如何成功抓住客户---先和客户成为朋友吧！

Hi，大家好我是Lucky，我又来了希望大家多多支持。我是做荧光笔，马克笔，玻璃上黑板绿板用笔的厂家。有要了解的可以到我公司网站看一下www.szshangqiu.com.cn。

今天Lucky跟大家分享的是一个美国客户，现在也是我的好朋友了。在前几天的一个帖子有写到，做生意的第一步跟客户成为朋友。

2013年5月10号左右我接到一个美国客户打来的电话，电话显示是中国的，所以我知道这个客户在中国。客户很忙的，所以直接电话联系是比较快的。我客户打了电话过来说对我们的产品感兴趣。所以当时就给他报了价格。他告诉了我邮箱，但是为了确认起见我还是在手机上发了短信问他邮箱是不是这个，后面我就立马写看邮件给他，我说谢谢你的来电，我叫什么名字，什么公司的，知道你对我们的哪一款产品感兴趣。我之前写过的文章里面有提到，邮件写了之后一定要打电话过去确认客户是不是收到了，或者打电话之后一定要写一个邮件过去让客户记住你。客户告诉我邮箱之后我就写了邮件给他，后面我也打电话给他说，我发了邮件给你，我客户当时在外面就说谢谢你到时候我回去之后跟你确认。后面还加了skype。

晚上客户就回复我邮件了，叫我寄样品给他。之前我在分享澳洲客户的时候就提到过，做文具产品要时刻准备寄样品。这个对工厂来说是比较好的一点，如果是贸易公司也没关系，客户要样品之后一定要立马安排工厂那边帮你寄。有些工厂做事是很忙的，所以你要打电话催叫工厂给你安排样品，要样品费的还是给的，有些老板是比较抠门的，样品费不愿意出，你既然要样品出点样品费没有关系的，这个是接单的前提。我之前了解过很多做外贸的朋友，问我说怎么他们接不到单。我就问，询盘及时回复了么。他们说有啊，然后就说还寄了样品什么的，我就问样品寄的及时么。好几个说样品一个多星期才寄。时间是很关键的尤其是要寄到国外，所以寄样品及时这个是第一点。

我美国那个客户正好在昆明，他也在学中文，好像50多岁了还在做生意。所以我们现在很多做外贸的亲们年龄跟他比是再是年轻不过了。趁现在年轻多学点经验多赚点钱，我客户现在是边赚钱边旅游还一边学中文。大家每天都要进步一点点。当时样品寄到昆明了，还是他的培训班的中文老师帮忙收件的。自从加了他的skype之后，我们每天都有聊天。样品收到之后，他说我们的产品还可以不错，也寄到美国那边去了，测试了产品很不错。说应该没那么快下单，所以要等一等。当然下单也不是一天2天的事情，所以客户说要等的时候不要逼人家，不要问为什么还没下单什么的，但是你要记住时刻保持联系，我那个客户是工作狂，反正记得他的skype基本上都是在线的，还好他还是比较好相处的每天早上我都会给他打招呼，他也是很乐意。我每天早上都会用不一样的方式打招呼，比如说早啊然后发一个笑话给他看，要不就给他讲下当天有趣的事情。有时候我就会用钓鱼的方法问他，比如我有很漂亮的礼品想不想看啊，我有一个有趣的故事想不想听啊。客户就很快回复了。不过并不是所有客户会理你的，客户已经加了你的SKYPE或者MSN，但是不管你怎么向他打招呼，他都不理你。怎么办？亲们有好的建议大家互相交流！

继续说我的那个美国朋友2013年5月17号在阿里巴巴收到他的询盘。我就知道这个客户不是那么好搞定的，之前电话邮件联系了，现在又出来找那个产品了，后面我又查看了客户RFQ，都有客户要采购的我工厂的那款产品。我当时就纳闷了，我觉得肯定是客户不相信我。还有就是为了得到更低的价格，这个也是毋庸置疑的。亲们是不是经常遇到撒网的客户，到处发询盘还一直发RFQ的。然后我就打了电话给客户，我说今天收到你的询盘，他也不奇怪，他说想看下多家的产品对比一下，不过这个没有关系。过了一个星期，他skype上聊起了笔的事情，说测试了你的笔和其他工厂的笔，觉得你家的产品不错。决定在9月-10月份下单给我。

