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  • 名人堂
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    女王Sherry

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    01
           趁着小公举睡了,赶快来写文。

            WX里有很多外贸人,虽然我很少在朋友圈发关于外贸的东西,但我一直关注,一直学习,一直尽力帮助每一位信任我的外贸人。

            这个女生加我也一年有余了,听过我3次外贸公益课,几乎没聊过天,因为我几乎从不闲聊,更不会主动发任何消息给联系人。我不喜欢被打扰,也不喜欢去打扰别人。

            9月2日,收到她的求助信息。内容是这样的(如图)。

    图片:订单111.jpg



            正如她描述所说:7万多美金的订单,谈了大概一年,寄了三次样品也测试了挺好的准备下单,客人现在又说价格不合适,而且也问了老板好多次,都没有办法达到客户的目标价,因为利润非常非常小。本来报价要高2USD的,老板虽然做了让步,但是最终还是超出目标价1USD,而客人这边坚持不同意,这种,怎么办?

    02

            首先,她把情况说得很明确,我也好做判断,根据情况来分析,来回折腾了这么多次,这次就是最后通牒了,成败在此一举。订单金额不小,不帮,良心上过不去。

            于是我抱着孩子用语音给她分析问题,并了解产品情况。因为想要赢得订单,自己公司的优势一定是要凸显,才能作为赢得订单的重要砝码。

            交谈中得知,她们家的产品用的材料是顶级的,客户要的价格不是不能做,甚至可以做到更低,但是肯定材料上面要做手脚。那么这样,就一定会影响产品品质和使用寿命。客户能先后要了三次样品,并且测试过关,说明他最重视的不仅仅是价格,还有质量。

            另外,还了解到材料价格上涨,同行都在调价,而她们老板还愿意维持原价。加上汇率一路狂跌,这个价格能做实属不易,相当于材料的上涨和汇率的亏损老板都愿意承担,那么客户还有什么不满的?

            综合以上,给她了建议,为了保险起见,告诉她写好邮件发给我修改。毕竟,这是最后一搏。

    03

            到下午,她的邮件发过来给我,其实我真的是大跌眼镜的。因为就像我告诉她的,无法下手,全篇都没法改。我知道,这封邮件过去,这个订单要飞走了。经过本人同意,邮件也发出来给大家参考一下:

    Hello Charley,

    Great day.

    We have sent you samples three times that means we really want to coorperate with you,

    you give us feedbacks to improve it, that is to say, you are very interested in our products and trust us, right?
     
    We provide you  good quality spare parts and you can use them to produce best quality products for your customers then your business will be better and better.
     
    I think you must know the exchange rate has been falling and the price of aluminum has risen sharply recently,
    other suppliers will rise in price at future time, but we keep the price and make sure the best quality for you even the cost is getting higher at the monment, all of those are our sincerities.
     
    I have tried my best and communicated with our boss many times, I told him you are our potential customer then he finally agreed to offer you the best price USD 5.3 EXW which is our lowest price.

    Maybe other suppliers can offer you 3.8usd or 4.3 usd, but the quality is different and it will affect your business, pls think about it and let me know your comments.
    Thank you very much for your time, hope you can understand and support us, happy cooperation.
     
    Your soonest reply will be highly appreciated.

    04

            可能是外贸行业做久了的职业病吧,写邮件也有些吹毛求疵,更不忍心如此一只到手的肥鸭就此飞走,就孩子再次放一边然后一字一句为她写下了封邮件。

           我说话很直白,批评得也很直接,但是也庆幸她不是个玻璃心的女孩子。

    图片:订单222.jpg


            你肯定要说,你是怎么写的?我也不敢说我写得有多么完美,但我想,客人想看到的就是这样条理清晰的内容,而且是让人感觉很暖心、为他着想的内容。

    Hello Charley,
     
    Great day and so glad to write you again.
     
    This time, I think I should make this order more clearly anyway, and also wish you can understand very well.
     
    You know, we have sent you samples three times for your test, and your test report shows our quality meet your query indeed.
     
    For these times sample, we do our best to help you, I trust you know our sincerity, and confirm our products.
     
    You must know more than me that ,to meet your query of the product, we should use the best material , but not the normal ones.
     
    For the performance of goods, the material so important and affect the price directly too.
     
    I took many time and had meeting with my boss for help you, then he finally agreed to offer you USD 5.3 EXW which is our best price.
     
    Maybe you got offers of 3.8usd or 4.3 usd, but you know the quality is different. I think the price keep rising recently you know as well.
     
    More, these days , the exchange rate change too much, and I trust the price will rise up without too many days, so I hope you can process this order a.s.a.p to pay less money. And of course, I will try my best to help you keep eyes on the production and shipment too.
     
