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  • 名人堂
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    严杰

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    上一篇文章介绍了《国际站客户跟进管理小妙招--新老客户轻松管》,详细介绍了阿里客户通1.0的价值和操作指南,很快客户通2.0要上线了,增加了哪些功能,还有哪些核心价值呢?  本文详细介绍一下:

    一、客户通2.0新增变化

    相对客户通1.0,新增了如下变化:

     1.买家全景360客户通2.0在一个地方集合了买家历史询盘,历史旺旺聊天记录,和买家行为。

    2.历史沉睡老客户导入公海:新询盘“未加为客户”的买家自动流入到公海。 未在T(Today)+2天10:00前进行“加为我的客户”操作,此询盘客户将自动同步到公海。举例:今天24:00前收到询盘,若未操作加客户,则后天10:00自动移入公海。

     重点注意:如果本公司业务员B从公海捞起客户(业务员A丢入公海的),那么该客户的历史询盘将从业务员A名下转移到业务员B。

     公海:是指本公司的公共客户池,非本公司人员不能看到

    3. 新增买家潜力分展示:可以更好的评估客户潜力

    图片:image001.png

     

    这次升级涉及到询盘中未加为客户”买家历史询盘数据的变更,所以请大家尽快去询盘添加自己的客户,以免后续流入到公司的公海中。

     

    二、客户通2.0应采取的行动点

    应该采取哪些行动呢?

    1、开通客户通

    还未开通的话,点击下面的如下网址开通https://alicrm.alibaba.com/

     

    2、每个业务员管理好自己客户

    需要采取的行动点,进入my alibaba,选择商机客户中心,选择“询盘”,在左上角点击“添加为客户”,这样避免客户流入公海;

    图片:image003.png

    三、客户通3.0未来展望

    刚才分享的是客户通2.0的变化和应该采取的行动,那么未来的客户3.0又是什么样的呢?又会新增哪些亮点呢?

    1、数据汇总归类

    客户数据全景升级(示意参考图,上线以实际页面为主)

    图片:333.png

     

    2、新增智能数据分析

    买家智能评分(示意参考图,上线以实际页面为主)

    图片:image008.jpg

     

    四、客户通核心价值汇总

    [回复并刷新后可见]

    图片:image009.png

    2、从运营“流量”转化为运营“客户”,从广告购买投放转型到客户精细化运营

    图片:image011.png

    关于客户通基本操作指南,建议看一下文章《国际站客户跟进管理小妙招--新老客户轻松管》:

    https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3568036-fid-309.html

    此外,为了大家更轻松转阿里国际站,推荐免费的阿里学院精品系列课

    【系列课】Top10系列课之精细化运营

    https://peixun.alibaba.com/series/detail_CSHCX313.htm

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    e助手国际版

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    客户名片,客户营销,也可以通过第三方辅助软件哟~~

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    盘活老客户比开发新客户来得快,做得稳

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    谢谢楼主分享,一定好好学习

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    棒棒哒!

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