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    Yunah

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    Why purchasers and
    buyers aren’t responding to your
    emails?

    花了半个小时写一封邮件给客户发过去,客户竟然连打开都不打开!

    这种情况对于外贸人来说应该不是一件新鲜事。

    客户为什么不回复?

    首先,客户很忙!这个原理适用于所有行业,所以即使你不清楚对方是不是真的忙,也请假设对方是忙的
    客户不回复邮件的一个最主要原因就是他们每天都会收到大量的邮件,包括大量的询盘,包括大量的垃圾邮件。而你的邮件也只是万千邮件中的一个,想要引起对方的注意,你的开发信必需写的“有东西”。

    除此之外,还有信任问题。你无法确保对方在收到一封邮件的情况下就能完全信任你和你的产品。更何况,很少会有人会继续跟踪开发信或者是电话拜访。

    还有可能是邮件丢失了。被归类为垃圾邮件或者是没有发送到对方邮箱中。可以参考以下几点影响因素:

    时区差异,做外贸的经常和客户不在同一个时区

    很多供应商更喜欢面谈,或者是电话联系

    也可能是他们不再采购这方面产品了

    那么,How to Fix It, how to Get purchasers and buyers to Reply to Your
    Emails

    在大致知道客户为什么不回复邮件的情况下,继续向客户发送邮件跟进。

    想要提高回复率,有很多办法可以办到,总结为:Outline
    Detailed Product & Order
    Requirements

    首先,在邮件中展现出你的专业性。想客户表明你了解对方公司的市场状况,他们需要的产品等等。例如:

    1.对方市场需求在哪里

    2.产品的数量以及产品是否符合市场

    3.货运的国家、读取以及对方需要订购的具体时间表等

    4.对方需要的运输条款等等

    提供的信息越详细,和客户之前的沟通越轻松,那么也更能增加对方回应的可能性。

    总之,Be
    Professional
    。写不好开发信的,可以查看Worldsou往期文章。
    再者,学会向客户提问。但是要把握好这个度,既能展现出自己的专业,又能够在了解客户市场情况下,不让对方把价格压的太低。
    成为你自己想要与之做生意的人。

    这意味着:

    表达出你真诚的想要和对方合作的心情

    用完善的样品向对方表明你们的诚意

    向对方表明你们希望达成一个长期的合作,而不是一次性买卖

    拥有自己的网站或者使用用企业邮箱,如果使用的是私人邮箱,对方可能会不会太认真地对待你

    向对方简单介绍自己的公司,自己已经合作的客户等等。

    最后,Give the buyers a Follow-Up Phone
    Call

    最后别忘记给客户打电话,确保对方收到你的邮件。这种做法会更加专业,并且能够进一步了解对方是否对你们的合作感兴趣。

    记住,客户的问题就是自己的问题。

    在给客户打电话之前,准备好一些问题,避免紧张的时候不知道该说什么。例如:

    1.对方想要什么价格,价格上面有没有商量的余地

    2.什么时候付款交货

    3.付款形式是什么

    等等

    所以,你搞懂客户为什么不回复开发信了吗?
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    cn1517346646lpue

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