    We wanna long term business, not just one time. Now your decision please. No matter you will choose us or not, I will be right here waiting for you. If something I can help you ,just let me know.
     
    Waiting for your soonest response and thanks.

            匆匆聊完,我就静待佳音了。

            然后,几天后,她欣喜若望地找到我,说客人不仅仅下了单,还将70000美金的订单加到了82000美金。

    图片:订单333.jpg



            其实,如果他有需求,加单是意料之中的。现在的局势,抢到就是赚到呀。

            预付20%的水单已经过来了,看吧,客户自己比谁都会算,牵扯到利益他会比你还要着急呢。

    图片:订单444.jpg



    女王说

           从来没有万能的办法,更没有通用的技巧。

           任何订单到达某一个步骤,都需要自己用心去分析和揣摩客户的心理。

           讲真:戳痛点,真的很重要!!!

           更重要的,是这个业务员的努力,她一年多的持续跟进,三次的样品提供,产品的质量过关,老板的尽力支持,还有她对产品行业的了如指掌。这些都与一个订单的成败息息相关。

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    cn209718084

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    首先,我是第一次见过这么长的邮件。
    其次,标题其实是夸大了,测试了三次并且通过了,可以说明客户80%已经认定贵司.
    在下单之前压压价格,能少最好,这不正是大家去买东西的心态吗?正常!
    第三,还有业务姑娘说都是用的顶级材料,就不能差中高的给客户对比吗?既然都快递过三次样品。没有对比就没有伤害,其实,我不能理解这点她都想不到。7万美金单不小,老板不会给她出谋划策?!


    最后不管怎么样,下单了就好。个人浅见,如不妥之处,欢迎指导批评

  • 2 楼#

    愉快的马杀鸡

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    美元持续下跌,要愧。 6.44了

  • 3 楼#

    双喜外贸一站式方案提供商

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    帮你顶起,好文章!
  • 巡游天官
    4 楼#

    圈妹

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    在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!

  • 5 楼#

    cn1519391820nmzc

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    好的神奇的邮件啊~厉害了楼主

  • 6 楼#

    todaycrafts

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    学习了,不过邮件好长。

  • 7 楼#

    cn1520513475grjz

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    不错,点睛之作。能拿到单的办法就是好办法

  • 8 楼#

    cn1510909780

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    有点标题党的意思,保留意见

  • 9 楼#

    田小田

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    todaycrafts:学习了,不过邮件好长。回到原帖
    是的呀,邮件好长,客户一定是很想合作才会看完的 ,正常的邮件大概要多少词数?

  • 10 楼#

    田小田

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    外贸新人,来公司快两个月至今没有拿到订单,有客户询价最后都是因为价格拿不下来的。还有哈,从印度客户手里拿订单好困难,一直嫌价格高,客户我已经给了我所有可以提供的价格了 。

  • 11 楼#

    cn1511890805

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    我发现, 心里想要拿下某个客户, 每天睡觉做梦都会想着这个客户, 然后写邮件也比一般邮件会更长 更用心, 然后最后真的把他拿下了   哈哈
    我可以说我写过比楼主更长的邮件吗? haha    有时候回复一个客户邮件 至少需要1个小时~

  • 12 楼#

    cn1520992691gfmv

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  • 13 楼#

    shentianjiancai

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    的确第二封邮件写的更好一点,感觉到了为客户着想,但是第一篇也是有可圈可点之处的

  • 14 楼#

    cn1520199973cqhz

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    真心不错的帖子,受益匪浅。

  • 15 楼#

    外贸大数据Andy

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    亲,给你个好评哦!

  • 16 楼#

    cn1520017983cmfb

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    bucuo

  • 17 楼#

    cn209743094

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    cn209718084:首先,我是第一次见过这么长的邮件。
    其次,标题其实是夸大了,测试了三次并且通过了,可以说明客户80%已经认定贵司.
    在下单之前压压价格,能少最好,这不正是大家去买东西的心态吗?正常!
    第三,还有业务姑娘说都是用的顶级材料,就不能差中高...
    回到原帖
    只是差最后的临门一脚而已。这个其实是十拿九稳的事。只是原来的那个业务,写邮件的水平确实没有楼主的委婉。语言不也是一门艺术吗

  • 18 楼#

    cn1511286717

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    老板的支持 很重要

  • 19 楼#

    cn1510764742

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    阿里软文


  • 名人堂

    01
           趁着小公举睡了,赶快来写文。

            WX里有很多外贸人,虽然我很少在朋友圈发关于外贸的东西,但我一直关注,一直学习,一直尽力帮助每一位信任我的外贸人。

            这个女生加我也一年有余了,听过我3次外贸公益课,几乎没聊过天,因为我几乎从不闲聊,更不会主动发任何消息给联系人。我不喜欢被打扰,也不喜欢去打扰别人。

            9月2日,收到她的求助信息。内容是这样的(如图)。

    图片:订单111.jpg



            正如她描述所说:7万多美金的订单,谈了大概一年,寄了三次样品也测试了挺好的准备下单,客人现在又说价格不合适,而且也问了老板好多次,都没有办法达到客户的目标价,因为利润非常非常小。本来报价要高2USD的,老板虽然做了让步,但是最终还是超出目标价1USD,而客人这边坚持不同意,这种,怎么办?

