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    LuckyGong

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    转眼,九月过半,采购节正进行得如火如荼,相信大家都陆续获得不少的询盘,要如何将这些询盘转化成真正意义上的资源,以获得最终的订单呢?今天我们就一起来学习询盘回复的那些小技巧,提高询盘转化。


    询盘分析第一维度 在接到询盘之后,我们首先要学会观察和判断。主要包含了以下几个信息:
    国家:通过国家判断客户的习惯,以及会感兴趣的产品
    阿里巴巴数据:通过阿里巴巴的买家资料简单分析买家状况
    邮箱:如果客户是用的企业邮箱,要多些关注,因为一般而言这样的客户订单需求都比较大
    客户信息:如果客户信息详细,网址,职位,电话,等信息完整,要多关注


    询盘分析第二维度
    初步了解了客户信息之后,我们就要进一步做出分析,以求知己知彼。
    询盘内容:要价格和目录,询问详细产品信息,给出对供应商具体要求
    客户网址:通过网址分析产品,做到投其所好
    根据产品:根据客户要的产品,或网站上产品分析客户
    根据客户市场:通过客户的市场去判断客户的质量


    询盘分析第三维度
    这一步为进阶步骤,目的是为了更好地迎合客户,诱导客户做出选择
    LinkedIn:通过领英去找公司关键人,做详细了解
    谷歌地图:通过谷歌地图的全景去看公司地址周围的信息
    个人:通过facebook等去看他的个人喜好
    看圈子:通过社交媒体,了解客户的圈子,交流更顺畅


    询盘分析第四维度
    [p][p][p][p][p][p]
    在全面了解客户之后,我们就要学会抛砖引玉,适当给客户施压[/p][/p][/p][p][p][p]
    客户的供应商是谁:设计问题,引导答案[/p][/p][/p][p][p][p]客户交货的时间:向客户明确交货时间,为自己以后催单打下基础
    客户为什么更换供应商:了解这点之后,我们就可以知道客户发询盘的目的和标准


    客户邮件回复
    [p][p][p]
    在回复客户的询盘邮件时,给大家传授几个小技巧[/p][/p][/p]简洁:检查下你的邮件,那句话是最重要的,然后把其它的全部删掉
    [p][p][p]引导下一步:设计问题引导,局限客户思维,问题不可以超过三个
    沟通频率:高频,目的引导行为
    时间:摸清客户的时间,如果不清楚避开繁忙,拥堵


    关于报价
    客户的价格:客户说你的产品贵不是真的贵,可以也不是一定要买便宜,只是想占便宜
    计较价格的客户:梯度报价,略高报价,坚持价格,微小幅度让价,或送东西
    抓住价格变动机遇:涨价情况如何让客户接受,利用降价赢双倍订单
    报价时间:利用报价前的时间了解客户,数据分析最佳报价时间


    合同化
    中外文化差异,我们更喜欢口头承诺,外国人更喜欢签合同,所以要迎合客户的心里和需求,把尽可能做的东西合同化。
    在合同中,下面这些关键点务必要说得明白清楚

    图片:640.jpg








    [p][p][p]
    询盘回复是一件十分复杂的事情,在和客户的沟通中我们一定要让自己处于主导位置,用专业的态度和素养为客户解决问题,引导客户做出对双方都有利的选择。[/p][/p][/p][p][p][p]想要学习更多询盘回复技巧吗?点击下方链接,获取专属线上课程。

    图片:161069265079161666.jpg




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    Hi,
    I’m interested in your product *****, I would like some more details.
    I look forward for your reply.

    请分析一下,谢谢

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    cn1524323634sitb

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    学习ing,谢谢~

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  • 转眼,九月过半,采购节正进行得如火如荼,相信大家都陆续获得不少的询盘,要如何将这些询盘转化成真正意义上的资源,以获得最终的订单呢?今天我们就一起来学习询盘回复的那些小技巧,提高询盘转化。


    询盘分析第一维度 在接到询盘之后,我们首先要学会观察和判断。主要包含了以下几个信息:
    国家:通过国家判断客户的习惯,以及会感兴趣的产品
    阿里巴巴数据:通过阿里巴巴的买家资料简单分析买家状况
    邮箱:如果客户是用的企业邮箱,要多些关注,因为一般而言这样的客户订单需求都比较大
    客户信息:如果客户信息详细,网址,职位,电话,等信息完整,要多关注


    询盘分析第二维度
    初步了解了客户信息之后,我们就要进一步做出分析,以求知己知彼。
    询盘内容:要价格和目录,询问详细产品信息,给出对供应商具体要求
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    根据产品:根据客户要的产品,或网站上产品分析客户
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    询盘分析第三维度
    这一步为进阶步骤,目的是为了更好地迎合客户,诱导客户做出选择
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    询盘分析第四维度
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    在全面了解客户之后,我们就要学会抛砖引玉,适当给客户施压[/p][/p][/p][p][p][p]
    客户的供应商是谁:设计问题,引导答案[/p][/p][/p][p][p][p]客户交货的时间:向客户明确交货时间,为自己以后催单打下基础
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    [p][p][p]
    在回复客户的询盘邮件时,给大家传授几个小技巧[/p][/p][/p]简洁:检查下你的邮件,那句话是最重要的,然后把其它的全部删掉
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