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    Rocky Deng

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    紧张
    事情发生中秋节后两天,现在想想也是醉了,我一个愣头青,第一次接待客户,居然就要独立应付Σ( ° △ °|||)︴(其他同事有时外出,经理在接待另外一个客户)。司机是工厂老板的儿子,一个看上去跟我差不多大的不会说英语的内向小伙子。
    话说我当时也是紧张得很,提前一天就开始做情景模拟,然后准备好各种话题去聊天……事实证明机会是留给有准备的人的——因为回来的路上堵车了,整整三个小时
    坎坷
    客户两人都是话唠,坐上车开始嘴巴就没停过,万幸我的话题准备得够充足,英语口语not too bad。聊美食、聊他们的儿女、聊中秋文化……途中客户也抛给我各种奇葩对的问题让我无言以对:为嘛中国不让上google不让上faceb00k?为嘛中国不能拥有枪支?有些要被和谐的问题就不说了……
    终于路上畅通了,司机Mr. Wang 开车开得有点嗨,差点开过了头,在高速上来了个极度危险的急刹车吓得我半死。客户马上冒出一句:” Mr. Wang want to kill us!”我说”So nice to
    be alive
    困惑
    下午三点,我们终于到达公司,高潮来了。一进门我看到一个外国人愣了一下,之前经理说要带那个客户在看厂的,怎么出现在展厅了?我的两个客户见了那人也愣了一下,然后貌似热情地打了个招呼还握手说了几句话,我还嘀咕着这客户也太热情了吧?然后客户两人马上就躲到一边说悄悄话去了,一脸紧张,我虽然不知道发生什么事,但也看出有点不对劲了。
    尴尬
    说了大概五六分钟,两人忽然把我拉进了办公室说“Rocky , don’t sell your products to that guy , he’s from our
    hometown , he’s our competitors!
    ”What the **** ??? 经理之前没跟我说过那个客人也是多伦多的啊!这下尴尬了,因为我曾告诉他,加拿大是我们的新市场,客户很少。
    同时给互为竞争对手的客户供货被发现这种事可大可小,曾经就有个客户误以为我提高价格以保护那个市场已有客户的利益,跟我决裂了。
    太巧了
    这次务必要大事化小小事化了,我赶紧找经理问清楚怎么回事。他说我上午八点出发,估计十一二点左右就能到公司,他那个客户本来只打算看厂,后来临时决定要看展厅。而我的客户本来是去看另外一个厂的(我们是外贸公司),应该碰不上,所以没告诉我。没想到我们在路上堵了那么久……他接待的客户估计再有个十分钟就要走了,结果我们就到了。这种小概率事件都能让我碰上, 也是醉了,只能概叹一句——太巧了!
    分析
    经理说他接待那个客户跟我们合作有两三年了,看能不能再跟客户谈谈。既然两个客户都不能放弃,那么只能在产品上做文章了,我们公司的产品一共多达几百个款式,并且分为餐桌餐椅茶几。虽然他们是竞争对手,但是他们都有好几家供应商呢。经理说他那个客户要的是餐椅,而我的客户买的餐桌比较多,我们只要保证不给他们出同一款的产品就没问题(当然我们公司本来就有这规定)。
    谈判
    我跟客户说,他的竞争对手要的跟他不是同风格的产品,我们保证不会销售同型号产品给他们。客户不死心,他说如果他将来要扩充业务,增加下单的款式,那么可以选择的款式就少了,因此还是想让我们断了跟那边的来往。我跟客户说,我司目前产品多达300多款,并且每个月都会研发新产品,选择绝对充足,并且目前情况是:那个客户每个月给我司下2个高柜,而你平均每个月还不到一个高柜,却要我们断了那边的联系,你觉得这要求合理吗?客户信誓旦旦地说他可以保证以后每个月至少一个高柜,并且订购量只会越来越多(客户的开的任何空头支票都不能相信,无论他如何保证)。我说至少每月4-5个高柜我们才会考虑他的要求。客户无奈,只得接受现实。
     等到那个客人走了他俩才出去,后面就没啥好说了。
    总结
    展会前后会有很多国外客人看厂,看公司,这时候一定要问清楚客户的行程,与其他客户做好沟通,尽量错开同国家同市场的客户的来访时间,不然像我这样,虽然无险,但是有惊也不好玩……




