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    Julia是我啦

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    信保小单,运输方式为陆运。买家付款后我准备发货,在信报订单该订单下点击“去发货”,却发现“上传第三方物流凭证”选项没有了,能选的只有阿里后台的物流方式。 刷新重试,结果一样;用主账号进去,仍旧无果。


    找客服问,步骤截图考证,客户一脸懵;
    打官方电话,让留邮箱,发截图过去,几小时过去,未回复;
    再次联系客服,换了一个,之前聊天记录说看不到,重来,按步骤截图给对方看,对方懂了我的问题以后,便再次要邮箱。。


    有意思吗???


    如果只是个例,那算我倒霉;如果不是,请各位注意,也许以后阿里走信保只能通过后台物流走了,说实话,运费谁查谁知道,没有对比就没有伤害!我一个职场小白真的是被深深地伤害了。


    图片上传不了。。悲伤。。
    也许是我无知,不懂操作。请大神指点!!!谢谢!!!

  • 1 楼#

    汇顺达国际物流 Derek Huang ----------QQ :747425482 Call-微信:18816850981

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    哈萨克俄罗斯专线

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    扫码关注公众号:每日更新外贸干货

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    cn1511105140

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    我半个月之前还可以上传第三方物流凭证的,这又改了?

  • 5 楼#

    催的儿

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    cn1511841282

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    这是不是?
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  • 7 楼#

    Julia是我啦

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    cn1511105140:我半个月之前还可以上传第三方物流凭证的,这又改了?回到原帖
    是的,貌似金额超过1000美金就没法用第三方物流了,刚刚同事起草了两笔,一笔200美金左右,一笔1000美金左右,结果200美金的能上传第三方物流凭证,1000美金的不行。

  • 8 楼#

    Julia是我啦

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    cn1511841282:这是不是?回到原帖
    嗯,本应该像你发的这个截图一样,有“提交线下发货凭证”栏的。但是我现在找不到了

  • 9 楼#

    cn1511105140

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    cn1520742311ciuq:是的,貌似金额超过1000美金就没法用第三方物流了,刚刚同事起草了两笔,一笔200美金左右,一笔1000美金左右,结果200美金的能上传第三方物流凭证,1000美金的不行。回到原帖
    哦,那我上次那个是六百多美金的。

  • 10 楼#

    Julia是我啦

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    更新一下,
    昨天给阿里官网打电话并留邮箱后, 阿里发来邮件让我发问题页面的截图过去,发过去4小时以后回复邮件内容如下:


    Thank you for your consultation. Your current Service No.
    is:#CaseNo:2003000000407586#

    尊敬的客户:
    您好!
    感谢您使用阿里巴巴,也非常感谢您对我们的支持!
    关于您咨询的问题,详见以下回复:建议您按照如下链接操作发货https://service.alibaba.com/hc/supplier/detail/20239111.htm  
    ,如果还是无法发货,请提供全屏截图。


    满怀期待的点开链接,发现是阿里关于信保小单如何发货的相关步骤。这些内容我之前跟客服沟通过的,为何又要重复一遍,能不能真诚的告诉我,在哪里能找到我要的“上传第三方物流凭证”???


    我还是依了步骤,找到第三步:自有物流渠道发货流程。


    按步骤点击 去发货, 进入的页面并没有下一步骤的 提交线下发货凭证这一选项,。。。。:(


    心塞。。

  • 11 楼#

    Julia是我啦

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    cn1511105140:哦,那我上次那个是六百多美金的。回到原帖
    嗯,以后还是谨慎一点。。我这边还没解决呢,客户经理过来指导,无果。。

  • 12 楼#

    cn1511105140

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    cn1520742311ciuq:更新一下,
    昨天给阿里官网打电话并留邮箱后, 阿里发来邮件让我发问题页面的截图过去,发过去4小时以后回复邮件内容如下:


    Thank you for your consultation. Your current Service ...
    回到原帖
    真是无语,那客户要样品怎么办,才几十美金而已

  • 13 楼#

    Julia是我啦

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    cn1511105140:真是无语,那客户要样品怎么办,才几十美金而已回到原帖
    几十美金应该没问题的。不用担心呢。我们平台是去年新开的,希望通过走信保增加平台的整体分值,现在遇到3000美金就没法走第三方物流的问题,有些难为情,事情没解决只建议走1000美金以下的样品单噢。

  • 14 楼#

    cn1511105140

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    cn1520742311ciuq:几十美金应该没问题的。不用担心呢。我们平台是去年新开的,希望通过走信保增加平台的整体分值,现在遇到3000美金就没法走第三方物流的问题,有些难为情,事情没解决只建议走1000美金以下的样品单噢。回到原帖
    嗯嗯,那这5000美金以下的可以不用一达通报关,有何意义?

  • 15 楼#

    Julia是我啦

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    补充两点。

    1.  昨天下午,我们阿里平台的客户经理过来为我们解决问题,解决过程中提到阿里新规,由≥3000美金走一达通变更为≥5000美金走一达通,生效日期为2018年4月2日(此日期很关键!!!)