客户后面跟我联系了一个多月，差不多天天都有skype上打下招呼，有时候聊下其他的事情。他一般比较忙，所以打个招呼就好。然后他跟我说过几天要回美国了，7月1号回去，9月份回来。把我的笔拿回去给他的客户看。我觉得也好。6月底客户跟我订了几百只样品。然后还说不用担心我肯定到时候会下单给你的，好像是在安慰我似得。或者是说刚开始才买一点点样品。觉得不好意思。我觉得这样的客户蛮可爱的，所以我觉得这样的客户应该好好培养。为了拉近客户的关系，我想尽一切办法维护与他的关系。然后我就说你要回美国啊，那你可以帮我在美国帮我买倩碧的化妆品么。客户好像有点奇怪，然后想了一下说，no problem，你把你要的东西写了详情给我，我到时候帮你买。没想到客户那么爽快的答应了。然后我上ebay copy了我要的倩碧的信息给他。第二天他就在美国网站去帮我了解了价格和详情。我问他我先给你钱还是你回来之后给你，他跟我说等我回来之后你打钱到我中国的银行卡上吧。

他回美国之后竟然消失了几天，好像是7月4号国庆节什么的，好多天没有上skype我也没有给他写邮件。7月15号他跟我联系了，说化妆品买了，说9月份会回来。我也没问笔的事情。8月4号那天他竟然回来中国了，我也不知道为什么回来的那么早，他说在机场化妆品被查了，然后他编了一个谎言跟机场的员工说说他在中国呆了皮肤出现问题，需要带本国的化妆品来维持，我一旦不用这种产品我的皮肤就难受。当时又觉得搞笑也很感动，客户竟然帮我带东西出现麻烦了，我发现客户还是蛮有心的人也很机智。

因为太忙，所以他没什么时间跟我聊天，有时候我跟他打招呼他就说，nihao Lucky,wo mang si le（你好lucky我忙死了）他说是他中文老师教他的。说过几天给我把化妆品寄过来。然后我问了笔的事情，他说最近一直在忙其他产品，笔的事情在10-11月份之前才有空。我也就没多问，上个星期六他终于有时间了写了邮件给我，我给你们看下。他说给我寄化妆品了。
Nihao Lucky
> Guess what? Your dongxi is on the way. A friend of mine and I had
>
> lunch today. On the way back, he saw an SF Express delivery man, who
>
> could pack, weigh, and ship your package today. He came back to my
>
> hotel room and with my friend's help, your paperwork was filled out.
>
> The tracking number is: 088 071 090 xxxx. I'm told it could arrive to
>
> you in 2-3 days.
>
> Hope you have a good weekend. :)
跟我说发了顺丰化妆品很快收到。接下来我说很感谢他，他就回复我了，我还问了笔的事情怎么样，他说在10月份-11月份会考虑marker pen的事情。
Dear Lucky You are very welcomed. I hope you enjoy using these things.
I will be going on travel for business, shortly. I will be too busy to
work on my market pen project. I will probably start that again in late
October, or November. I'll be in touch with you then.
Have a good zhoumo.
他写的邮件很可爱，等吧我的单，我觉得接一个单不是很容易的事情。客户既然相信我了，接下来的事情也就看运气怎么样了。维护好一个客户比接单更重要。客户现在虽然还没给我下大的单，但是最起码我活在希望中。亲们，是什么让你们做外贸支撑了那么久，是不是希望呢。
晒下今天(2013.08.19)客户给我寄过来的化妆品倩碧黄油

图片：QQ图片20130819140543.jpg

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客情关系很重要！

包大人：客情关系很重要！回到原帖

包大人总是沙发啊谢谢版主辛苦了

啊哈哈羡慕啊

很佩服Lucky啊，竟然敢叫客人帮你买化妆品

Good!!!