    题外话:继我司旺铺关闭后,事态继续升级,下午总经理跟我聊了一下午,这边公司不做了,要转去天津继续,问我要不要过去。。。我司目前在佛山顺德,我家也在这边,所以……月底我就失业咯!有点舍不得这公司,爱过!想起我的年底双薪!我的分红心有点塞,没钱过年了。大概先不工作了,把车学了再说吧……年后可能去珠海,可能去顺德大良,可能跟着经理老板去泰国学珠宝然后回来发展。反正欧美家具市场是不行了,估计下一份工不会找家具吧。我想我不会离开外贸圈
     
    补充:有人问看起来我们公司好像还不错,为啥关了旺铺,公司转去天津?
     关闭旺铺其实不是公司的决定,而是我们公司下面一个厂的老板跑了,当时以这个工厂的名义开的旺铺,他还欠着公司几百万。他一跑,对公司的影响特别大。


     公司转去天津,其实是比较委婉的说法,说白了其实就是这个公司倒了,天津那边有个公司一直跟我们公司有联系,是兄弟公司,那边老板也是我们公司带出来的,现在这边不做了,全体业务并过去。


     这两年欧洲经济很萎靡,家具业下降挺厉害的。在这种大环境下,我司的业务其实一直在下降。再者,其实做家具的都知道,有一种比较普遍的说法是:中国家具分南北,南方家具价格高质量好,北方家具价格便宜质量差点。但是这两年,这种质量的差距被大大的缩小了,所以对南方家具行业的冲击特别大。就今年,就在顺德,光我知道的,就有不下百家小家具厂倒了。


     今年我司存在一种很奇怪的现象:货物出给客人,客人收到货之后说质量不错,但是他就是不返单, 为啥?因为卖不动。卖不动是什么问题?无非两个原因:款式和价格。款式的话,客人做了那么久,其实是有一定把握的,那么就只能是价格问题了,同样一款椅子,北方出的要比南方出的便宜一大截,质量还差不多,你说消费者买谁的?


     北方家具拼价格特别狠,就三月份我在广州CIFF亲眼所见,还有九月份同事去上海CIFF看完回来,都见到一种很可怕的现象:一款餐椅,北方的供应商,这个买11美元,那个就卖10美元,就是要比你便宜。我司一个业务给北方的工厂接的一个单,三款餐椅就下了16个柜。在我们这边,不敢想象。。。


     最后就是,我们公司有个支柱性的客户公司被收购了,这个公司很大,全球几百家连锁。库存低于某个百分比电脑自动下单补仓,仓库位置是提前算好的,必须在那个交期的时候出,迟了不行,早了没位置放。这个客户每个月订单都很稳定,我们业务经理几乎不用维护,每个月坐收几千块提成。这个客户被收购以后,采购也许也要换掉。这其实也是大客户所带来的一个问题:太依赖某个客户,一旦这个客户不在你这下单,小一点的企业根本就撑不下去。


     势头已经不对了,继续坚持也没什么意义。该断则断啊,经理昨天也跟我说其实很舍不得,但是不得不放弃了。略伤感。

  • 1 楼#

    名人堂de小二

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    谢谢分享,很牛哦

  • 2 楼#

    ****

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    被小二占了沙发,哼哼!送一床电热毯给小二,让她半夜尿湿床!
    ----(重点 :   外贸公司做的这么牛我也是醉了!)

  • 3 楼#

    优米

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  • 4 楼#

    Anna——阿庚

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    LZ好牛啊

  • 5 楼#

    俄巴西双清关

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    你的帖子太TM牛了!

  • 6 楼#

    一只特立独行的猪

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    这样的几率也真的是醉了~~~

  • 7 楼#

    奔腾酷睿

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    有点意思啊

  • 8 楼#

    Rocky Deng

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    cn1512013430:谢谢分享,很牛哦回到原帖
    多谢多谢!谬赞了

  • 9 楼#

    Rocky Deng

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    cn1510045623:被小二占了沙发,哼哼!送一床电热毯给小二,让她半夜尿湿床!
    ----(重点 :   外贸公司做的这么牛我也是醉了!)
    回到原帖
    不牛……做不下去了

  • 10 楼#

    Rocky Deng

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    cn1511600552:这样的几率也真的是醉了~~~回到原帖
    大概是那天出门没看黄历

  • 11 楼#

    Rocky Deng

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    cn1022915029:LZ好牛啊回到原帖
    过奖了。。。不牛不牛,我跟大家都一样

  • 12 楼#

    Rocky Deng

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    cn1022915029:LZ好牛啊回到原帖
    这么说好像有点奇怪……应该说大家都比我牛,恩恩

  • 13 楼#

    Andi-beauty equipment

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    为什么那么牛

  • 14 楼#

    Ritaxiong

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  • 15 楼#

    cn1511861758

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    每个月两个高柜???楼主太厉害了!

