达，通过网络社交软件进行贸易沟通成为了外贸人非常“时尚”且方便的交流手段。目前，国际主流的社交App大概有以下几种：
Skype（全球通用的电话软件）、Viber（以色列、亚洲国家用户为主）、Line（日本、东南亚国家用户为主）、WhatsApp（美国、加拿大用户为主）、Kakaotalk（韩国用户为主）、Wechat和国际版Q（中国用户为主）。图片：640.jpg
业务员可以根据自己的主攻方向来选择使用一个或多个社交App来联系客户，也可以通过观察目标客户对这些App的使用情况来判断开发成功率，比如如果一位外国客户有Wechat或Q账号，很有可能已经与中国有过多次贸易往来，因此可以重点关注。
那么在使用社交软件时，有哪些基本礼仪需要遵守呢？怎样做才不容易引起客户反感，从而提高订单成功率呢？让我们往下看吧。
一、等对方先挂电话现在的网络电话、视频非常方便，既快捷有效又能省去跨国通话的费用，因此许多客户都喜欢通过这样的方式联系业务。[回复并刷新后可见]可以先等待二十分钟左右，这时客户应该大致回复完了紧急的消息，能够尽快回应你。
四、少发表情包
平时和朋友聊天时，我们都喜欢发送表情包来活跃气氛，但这种做法并不适合商业洽谈的严肃氛围。需要表达情绪或让聊天轻松一些时，我们可以向客户发送一些emoji表情，但图片式表情包尤其是恶搞、搞笑类型的表情包最好不要使用：一方面容易让客户觉得你“幼稚”、“不靠谱”，另一方面也容易误触客户的文化禁忌。
当然，在节假日向客户发送祝福表情包是可以的，并且有利于拉进与客户的距离。
五、不要直接关机来切断信息源有些业务员手机上安装的聊天软件非常多，为避免信息打扰晚上睡觉之前会采用直接关机的手段来切断信息源，但这种做法我们并不推荐。一方面，有些聊天软件（比如Wechat）并不会显示“下线”状态，客户在发来信息时并不知道你已经关机，长期不予回复容易引起误会；另一方面，直接关机而不是退出软件，会让未读信息持续存留在账户中，再次登录时很容易忘记查看或直接忽略掉某些信息，造成不必要的麻烦。
六、与不发达地区客户联系，尽量使用邮件
对于中东、东南亚、南美、非洲等地的客户来说，使用邮件依然是目前最便捷有效的联系方式。首先，这些地区网络不发达甚至有限速，导致客户较少上线；其次，由于一些国家的网关设置，客户上线后回复速度非常慢且信息容易丢失；最后，这些地区的国家大多是非英语母语国家，因此除非业务员会说他们的语言，否则网络电话和视频只能起到辅助作用，客户讲的英语你未必能够听懂。
图片：扫一扫添加.gif
这样做，让您的展会订单成交率飞升
如何给客户寄样能让成单率翻倍？
外贸谈判，三招拉进客户关系
客户为何不爱回复你的邮件？注意这几点提高回复率
面对客户投诉，怎样的回复既礼貌又有效？
拿好这些超实用外贸工具~免费送！快来提升效率吧
外贸跟进的套路，我这有，15个！
有固定供应商的意向客户，无法攻克，怎么办？
分辨真假询盘，三步知晓
Linkedin进阶，开发客户三板斧
你真的会用领英吗？看了这3个技巧你就不会这么想了
真正有经验的外贸人，都会告诉客户产品的缺点
面对两大外贸难题，避免走弯路
跪舔式接单，你还打算这样多久？
外贸人最常错误，业绩瓶颈核心破局
“春节后”该不该辞职外贸创业
外贸创业借力思维，合伙融资注意细节点
如何从个人soho发展成外贸公司？
2019公司业绩如何实现飞跃
不会让步的外贸人，谈判接单寸步难行
对于那些寄过样就消失的客户，我这么搞定！
在深圳外贸工作三年是创业还是继续上班?
掌握这四种定价模式，销量翻倍不难
19年外贸展会该如何选择？
19年外贸计划，我已经规划好了，你呢?
