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    寒江雪

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    上篇文章提到了我与一个埃及客户的故事,让他吓得我不轻,令我撕心裂肺的心中抓狂与呐喊。相反来说这个客户真是活菩萨,心底佩服,感谢他。

    2012年的6月是那么的伤感,那是一个离别的季节,聚少离多,我们要毕业了。真的是一朝分别,一去东西南北各分离,都忙着各奔前程了。不舍与无奈,彷徨与感伤,整天重复着一样的节奏,弄着产品,处理着询盘。有一天这个埃及朋友旺旺上问我价格,我抱着试试看的态度给他报了价,他说先考虑下,说有机会来中国,若来的话到时会通知我的。过了几天果真如此,他说他想来参观下我们工厂,我没理由拒绝人家,张口爽快地应道可以的。他就问我们的地址,怎么联系到我们,,从哪下飞机,从哪坐车来,诸如此类的来中国之后的细节吧,我列了个表格给他,也给他手机发短信,都是中英文对照的,以方便来中国不懂的时候,好咨询一下周边的人。

    因为客户第一次来,老板也觉得不知是否有诚意,也就没打算去机场接他。我只能告诉客户坐火车来这里,把车次,站名,时间,中英文都发给他。客户通知我他下飞机的时候,比预定时间晚了2小时,此时已经错过了两班火车了。如果当天来的话只能乘坐晚上九点半的火车,到我们这个县城也只能是晚上12点了吧。我先是提议客户在北京呆一晚上,次日来就可以啦。客户说当天来吧,客户到了机场用他的中国号码打电话过来,我听到电话的时候,一个甜美的声音传入我的耳际,原来是机场工作人员。主要跟我我核实下客户去的地址,是否为北京西站,她说只能用机场大巴把他送到那里了,万谢之后,我就把新的车次发给客户。很难想象客户在来的途中遇到过多少困难,他只身一人来到异国,来到不熟悉的地方,语言不通,而且倒车来我们这个小县城。真的很不容易,中间多少困难险阻,多少障碍,可想而知。挺过意不去的。

    接下来就是漫长的等待,时间一分一秒的过去,离晚上十二点还有一段距离,我就提前准备好东西,调理好心情,打点好一切,准备接待客户啦。时间快到的时候,我和我们老板提前去了下酒店给客户订好房间,就开始奔着车站去了,车站在另一个县城,其实中间有段路途。到车站的时候距离列车正点到达车站的时间还有半小时,我就提醒客户要注意站名,不要错过。哎,其实中国铁路大家懂的,一个小时过去了客户才发短信过来说快到了。我就开始到出站口等待,深更半夜的本来人就不多,看着一个个行人在我眼前走过。一个高大的身影出现在我的面前,约摸四十来岁,确实后来得知就是48岁。皮肤略带黝黑,眼睛大大的,身材高高的,很瘦,穿着一身西装。这年头还穿西装,得多热啊。。。我敢确信那就是他,终于来到了,赶紧迎上去,接他回到酒店。

    在车上,我询问他旅途如何,他只得说累得要死,说来到中国他说热得不行。问他在中国来过吗,不问不知道,一问吓一跳。真是个中国通,他说98年就开始和中国往来,差不多两月来次中国。江浙两广,山东河北的一些城市他来过,安慰他句,致歉我们的照顾不周,让他亲自赶来。我也只是说我也刚从外地赶回来。。。旅途劳顿,鞍马辛苦操劳,很是歉意。他倒没说什么,照样谈论着,在他谈论着我们公司是否出口以及产品的规格,这次来的目的以及以后的合作趋势,说明天要先看场子,定价格,验产品。言谈举止间觉得就是一位久经商场,气度非凡的人。当时已是深夜,所有饭店都已关门,我说我们去吃快餐吧,这个时间了,客户坚决地说,如果你可怜我的话,你让我睡觉吧。。。我们到了酒店,按照给他定的房间我们马上付款。客户赶紧一把抓住我的手,摇摇头,说他是有原则的,这钱该怎么花就怎么花,如同自己身上的肉,他又不是小孩子,怎么能让我们如此破费。我力争解释来到中国,我们作为朋友找应该的,几番周折,客户把钱往那柜台一扔。把钱塞在我兜里,只能无语啦,没有办法啦。

