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         混迹在外贸行业的我们,或多或少都遇到过由于买家交期时间紧、工厂订单太多、原材料采购不及时、自己晚提了生产排期等等原因导致交货延期的情况,那么,一般遇到这种情况,你是怎么解决的呢?买家是否真的会为你的失误买单?
         为此我们采访了二位资深的外贸人,外贸圈美女老板孙总做儿童服饰类和健身器材领域的钟总给出了不同的答案。
         孙总告诉我们当遇到交货延期,她和她的团队一定会如实的告知买家情况和买家协调解决方案,因为自己本身是贸易公司,主打的优势就是客户服务,在订单交期时间方面每个环节盯工厂都盯的很紧,几乎不会让这样的悲剧发生。
         而在健身器材领域10余年的钟总,就有截然不同看法,因公司目前都是服务老客户为主,订单交货延期在他们公司是很常见的,但是业务员通常会结合实际客户情况来做客户分层,有的会如实告知,有的则会找适当的理由(工厂停电、工人纠纷等导致停工生产)等等,由于工厂本身订单多,一般会优先大客户生产,旺季出货都会来不及,但因此丢失的客户也不少,老客户体验不是很好。
         近几年随着国外跨境电商的崛起,越来越多的零售商、贸易商加入跨国采购的大军,但这一新型采购群体,采购特征碎片化、高频次,由于本身资金能力相对薄弱,对交期要求非常严苛,据相关数据调查统计这类的新型采购群体,他们更加看重供应商的生产时间轴和成品的详细描述是否一致。
         如果今天有一项服务可以帮助我们来做订单进度的跟进,从我们跟买家达成订单合作开始,PI、样品信息的核对—到备料过程、生产交货周期的跟进—成品生产后的清点、检查,会不会让置身繁忙工作的你更省心?让你对订单交期的时间节点把控更加及时和准确?
        针对交货延期的头疼问题,很快阿里巴巴国际站也将推出一项新的服务—信用保障专人跟单服务
        这项服务是阿里巴巴国际站基于信用保障订单交易履约提供的一项专人服务,帮助买卖家跟进订单生产时效,确定发货前状态的一项增值服务。
        信用保障专人跟单服务将于2月18日—2月22日期间上线,很快就要与各位外贸人见面啦!
        详细服务介绍官宣将于2.18日在外贸圈官方号发送!(请关注此官方号“信用保障订单履约服务”)
      也欢迎各位外贸人下方盖楼回帖分享你“应对交货延期的妙招”,让你的经验帮助更多的外贸人成长!

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    BCS

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    我也会经常遇到交货延期的情况,但是一般很真诚直接告诉客户协商解决方案,现在国外客户都很精明,我们找的理由都不会太相信反而会觉得我们欺骗他,感受不好。
    期待阿里的新服务上线



  • 3 楼#

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    额。。。。。。。。。

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    呵呵哒

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         为此我们采访了二位资深的外贸人,外贸圈美女老板孙总做儿童服饰类和健身器材领域的钟总给出了不同的答案。
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         如果今天有一项服务可以帮助我们来做订单进度的跟进,从我们跟买家达成订单合作开始,PI、样品信息的核对—到备料过程、生产交货周期的跟进—成品生产后的清点、检查,会不会让置身繁忙工作的你更省心?让你对订单交期的时间节点把控更加及时和准确?
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  • 我也会经常遇到交货延期的情况,但是一般很真诚直接告诉客户协商解决方案,现在国外客户都很精明,我们找的理由都不会太相信反而会觉得我们欺骗他,感受不好。
    期待阿里的新服务上线





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