做外贸的你，知道什么时候联系客户反馈率最高吗？
年前警惕！货物到港，买家不提货要求打折！
年终外贸销售总结如何写？
业务员为抢一个客户翻了脸！业绩真的那么重要吗？
想查询海外客户信誉和实力，5招搞定！
外贸人年底冲业绩，必须掌握的推广促销方案更多外贸干货文章： https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/space-thread-run?uid=2645085 -
粉丝
-
cn1520511168ggoo
-
粉丝
7363 -
人气
9742 -
积分
161 -
铜币
14684
Wechat：65617052，免费领取“外贸实用工具包”，回复“实用工具”下载 -
粉丝
-
cn1520511168ggoo
-
粉丝
7363 -
人气
9742 -
积分
161 -
铜币
14684
点击查看 更多外贸干货文章 -
粉丝
-
e助手国际版
-
粉丝
446 -
人气
2586 -
积分
438 -
铜币
408
2222222222222 -
粉丝
-
qq1542887500
-
粉丝
1 -
人气
29 -
积分
170 -
铜币
42
我的客户怎么都不回消息。当然我自己也有错 -
粉丝
-
听妈妈的话
-
粉丝
14 -
人气
3648 -
积分
5853 -
铜币
2589
与不发达地区客户联系，尽量使用邮件 -
粉丝
-
精准开发客户Q3227419181
-
粉丝
7 -
人气
6788 -
积分
1147 -
铜币
342
学习了 -
粉丝
-
cn****xli
-
粉丝
2 -
人气
1961 -
积分
1348 -
铜币
105
楼主非常棒的感觉 -
粉丝
-
个人不限额收汇结汇账户
-
粉丝
29 -
人气
13726 -
积分
3560 -
铜币
1982
非常认同第三和第六！ -
粉丝
-
哈萨克俄罗斯专线
-
粉丝
740 -
人气
26350 -
积分
4416 -
铜币
55522
-
粉丝
-
szzitop
-
粉丝
0 -
人气
186 -
积分
254 -
铜币
25
6666666666 -
粉丝
-
厉害了哦！！！！！！！！！！！！ -
关注头像公众号送最新的广交会采购商资料
-
粉丝
0 -
人气
141 -
积分
367 -
铜币
314
牛鼻了哦 -
粉丝
-
外贸人Allen
-
粉丝
10 -
人气
1107 -
积分
460 -
铜币
267
懂得线上社交礼仪，让彼此的沟通感到舒服 -
粉丝
-
QQ1941608420
-
粉丝
8 -
人气
1547 -
积分
620 -
铜币
211
感谢分享！！！！ -
粉丝
-
cn1526717478ktza
-
粉丝
3 -
人气
510 -
积分
32 -
铜币
161
这种我觉得还是要坚持不懈 -
粉丝
-
伤心的豆干
-
粉丝
6 -
人气
5298 -
积分
2622 -
铜币
236
学习了 -
粉丝
-
图图Q：1735909957
-
粉丝
15 -
人气
3448 -
积分
986 -
铜币
175
感谢分享，学习了 -
粉丝
-
cn1527151297wzwi
-
粉丝
1 -
人气
168 -
积分
197 -
铜币
54
OH.... -
粉丝
-
结汇难题找我 13380061641
-
粉丝
1 -
人气
336 -
积分
429 -
铜币
224
理解了 -
粉丝
担心客户不理你？线上社交礼仪ABC
-
当今社会互联网越来越发达，通过网络社交软件进行贸易沟通成为了外贸人非常“时尚”且方便的交流手段。目前，国际主流的社交App大概有以下几种：
Skype（全球通用的电话软件）、Viber（以色列、亚洲国家用户为主）、Line（日本、东南亚国家用户为主）、WhatsApp（美国、加拿大用户为主）、Kakaotalk（韩国用户为主）、Wechat和国际版Q（中国用户为主）。图片：640.jpg
业务员可以根据自己的主攻方向来选择使用一个或多个社交App来联系客户，也可以通过观察目标客户对这些App的使用情况来判断开发成功率，比如如果一位外国客户有Wechat或Q账号，很有可能已经与中国有过多次贸易往来，因此可以重点关注。
