客户通2.0最新变化--快速盘活老客户
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上一篇文章介绍了《国际站客户跟进管理小妙招--新老客户轻松管》，详细介绍了阿里客户通1.0的价值和操作指南，很快客户通2.0要上线了，增加了哪些功能，还有哪些核心价值呢? 本文详细介绍一下：
一、客户通2.0新增变化
相对客户通1.0，新增了如下变化：
1.买家全景360：客户通2.0在一个地方集合了买家历史询盘，历史旺旺聊天记录，和买家行为。
2.历史沉睡老客户导入公海：新询盘“未加为客户”的买家自动流入到公海。 未在T(Today)+2天10:00前进行“加为我的客户”操作，此询盘客户将自动同步到公海。举例：今天24:00前收到询盘，若未操作加客户，则后天10:00自动移入公海。
重点注意：如果本公司业务员B从公海捞起客户(业务员A丢入公海的)，那么该客户的历史询盘将从业务员A名下转移到业务员B。
公海：是指本公司的公共客户池，非本公司人员不能看到
3. 新增买家潜力分展示：可以更好的评估客户潜力
图片：image001.png
这次升级涉及到询盘中“未加为客户”买家历史询盘数据的变更，所以请大家尽快去询盘添加自己的客户，以免后续流入到公司的公海中。
二、客户通2.0应采取的行动点
应该采取哪些行动呢？
1、开通客户通
还未开通的话，点击下面的如下网址开通https://alicrm.alibaba.com/
2、每个业务员管理好自己客户
需要采取的行动点，进入my alibaba，选择商机客户中心，选择“询盘”，在左上角点击“添加为客户”，这样避免客户流入公海；
图片：image003.png
三、客户通3.0未来展望
刚才分享的是客户通2.0的变化和应该采取的行动，那么未来的客户3.0又是什么样的呢？又会新增哪些亮点呢？
1、数据汇总归类
客户数据全景升级（示意参考图，上线以实际页面为主）
图片：333.png
2、新增智能数据分析
买家智能评分（示意参考图，上线以实际页面为主）
图片：image008.jpg
四、客户通核心价值汇总
[回复并刷新后可见]图片：image009.png
2、从运营“流量”转化为运营“客户”，从广告购买投放转型到客户精细化运营
图片：image011.png
关于客户通基本操作指南，建议看一下文章《国际站客户跟进管理小妙招--新老客户轻松管》：
https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3568036-fid-309.html
此外，为了大家更轻松转阿里国际站，推荐免费的阿里学院精品系列课
【系列课】Top10系列课之精细化运营
https://peixun.alibaba.com/series/detail_CSHCX313.htm
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一、客户通2.0新增变化
相对客户通1.0，新增了如下变化：
1.买家全景360：客户通2.0在一个地方集合了买家历史询盘，历史旺旺聊天记录，和买家行为。
2.历史沉睡老客户导入公海：新询盘“未加为客户”的买家自动流入到公海。 未在T(Today)+2天10:00前进行“加为我的客户”操作，此询盘客户将自动同步到公海。举例：今天24:00前收到询盘，若未操作加客户，则后天10:00自动移入公海。
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二、客户通2.0应采取的行动点
应该采取哪些行动呢？
1、开通客户通
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三、客户通3.0未来展望
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1、数据汇总归类
客户数据全景升级（示意参考图，上线以实际页面为主）
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2、新增智能数据分析
买家智能评分（示意参考图，上线以实际页面为主）
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四、客户通核心价值汇总
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2、从运营“流量”转化为运营“客户”，从广告购买投放转型到客户精细化运营
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谢谢楼主分享，一定好好学习
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