    客户当时问我们次日几点再见面,离工厂远吗,考虑到它的劳累,我们就定的9点半。第二天如约准时来到酒店大厅打算打电话给他,没想到他此时正在那悠闲的抽着烟,等着我们的到来。我赶紧上前要他吃早餐,他说不吃,一天只吃两顿饭,而且他吃过水果了,我说这怎么行,千劝万劝,领着往餐厅方向去,他说不要耽误正事,一刻都不要拖,不要打乱计划。我们无奈顺着他的意思先领他来到我们车间参观一番,呆了一分钟客户就出来了,问产品在哪块,他想看产品。我们领他到库房参观,依次介绍了产品的分类,以及他要的产品的范围。他从他的包里拿出产品的一小块样品,客户让我们把价格给他,他回去自己思考,我想其实他是回去做对比去了。他样品质量很不好,目数一点都不正,不知以前跟谁采购的。中午不到他就说他回去休息下,我们就邀请他去吃饭,他总是拒绝我们的邀请,我们真不知道如何劝他,买了点水果买了个西瓜给他。

    傍晚到了,快到了约定的时间,我们驱车前往,到了打电话给客户,客户拿着两张纸下来,他指给我看,一张别人的,一张我们的,让我们算最好的价格,希望不要让他失望。我们在那绞尽脑汁重新核算,询问车间,只是稍微降了点,客户还是摇头,我们也没办法,只能利润降到最小了,毕竟不能白折腾,先维护客户重要。客户故作思考了一番拍板道,这就定了,明天验货,尽快发走,他说他在广州有个集装箱,装在柜子里一起发走。这回我们要请他吃饭,他倒没有拒绝,问他吃什么他只是说随便,问他爱中国什么菜,海鲜。那就海鲜吧。吃饭也吃不痛快,吃饭的途中,酒店也不是很给力,总是停电,弄得我们很尴尬,老板故意质问服务员,毕竟客户在旁边呢。服务员也总是道歉,其实我们不想的,迫于客户的面子。客户不喝酒,拿的白酒他不喝,我说这是特产,衡水老白干,我说尝下,他总是摇头,NONONO,他说不喜欢那酒精味道。啤酒拿来了也没喝多少,喝了一杯不喝了,我们就让他和果汁,这回可是随了他得意了,那一瓶果汁他都喝了,喝好就好。艰难的晚饭终于吃完啦,真的很不痛快。

    第二天如约接客户来厂验货,客户先说能不能帮他办点事情,他想买个Iphone的充电器,他的手机充电器坏了,他还要交话费,他还问广东的中国移动可以在此续费吗。我们先领着他交上话费,然后领他买充电器。客户说Ok啦,赶紧去看货。客户真的是很谨慎,拿出样品比对,他要求我们把网子弄出来重新卷一下,看着我们在那包装,称重。大热天也不怕热,在那坐着看着。几十卷网子卷完了,客户离开坐在办公室拿出美金来数了数,先让我做个发票,当场把货款结清了发货。我们就领着他让他看着装好货物,好让他放心,客户说他要订机票去广东,我们就带着他订机票,客户拿钱要订机票,一看人民币不够了,只剩美金了,我们说,我们给你订好了。我们替他买好机票。客户马上把美金给我们,我当时就想,这老外真的反应好快,汇率算的真准啊。

    胜地不常,盛筵难再,分别的时刻就要来了。天刚破晓,我们就去接客户,就要送他去机场了,盼望他赶紧返单。一路上说说笑笑,话话离别。在车上,看到什么谈什么,无意中他又提到了他家的孩子,看到KFC的时候,说他家孩子爱吃,他不喜欢吃。我们之间总是有很多话题,加油的时候谈石油,当他说到他们国家油价的时候,我瞬间石化了。确实也是,那边石油产量可以,而且没这么多人,这么多车。中途下车买了点我们这的蜜桃,当场洗了几个让他尝尝,客户对此赞不绝口。时光飞快,离机场越来越近了,我就对他说,要常来。我们给客户换好登机牌,送他到机场大厅,才不舍得离去。客户爽朗的给了我们一个拥抱,就这样与之分离了。

    过了三个月客户在网上又向我询价,规格差不多,还是那些产品,我报了价格给她希望他能接受,价格没多大变动,客户总是说贵。出乎意料的来了,无意间客户给我打了个电话,说他自己到了我们县城,让我们去车站接他,我们赶快驱车去接,这真有点始料未及,事发突然。我们见了就抱怨他,怎么自己来了,不提前通知,他说他已经认识路了,不是小孩子。这样我们开始了我们的第二笔生意,还是那样谨慎地验货,还是不变他的绅士风度。这回没太多的商量,直接拿出价格来,看是否有货,直接验好现金结算装走了。