那么在使用社交软件时，有哪些基本礼仪需要遵守呢？怎样做才不容易引起客户反感，从而提高订单成功率呢？让我们往下看吧。
一、等对方先挂电话现在的网络电话、视频非常方便，既快捷有效又能省去跨国通话的费用，因此许多客户都喜欢通过这样的方式联系业务。[回复并刷新后可见]可以先等待二十分钟左右，这时客户应该大致回复完了紧急的消息，能够尽快回应你。
四、少发表情包
平时和朋友聊天时，我们都喜欢发送表情包来活跃气氛，但这种做法并不适合商业洽谈的严肃氛围。需要表达情绪或让聊天轻松一些时，我们可以向客户发送一些emoji表情，但图片式表情包尤其是恶搞、搞笑类型的表情包最好不要使用：一方面容易让客户觉得你“幼稚”、“不靠谱”，另一方面也容易误触客户的文化禁忌。
当然，在节假日向客户发送祝福表情包是可以的，并且有利于拉进与客户的距离。
五、不要直接关机来切断信息源有些业务员手机上安装的聊天软件非常多，为避免信息打扰晚上睡觉之前会采用直接关机的手段来切断信息源，但这种做法我们并不推荐。一方面，有些聊天软件（比如Wechat）并不会显示“下线”状态，客户在发来信息时并不知道你已经关机，长期不予回复容易引起误会；另一方面，直接关机而不是退出软件，会让未读信息持续存留在账户中，再次登录时很容易忘记查看或直接忽略掉某些信息，造成不必要的麻烦。
六、与不发达地区客户联系，尽量使用邮件
对于中东、东南亚、南美、非洲等地的客户来说，使用邮件依然是目前最便捷有效的联系方式。首先，这些地区网络不发达甚至有限速，导致客户较少上线；其次，由于一些国家的网关设置，客户上线后回复速度非常慢且信息容易丢失；最后，这些地区的国家大多是非英语母语国家，因此除非业务员会说他们的语言，否则网络电话和视频只能起到辅助作用，客户讲的英语你未必能够听懂。
图片：扫一扫添加.gif
这样做，让您的展会订单成交率飞升
如何给客户寄样能让成单率翻倍？
外贸谈判，三招拉进客户关系
客户为何不爱回复你的邮件？注意这几点提高回复率
面对客户投诉，怎样的回复既礼貌又有效？
拿好这些超实用外贸工具~免费送！快来提升效率吧
外贸跟进的套路，我这有，15个！
有固定供应商的意向客户，无法攻克，怎么办？
分辨真假询盘，三步知晓
Linkedin进阶，开发客户三板斧
你真的会用领英吗？看了这3个技巧你就不会这么想了
真正有经验的外贸人，都会告诉客户产品的缺点
面对两大外贸难题，避免走弯路
跪舔式接单，你还打算这样多久？
外贸人最常错误，业绩瓶颈核心破局
“春节后”该不该辞职外贸创业
外贸创业借力思维，合伙融资注意细节点
如何从个人soho发展成外贸公司？
2019公司业绩如何实现飞跃
不会让步的外贸人，谈判接单寸步难行
对于那些寄过样就消失的客户，我这么搞定！
在深圳外贸工作三年是创业还是继续上班?
掌握这四种定价模式，销量翻倍不难
19年外贸展会该如何选择？
19年外贸计划，我已经规划好了，你呢?
做外贸的你，知道什么时候联系客户反馈率最高吗？
年前警惕！货物到港，买家不提货要求打折！
年终外贸销售总结如何写？
业务员为抢一个客户翻了脸！业绩真的那么重要吗？
想查询海外客户信誉和实力，5招搞定！
外贸人年底冲业绩，必须掌握的推广促销方案更多外贸干货文章： https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/space-thread-run?uid=2645085
-
Wechat：65617052，免费领取“外贸实用工具包”，回复“实用工具”下载
-
点击查看 更多外贸干货文章
-
2222222222222
-
我的客户怎么都不回消息。当然我自己也有错
-
与不发达地区客户联系，尽量使用邮件
-
学习了
-
楼主非常棒的感觉
-
非常认同第三和第六！
-
-
6666666666
-
厉害了哦！！！！！！！！！！！！
-
牛鼻了哦
-
懂得线上社交礼仪，让彼此的沟通感到舒服
-
感谢分享！！！！
-
这种我觉得还是要坚持不懈
-
学习了
-
感谢分享，学习了
-
OH....
-
理解了
此帖已被删除。只有拥有帖子管理权限的用户可以查看。