    02

            首先,她把情况说得很明确,我也好做判断,根据情况来分析,来回折腾了这么多次,这次就是最后通牒了,成败在此一举。订单金额不小,不帮,良心上过不去。

            于是我抱着孩子用语音给她分析问题,并了解产品情况。因为想要赢得订单,自己公司的优势一定是要凸显,才能作为赢得订单的重要砝码。

            交谈中得知,她们家的产品用的材料是顶级的,客户要的价格不是不能做,甚至可以做到更低,但是肯定材料上面要做手脚。那么这样,就一定会影响产品品质和使用寿命。客户能先后要了三次样品,并且测试过关,说明他最重视的不仅仅是价格,还有质量。

            另外,还了解到材料价格上涨,同行都在调价,而她们老板还愿意维持原价。加上汇率一路狂跌,这个价格能做实属不易,相当于材料的上涨和汇率的亏损老板都愿意承担,那么客户还有什么不满的?

            综合以上,给她了建议,为了保险起见,告诉她写好邮件发给我修改。毕竟,这是最后一搏。

    03

            到下午,她的邮件发过来给我,其实我真的是大跌眼镜的。因为就像我告诉她的,无法下手,全篇都没法改。我知道,这封邮件过去,这个订单要飞走了。经过本人同意,邮件也发出来给大家参考一下:

    Hello Charley,

    Great day.

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    We provide you  good quality spare parts and you can use them to produce best quality products for your customers then your business will be better and better.
     
    I think you must know the exchange rate has been falling and the price of aluminum has risen sharply recently,
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    Thank you very much for your time, hope you can understand and support us, happy cooperation.
     
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    04

            可能是外贸行业做久了的职业病吧,写邮件也有些吹毛求疵,更不忍心如此一只到手的肥鸭就此飞走,就孩子再次放一边然后一字一句为她写下了封邮件。

           我说话很直白,批评得也很直接,但是也庆幸她不是个玻璃心的女孩子。

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    For these times sample, we do our best to help you, I trust you know our sincerity, and confirm our products.
     
    You must know more than me that ,to meet your query of the product, we should use the best material , but not the normal ones.
     
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            其实,如果他有需求,加单是意料之中的。现在的局势,抢到就是赚到呀。

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           从来没有万能的办法,更没有通用的技巧。

           任何订单到达某一个步骤,都需要自己用心去分析和揣摩客户的心理。

           讲真:戳痛点,真的很重要!!!

           更重要的,是这个业务员的努力,她一年多的持续跟进,三次的样品提供,产品的质量过关,老板的尽力支持,还有她对产品行业的了如指掌。这些都与一个订单的成败息息相关。



  • 首先,我是第一次见过这么长的邮件。
    其次,标题其实是夸大了,测试了三次并且通过了,可以说明客户80%已经认定贵司.
    在下单之前压压价格,能少最好,这不正是大家去买东西的心态吗?正常!
    第三,还有业务姑娘说都是用的顶级材料,就不能差中高的给客户对比吗?既然都快递过三次样品。没有对比就没有伤害,其实,我不能理解这点她都想不到。7万美金单不小,老板不会给她出谋划策?!


    最后不管怎么样,下单了就好。个人浅见,如不妥之处,欢迎指导批评



  • 美元持续下跌,要愧。 6.44了



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  • 好的神奇的邮件啊~厉害了楼主



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    是的呀,邮件好长,客户一定是很想合作才会看完的 ,正常的邮件大概要多少词数?



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  • 我发现, 心里想要拿下某个客户, 每天睡觉做梦都会想着这个客户, 然后写邮件也比一般邮件会更长 更用心, 然后最后真的把他拿下了   哈哈
    我可以说我写过比楼主更长的邮件吗? haha    有时候回复一个客户邮件 至少需要1个小时~






  • 的确第二封邮件写的更好一点,感觉到了为客户着想,但是第一篇也是有可圈可点之处的



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    其次,标题其实是夸大了,测试了三次并且通过了,可以说明客户80%已经认定贵司.
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    第三,还有业务姑娘说都是用的顶级材料,就不能差中高...
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