    客户很是精明,每次采购都得和别的货物一起装箱子走,那样他会省很多运费,手续费,还会躲避一部分税款。当时也谈论过我们直接坐CFR或者啥的,但是涉及到大使馆签证,原产地证等单证,手续。客户不想承担那部分费用,因为他每次的量不是太大。也就不再考虑了,一直按照客户的这种方法,验货发货而行事。

    这个客户现在还有联系,他是一位长者,总是饱有那番绅士风度,很有原则,为人也很爽朗。真心的崇拜他其实。在生活上很有原则,该掏的钱自己就出,不会麻烦别人,事情分得很清楚。生意上很是狡猾,很是聪明,谈判技巧超高,而且久经商场,真是佩服得五体投地啊。这才是商人啊。埃及客户其实主要都是从迪拜一些国家买货,埃及市场还是一片广大的蓝海,只是那边手续可能复杂些。埃及客户也是很注重价格的,但还喜欢在产品上较真,跟他们交往一定要把握好尺度,交货期催的每次都很紧。


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  • 1 楼#

    阿丽莎

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    寒江雪童鞋跟客户沟通过程中,非常的细心和贴心,学习了,总能找到话题分享,佩服,呵呵

  • 2 楼#

    寒江雪

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    阿丽莎:寒江雪童鞋跟客户沟通过程中,非常的细心和贴心,学习了,总能找到话题分享,佩服,呵呵回到原帖
    thank u

  • 3 楼#

    Sue (inflatables)

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    Alina Liu

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    很喜欢这样的客户。。。。。。

  • 5 楼#

    cn1000381535

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    这样的客人是业务员喜欢的! 也很受益!

  • 6 楼#

    寒江雪

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    寒江雪

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    cn1001080496:很喜欢这样的客户。。。。。。回到原帖
    很省事,哈哈

  • 8 楼#

    寒江雪

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    cn1000381535:这样的客人是业务员喜欢的! 也很受益!回到原帖
    大家都喜欢,大家好,才是真的好,这样的客户才好

  • 9 楼#

    cn1001793909

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    hehehh

  • 10 楼#

    寒江雪

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    cn1001793909:hehehh回到原帖
    笑得好high,嘿嘿

  • 11 楼#

    cn1500276911

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    看来还是有多东西要学习的

  • 12 楼#

    周小媛

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    看了,才发现自己什么也不懂,还有很多东西要学

  • 13 楼#

    Shirley 菲菲

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  • 14 楼#

    寒江雪

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    cn1500276911:看来还是有多东西要学习的回到原帖
    哎,是的呢

  • 15 楼#

    寒江雪

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    cn1001280101:看了,才发现自己什么也不懂,还有很多东西要学回到原帖
    恩,学习无止境啊,互学吧

  • 16 楼#

    寒江雪

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    鼻涕熊

  • 17 楼#

    cnzhdz

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    羡慕啊

  • 18 楼#

    寒江雪

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    cnzhdz:羡慕啊回到原帖
    有啥好羡慕的

  • 19 楼#

    cn1001416607

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    LZ,请教下,出埃及要一些什么单证啊?



  • 上篇文章提到了我与一个埃及客户的故事,让他吓得我不轻,令我撕心裂肺的心中抓狂与呐喊。相反来说这个客户真是活菩萨,心底佩服,感谢他。

    2012年的6月是那么的伤感,那是一个离别的季节,聚少离多,我们要毕业了。真的是一朝分别,一去东西南北各分离,都忙着各奔前程了。不舍与无奈,彷徨与感伤,整天重复着一样的节奏,弄着产品,处理着询盘。有一天这个埃及朋友旺旺上问我价格,我抱着试试看的态度给他报了价,他说先考虑下,说有机会来中国,若来的话到时会通知我的。过了几天果真如此,他说他想来参观下我们工厂,我没理由拒绝人家,张口爽快地应道可以的。他就问我们的地址,怎么联系到我们,,从哪下飞机,从哪坐车来,诸如此类的来中国之后的细节吧,我列了个表格给他,也给他手机发短信,都是中英文对照的,以方便来中国不懂的时候,好咨询一下周边的人。

    因为客户第一次来,老板也觉得不知是否有诚意,也就没打算去机场接他。我只能告诉客户坐火车来这里,把车次,站名,时间,中英文都发给他。客户通知我他下飞机的时候,比预定时间晚了2小时,此时已经错过了两班火车了。如果当天来的话只能乘坐晚上九点半的火车,到我们这个县城也只能是晚上12点了吧。我先是提议客户在北京呆一晚上,次日来就可以啦。客户说当天来吧,客户到了机场用他的中国号码打电话过来,我听到电话的时候,一个甜美的声音传入我的耳际,原来是机场工作人员。主要跟我我核实下客户去的地址,是否为北京西站,她说只能用机场大巴把他送到那里了,万谢之后,我就把新的车次发给客户。很难想象客户在来的途中遇到过多少困难,他只身一人来到异国,来到不熟悉的地方,语言不通,而且倒车来我们这个小县城。真的很不容易,中间多少困难险阻,多少障碍,可想而知。挺过意不去的。