好客户

觉得这个老外, 是个不错的人哦.
不过从来没尝试过跟客人这么近过,

特喜欢这样的客户！

牛牛牛！！！！

呵呵确实很聪明噢这个办法也能想到话说噢这个黄油那边什么价格呢？

cn1001551971：呵呵确实很聪明噢这个办法也能想到话说噢这个黄油那边什么价格呢？回到原帖

我买3瓶125ml的给了他100美金

cn1004039990：我买3瓶125ml的给了他100美金回到原帖

嗯嗯那差不多了加油

学习了，谢谢！

倩碧的化妆品！！老外很聪明的嘛！！知道送给女孩化妆品。哈哈

cn209713193：倩碧的化妆品！！老外很聪明的嘛！！知道送给女孩化妆品。哈哈回到原帖

姐姐我叫客户买的给了美刀的

cn1004039990：姐姐我叫客户买的给了美刀的回到原帖

呵呵

后来呢？且听下期分解~

cn1510033499：后来呢？且听下期分解~回到原帖

想听什么呵呵

米粒糊涂神Lucky

Hi，大家好我是Lucky，我又来了希望大家多多支持。我是做荧光笔，马克笔，玻璃上黑板绿板用笔的厂家。有要了解的可以到我公司网站看一下www.szshangqiu.com.cn。

今天Lucky跟大家分享的是一个美国客户，现在也是我的好朋友了。在前几天的一个帖子有写到，做生意的第一步跟客户成为朋友。

2013年5月10号左右我接到一个美国客户打来的电话，电话显示是中国的，所以我知道这个客户在中国。客户很忙的，所以直接电话联系是比较快的。我客户打了电话过来说对我们的产品感兴趣。所以当时就给他报了价格。他告诉了我邮箱，但是为了确认起见我还是在手机上发了短信问他邮箱是不是这个，后面我就立马写看邮件给他，我说谢谢你的来电，我叫什么名字，什么公司的，知道你对我们的哪一款产品感兴趣。我之前写过的文章里面有提到，邮件写了之后一定要打电话过去确认客户是不是收到了，或者打电话之后一定要写一个邮件过去让客户记住你。客户告诉我邮箱之后我就写了邮件给他，后面我也打电话给他说，我发了邮件给你，我客户当时在外面就说谢谢你到时候我回去之后跟你确认。后面还加了skype。

晚上客户就回复我邮件了，叫我寄样品给他。之前我在分享澳洲客户的时候就提到过，做文具产品要时刻准备寄样品。这个对工厂来说是比较好的一点，如果是贸易公司也没关系，客户要样品之后一定要立马安排工厂那边帮你寄。有些工厂做事是很忙的，所以你要打电话催叫工厂给你安排样品，要样品费的还是给的，有些老板是比较抠门的，样品费不愿意出，你既然要样品出点样品费没有关系的，这个是接单的前提。我之前了解过很多做外贸的朋友，问我说怎么他们接不到单。我就问，询盘及时回复了么。他们说有啊，然后就说还寄了样品什么的，我就问样品寄的及时么。好几个说样品一个多星期才寄。时间是很关键的尤其是要寄到国外，所以寄样品及时这个是第一点。

我美国那个客户正好在昆明，他也在学中文，好像50多岁了还在做生意。所以我们现在很多做外贸的亲们年龄跟他比是再是年轻不过了。趁现在年轻多学点经验多赚点钱，我客户现在是边赚钱边旅游还一边学中文。大家每天都要进步一点点。当时样品寄到昆明了，还是他的培训班的中文老师帮忙收件的。自从加了他的skype之后，我们每天都有聊天。样品收到之后，他说我们的产品还可以不错，也寄到美国那边去了，测试了产品很不错。说应该没那么快下单，所以要等一等。当然下单也不是一天2天的事情，所以客户说要等的时候不要逼人家，不要问为什么还没下单什么的，但是你要记住时刻保持联系，我那个客户是工作狂，反正记得他的skype基本上都是在线的，还好他还是比较好相处的每天早上我都会给他打招呼，他也是很乐意。我每天早上都会用不一样的方式打招呼，比如说早啊然后发一个笑话给他看，要不就给他讲下当天有趣的事情。有时候我就会用钓鱼的方法问他，比如我有很漂亮的礼品想不想看啊，我有一个有趣的故事想不想听啊。客户就很快回复了。不过并不是所有客户会理你的，客户已经加了你的SKYPE或者MSN，但是不管你怎么向他打招呼，他都不理你。怎么办？亲们有好的建议大家互相交流！

