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    Obbo-Daisy

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       我们公司是个中小型工厂,只有两个外贸业务,我进来公司一年,而另外一个业务是伴随公司的成长的。所以在工作中,除了产品不熟悉之外,所有的主帐号、P4P都是由另外一个业务管理的,所以业绩怎么都上不去。
        但是,今年特别努力,出来弄懂产品之外,也很努力的调整了心态,上半年我们公司是淡季,1-4个月都没有出一个大单,都是小样品单,所以公司并不看好我的未来,几次开会隐隐感觉到各种不爽。因为去年半年我出的单子90%都出了问题,老客户也没积累下来,自己也心力憔悴,但是永不言败的我还是看各种脸色的一直努力工作,寻找各种新方法去拿单子。
         功夫不负有心人,5月29号,旺旺一个很简单的hi,打破了我沉寂的心。
         客户Hi,之后就是各种问题的问过来,刚好我也温习好了产品知识,一直谈参数问题。他从来不讲一句废话,本想跟他套套近乎,但是他根本不买你的账。然后他问到最关键的地方就是有没有认证,但是我没有UL认证,他几乎放弃了。但是我补充了一句,我们这行很少有工厂有这个认证的,但是我们保证100%通过这个认证,可以打样给他去测试。结果他给了我手机号码,让我给他打电话。 他说他刚好跟他客户在某个酒店开会,让我们明天八点准时去接他。从工厂到他的酒店要大概一个多小时,而且不熟悉路,我们六点就起床出发,然后非常准时的出现在酒店。
        这个客户是非常严谨的,废话一句不多说。这个就是客户深沉的地方。客户到工厂之后,他就装的特别懂行,然后忽悠了一下我这个不懂行的业务,结果经理过来,马上把所有的问题回答的让客户信服。所以:做业务,一定要懂行,特别是产品知识的了解。
      然后谈到价格,客户把他所有报过价格的都给我们看,直接把我们价格砍掉了百分之40%给出一个目标价格。当时我吓傻了,说这个价格没办法做,市场价格都没有这个价格。然后他抛出一句话,那好吧,你的价格是怎么得出来的,当时经理就把所有原材料的价格摆出来,然后告诉他,什么材料才能去到什么价格。他说:中国人做生意就是这样,可以给很低的价格,但是给的材料跟样品会不一样。我们当时也告诉他,我们用的是怎么样的材料,什么价格,所有摆明给他,最后他还是勉强说考虑我们的价格。所以:在懂产品的同时要了解主要原材料价格,以及市场价格,不然被客户忽悠一下,可能你那个自信心就没有了。因为当您看到数量比较大的单子,心理特别想拿下来,就设法把价格降低,但是如果具备了以上知识,就可以跟客户说,即使您下多少多少订单,这个价格也是这个样子。这样给客户自信心。
     这个是客户发的:I don’t accept the pice and also I need to
    see sample that matches my color. I’m sending you my sample first so that you
    copy that color.
      接着谈交期问题。客户参观工厂,数过多少人多少台机器,所以产量他也可以算出来。所以:在客户面前一定要诚实的告知自己的生产量,然后剩余做不完的怎么处理,耽搁交期怎么处理。这样给客户一定的信心!
      然后是付款方式:预付款是工厂采购原材料的流动资金,在这方面一定不能妥协,因为数量大的订单,原材料要给的流动资金也非常的大。