    我的这笔订单是3月30号起草的,金额3400USD, 因此为 ≥3000美金 推荐走一达通报关。然而起草时,走一达通报关的选项是灰色,无法选择。客户经理解释我无法发货的原因可能是没选择一达通报关! 疑惑的是,起草订单到客户付款都是很顺畅的,为什么到卖家发货时却说没选一达通报关呢?灰色的无法选,也没有任何提示。。

    2. 我的发货时限是3个WORKDAYS, 填写单号时只剩10小时,找线上客服解决无果后,4.16给邮箱Seller@service.alibaba.com发了问题截图,4小时后对方回复,没回答到点上,有点儿拖延战术的意思。为防止买家因逾期发货而投诉,我修改了订单,将时间延长,修改订单需要买家同意,同意前我无需担心发货问题,呼~

    4.18号,Seller@service.alibaba.com又回复了!以为会有点新意的回答。结果是:
    尊敬的客户:
    您好!
    感谢您使用阿里巴巴,也非常感谢您对我们的支持!
    关于您咨询的问题,详见以下回复:经过核实,目前该订单在“待买家确认已修改的合同”状态,所以没有发货入口,建议等买家确认或者拒绝修改后再发货。



    两天等来的是这个回复,不意外。

    如果卖家不修改订单,阿里,你会给出解决方案让卖家在deadline前顺利发货吗?

    如果卖家不修改订单,阿里,你会给逾期发货的后果买单吗?



    谢谢!越经历越成长。:)

  • 16 楼#

    Julia是我啦

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    cn1511105140:嗯嗯,那这5000美金以下的可以不用一达通报关,有何意义?回到原帖
    我和同事的两票订单都是4.2号前起草的,5000美金走一达通4.2生效,我可能倒霉在这里了。现在客户经理让我们上传报关资料试试,可是跟发货没关系呀。。

  • 17 楼#

    cn1511105140

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    cn1520742311ciuq:我和同事的两票订单都是4.2号前起草的,5000美金走一达通4.2生效,我可能倒霉在这里了。现在客户经理让我们上传报关资料试试,可是跟发货没关系呀。。回到原帖
    那你这走的线下的快递,也要报关资料啊?

  • 18 楼#

    Julia是我啦

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    cn1511105140:那你这走的线下的快递,也要报关资料啊?回到原帖
    嗯,是的。客户经理建议我们操作看看。

  • 19 楼#

    cn1511105140

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    cn1520742311ciuq:嗯,是的。客户经理建议我们操作看看。回到原帖
    那就看看后面能不能解决吧



  • 信保小单,运输方式为陆运。买家付款后我准备发货,在信报订单该订单下点击“去发货”,却发现“上传第三方物流凭证”选项没有了,能选的只有阿里后台的物流方式。 刷新重试,结果一样;用主账号进去,仍旧无果。


    找客服问,步骤截图考证,客户一脸懵;
    打官方电话,让留邮箱,发截图过去,几小时过去,未回复;
    再次联系客服,换了一个,之前聊天记录说看不到,重来,按步骤截图给对方看,对方懂了我的问题以后,便再次要邮箱。。


    有意思吗???


    如果只是个例,那算我倒霉;如果不是,请各位注意,也许以后阿里走信保只能通过后台物流走了,说实话,运费谁查谁知道,没有对比就没有伤害!我一个职场小白真的是被深深地伤害了。


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    也许是我无知,不懂操作。请大神指点!!!谢谢!!!









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  • 我半个月之前还可以上传第三方物流凭证的,这又改了?






  • 这是不是?
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  • cn1511105140:我半个月之前还可以上传第三方物流凭证的,这又改了?回到原帖
    是的,貌似金额超过1000美金就没法用第三方物流了,刚刚同事起草了两笔,一笔200美金左右,一笔1000美金左右,结果200美金的能上传第三方物流凭证,1000美金的不行。



  • cn1511841282:这是不是?回到原帖
    嗯,本应该像你发的这个截图一样,有“提交线下发货凭证”栏的。但是我现在找不到了



  • cn1520742311ciuq:是的,貌似金额超过1000美金就没法用第三方物流了,刚刚同事起草了两笔,一笔200美金左右,一笔1000美金左右,结果200美金的能上传第三方物流凭证,1000美金的不行。回到原帖
    哦,那我上次那个是六百多美金的。



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    您好!
    感谢您使用阿里巴巴,也非常感谢您对我们的支持!
    关于您咨询的问题,详见以下回复:建议您按照如下链接操作发货https://service.alibaba.com/hc/supplier/detail/20239111.htm  
    ,如果还是无法发货,请提供全屏截图。


    满怀期待的点开链接,发现是阿里关于信保小单如何发货的相关步骤。这些内容我之前跟客服沟通过的,为何又要重复一遍,能不能真诚的告诉我,在哪里能找到我要的“上传第三方物流凭证”???


    我还是依了步骤,找到第三步:自有物流渠道发货流程。


    按步骤点击 去发货, 进入的页面并没有下一步骤的 提交线下发货凭证这一选项,。。。。:(


    心塞。。



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    Thank you for your consultation. Your current Service ...
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    真是无语,那客户要样品怎么办,才几十美金而已



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    我的这笔订单是3月30号起草的,金额3400USD, 因此为 ≥3000美金 推荐走一达通报关。然而起草时,走一达通报关的选项是灰色,无法选择。客户经理解释我无法发货的原因可能是没选择一达通报关! 疑惑的是,起草订单到客户付款都是很顺畅的,为什么到卖家发货时却说没选一达通报关呢?灰色的无法选,也没有任何提示。。

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    两天等来的是这个回复,不意外。

    如果卖家不修改订单,阿里,你会给出解决方案让卖家在deadline前顺利发货吗?

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    谢谢!越经历越成长。:)



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    那你这走的线下的快递,也要报关资料啊?



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