《客户通商学院》加餐：已经有CRM，我该如何用客户通呢？

商家Leslie提问到：已经有CRM，我该如何用客户通呢？

客座教授珠珠（武汉拓迈贸易有限公司总经理）支招：对于Leslie提到的，已经有CRM，我该如何用客户通？客户通不是一个crm，懂运营的商家的叫法是“客户运营平台”。我结合我自己的情况，介绍一下我如何用客户通实现业绩翻倍，给大家做一个参考怎么用好客户通。

1.获取客户：
1)第三方CRM：只是把客户数据录入CRM进行客户录入和管理。
2) 客户通：集合汇总了你在alibaba所有的历史询盘客户数据。（记得升级公海才会导入历史客户）
下图是我们家CRM和客户通里的客户数量对比:
CRM：2287 VS 客户通:11618

那么在获取客户这块，从2287中开发客户成功概率大，还是从11618中开发客户成功概率大？这个答案比较明显啦！而且这11618个客户都是从alibaba询盘过来的，至少对你的公司或者产品是有兴趣的！

2.客户分析
通过客户通，我们多了9,331个客户资源，那么怎么开发这9千多个客户？客户通在客户分析方面也给了我们解决方案（旺旺在线，公海潜力分，高复购客户推荐）,这个是第三方crm系统比较弱的。

三、高复购潜力客户推送
可以帮助你追踪客户通“信保成交”客户的复购潜力！据说12月份还可以帮你监控客户流失率哦！
客户通的高复购提醒功能的背后逻辑：高复购潜力是由阿里巴巴平台大数据模型计算得出，帮您分析跟您达成过信保交易的买家，基于该买家近180天的网站行为特征，预测该买家近期有采购意向。

3.客户营销
有二点需要提醒大家注意的：
1)用好alibaba平台的独有客户触达通道：旺旺，询盘，商业名片，店铺等。

2）我们在客户通分析好客户情况，这个时候就可以进行自定义分组，这个分组目前可用于edm和在旺铺设置千人千面。
千人千面设置请看：https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-4103409-1-fid-5.html

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签到水经验哈哈哈哈哈哈哈哈

有疑问，11618从哪里来的？会不会引狼入室？

签到水经验哈哈哈哈哈哈哈

已经有CRM，我该如何用客户通呢？
：直接无视CRM

用户被禁言,该主题自动屏蔽!

doplus：有疑问，11618从哪里来的？会不会引狼入室？回到原帖

在alibaba沉淀的历史客户

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客座教授珠珠（武汉拓迈贸易有限公司总经理）支招：对于Leslie提到的，已经有CRM，我该如何用客户通？客户通不是一个crm，懂运营的商家的叫法是“客户运营平台”。我结合我自己的情况，介绍一下我如何用客户通实现业绩翻倍，给大家做一个参考怎么用好客户通。

1.获取客户：
1)第三方CRM：只是把客户数据录入CRM进行客户录入和管理。
2) 客户通：集合汇总了你在alibaba所有的历史询盘客户数据。（记得升级公海才会导入历史客户）
下图是我们家CRM和客户通里的客户数量对比:
CRM：2287 VS 客户通:11618

那么在获取客户这块，从2287中开发客户成功概率大，还是从11618中开发客户成功概率大？这个答案比较明显啦！而且这11618个客户都是从alibaba询盘过来的，至少对你的公司或者产品是有兴趣的！

2.客户分析
通过客户通，我们多了9,331个客户资源，那么怎么开发这9千多个客户？客户通在客户分析方面也给了我们解决方案（旺旺在线，公海潜力分，高复购客户推荐）,这个是第三方crm系统比较弱的。

三、高复购潜力客户推送
可以帮助你追踪客户通“信保成交”客户的复购潜力！据说12月份还可以帮你监控客户流失率哦！
客户通的高复购提醒功能的背后逻辑：高复购潜力是由阿里巴巴平台大数据模型计算得出，帮您分析跟您达成过信保交易的买家，基于该买家近180天的网站行为特征，预测该买家近期有采购意向。

3.客户营销
有二点需要提醒大家注意的：
1)用好alibaba平台的独有客户触达通道：旺旺，询盘，商业名片，店铺等。

2）我们在客户通分析好客户情况，这个时候就可以进行自定义分组，这个分组目前可用于edm和在旺铺设置千人千面。
千人千面设置请看：https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-4103409-1-fid-5.html

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屁桃妹

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doplus

有疑问，11618从哪里来的？会不会引狼入室？

mexytech

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gzhxprinting

已经有CRM，我该如何用客户通呢？
：直接无视CRM

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doplus：有疑问，11618从哪里来的？会不会引狼入室？回到原帖

在alibaba沉淀的历史客户

Lucy广州

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