      接着打样,客户要我们的颜色跟他样品一样,然后我们的模具也跟他的有点不一样,他带了两套样品,然后只留个我们一套,他不愿意留给我们两套,因为他要拿着另外一套去问价格,结果,因为色差问题,客户有点不接受,但是没办法,就算每个人都规定了暖白3200K都没办法一样的,因为芯片等各种因素。客户也没办法只能重新打样,他重新邮寄样品给我们对色。接着就是出现了一个小插曲:客户从工厂拿了我们的样品110v,然后他插了220v的,烧掉了。他生气的打电话说,你们的样品有质量问题!我大概知道他插错了电压,因为当时他就咨询了怎么能在中国使用110v的电压,我还跟司机说带他去买一个变压器,他当时嫌不会安装,就没买。当时没有生气,只告诉客户邮寄样品过来,我叫工程师测试一下什么问题,结果真的是他插错了电压,然后烧掉了。我就告诉他,是不是插了220v了,他直接转移话题说,按照他的样品打样了,这个问题不纠结了。I'm afraid your multiple color light you gave me is not working,this tells
    me that your quality has an issue。所以:当客户老说您的产品有问题的时候,自己一定要对自己的产品有信心,然后告知客户解决方法。心态一定要摆正,不要对客户的勃然大怒影响了,更不能跟客户对着干,或者抓客户的小辫子。
       当客户说到单子有6W套的时候,我们根本不相信,以为他只是想以数量压价格,接着他又说我们一个月的产量才2W套,所以一直到客户下单我们都不相信他有那么多数量。但是天上真的掉馅饼了,他真的给我们下了4W套,后面又追加了5000套,接着说准时交货还给续订单2w套。所以对待客户的数量,要以正确的态度对待!
        Please send me the PI for 45000pcs. The
    5000 can be shipped later no problem. But here is what I want and I want your
    boss to call me. I will speak Chinese with him. I want him to come to my office
    in Chang An. I pretend I don’t speak Chinese because I wanted to understand him
    more.
      对待特别小心的客户,一定要严谨!不要以为客户不懂中文就在背后说他什么哟!不过,第一次见到客户后,我就跟老板说,他会说中文。但是他们都不信,哈哈 I win!
       接着谈谈如何接待客户。客户第二次来工厂的时候,我们带他去吃了这边特色的菜色,但是不巧,那个地方人太多了,所以就到店门口摆了桌子,当时看客户的眼色就知道他不高兴,我告知老板要不要换个地方,老板他们说这里的菜好吃,应该客户不会太介意。结果第二天,客户回去告知:腹泻,下次叫老板不要带我去那吃东西了。 接着就跟他道歉说,为什么带他去那吃饭啦,然后下次不去那种地方了,然后顺便就问他平时都吃什么东西,在哪里吃。所以如果接待客户进餐,一定要提前问好客户。

     写的比较凌乱!!!如果有好的见解,可以加入我的外贸吧哟!

  • 1 楼#

    嫣然一笑(阿里华南中供拍档运营)

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    Daisy好棒!

  • 2 楼#

    cn1500318221

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    机会是给有准备的人的,加油!!!

  • 3 楼#

    专注产品检测认证 9年职业生涯 KIWAY

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    在客户面前一定要诚实的告知自己的生产量,然后剩余做不完的怎么处理,耽搁交期怎么处理。这样给客户一定的信心!

  • 4 楼#

    cn1511330906

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    有些点精辟 实用

  • 5 楼#

    cn1500276737

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    厉害哦

  • 6 楼#

    Obbo-Daisy

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    嫣然一笑:Daisy好棒!回到原帖
    谢谢版主支持

  • 7 楼#

    Obbo-Daisy

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    cn1500318221:机会是给有准备的人的,加油!!!回到原帖
    对,这个标题好

  • 8 楼#

    Obbo-Daisy

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    cn1001473404:在客户面前一定要诚实的告知自己的生产量,然后剩余做不完的怎么处理,耽搁交期怎么处理。这样给客户一定的信心!回到原帖
    嗯这个是实际谈判上得出的经验

  • 9 楼#

    Obbo-Daisy

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    cn1511330906:有些点精辟 实用回到原帖
    这些都是从真实的过程中慢慢总结出来的

  • 10 楼#

    Tom哥

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    写的很好!啥时候给我个大单?