  • 16 楼#

    博海纺织

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    祝好运

    楼主家具做了多久?如果时间不久 换个行业就换吧 说不定有更合适的

  • 17 楼#

    cn1510426265

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    好强大的感觉

  • 18 楼#

    么机,减速机

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    这概率不是一般的。。。。

  • 19 楼#

    cl1500044702

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    产品那么畅销,,,公司优势,好好利用




  • 紧张
    事情发生中秋节后两天,现在想想也是醉了,我一个愣头青,第一次接待客户,居然就要独立应付Σ( ° △ °|||)︴(其他同事有时外出,经理在接待另外一个客户)。司机是工厂老板的儿子,一个看上去跟我差不多大的不会说英语的内向小伙子。
    话说我当时也是紧张得很,提前一天就开始做情景模拟,然后准备好各种话题去聊天……事实证明机会是留给有准备的人的——因为回来的路上堵车了,整整三个小时
    坎坷
    客户两人都是话唠,坐上车开始嘴巴就没停过,万幸我的话题准备得够充足,英语口语not too bad。聊美食、聊他们的儿女、聊中秋文化……途中客户也抛给我各种奇葩对的问题让我无言以对:为嘛中国不让上google不让上faceb00k?为嘛中国不能拥有枪支?有些要被和谐的问题就不说了……
    终于路上畅通了,司机Mr. Wang 开车开得有点嗨,差点开过了头,在高速上来了个极度危险的急刹车吓得我半死。客户马上冒出一句:” Mr. Wang want to kill us!”我说”So nice to
    be alive
    困惑
    下午三点,我们终于到达公司,高潮来了。一进门我看到一个外国人愣了一下,之前经理说要带那个客户在看厂的,怎么出现在展厅了?我的两个客户见了那人也愣了一下,然后貌似热情地打了个招呼还握手说了几句话,我还嘀咕着这客户也太热情了吧?然后客户两人马上就躲到一边说悄悄话去了,一脸紧张,我虽然不知道发生什么事,但也看出有点不对劲了。
    尴尬
    说了大概五六分钟,两人忽然把我拉进了办公室说“Rocky , don’t sell your products to that guy , he’s from our
    hometown , he’s our competitors!
    ”What the **** ??? 经理之前没跟我说过那个客人也是多伦多的啊!这下尴尬了,因为我曾告诉他,加拿大是我们的新市场,客户很少。
    同时给互为竞争对手的客户供货被发现这种事可大可小,曾经就有个客户误以为我提高价格以保护那个市场已有客户的利益,跟我决裂了。
    太巧了
    这次务必要大事化小小事化了,我赶紧找经理问清楚怎么回事。他说我上午八点出发,估计十一二点左右就能到公司,他那个客户本来只打算看厂,后来临时决定要看展厅。而我的客户本来是去看另外一个厂的(我们是外贸公司),应该碰不上,所以没告诉我。没想到我们在路上堵了那么久……他接待的客户估计再有个十分钟就要走了,结果我们就到了。这种小概率事件都能让我碰上, 也是醉了,只能概叹一句——太巧了!
    分析
    经理说他接待那个客户跟我们合作有两三年了,看能不能再跟客户谈谈。既然两个客户都不能放弃,那么只能在产品上做文章了,我们公司的产品一共多达几百个款式,并且分为餐桌餐椅茶几。虽然他们是竞争对手,但是他们都有好几家供应商呢。经理说他那个客户要的是餐椅,而我的客户买的餐桌比较多,我们只要保证不给他们出同一款的产品就没问题(当然我们公司本来就有这规定)。
    谈判
    我跟客户说,他的竞争对手要的跟他不是同风格的产品,我们保证不会销售同型号产品给他们。客户不死心,他说如果他将来要扩充业务,增加下单的款式,那么可以选择的款式就少了,因此还是想让我们断了跟那边的来往。我跟客户说,我司目前产品多达300多款,并且每个月都会研发新产品,选择绝对充足,并且目前情况是:那个客户每个月给我司下2个高柜,而你平均每个月还不到一个高柜,却要我们断了那边的联系,你觉得这要求合理吗?客户信誓旦旦地说他可以保证以后每个月至少一个高柜,并且订购量只会越来越多(客户的开的任何空头支票都不能相信,无论他如何保证)。我说至少每月4-5个高柜我们才会考虑他的要求。客户无奈,只得接受现实。
     等到那个客人走了他俩才出去,后面就没啥好说了。
    总结
    展会前后会有很多国外客人看厂,看公司,这时候一定要问清楚客户的行程,与其他客户做好沟通,尽量错开同国家同市场的客户的来访时间,不然像我这样,虽然无险,但是有惊也不好玩……




