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    外贸老A ☆微信 fobage

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    2014年11月07日,Ken发来求SOS紧急助,30万尾款没收回,指定货代,货快到港,客户未付尾款。

    Ken经过和我沟通30钟后,Ken给客户发了一个PPT,4天后, 2014年11月11日,30W尾款收回!

     

    尾款收不回来是我们外贸小伙伴最头疼的问题,今天和大家分享一个应对这类问题的思路和解决方法,希望能对小伙伴们应对此类问题时候能临阵不乱,快速找到应对方法。

     

    Ken,10年做外贸,13年正式SOHO, SOHO的辛酸,无需多说,尤其是货款问题。

    今年10月,有一票德国的货,Ken和客户之前商量好的是见提单2个星期之内付款,但是2个星期之后,客户汇款还是没有动静,这个时候Ken觉得毕竟是欧洲的客户,信用体系不用担心。之后Ken一直在等货款中度过,到了第四周,11月3号的时候,船还有7天就到港了,开始着急又催了客户一次,第一次客户说早上刚汇款了,Ken也没在意,又过了4天,款项还是没到。Ken开始有点不理解,外汇一般5天左右就能到,但是客户又说他们老板已经汇款了。之后Ken问客户要水单,客户说他们老板没给他。Ken 这个时候开始着急,因为11号船就要到港了,Ken打算再次发一封邮件给客户,但是分析来分析去,但找不到一个切入点,毕竟之前催款的邮件大同小异的发了好多份,如同拳头都打到棉花上。

     

    还好Ken在我的群里混了好几年,遇到紧急情况发出SOS求救信号还是有用的。

    当天中午,Ken和我说了他遇到的个问题。 下面是Ken和我的对话。

    Ken:A哥,客户指定货代,货还有4天到港口,尾款还没有到,客户说付款了,但一直没有给我水单,是否需要客户做弃货声明?(言外之意,担心客户不付款,以便转卖,减少损失)

     

    看了Ken给我发的消息,只有一句话,但情况看起来挺严重,为了确认问题的严重性,和解决问题的可能性我问了Ken 两个问题。

    外贸老A: 尾款多少钱?客户是第一次合作吗?(言外之意,金额越大,风险越大,合作次数越少,风险越大。)

    Ken: 50000美金哦,第一次合作,德国一家蛮大的公司。我想信用应该是很OK的。第二个单子上个礼拜下单,但没预付定金,虽然说这个礼拜一已经付款,但过了5天不应该没用收到。水单一直没有提供,我都要了四五次水单了。

    (言外之意,对德国公司信誉存有希望,但没有收到钱,心里已经是15个吊桶打水,七上八下了,不知如何应对)

     

    外贸老A: 恩,估计你会在客户收到货后10-15天收到钱。

    (基于有和德国百年公司HAMA合作多年的经验,德国佬总是喜欢玩货到后再给钱的把戏,信誉还是有的。我先给Ken吃了一颗定心丸,以免乱了心智发出不该发的邮件。)

     

    然后指出客户的实情是没有付款,但一定有原因,把原因找到,难题自然解决。

    外贸老A:  他没有付款。(言外之意,之前他和你说的都是托词)

     

    外贸老A: 他希望看到货,确认质量没问题再给钱。

    (最后基于客户的托词和德国客户的特点,判断客户的心理,来确定解决方案)

    Ken这个时候明白过来了,之前一直在寻找的切入点找到了,如果是对质量有疑虑,那只能是从质量这里切入。

    Ken马上翻阅了德国周边国家的客户的单子,把每个提单的截图出来,贴到PPT里面,配上简单的文字发给了客户。(考虑到商业保密Ken产品和提单等就一概不贴出来了)

     

    之后过了4天,Ken和我报喜,说顺利收到第一批货的尾款和第二批货的预付。并且客户在19号来国内,一起去Ken的合作工厂考察了下。

     

    12月份,一个西班牙的新客户要求今年第三单的付款方式改为100% D/P at sight, 之前是30% TT, 尾款见提单2周内付款。 作为一个买方市场的行业,KEN经过三思答应了。干SOHO是撑死胆大的,饿死胆小的,赚钱的机会等着你,破产的风险也会伴随你!希望各位在SOHO或者将要走在SOHO道路上的小伙伴们,加油!。

    最后总结:

    1.       和客户合作首先需要判断客户的信誉度,再确定合作方式,尽量降低自身的风险,防患于未然。

    2.       遇到客户不付尾款的情况,先分析可能的原因,再做判断和针对性解决客户的疑虑。

    3.       SOHO创业有风险,50%的成率,想活得精彩请进来,想死得痛快也请进来。

    4.       对于所有付款方式,量力而行,赢得起但输不起的单子一定不要碰。

    5.   遇到解决不了的问题,多请教一些前辈,获得建议和解决方法,可以在关键时刻避免损失。

    附件:外贸老A和Ken快速答疑实录

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  • 1 楼#

    Paul Chung

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    非常厉害哦,值得学习

  • 2 楼#

    cn1512428761

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    芒果数码

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    guanhuibags

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    厉害 学习了

  • 5 楼#

    达西蒂娜

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    楼主丰富的经验跟KEN 了定心丸跟突破口,谢谢分享

  • 6 楼#

    cn1510278419

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    对市场,客户的了解程度很重要,支持一下

  • 7 楼#

    cngzsina

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    顶楼主!

    N年外贸 只做了一个客户的DP at sight. (非洲的.那边国家都有外汇管制,都强制LC,如阿尔及利亚 突尼斯都是强制100% LC)

    接受DP付款的都是神人啊,接受DA付款的更不用说了

  • 8 楼#

    茫茫人海

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    学些了

  • 9 楼#

    cn1512079125

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  • 10 楼#

    dgchuangjia

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    太厉害了吧~~崇拜

  • 11 楼#

    cn1001873525

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    厉害厉害,太厉害了

  • 12 楼#

    萨克拉卖皮鞋

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    好厉害啊,学习了!

  • 13 楼#

    Amy Tan

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    超厉害,值得好好去学习!!

  • 14 楼#

    名人堂de小二

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    你造福各位外贸网友啦!

  • 15 楼#

    Sophia Y

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    顶起  。 又学一招~~

  • 16 楼#

    cn1078632741

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    厉害的捏

  • 17 楼#

    cn1510765217

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    谢谢老A分享, 造福众位网友啦。

  • 18 楼#

    CLma

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    学习了,好帖

  • 19 楼#

    小樓

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