  • 11 楼#

    cn1500690313

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    做业务,一定要懂行,特别是产品知识的了解。
    还得继续熟悉产品知识。

  • 12 楼#

    sky he

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    不错。产品符合客人的胃口的啦

  • 13 楼#

    小马混外贸

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  • 14 楼#

    Obbo-Daisy

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    cn118662837:写的很好!啥时候给我个大单?回到原帖
    现在啊,现在给你下个大课程

  • 15 楼#

    Obbo-Daisy

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    cn1500690313:做业务,一定要懂行,特别是产品知识的了解。
    还得继续熟悉产品知识。
    回到原帖
    对,产品知识一定要了解,不懂的一定要跟客户说:咨询自己的工程师。不能不懂装懂

  • 16 楼#

    Obbo-Daisy

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    cn1501496056:不错。产品符合客人的胃口的啦回到原帖
    是客户也找不到这么好的价格和质量了

  • 17 楼#

    Obbo-Daisy

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  • 18 楼#

    ☞ 一米阳光、

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    怎样一直持有一颗积极向上的心?

  • 19 楼#

    Obbo-Daisy

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    cn1001509574:怎样一直持有一颗积极向上的心?回到原帖
    首先,心态。先把自己的心态摆正。其次,就是给自己信心。觉得自己可以的,不要放弃。接着,就是平时放松心情,周末出去看看风景等等,多出去走走。 如果真的遇到不可理喻的老板或者公司,那么果断跳槽。青春不要浪费在一个没有发展的平台上




  •    我们公司是个中小型工厂,只有两个外贸业务,我进来公司一年,而另外一个业务是伴随公司的成长的。所以在工作中,除了产品不熟悉之外,所有的主帐号、P4P都是由另外一个业务管理的,所以业绩怎么都上不去。
        但是,今年特别努力,出来弄懂产品之外,也很努力的调整了心态,上半年我们公司是淡季,1-4个月都没有出一个大单,都是小样品单,所以公司并不看好我的未来,几次开会隐隐感觉到各种不爽。因为去年半年我出的单子90%都出了问题,老客户也没积累下来,自己也心力憔悴,但是永不言败的我还是看各种脸色的一直努力工作,寻找各种新方法去拿单子。
         功夫不负有心人,5月29号,旺旺一个很简单的hi,打破了我沉寂的心。
         客户Hi,之后就是各种问题的问过来,刚好我也温习好了产品知识,一直谈参数问题。他从来不讲一句废话,本想跟他套套近乎,但是他根本不买你的账。然后他问到最关键的地方就是有没有认证,但是我没有UL认证,他几乎放弃了。但是我补充了一句,我们这行很少有工厂有这个认证的,但是我们保证100%通过这个认证,可以打样给他去测试。结果他给了我手机号码,让我给他打电话。 他说他刚好跟他客户在某个酒店开会,让我们明天八点准时去接他。从工厂到他的酒店要大概一个多小时,而且不熟悉路,我们六点就起床出发,然后非常准时的出现在酒店。
        这个客户是非常严谨的,废话一句不多说。这个就是客户深沉的地方。客户到工厂之后,他就装的特别懂行,然后忽悠了一下我这个不懂行的业务,结果经理过来,马上把所有的问题回答的让客户信服。所以:做业务,一定要懂行,特别是产品知识的了解。
      然后谈到价格,客户把他所有报过价格的都给我们看,直接把我们价格砍掉了百分之40%给出一个目标价格。当时我吓傻了,说这个价格没办法做,市场价格都没有这个价格。然后他抛出一句话,那好吧,你的价格是怎么得出来的,当时经理就把所有原材料的价格摆出来,然后告诉他,什么材料才能去到什么价格。他说:中国人做生意就是这样,可以给很低的价格,但是给的材料跟样品会不一样。我们当时也告诉他,我们用的是怎么样的材料,什么价格,所有摆明给他,最后他还是勉强说考虑我们的价格。所以:在懂产品的同时要了解主要原材料价格,以及市场价格,不然被客户忽悠一下,可能你那个自信心就没有了。因为当您看到数量比较大的单子,心理特别想拿下来,就设法把价格降低,但是如果具备了以上知识,就可以跟客户说,即使您下多少多少订单,这个价格也是这个样子。这样给客户自信心。
     这个是客户发的:I don’t accept the pice and also I need to
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      接着谈交期问题。客户参观工厂,数过多少人多少台机器,所以产量他也可以算出来。所以:在客户面前一定要诚实的告知自己的生产量,然后剩余做不完的怎么处理,耽搁交期怎么处理。这样给客户一定的信心!
      然后是付款方式:预付款是工厂采购原材料的流动资金,在这方面一定不能妥协,因为数量大的订单,原材料要给的流动资金也非常的大。