    接下来就是漫长的等待,时间一分一秒的过去,离晚上十二点还有一段距离,我就提前准备好东西,调理好心情,打点好一切,准备接待客户啦。时间快到的时候,我和我们老板提前去了下酒店给客户订好房间,就开始奔着车站去了,车站在另一个县城,其实中间有段路途。到车站的时候距离列车正点到达车站的时间还有半小时,我就提醒客户要注意站名,不要错过。哎,其实中国铁路大家懂的,一个小时过去了客户才发短信过来说快到了。我就开始到出站口等待,深更半夜的本来人就不多,看着一个个行人在我眼前走过。一个高大的身影出现在我的面前,约摸四十来岁,确实后来得知就是48岁。皮肤略带黝黑,眼睛大大的,身材高高的,很瘦,穿着一身西装。这年头还穿西装,得多热啊。。。我敢确信那就是他,终于来到了,赶紧迎上去,接他回到酒店。

    在车上,我询问他旅途如何,他只得说累得要死,说来到中国他说热得不行。问他在中国来过吗,不问不知道,一问吓一跳。真是个中国通,他说98年就开始和中国往来,差不多两月来次中国。江浙两广,山东河北的一些城市他来过,安慰他句,致歉我们的照顾不周,让他亲自赶来。我也只是说我也刚从外地赶回来。。。旅途劳顿,鞍马辛苦操劳,很是歉意。他倒没说什么,照样谈论着,在他谈论着我们公司是否出口以及产品的规格,这次来的目的以及以后的合作趋势,说明天要先看场子,定价格,验产品。言谈举止间觉得就是一位久经商场,气度非凡的人。当时已是深夜,所有饭店都已关门,我说我们去吃快餐吧,这个时间了,客户坚决地说,如果你可怜我的话,你让我睡觉吧。。。我们到了酒店,按照给他定的房间我们马上付款。客户赶紧一把抓住我的手,摇摇头,说他是有原则的,这钱该怎么花就怎么花,如同自己身上的肉,他又不是小孩子,怎么能让我们如此破费。我力争解释来到中国,我们作为朋友找应该的,几番周折,客户把钱往那柜台一扔。把钱塞在我兜里,只能无语啦,没有办法啦。

    客户当时问我们次日几点再见面,离工厂远吗,考虑到它的劳累,我们就定的9点半。第二天如约准时来到酒店大厅打算打电话给他,没想到他此时正在那悠闲的抽着烟,等着我们的到来。我赶紧上前要他吃早餐,他说不吃,一天只吃两顿饭,而且他吃过水果了,我说这怎么行,千劝万劝,领着往餐厅方向去,他说不要耽误正事,一刻都不要拖,不要打乱计划。我们无奈顺着他的意思先领他来到我们车间参观一番,呆了一分钟客户就出来了,问产品在哪块,他想看产品。我们领他到库房参观,依次介绍了产品的分类,以及他要的产品的范围。他从他的包里拿出产品的一小块样品,客户让我们把价格给他,他回去自己思考,我想其实他是回去做对比去了。他样品质量很不好,目数一点都不正,不知以前跟谁采购的。中午不到他就说他回去休息下,我们就邀请他去吃饭,他总是拒绝我们的邀请,我们真不知道如何劝他,买了点水果买了个西瓜给他。

    傍晚到了,快到了约定的时间,我们驱车前往,到了打电话给客户,客户拿着两张纸下来,他指给我看,一张别人的,一张我们的,让我们算最好的价格,希望不要让他失望。我们在那绞尽脑汁重新核算,询问车间,只是稍微降了点,客户还是摇头,我们也没办法,只能利润降到最小了,毕竟不能白折腾,先维护客户重要。客户故作思考了一番拍板道,这就定了,明天验货,尽快发走,他说他在广州有个集装箱,装在柜子里一起发走。这回我们要请他吃饭,他倒没有拒绝,问他吃什么他只是说随便,问他爱中国什么菜,海鲜。那就海鲜吧。吃饭也吃不痛快,吃饭的途中,酒店也不是很给力,总是停电,弄得我们很尴尬,老板故意质问服务员,毕竟客户在旁边呢。服务员也总是道歉,其实我们不想的,迫于客户的面子。客户不喝酒,拿的白酒他不喝,我说这是特产,衡水老白干,我说尝下,他总是摇头,NONONO,他说不喜欢那酒精味道。啤酒拿来了也没喝多少,喝了一杯不喝了,我们就让他和果汁,这回可是随了他得意了,那一瓶果汁他都喝了,喝好就好。艰难的晚饭终于吃完啦,真的很不痛快。