继续说我的那个美国朋友2013年5月17号在阿里巴巴收到他的询盘。我就知道这个客户不是那么好搞定的，之前电话邮件联系了，现在又出来找那个产品了，后面我又查看了客户RFQ，都有客户要采购的我工厂的那款产品。我当时就纳闷了，我觉得肯定是客户不相信我。还有就是为了得到更低的价格，这个也是毋庸置疑的。亲们是不是经常遇到撒网的客户，到处发询盘还一直发RFQ的。然后我就打了电话给客户，我说今天收到你的询盘，他也不奇怪，他说想看下多家的产品对比一下，不过这个没有关系。过了一个星期，他skype上聊起了笔的事情，说测试了你的笔和其他工厂的笔，觉得你家的产品不错。决定在9月-10月份下单给我。

客户后面跟我联系了一个多月，差不多天天都有skype上打下招呼，有时候聊下其他的事情。他一般比较忙，所以打个招呼就好。然后他跟我说过几天要回美国了，7月1号回去，9月份回来。把我的笔拿回去给他的客户看。我觉得也好。6月底客户跟我订了几百只样品。然后还说不用担心我肯定到时候会下单给你的，好像是在安慰我似得。或者是说刚开始才买一点点样品。觉得不好意思。我觉得这样的客户蛮可爱的，所以我觉得这样的客户应该好好培养。为了拉近客户的关系，我想尽一切办法维护与他的关系。然后我就说你要回美国啊，那你可以帮我在美国帮我买倩碧的化妆品么。客户好像有点奇怪，然后想了一下说，no problem，你把你要的东西写了详情给我，我到时候帮你买。没想到客户那么爽快的答应了。然后我上ebay copy了我要的倩碧的信息给他。第二天他就在美国网站去帮我了解了价格和详情。我问他我先给你钱还是你回来之后给你，他跟我说等我回来之后你打钱到我中国的银行卡上吧。

他回美国之后竟然消失了几天，好像是7月4号国庆节什么的，好多天没有上skype我也没有给他写邮件。7月15号他跟我联系了，说化妆品买了，说9月份会回来。我也没问笔的事情。8月4号那天他竟然回来中国了，我也不知道为什么回来的那么早，他说在机场化妆品被查了，然后他编了一个谎言跟机场的员工说说他在中国呆了皮肤出现问题，需要带本国的化妆品来维持，我一旦不用这种产品我的皮肤就难受。当时又觉得搞笑也很感动，客户竟然帮我带东西出现麻烦了，我发现客户还是蛮有心的人也很机智。

因为太忙，所以他没什么时间跟我聊天，有时候我跟他打招呼他就说，nihao Lucky,wo mang si le（你好lucky我忙死了）他说是他中文老师教他的。说过几天给我把化妆品寄过来。然后我问了笔的事情，他说最近一直在忙其他产品，笔的事情在10-11月份之前才有空。我也就没多问，上个星期六他终于有时间了写了邮件给我，我给你们看下。他说给我寄化妆品了。
Nihao Lucky
> Guess what? Your dongxi is on the way. A friend of mine and I had
>
> lunch today. On the way back, he saw an SF Express delivery man, who
>
> could pack, weigh, and ship your package today. He came back to my
>
> hotel room and with my friend's help, your paperwork was filled out.
>
> The tracking number is: 088 071 090 xxxx. I'm told it could arrive to
>
> you in 2-3 days.
>
> Hope you have a good weekend. :)
跟我说发了顺丰化妆品很快收到。接下来我说很感谢他，他就回复我了，我还问了笔的事情怎么样，他说在10月份-11月份会考虑marker pen的事情。
Dear Lucky You are very welcomed. I hope you enjoy using these things.
I will be going on travel for business, shortly. I will be too busy to
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他写的邮件很可爱，等吧我的单，我觉得接一个单不是很容易的事情。客户既然相信我了，接下来的事情也就看运气怎么样了。维护好一个客户比接单更重要。客户现在虽然还没给我下大的单，但是最起码我活在希望中。亲们，是什么让你们做外贸支撑了那么久，是不是希望呢。
晒下今天(2013.08.19)客户给我寄过来的化妆品倩碧黄油