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    埃及马克老师

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    【此文章里的所有的看法和建议是代表我个人的,并不一定100% 对的,如果你有别的方法,欢迎交流】
    -----------------------------------
    各位同学早上好
    新的一周,新的开始,马克老师希望大家天天开心,订单多多。
    继续加油,继续努力,继续为梦想奋斗,千万别放弃,别偷懒,我相信你一定会做到。
    ---------------------------------------
    今天马克老师来跟大家一起分享一件事儿,也许你以前听过别人跟你分享过,或者也许你以前听过我经常说这件事儿,但是确实还有很多外贸人一直不注意,一直会犯一样的错误。
    说了几百万次,但还是有一些企业真的学不会。有一些业务员永远学不会。
    ----------------------------
    那到底什么事儿,请大家先看看图,然后我来深入分析。
    【 图来自 我的某个 VIP 学员】

    图片:1GZ.jpg

    图片:2GZ.jpg




    ---------------------------------
    又是一个外贸企业被客户给骗了,又是一家企业被客户上当了,又是一家企业把客户当上帝。OMG .
    我到底要说多少次,你才会相信。
    我到底要说多少次,你才会注意。
    曾经说过了:
    【永远不要相信任何客户说的话,否则你一定会吃亏】
    【客户说的话50%真的,50%假的】
    【最会骗你就是老客户】
    【永远不要相信任何客户,哪怕也是老客户】
    为什么你都还不相信这些呢?
    为什么还有一些企业还会继续被骗呢?
    那我就告诉你。
    只有两种企业会上当:
    1:第一种是: 不容易有个客户,所以不想失去,所以会接受客户的要求。
    2:第二种是:一直害怕不接受客户要求,客户就找别人去了。
    这两种企业绝对无法发展下去,无法进步,哪怕他们现在还没有被骗过,但是我相信有一次会碰到一个客户骗它大订单,就把好几年的利润一下子就没了。
    ------------------------------------------
    最搞笑就是有一些老板会跟你说什么【如果我不接受这样的要求,会有大把企业接受】
    他就是这样的安慰他自己,说服他自己给老外客户机会压他的钱。真是的!!
    ----------------------------------------------
    同学们:
    相信我,客户不会把你当朋友,客户不会把你当兄弟,不会把你当最亲密的人。你何必把客户当兄弟吗?何必把客户当上帝吗?何必把客户当朋友吗?
    如果他真的是你的朋友,你就试一下跟他说【我现在公司有困难,需要你支持一下我们,给我们一点钱,然后从后面的订单扣掉,看看他会不会给你。】
    -----------------------------------------------
    很多企业确实犯了很大的错,知道是什么吗?
    【就是跟团队说“客户是上帝”客户是我们的好朋友“,所以业务员也会真心把客户当好朋友,当上帝,也会很容易被骗。
    那为什么我一直跟我团队强调“ 客户不是我们上帝,客户不是我们的好朋友,客户只是我们的客户,必须给该给的服务,必须提供该提供的服务,给多了就没有用”。因为我相信客户不会把我当好朋友,也相信如果客户找到了比我更优势的另外家企业,他99%的可能性会离开我,不是吗?那我何必把他当我好朋友吗?
    而且不是那些老外说过了吗“ business is business”
    ----------------------------------
    所以我再一次提醒各位同学,永远别把客户当好朋友,当兄弟,当上帝,而给我记得清楚,客户只是我们的客户。
    ------------------------------------
    那么碰到这种情况该怎么处理呢?
    其实有好几个方法可以处理:
    方法1 : 信仰宗教路线
    我们知道一般的欧美客户信仰基督教,一般中东客户信仰伊斯兰教,而且每一个信仰里面也有这种要求【不要骗他人】
    所以可以跟客户说:
    【 其实当我老板叫我别发货,但是我坚持发给你,因为我相信你,而且因为我以前学过基督教的规定说“不许骗他人” ,所以我当时就跟老板说“ 这个客户绝对不会骗我”。
    也许这个方法会让客反思,让他感觉他犯规了他的信仰的规定。但是也有可能无效,如果客户说“我不信仰任何的宗教”。
    所以这个时候你可以尝试第二个方法。
    -----------------------------------
    方法2 :装可怜的路线
    这个方法效果还是很有明显,而且我曾经教过很多学生此方法,而且效果很不错。
    我会跟客户说 :
    【 当时我老板说别发货给你,我拒绝了,并坚持发,而且告诉老板这个客户是我们老客户,而且我非常信任他,老板说 business is business ,可是我还是坚持发给你先,因为你很急用的,老板还是真不愿意发给你,但是我跟老板说了,先发给客户,如果客户真的不给钱,我自己承担。
    结果呢?你现在就逃走了,而且我要给公司这笔钱,就是我和我家人的好几个月的生活,也许你觉得我在骗你,或说假的,但是事情已经发生了,我还能做什么,只能希望你能够理解一下,像我那个时候这么信任你,也希望你也相信我,这个钱公司绝对会让我承担的。
    如果这个方法还不行的话呢? 那你只能尝试最后的一个方法,就是第三个方法。
    -----------------------------------------
    方法3 : 你敢骗我,我也敢骗你。
    这个方法确实也可以试试看,但是最好还是放到最后面的一个选择。
    那就是 【既然钱已经被骗了,而且没有办法拿回来,我可以先把客户放一放一段时间,然后过一段时间就联系他说我们公司有个很特价的活动或者 promotion,然后把价格放很低很低,吸引他下单,然后让他打定金30%或50% ,收到钱后就当然不发货。
    使用这个方法的时候,一定要注意一些细节:
    1:别用老邮件和老公司名字。
    2:别用第三方支付平台。
    也许这个方法会帮你把一部分钱拿回来,当然亏一部分比亏全部的还是好多了。
    --------------------------------------------
    如果你用了这些方法,还是真没有把钱追回来,那我只能对不起你,而且只能跟你说这个钱就当你的“ 教训费”。当你上了一次课。
    这样的以后你就不会再犯一样的错误。
    ---------------------------------------------
    如果阅读者有其他的方法或方案,请发过来一下,让大家互相学习,互相交流。
    马克老师再一次希望大家天天开心,订单多多,也更新要记得一件事儿:
    【客户不是我们的上帝,客户不是我们好朋友,客户只是我们的客户】
    -----------------------------------------------
    原创埃马老师
    China 2017年12月5日