      接着打样,客户要我们的颜色跟他样品一样,然后我们的模具也跟他的有点不一样,他带了两套样品,然后只留个我们一套,他不愿意留给我们两套,因为他要拿着另外一套去问价格,结果,因为色差问题,客户有点不接受,但是没办法,就算每个人都规定了暖白3200K都没办法一样的,因为芯片等各种因素。客户也没办法只能重新打样,他重新邮寄样品给我们对色。接着就是出现了一个小插曲:客户从工厂拿了我们的样品110v,然后他插了220v的,烧掉了。他生气的打电话说,你们的样品有质量问题!我大概知道他插错了电压,因为当时他就咨询了怎么能在中国使用110v的电压,我还跟司机说带他去买一个变压器,他当时嫌不会安装,就没买。当时没有生气,只告诉客户邮寄样品过来,我叫工程师测试一下什么问题,结果真的是他插错了电压,然后烧掉了。我就告诉他,是不是插了220v了,他直接转移话题说,按照他的样品打样了,这个问题不纠结了。I'm afraid your multiple color light you gave me is not working,this tells
    me that your quality has an issue。所以:当客户老说您的产品有问题的时候,自己一定要对自己的产品有信心,然后告知客户解决方法。心态一定要摆正,不要对客户的勃然大怒影响了,更不能跟客户对着干,或者抓客户的小辫子。
       当客户说到单子有6W套的时候,我们根本不相信,以为他只是想以数量压价格,接着他又说我们一个月的产量才2W套,所以一直到客户下单我们都不相信他有那么多数量。但是天上真的掉馅饼了,他真的给我们下了4W套,后面又追加了5000套,接着说准时交货还给续订单2w套。所以对待客户的数量,要以正确的态度对待!
        Please send me the PI for 45000pcs. The
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    boss to call me. I will speak Chinese with him. I want him to come to my office
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      对待特别小心的客户,一定要严谨!不要以为客户不懂中文就在背后说他什么哟!不过,第一次见到客户后,我就跟老板说,他会说中文。但是他们都不信,哈哈 I win!
       接着谈谈如何接待客户。客户第二次来工厂的时候,我们带他去吃了这边特色的菜色,但是不巧,那个地方人太多了,所以就到店门口摆了桌子,当时看客户的眼色就知道他不高兴,我告知老板要不要换个地方,老板他们说这里的菜好吃,应该客户不会太介意。结果第二天,客户回去告知:腹泻,下次叫老板不要带我去那吃东西了。 接着就跟他道歉说,为什么带他去那吃饭啦,然后下次不去那种地方了,然后顺便就问他平时都吃什么东西,在哪里吃。所以如果接待客户进餐,一定要提前问好客户。

     写的比较凌乱!!!如果有好的见解,可以加入我的外贸吧哟!



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    谢谢版主支持



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    对,这个标题好



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  • 写的很好!啥时候给我个大单?



  • 做业务,一定要懂行,特别是产品知识的了解。
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  • 不错。产品符合客人的胃口的啦






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    对,产品知识一定要了解,不懂的一定要跟客户说:咨询自己的工程师。不能不懂装懂



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  • 怎样一直持有一颗积极向上的心?



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    首先,心态。先把自己的心态摆正。其次,就是给自己信心。觉得自己可以的,不要放弃。接着,就是平时放松心情,周末出去看看风景等等,多出去走走。 如果真的遇到不可理喻的老板或者公司,那么果断跳槽。青春不要浪费在一个没有发展的平台上


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