    题外话:继我司旺铺关闭后,事态继续升级,下午总经理跟我聊了一下午,这边公司不做了,要转去天津继续,问我要不要过去。。。我司目前在佛山顺德,我家也在这边,所以……月底我就失业咯!有点舍不得这公司,爱过!想起我的年底双薪!我的分红心有点塞,没钱过年了。大概先不工作了,把车学了再说吧……年后可能去珠海,可能去顺德大良,可能跟着经理老板去泰国学珠宝然后回来发展。反正欧美家具市场是不行了,估计下一份工不会找家具吧。我想我不会离开外贸圈
     
    补充:有人问看起来我们公司好像还不错,为啥关了旺铺,公司转去天津?
     关闭旺铺其实不是公司的决定,而是我们公司下面一个厂的老板跑了,当时以这个工厂的名义开的旺铺,他还欠着公司几百万。他一跑,对公司的影响特别大。


     公司转去天津,其实是比较委婉的说法,说白了其实就是这个公司倒了,天津那边有个公司一直跟我们公司有联系,是兄弟公司,那边老板也是我们公司带出来的,现在这边不做了,全体业务并过去。


     这两年欧洲经济很萎靡,家具业下降挺厉害的。在这种大环境下,我司的业务其实一直在下降。再者,其实做家具的都知道,有一种比较普遍的说法是:中国家具分南北,南方家具价格高质量好,北方家具价格便宜质量差点。但是这两年,这种质量的差距被大大的缩小了,所以对南方家具行业的冲击特别大。就今年,就在顺德,光我知道的,就有不下百家小家具厂倒了。


     今年我司存在一种很奇怪的现象:货物出给客人,客人收到货之后说质量不错,但是他就是不返单, 为啥?因为卖不动。卖不动是什么问题?无非两个原因:款式和价格。款式的话,客人做了那么久,其实是有一定把握的,那么就只能是价格问题了,同样一款椅子,北方出的要比南方出的便宜一大截,质量还差不多,你说消费者买谁的?


     北方家具拼价格特别狠,就三月份我在广州CIFF亲眼所见,还有九月份同事去上海CIFF看完回来,都见到一种很可怕的现象:一款餐椅,北方的供应商,这个买11美元,那个就卖10美元,就是要比你便宜。我司一个业务给北方的工厂接的一个单,三款餐椅就下了16个柜。在我们这边,不敢想象。。。


     最后就是,我们公司有个支柱性的客户公司被收购了,这个公司很大,全球几百家连锁。库存低于某个百分比电脑自动下单补仓,仓库位置是提前算好的,必须在那个交期的时候出,迟了不行,早了没位置放。这个客户每个月订单都很稳定,我们业务经理几乎不用维护,每个月坐收几千块提成。这个客户被收购以后,采购也许也要换掉。这其实也是大客户所带来的一个问题:太依赖某个客户,一旦这个客户不在你这下单,小一点的企业根本就撑不下去。


     势头已经不对了,继续坚持也没什么意义。该断则断啊,经理昨天也跟我说其实很舍不得,但是不得不放弃了。略伤感。



  • 谢谢分享,很牛哦



  • 被小二占了沙发,哼哼!送一床电热毯给小二,让她半夜尿湿床!
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  • LZ好牛啊



  • 你的帖子太TM牛了!



  • 这样的几率也真的是醉了~~~



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    多谢多谢!谬赞了



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    大概是那天出门没看黄历



  • cn1022915029:LZ好牛啊回到原帖
    过奖了。。。不牛不牛,我跟大家都一样



  • cn1022915029:LZ好牛啊回到原帖
    这么说好像有点奇怪……应该说大家都比我牛,恩恩



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  • 每个月两个高柜???楼主太厉害了!



  • 祝好运

    楼主家具做了多久?如果时间不久 换个行业就换吧 说不定有更合适的



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