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    埃及马克老师

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  • 2 楼#

    小谢2017

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    客户不是我们上帝,客户不是我们的好朋友,客户只是我们的客户,必须给该给的服务,必须提供该提供的服务,给多了就没有用

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    cn1520486243zwpz:客户不是我们上帝,客户不是我们的好朋友,客户只是我们的客户,必须给该给的服务,必须提供该提供的服务,给多了就没有用回到原帖
    正确

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    cn1001232947

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    谢谢分享



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    客户不是我们上帝,客户不是我们的好朋友,客户只是我们的客户,必须给该给的服务,必须提供该提供的服务,给多了就没有用,谢谢马克老师

  • 9 楼#

    cn1511443442

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    我们公司一直都是收到货款才会发货的

  • 10 楼#

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    给你个赞,很好!值得学习

  • 11 楼#

    fsjuesi

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    确实说得对的,在这方面真的是要谨慎的!学习了!!

  • 12 楼#

    yqqiushi

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    埃马老师说的课是我听过说的最好的一位

  • 13 楼#

    rjyiyao

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    【永远不要相信任何客户,哪怕也是老客户】
    为什么你都还不相信这些呢?
    为什么还有一些企业还会继续被骗呢?
    那我就告诉你。
    只有两种企业会上当:
    1:第一种是: 不容易有个客户,所以不想失去,所以会接受客户的要求。
    2:第二种是:一直害怕不接受客户要求,客户就找别人去了。
    这两种企业绝对无法发展下去,无法进步,哪怕他们现在还没有被骗过,但是我相信有一次会碰到一个客户骗它大订单,就把好几年的利润一下子就没了。
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    相信我,客户不会把你当朋友,客户不会把你当兄弟,不会把你当最亲密的人。你何必把客户当兄弟吗?何必把客户当上帝吗?何必把客户当朋友吗?
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    那为什么我一直跟我团队强调“ 客户不是我们上帝,客户不是我们的好朋友,客户只是我们的客户,必须给该给的服务,必须提供该提供的服务,给多了就没有用”。因为我相信客户不会把我当好朋友,也相信如果客户找到了比我更优势的另外家企业,他99%的可能性会离开我,不是吗?那我何必把他当我好朋友吗?
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    其实有好几个方法可以处理:
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    我们知道一般的欧美客户信仰基督教,一般中东客户信仰伊斯兰教,而且每一个信仰里面也有这种要求【不要骗他人】
    所以可以跟客户说:
    【 其实当我老板叫我别发货,但是我坚持发给你,因为我相信你,而且因为我以前学过基督教的规定说“不许骗他人” ,所以我当时就跟老板说“ 这个客户绝对不会骗我”。
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    【 当时我老板说别发货给你,我拒绝了,并坚持发,而且告诉老板这个客户是我们老客户,而且我非常信任他,老板说 business is business ,可是我还是坚持发给你先,因为你很急用的,老板还是真不愿意发给你,但是我跟老板说了,先发给客户,如果客户真的不给钱,我自己承担。
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