    第二天如约接客户来厂验货,客户先说能不能帮他办点事情,他想买个Iphone的充电器,他的手机充电器坏了,他还要交话费,他还问广东的中国移动可以在此续费吗。我们先领着他交上话费,然后领他买充电器。客户说Ok啦,赶紧去看货。客户真的是很谨慎,拿出样品比对,他要求我们把网子弄出来重新卷一下,看着我们在那包装,称重。大热天也不怕热,在那坐着看着。几十卷网子卷完了,客户离开坐在办公室拿出美金来数了数,先让我做个发票,当场把货款结清了发货。我们就领着他让他看着装好货物,好让他放心,客户说他要订机票去广东,我们就带着他订机票,客户拿钱要订机票,一看人民币不够了,只剩美金了,我们说,我们给你订好了。我们替他买好机票。客户马上把美金给我们,我当时就想,这老外真的反应好快,汇率算的真准啊。

    胜地不常,盛筵难再,分别的时刻就要来了。天刚破晓,我们就去接客户,就要送他去机场了,盼望他赶紧返单。一路上说说笑笑,话话离别。在车上,看到什么谈什么,无意中他又提到了他家的孩子,看到KFC的时候,说他家孩子爱吃,他不喜欢吃。我们之间总是有很多话题,加油的时候谈石油,当他说到他们国家油价的时候,我瞬间石化了。确实也是,那边石油产量可以,而且没这么多人,这么多车。中途下车买了点我们这的蜜桃,当场洗了几个让他尝尝,客户对此赞不绝口。时光飞快,离机场越来越近了,我就对他说,要常来。我们给客户换好登机牌,送他到机场大厅,才不舍得离去。客户爽朗的给了我们一个拥抱,就这样与之分离了。

    过了三个月客户在网上又向我询价,规格差不多,还是那些产品,我报了价格给她希望他能接受,价格没多大变动,客户总是说贵。出乎意料的来了,无意间客户给我打了个电话,说他自己到了我们县城,让我们去车站接他,我们赶快驱车去接,这真有点始料未及,事发突然。我们见了就抱怨他,怎么自己来了,不提前通知,他说他已经认识路了,不是小孩子。这样我们开始了我们的第二笔生意,还是那样谨慎地验货,还是不变他的绅士风度。这回没太多的商量,直接拿出价格来,看是否有货,直接验好现金结算装走了。

    客户很是精明,每次采购都得和别的货物一起装箱子走,那样他会省很多运费,手续费,还会躲避一部分税款。当时也谈论过我们直接坐CFR或者啥的,但是涉及到大使馆签证,原产地证等单证,手续。客户不想承担那部分费用,因为他每次的量不是太大。也就不再考虑了,一直按照客户的这种方法,验货发货而行事。

    这个客户现在还有联系,他是一位长者,总是饱有那番绅士风度,很有原则,为人也很爽朗。真心的崇拜他其实。在生活上很有原则,该掏的钱自己就出,不会麻烦别人,事情分得很清楚。生意上很是狡猾,很是聪明,谈判技巧超高,而且久经商场,真是佩服得五体投地啊。这才是商人啊。埃及客户其实主要都是从迪拜一些国家买货,埃及市场还是一片广大的蓝海,只是那边手续可能复杂些。埃及客户也是很注重价格的,但还喜欢在产品上较真,跟他们交往一定要把握好尺度,交货期催的每次都很紧。


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    <有想自己贷款或者自己老板想贷款的童鞋们,可以了解“阿里巴巴纯信用贷款”,据说还不错>
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  • 寒江雪童鞋跟客户沟通过程中,非常的细心和贴心,学习了,总能找到话题分享,佩服,呵呵



  • 阿丽莎:寒江雪童鞋跟客户沟通过程中,非常的细心和贴心,学习了,总能找到话题分享,佩服,呵呵回到原帖
    thank u






  • 很喜欢这样的客户。。。。。。



  • 这样的客人是业务员喜欢的! 也很受益!






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  • 看来还是有多东西要学习的



  • 看了,才发现自己什么也不懂,还有很多东西要学






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    哎,是的呢



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    有啥好羡慕的



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