小心,这些行为已被采购列入黑名单
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只看楼主
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我是一名采购,从事国际贸易已经差不多7年了。
很多时候,我们总能听到XX客户或者采购压榨中国供应商的案例,不管是压价格还是付款方式。似乎来中国采购的客户,都长着一副刻薄的嘴脸。
但实际上,7年的采购经验告诉我,这个现象在许多情况下都是反着的。
只要客户稍微表现得友好,许多国内的供应商就会敏锐地嗅到猎物的味道,然后一步步地引导我们入坑。
到最后,我们采购反而是被逼得无路可走的那位。譬如:
1.私自修改产品配置
并强迫采购接受
A供应商算是行业内比较大的厂家了,而且性价比也相对较高,所以客户的订单我们很多时候都会下给他。
但是有一次,跟我对接的业务员在给客户的邮件里背后给我一刀——
他明知道是自己工厂内部商议修改了产品的某些部件配置,而或许是由于自己的疏忽大意,他事先并没有通知我们这个配置改动。
为了让客户顺利接受,他直接就在邮件里说:这项改动已经经过我们的审核了,采购已经确认过OK了。
比起劈头盖脸地直接“理论”,这种“怼”其实更为阴险。
没错,他并没有直接向客户说你采购办事不力,但他把自己动的手脚直接甩锅甩到你身上了,这跟直接对客户说我办事不力有什么区别!
更令人气愤的是,我可能连辩解的机会都没有,因为货期紧急等等原因,客户只能接受,而他们就可以顺理成章地拿到订单了。
这个业务员这样做的确很聪明,但他的后果也会很严重,那就是:作为采购的我,不愿意再下单给他了。
是的,也许在供应商看来,我只是一个普通的采购,下单给谁这个决策权不是在客户手上吗?
但是,你们或许并不知道采购手上有多少供应商资源,这就是为随时替换掉这类“品行不端”的供应商准备的。
由于供应商A背后给过我一刀,所以我以后给客户推选供应的时候,都不会首推他。而当下一次A给我报价时,我会偷偷地给他们的行业竞争对手B通风报信。
譬如A给我MOQ 500,单价100美金。我就会偷偷地告诉B的业务员:只要你给我同样的MOQ,单价99美金,我会推荐客户下单给你。
这样,不管供应商A做什么样的调整,他从原有客户那里拿到的订单就只会越来越少。
讲这个案例是为了让大家知道:采购虽然没有多大的决策权,但也请不要得罪我们,否则我们也会用自己的方法将你打压下去。
但有另一种情况是,即使供应商跋扈,是我们也无能为力,只能任人宰割:
2.将错就错
完全不为客户考虑
出现这次争议的原因,是因为我们公司内部的沟通出现问题:新同事误会了客户的意思,从而给供应商C传递了错误的付款信息。
而这个经过采购点头的信息,对供应商C是极其有利的。所以,一旦说了出口,供应商自然咬住不放,跟我们采购力争到底。
举个简单的例子,[回复并刷新后可见]
但现在回顾整件事情,其实也不能全怪这个供应商C,谁让客户平时对他们如此容忍呢?
3.成本几毛钱的首样
他竟收了我们300美金
还是刚刚提到的供应商C,在跟我们报价的时候经常只报一个裸价,这个裸价可能并不含其它包装、人工和物料费用,而且产品并不差。
因此,往往能从众多的报价中脱颖而出,让客户觉得他的产品很便宜,性价比很高,于是便迫不及待地下单给他。
然而,一旦跟客户确认过订单,支付了定金,他们就会在生产的过程中,不断地向客户加收各种杂七杂八的费用。
譬如,打包要加包装费,一个纸箱、甚至一个封条都要另外收费。
但由于他们的初始价格的确比较低,所以之后不管他们要加收什么费用,也不管这些费用有多无理,客户都跟他们一一确认OK。
最无理的,算是一个300美元的首样费用了。
在做大货之前,我们要求供应商做一个大货首样,结果这个时候他又跑来收费了:
你要首样可以,但我要收300美金。而且这项费用在交易完成后也不会退还。
港真,做了那么多年的采购,我对首样要收300美金的这项费用还真是闻所未闻。
假如说客户现在还没下单,我们要打样,那么供应商要收一笔样板费是很合理的。
但问题是,客户现在已经跟供应商C下了订单,而且订金也支付了,现在只想要他们做个首样,以确保跟大货一致。这个动作就要收300美金?
要知道,客户下单的这个产品成本才几毛钱人民啊!这种操作,真可谓是666。
但是,到了这个时候,客户还有跟他们争论的筹码吗?
没有了,这都是因为客户之前对这个供应商太纵容了。不管他搞什么小动作,后面加收多少不合理的费用,客户都说OK,所以供应商就认为以后可以“吃”定你了。
所以说,采购之所以这么严谨苛刻,并不是因为人人都像魏璎珞,天生脾气暴不好惹,而是因为一旦我们表现友好,供应商就会觉得我们软弱、好欺骗了。
最后,请大家善待我们采购吧,毕竟欺负我们的终将不会有好下场。
以上。
-END-
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往期回顾:
门徒老司机干货系列:
丹牛:
广交会上,我拿下了这个年采购300万美金的大客户。Ben叔:雪碧:Alex雷鸣:外贸江湖实战干货系列:外贸宝典:
管理秘诀:一份管理秘籍,送给刚刚升上管理岗位的你。
职场胶囊: -
欢迎关注公众号:外贸G友团,微博:外贸G友团。想获得更多外贸干货或者有问题,可以vx沟通:giyoclub1 -
小本本记下来。谢谢分享。 -
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内容很好,感谢分享呀 -
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